Сообщений в теме: 2929

[Wild Hog]

Для себя решил - сначала батареи потом окна

[Vibor]

Для себя решил - сначала батареи потом окна

Почему?

[FieldOfView]

Заказывала в AluPlast Fensterbau.. Нашла по объявлению в газете. Понравилась консультация, точный предварительный подсчет etc...
Попала под акцию с 30% скидкой. Total: 240 000 за энергосберегающие пакеты, сложное открывание, москитные сетки, отливы. Всего окон - 3 (кухня, 2 больших окна в комнатах). Предварительный подсчет менеджера и окончательный после проведения замеров - совпал на 99,9%. После установки -гарантийный талон, все дела.

Одно "но": замерщии меряют подоконники, как вы им скажете. Я, например, говорила "чем шире - тем лучше! закройте мне батареи!". Ему то пофиг, так и померил. Но были добросовестные установщики: обрезали подоконники на 5 см. Объяснение - НЕ будут потеть окна! И объяснили почему.
За это им - отдельное спасибо. За оставшиеся 2 недели отопительного сезона - потений не наблюдалось.
Окна поставили быстро, ровно. Нареканий к их работе не воникло даже у прораба, занимающегося ремонтом моей квартиры (а у него есть свое мнение на ФсЁ! )

Так что - я довольна этой фирмой.

[Sonerika]

Ставили МастерГрад с месяц назад. Окно и балконный выход 104 тыщи. В три стекла широкий LG. Плюс один откос на кухонное окно одинадцать. Надо было и на балкон заказать, но что то пожалели восемнадцати тыщ. Вроде пока все нормально открывается. Холодами не испытали, но тише стало на много.

[nadenka]

Заказывали окна в фирме Viritum. Офис находиться площадь Республики 15. Всем сообщаю не обращайтесь в данную фирму. Обходите данную фирму стороной

Пока рассчитывали и составляли договор все были вежливые, как только деньги получили я натолкнулась на такое хамство просто невероятно.
Во-первых в договоре прописано срок изготовления 5-7 дней. Фигня окна делали 14 дней когда дело дошло до доставки оказалось, что просто наш заказ менеджер Волочанинова Татьяна предварительно сняла с доставки. Видели те у них одна машина и они всем не успевают развозить. Так вот менеджер при оформлении договора мне сказала не оформляйте заказ через фирму у нас дорого. Я у нее поинтересоваться, а как я их буду доставлять. В ответ мне сказали: "Вы не переживайте окна вам доставят, просто вы грузчикам напрямую заплатите". Вот таким образом они снимают заказ с доставки. Окна мне привозить не кто и не собирался, как потом выяснилось.


Дальше окна собрали не полностью, там не хватает ответной планки. Когда я обратилась в офис с претензией. Мне сказала таже Татьяна, что если хотите нормально собранные окна, то надо было заказывать окна с монтажом и по стоимости повыше, а так сами разбирайтесь. На просьбу поговорить с директором, сообщили, что не имеют право давать рабочий телефон директора.


В-третьих, когда приходишь в офис тебе показывают немецкий пятипакетный профиль, в итоге изготавливают из трехпакетного, который хуже китайского.

Не обращайтесь в данную фирму, обходите ее стороной.[color=#FF0000]

Сообщение отредактировал nadenka: 05.05.2010, 08:57:44

[Vibor]

Ставили МастерГрад с месяц назад.

А у них есть понятие рассрочки, случаем не знаете?

Так что - я довольна этой фирмой.

А что за фурнитура и профиль? Где они находятся и сколько дают гарантии?

Объяснение - НЕ будут потеть окна! И объяснили почему.

Насчет этого, честно говоря, я тоже не знал , тоже хотел сделать пошире подоконники, теперь буду делать стандартные на 250, спасибо.

[Vibor]

Заказывали окна в фирме Viritum.

Сочувствую , спасибо.ю будем знать. А если через суд попробовать решить?

[nadenka]

До суда пока дело еще не дошло, но я думаю уже над этим вопросом.

[novo008]

Экономия часто приводит к неожиданным последствиям. Никогда не договаривайтесь с монтажниками, менеджерами, прочими некомпетентными сотрудниками. Оплачивайте через кассу, обязательно сохраняйте чек и договор, тогда можно и в суд.
А вам, Наденька, рекомендую всетаки посетить офис этой компании и встретиться с руководством. Компания Веритум (Алматыпласт) давно на рынке, и дорожит своей репутацией, думаю Ваш вопрос будет решен, по крайней мере в цасти комплектации окон.

Сообщение отредактировал novo008: 05.05.2010, 12:51:13

[novo008]

Для себя решил - сначала батареи потом окна

Принципиальной разницы нет. Главное, если батареи будут варить, то чтобы ничего сваркой не пожгли. (хотя сейчас все используют пластиковые трубы).

А что Вас настораживает при по работе с "Новыми окнами"?

[Vibor]

А что Вас настораживает при по работе с "Новыми окнами"?

В принципе пока ничего, но просто как всегда, стараюсь сначала узнать рекомендации от других людей. В первую очередь интересует сам монтаж и гарантийное обслуживание. Насколько все они делают профессионально и добросовестно выполняют свои гарантийные обязательства?

[nadenka]

Компания Веритум (Алматыпласт) давно на рынке, и дорожит своей репутацией,

Если бы компания дорожила бы своей репутацией то такое бы хамло в офисе по работе с клиентами не сидело. А в офис я обязательно обращусь, с уже готовой, документально оформленной претензией. Потому как с устной я уже обращалась, и в ответ я только и слышала, что если бы вы монтаж заказ у нас то все было бы нормально. И дальше слушать не хотят. И у кого заказывать мне монтаж я считаю, это мое личное дело а не Алматыпласта. И на качество изготовления изделия монтаж не должен влиять ни каким образом.

Сообщение отредактировал nadenka: 05.05.2010, 14:12:04

[Giacint]

Экономия часто приводит к неожиданным последствиям. Никогда не договаривайтесь с монтажниками, менеджерами, прочими некомпетентными сотрудниками. Оплачивайте через кассу, обязательно сохраняйте чек и договор, тогда можно и в суд.
А вам, Наденька, рекомендую всетаки посетить офис этой компании и встретиться с руководством. Компания Веритум (Алматыпласт) давно на рынке, и дорожит своей репутацией, думаю Ваш вопрос будет решен, по крайней мере в цасти комплектации окон.

Вообще-то менеджер - это лицо фирмы. И если компания ЗНАЕТ что менеджеры у неё некомпетентные - то о чем может идти речь? Когда заказчик обращается в компанию, он с кем первым разговаривает? Правильно, с менеджером!
Вообще я Наденьку полностью поддерживаю. Сам столкнулся с некомпетентностью и хамством при работе с этой компанией! А когда обратился к менеджерам (к сожалению, за давностью уже не помню имени и телефона) с просьбой предоставить мне координаты руководства в ответ получил идиотский смешок и ответ, что такими данными она (менеджер) не распологает.
Поясню: некомпетентность заключалась в том, что при изготовлении мне "перепутали" левую и правую сторону (открывание). А хамство - в том, что когда претензии предъявить пытался - сказали, что так и должно быть. Благо, договор под рукой оказался, смог доказать, что я прав!

Сообщение отредактировал Giacint: 05.05.2010, 15:37:38

[novo008]

С хамством надо бороться! Знал эту компанию раньше, такого не было. Заелись (зажрались) видимо.

[_MIR_]

Ставили МастерГрад с месяц назад. Окно и балконный выход 104 тыщи. В три стекла широкий LG. Плюс один откос на кухонное окно одинадцать. Надо было и на балкон заказать, но что то пожалели восемнадцати тыщ. Вроде пока все нормально открывается. Холодами не испытали, но тише стало на много.

Застеклили лоджию. МастерГрад, 3кам стеклопакет, профиль LG. Звукоизоляция хорошая. Поставили достаточно быстро и, насколько я могу судить, хорошо, все по уровню, ничего не скрипит, легко открывается/закрывается. В общем претензий нет. Надеюсь не только пока...

[Sonerika]

Ставили МастерГрад с месяц назад.

А у них есть понятие рассрочки, случаем не знаете?

Я платила сразу. Про рассрочку не скажу. Не люблю в долги влазить.

[_MIR_]

В мастерграде есть рассрочка, но тогда окно выйдет дороже где-то на 5-7%.

[lna222]

В мастерграде есть рассрочка, но тогда окно выйдет дороже где-то на 5-7%.

В новых окнах рассрочка не увеличивает стоимость заказа.

[Vibor]

В новых окнах рассрочка не увеличивает стоимость заказа.

да, я это знаю, у них кажется через Каспийский Банк идет рассрочка.

А вот сама компания дородит репутацией? Качественные у них материалы и сама работа?

[_MIR_]

В мастерграде есть рассрочка, но тогда окно выйдет дороже где-то на 5-7%.

В новых окнах рассрочка не увеличивает стоимость заказа.

А тут не совсем правда.. Возможно я не правильно высказался. В мастерграде при оплате полной стоимости предусмотрена скидка. В новых окнах та же история. И что это не увеличение?