Сообщений в теме: 2929

[master A]

Здравствуйте, просела металлопластиковая дверь из профиля conch. Гарантии на эту дверь уже нет. Кто знает мастеров/фирмы исправляющие данную проблему. Заранее благодарен.

Могу посмотреть. Звоните, обсудим. 328 22 85. Андрей.

[la69]

Спасибо, Андрей, позвоню в скором времени.

[Draculenok]

И снова - здравствуйте!
Приносим извинения за "offline".
Теперь всегда к Вашим услугам на ЦТ!

Посоветую ЦТ-никам никогда НЕ обращаться в компанию ALU PLAST // такого детсада не видел со времен самоличного посещения сего учреждения.
По порядку...

Позвонил в компанию, попросил рассчитать цену. На следующий день приехал замерщик, все померил и назвали стоимость. При этом несколько раз повторили у НАС 100% предоплата!!! (цены кстати выше чем на рынке (два маленьких окна и балконная дверь с глухим окном 138000 тенге)). Срок изготовления !!! 7-10 раб дней. Я сразу и не придал значения, зачем же столько раз повторяться про предоплату... но потом.... КОГДА я УЖЕ ЗАПЛАТИЛ...началось ....

17.09. срок доставки в договоре был 18,09, установка 19,09....
Сижу значится 17,09 жду когда-ж позвонят и предупредят о доставке .... жду....потом еще жду... Фига... позвонил сам... Девушка по имени Маргарита, сообщила, что утром скажет когда привезут окна. Ок.

18.09 Доставка после 15.00
Жду звонка с утра, в 10-30!!! звонит Маргарита и говорит, что окна привезут после 15-00. РАДУЮСЬ!! ложу трубку.
Пришлось отпрашиваться с работы и с нетерпением ждать доставку. после 17-00 я смутно начинаю подозревать, что окон не будет. Звоню в компанию АЛЮ ПЛАСТ и требую объяснения. МНЕ ОТВЕЧАЮТ - "Маргарита, уехала в ЦЕХ по Вашему заказу, оборудование сломалось доставки не будет и она Вам не позвонит (видимо так мало получает, что денег нет на сотовом.)". ПРошу телефон директора (зовут Ольга Александровна) и пытаюсь выяснить, ПОЧЕМУ меня не предупредили. что доставки не будет??? Тупое мычание и непонятные извинения. Говорит что привезут окна и поставят сразу только 21 числа. Отмазка - 19,09 (суббота) их машина в городе издить не может. Матерюсь, и говорю, чтобы заказали другую машину и привезли окна. Обещает перезвонить 19,09 с утра и решить проблему.


19.09 Деньги на телефоне директора тоже кончились ....
Жду звонка... Зря жду.... даже не позвонили

21.09 (понедельник) Перезагрузка
С утра никаких звонков, извинений... Жду до 12-00 и опять САМ!!! звоню.... Маргарита не извиняясь за инцидент, сообщает, окна привезут после 17-30!!!! Ложу трубку, фиг с ними. на дураков не обижаются... Опять еду домой, в 19-00 снова понимаю, проехались по ушам.... звоню директору, она сообщает. что груз только выезжает и дает телефон начальника отгрузки... ЗВОНЮ!!! Мужской веселый голос сообщает, машина только что пришла и Я РЕШИЛ НЕ ГРУЗИТЬ ЕЕ!!! В шоке..... чуть ли не посылаю на **й .... Обещают привезти 22.09 (4 дня просрочки) с утра.

22.09 ЖДЕМ!!!

Время 11-00 ... окон нет... снова звоню на фирму... Маргарита невинным голосом сообщает о том, что окна скоро будут.... к 13-00 я их все таки получил УРА!!!!!!... .звоню на фирму, благодарю сквозь зубы и спрашиваю, а где установщик??? говорят будет через 1 час..... проходит час ... его нет ....
через два часа звонит установщик.... и говорит .... ИЗВИНИТЕ, МНЕ НАДО В ВОЕНКОМАТ, Я ПРИЙДУ ЗАВТРА!!! немая сцена, занавес.....

22.09 время 15-37.... никто даже не звонит, окна до сих пор не поставили.


я понял, почему оплата 100%.... Не ходите в АЛЮПЛАСТ говно хуже нет за окнами, нервы дороже...

Сообщение отредактировал Draculenok: 22.09.2009, 15:55:44

[Draculenok]

22.09 16-09 Ставят окна.... но боюсь эпопея еще не закончилась....

[Wild Rose]

Draculenok, спасибо вам большое за своевременный пост. На прошлой неделе ездила к ним за расчетами, решили обратиться в другую фирму. Но сомнения были. Благодаря вам они развеялись окончательно.

Потом напишите чем закончилась ваша эпопея (опупея! ).
Желаю удачи.

[Маленькая Вера]

Аналогичная история в части идиотского отношения к клиентам произошла и у меня с "Новыми окнами", но я еще не успела оплатить.

Гемор начался уже с замеров.
Приезжал замерщик с полмесяца назад, замерил.

Через два дня звоню узнать какова цена согласно замерам. Звоню сама.

Мне объявляют сумму, которая немыслима в любой компании за такие же окна. Говорю, что у меня размеры не такие большие, какие называют мне в компании. Они мне отвечают, что какие им дал замерщик размеры, по ним они мне и рассчитали. Странно
Девушка по имени Люба или Люда обещает разобраться и перезвонить буквально "сейчас". Но ни через час, ни ч/з два и не на следующий и даже не через два дня - никто мне не звонит. Звоню САМА!
Сотрудницы долго вспоминают мой заказ. Звоню с сотки, будто испытывают мое терпение: каждая из девушек начинает переспрашивать у другой "а ты не помнишь...?"

Все отказываются вспоминать мой заказ, наконец, мне через 20 минут догадались сказать, что существует второй офис, который, скорее всего и принял мой заказ. Я за рулем набираю тот самый офис - история повторяется.., но на этот раз я обратилась по адресу.

После долгих разъяснений, у сотрудниц через какое-то время наступает таки просветление... после которого, девушка говорит мне что перезвонит. Я объясняю ей, что так дело не пойдет, что предыдуще обещанный звонок затянулся на несколько дней. И вообще как можно относиться так к клиентам? Затем говорю ей, что такие замеры не могут быть в принципе. Она спорит, объясняя, что данные замеры принес ей замерщик. Таким образом, мой маленький балкончик превратился в гиганта. Я говорю, что не понимаю, как можно держать в руках рулетку и не сделать своё привычное дело профессионально. Речь ведь идет всего лишь о каком-то замере. Я так понимаю замерщик просто напросто что-то перепутал. Я понимаю что она может быть сама введена в заблуждение. Ну да ладно, говорю, дайте телефон замерщика, она говорит, что не знает кто ко мне выезжал. А мне замерщик так и не представился.
Девушка обещает разобраться и перезвонить… так и не перезвонила. Прошла неделя. Мне интересна эта фирма, так как не все делают с энергосберегающим стеклом.

Не выдерживаю, звоню сама, критикую возмутительное отношение к клиентам.
Причем девушки, которые со мной разговаривают, постоянно настаивают на том, что в прошлый раз мне перезванивали и всё было разъяснено. Короче делают из меня дуру

В очередной раз объясняю с самого начала, вроде нормально поговорили, вроде меня поняли. Но в конце, когда я начинаю задавать вопросы и сравнивать варианты сложных открываний окон, девушка говорит что нам лучше не сотрудничать. Она меня не понимает. Все меня понимают, а она меня нет! Я говорю, что я хочу не смотря ни на что сотрудничать с ними, но она говорит, что если в самом начале со мной возникли проблемы, то и дальше обязательно будет что-то не ладно с окнами. Мне было обидно, ведь проблемы возникли не у них со мной, а у меня с ними. Я честно призналась, что я обратилась к ним из за наличия энергосберегающего стекла.

Срок изг-я 2 недели! Как мне сказали один замерщик, хотя когда я просила отыскать мне того самого замерщика, говорили что у них их много.

Девушка по имени Айнура, предлагала мне обратиться в «Ликовские окна», дает мне их телефон предупредив о том, что у них профили немецкие и будут порядком дороже.

Я в шоке от сотрудниц фирмы, от их отношения к клиентам, от того, что одна из них НАСТАИВАЛА не обращаться к ним. На просьбу дать адрес руководства девушка толком не смогла назвать адреса, сказав что руководства не будет в ближайшее время.
Думаю, что ее начальство будет не очень довольно тем, что свои же сотрудники предлагают обращаться к конкурентам, раздавая налево и направо их телефоны. Если конечно же фирма «Новые окна» не поймала звезду!

Подумала о том, что может бог намеренно предостерегает меня от них. Если проблемы начались уже с замеров, то что дальше будет. Может и правда прислушаться к советам девушки и ну их на…

Сообщение отредактировал Маленькая Вера: 22.09.2009, 23:04:30

[Draculenok]

Draculenok, спасибо вам большое за своевременный пост. На прошлой неделе ездила к ним за расчетами, решили обратиться в другую фирму. Но сомнения были. Благодаря вам они развеялись окончательно.

Потом напишите чем закончилась ваша эпопея (опупея! ).
Желаю удачи.

Вчера поставили два окна .... балконную пару не поставили ... сослались на большую занятость и на какое-то окно не хватило запчастей(!!!!) ...
капец....
Пришлось снова звонить директорше .... Обещала перезвонить .... ФИГ ТАМ ПЛАВАЛ....даже не пыталась....

23.09 И снова здравствуйте!

Пришли в 9-00 .... а я только выехал на работу...им повезло .... вечером посмотрю как сделали...

АЛЮПЛАСТ ГАВНО брать не надо!

Сообщение отредактировал Draculenok: 23.09.2009, 09:33:28

[VISS]

Ребят подскажите плиз
в кирпичном доме 80-х годов нужно поставить вместо деревянных балконных дверей и окон пластиковые
какие лучше к кому обратится , телефоны, параметры какие лучше заказывать

[master A]

Ребят подскажите плиз
в кирпичном доме 80-х годов нужно поставить вместо деревянных балконных дверей и окон пластиковые
какие лучше к кому обратится , телефоны, параметры какие лучше заказывать

В кирпичный дом лучше профиль пошире (70мм), с армированием 1,5мм.
Такие системы есть в LG,KBE,Rehau. С этими материалами и компании работают посерьезней.
Фурнитура: Германия или Австрия. Обязательно сложное на окно.
Двухкамерный стеклопакет лучше, чем однокамерный: и теплее и меньше шума.
Энергосберегающий - то же неплохо.
Большой плюс: пластиковые откосы, при условии, что их дополнительно утепляют пеной. Это и красиво и допонительное утепление проема. Окна и откосы желательно установить в одной фирме: что бы не кивали друг на друга в случае возникновения проблем.
В кирпичном доме плесень на откосах - частое явление. Грамотно установленные окна с откосами помогут избежать этой проблемы.
Особое внимание обратите на монтаж: шуруп через каждые 70 см, пену пусть не жалеют, особенно под подоконником.
Подоконники не должны перекрывать батарею. Ни в коем случае, не прячтье батареи в короба. Теплый воздух должен попадать на стекла, обогревая их.
Удачного выбора.

[AYASHA]

Мы поставили Ликовские, LG, цены конечно дороже чем в некоторых маленьких компаниях, но нам за объем сделали скидку 20% и вышло так же как если бы мы заказали в маленькой канторке. Качество окон отличное, по срокам установили даже раньше предпологаемой даты, в договоре указали 10 дней, а установили через неделю при том что у нас 11 больших окон и 3 маленьких. А остальное будет видно зимой , надеюсь никаких косяков не будет, муж контролировал монтаж каждого окна.

[Гладиолус]

Двухкамерный стеклопакет лучше, чем однокамерный: и теплее и меньше шума.
Энергосберегающий - то же неплохо.

На лоджию окна витражи двухкамерный энергосберегающий наверное не достаточно? Батарея на лоджии есть. Как минимум трехкамерный? Важно тепло!
Поставили на балкон окна Rehau, очень довольны, не в какое сравнение не входит с тем, что нам ставили (профиля Турция) на кухню например. Заказывали в той же фирме, но установщики приехали на окна Rehau другие, всё сделали профессионально, ну не придраться совершенно. На турецкий профиль было ощущение, что прислали нам учеников. Так что сделали вывод, чем дороже окна, тем более профессиональных установщиков присылают к Вам, ответственности больше!

[VISS]

напишите в личку кто устанавливал окна Rehau? желательно координаты

[Гладиолус]

И ещё одно. Тут все говорят важен механизм, а не профиль... теперь ох как не согласна, у нас на окнах Sheffer (профиль Турция, механизм Германия) и Rehau (всё Германия) механизмы Разные!! хотя оба я проверяла механизмы немецкие, но у Rehau явно качественнее! Профиль турецкого окна - черная резинка она вроде как треугольная чтоли, в общем выступает и быстро выскакивает, особенно если это балконная дверь, а у немецкого Rehau резинка квадратная и тоньше! а это уже эстетическая красота окна!оно просто по-другому смотрится нежели турецкое. У Rehau не только резинка квадратная, но и весь пластик (обрамление). И наконец у окон Rehau вроде как пластик поглянцевее будет. В общем не только в сервесе, но и в самих окнах разницу увидели.

VISS вечером скину!

[z nata]

Функция микропроветривания есть на любой системе сложного открывания. Просто из экономии это устройство мало кто ставит. Когда будете заказывать, попросите, что бы вам считали с этим усторойством.

Оказалось, что у меня есть такая штука А уже хотела обратиться, что-бы мне ее поставили, вот бы опозорилась

[master A]

На лоджию окна витражи двухкамерный энергосберегающий наверное не достаточно? Батарея на лоджии есть. Как минимум трехкамерный? Важно тепло!
Поставили на балкон окна Rehau, очень довольны, не в какое сравнение не входит с тем, что нам ставили (профиля Турция) на кухню например. Заказывали в той же фирме, но установщики приехали на окна Rehau другие, всё сделали профессионально, ну не придраться совершенно. На турецкий профиль было ощущение, что прислали нам учеников. Так что сделали вывод, чем дороже окна, тем более профессиональных установщиков присылают к Вам, ответственности больше!
[/quote]

Можно узнать, что вы имели в виду под окна витражи двухкамерный энергосберегающий и Как минимум т[color=#FF0000]рехкамерный ? Профиль или стеклопакеты, Ох И путаница в головах у наших сограждан.
Люди, не зацикливайтесь на камерах.
В стеклопакетах, это одна или две. Две, лучше чем одна. Теплее. Тише.
В профиле - количество камер после трех - фигня. Главное: глубина профиля (70мм лучше, чем 60мм) и толщина профиля (3мм лучше, чем 2,5мм).
Кроме всего этого есть еще: резина, фурнитура, армирование, сборка, монтаж и т.д.
Фирма, про которую написали прикольная. С начала монтажники учаться на турецких окнах (на живых людях). А потом, когда возмужают, ставят Rehau (тем, кто побогаче). Грамотно.

[Антонио82]

Здравствуйте!
Вам жаль отдавать деньги за некачественные металлопластиковые окна...=реклама удалена=

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.4 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 25.09.2009, 14:01:04

[Гладиолус]

В стеклопакетах, это одна или две.
В профиле - количество камер после трех - фигня.

Ясно. Можно узнать почему? Какие последствия? (нам 3-х кам. ставили) Некоторые прям твёрдо просят сделать 5-ти и точка, так почему нельзя больше 3-х?

Фирма, про которую написали прикольная. С начала монтажники учаться на турецких окнах (на живых людях). А потом, когда возмужают, ставят Rehau (тем, кто побогаче). Грамотно.

Я не утверждала, что прежние монтажники были учениками, но косячок сделали - это факт, тем не менее ТТТ всё пока работает. Да на разные окна у них разные приходили бригады, НО я не 10 квартир делала, чтобы утверждать, что первая бригада (турецкие окна) хуже работает. А то что у этой фирмы две бригады разве плохо?! Каждый специлизируется на своём, вот и всё. Я лишь предположила, что, да возможно, когда больше платишь, больше получаешь. Перефразированное "Скупой платит дважды"

[PR.KZ]

короче мне нада утеплить балкон. бюджетно. китай не предлагать.

[!NO PASARAN!]

22.09 16-09 Ставят окна.... но боюсь эпопея еще не закончилась....

Шиздец. Это лишний раз подтверждает то, что надо обращаться только в проверенные фирмы, Draculenok, а профиль Вы какой выбрали, я имею виду страну производитель? 1380000 за 2 окна и дверь, ахтунг, ну для примера, если брать то как делал я, то у меня 2 окна и дверь вышли чуть более 90 тысяч, окна LG, заказывал в Мастер Граде, предоплата 50%, как сказали сделают за 4 дня так и сделали, установщики приехали в тот же день с утра, уже после установки приехал бригадир и сам и лично проверил качество монтажа. Был неьольшой оскол на ручке (который обнаружил только на следующий день) приехали и заменили без проблем. Никаких претензий. Теперь и кухню хочу у них закзывать. Не сочтите за рекламу Просто хочется поделиться опытом.

[Draculenok]

22.09 16-09 Ставят окна.... но боюсь эпопея еще не закончилась....

Шиздец. Это лишний раз подтверждает то, что надо обращаться только в проверенные фирмы, Draculenok, а профиль Вы какой выбрали, я имею виду страну производитель? 1380000 за 2 окна и дверь, ахтунг, ну для примера, если брать то как делал я, то у меня 2 окна и дверь вышли чуть более 90 тысяч, окна LG, заказывал в Мастер Граде, предоплата 50%, как сказали сделают за 4 дня так и сделали, установщики приехали в тот же день с утра, уже после установки приехал бригадир и сам и лично проверил качество монтажа. Был неьольшой оскол на ручке (который обнаружил только на следующий день) приехали и заменили без проблем. Никаких претензий. Теперь и кухню хочу у них закзывать. Не сочтите за рекламу Просто хочется поделиться опытом.

Немецкий KBE, сам знаю дорого. Просто ставил в другой квартире турцию..так из окон реально дует....
Решил не жалеть деньги и поставить дорогие...
Зря... хотябы в Лик надо было обратиться.