Спасибо за ответы. Вот Вы пишете: "Даже если у клиента вернулась 1 позиция и он хочет ее перезаказать мы не препятствуем и только рады этому".
А я, например, не очень рад, т.к., например, я заказывал две позиции из одного магазина, одна из которых выкупилась, а вторая (по непонятным мне причинам) в отказе, хотя в магазине она есть. Так вот, огорчает такой момент: если бы выкупили сразу обе позиции, я бы оплатил доставку по Китаю всего 10ю, а теперь, по вине Ваших операторов, я должен при перезаказе платить за доставку второй позиции (снова 10ю). Конкретно в нашем втором заказе таких 2 магазина: в первом выкупилась только одна позиция из двух, а во втором - несколько выкуплено, а несколько - нет. Повторюсь, мы перепроверили, данные позиции есть в наличии в магазинах, поэтому указанные Вами причины здесь не применимы...