Сообщений в теме: 4999

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[Raiklod]

EK******US

Экспорт 14.12.13 и до сих пор тишина...последняя точка на территории США "ISC LOS ANGELES CA (USPS)"

хотя вроде как экспресс (Priority Mail Express International™)

Сейчас Рождество там, завал наверно тоже. Обычно мне из ЛА долетало за 10 дней (например если 1-го отправили то 10-го уже домой приносили), в этот раз сглазили работу EMS =)

 

В общем, я начала свое расследование "Что делать если посылка застряла над Атлантическим Океаном", вот описание того что обычно происходит и краткий инструктаж:

 

1. По истечению 10 дней с момента отправки просите продавца (или того кто послал посылку) начать розыск (to start an inquiry), для этого ему нужно позвонить +1(800)2221811, сказать номер посылки, ФИО, вес посылки и т.д. Обязательно пусть запишет CASE #, так как если через 5 дней ему не перезвонят, то он должен будет позвонить еще раз, продиктовать case#, и розыск пройдет на "второй уровень", если и это не дало никаких результатов, то розыск переходит на 3-ий уровень INVESTIGATION.

 

2. Пока дела делаются в Америке, в это время Вы (покупатель или получатель посылки) звоните сначала в EMS своего города (если вы не из Алматы), потом в головной EMS в Ате, потом если надо будет на ИЛЦ Юг. В большинстве случаев посылка уже в Кз, просто ее штрих-код еще не отсканировали, соответственно в базе ее нет и на сайте трекинга говорится "Информация о почтовом отправлении с номером E**********US не найдена.".

 

3. Также полезно написать запрос о розыске в Twitter Kazpost и на самом сайте Казпочты (там нужна регистрация), вкладка "Обращение на розыск". В основном они пишут, что ответственной за задержку является страна отправитель (в нашем случае США) и советуют у их почтовой службы выяснять причину задержки и местонахождение посылки, в этом случае читаем опять пункт 1.

 

В общем если Вы не будете искать свои посылки, то никто не будет. 

Сообщение отредактировал Raiklod: 25.12.2013, 04:23:49

[Colibrii]

в LA под Рождество и Новый Год завал. Сам попадал 3 предыдущих года подряд. экспрессы могут идти в это время 3-4 недели.

 

стараюсь отпралять через СанФрациско, так намного быстрей.

 

для статистики - экспресс с диспатчем из СанФранциско от 18.12 трекнулся на Юге вчера 24.12 

[Никанор Буев]

в LA под Рождество и Новый Год завал. Сам попадал 3 предыдущих года подряд. экспрессы могут идти в это время 3-4 недели.

99 дней и ночей! Ровно. Но в итоге все было получено в целости.

[Stusha_az]

трекнулась Урумчи экспорт 13.12.....за 28.11 посылки так и нет

[Tanchik_34]

Такое ощущение, что таможня мои посылки отложила в сторонку )) нет ни от 3, ни от 5, ни от 11... и вот как они там принимают...непонятно

[sens83]

 

EK******US

Экспорт 14.12.13 и до сих пор тишина...последняя точка на территории США "ISC LOS ANGELES CA (USPS)"

хотя вроде как экспресс (Priority Mail Express International™)

Сейчас Рождество там, завал наверно тоже. Обычно мне из ЛА долетало за 10 дней (например если 1-го отправили то 10-го уже домой приносили), в этот раз сглазили работу EMS =)

 

В общем, я начала свое расследование "Что делать если посылка застряла над Атлантическим Океаном", вот описание того что обычно происходит и краткий инструктаж:

 

1. По истечению 10 дней с момента отправки просите продавца (или того кто послал посылку) начать розыск (to start an inquiry), для этого ему нужно позвонить +1(800)2221811, сказать номер посылки, ФИО, вес посылки и т.д. Обязательно пусть запишет CASE #, так как если через 5 дней ему не перезвонят, то он должен будет позвонить еще раз, продиктовать case#, и розыск пройдет на "второй уровень", если и это не дало никаких результатов, то розыск переходит на 3-ий уровень INVESTIGATION.

 

2. Пока дела делаются в Америке, в это время Вы (покупатель или получатель посылки) звоните сначала в EMS своего города (если вы не из Алматы), потом в головной EMS в Ате, потом если надо будет на ИЛЦ Юг. В большинстве случаев посылка уже в Кз, просто ее штрих-код еще не отсканировали, соответственно в базе ее нет и на сайте трекинга говорится "Информация о почтовом отправлении с номером E**********US не найдена.".

 

3. Также полезно написать запрос о розыске в Twitter Kazpost и на самом сайте Казпочты (там нужна регистрация), вкладка "Обращение на розыск". В основном они пишут, что ответственной за задержку является страна отправитель (в нашем случае США) и советуют у их почтовой службы выяснять причину задержки и местонахождение посылки, в этом случае читаем опять пункт 1.

 

В общем если Вы не будете искать свои посылки, то никто не будет. 

 

10 дней это не срок, от того что вы будете писать и звонить именно вашу посылку из сотен искать никто не будет!

Сами представьте, заходит проверяющий (который принял вашу жалобу) в цех где все посылки воляются кучами, и начинает из списка искать вашу посылку...

Сейчас даже 25-30 дней не срок!

[Kapur21]

трекнулась Урумчи экспорт 13.12.....за 28.11 посылки так и нет

моих тоже так и нет за 01.12 и 04.12(

[Kapur21]

Пи...ц посылка экспортом от 09.12 -19.12 поступила на таможню и только сегодня 25.12 ее приписали (в списке поврежденных ее нет)

[uta]

Да экспресс, у меня из LA улетела 12 и тишина.

Моя 10 LA покинула и тоже тишина

[Евгений Наливайко]

От 02.012.13 Урумчи есть кто ждет?

[SUBARU 628]

я от 20.11 жду, тишина на почте, а их трекер пишет что даавным давно тут

[zzayaa]

Тигра, еще раз спасибо!
Сегодня уже в моем почтовом отделении посылка! Ура!
Итого: дата заказа 6.12.13, дата получения 25.12.13.
С Сингапура.

И это перед НГ. Вдохновляет заказывать еще)))

Сообщение отредактировал zzayaa: 25.12.2013, 14:11:14

[driverhoc]

От 02.012.13 Урумчи есть кто ждет?

Вчера трекнулась от 02.12..

[Kessi]

Экспорт из Урумчей 5,12 прибыла на таможню 20,12 выпущена таможней 23,12 жду 2 дня приписку к емкости (((( Терпения нехватает 

[Kessi]

Да я в шоке!!!!  экспорт из Урумчей от 17.12 Сегодня прибыла на Каз таможню, я не надеялась ее увидеть в эмом году 

[Raiklod]

A

Сообщение отредактировал Raiklod: 25.12.2013, 14:34:18

[Raiklod]

Надеюсь Задержки не связаны со сменой главы таможни

[Raiklod]

EK******US
Экспорт 14.12.13 и до сих пор тишина...последняя точка на территории США "ISC LOS ANGELES CA (USPS)"
хотя вроде как экспресс (Priority Mail Express International™)

Сейчас Рождество там, завал наверно тоже. Обычно мне из ЛА долетало за 10 дней (например если 1-го отправили то 10-го уже домой приносили), в этот раз сглазили работу EMS =)
 
В общем, я начала свое расследование "Что делать если посылка застряла над Атлантическим Океаном", вот описание того что обычно происходит и краткий инструктаж:
 
1. По истечению 10 дней с момента отправки просите продавца (или того кто послал посылку) начать розыск (to start an inquiry), для этого ему нужно позвонить +1(800)2221811, сказать номер посылки, ФИО, вес посылки и т.д. Обязательно пусть запишет CASE #, так как если через 5 дней ему не перезвонят, то он должен будет позвонить еще раз, продиктовать case#, и розыск пройдет на "второй уровень", если и это не дало никаких результатов, то розыск переходит на 3-ий уровень INVESTIGATION.
 
2. Пока дела делаются в Америке, в это время Вы (покупатель или получатель посылки) звоните сначала в EMS своего города (если вы не из Алматы), потом в головной EMS в Ате, потом если надо будет на ИЛЦ Юг. В большинстве случаев посылка уже в Кз, просто ее штрих-код еще не отсканировали, соответственно в базе ее нет и на сайте трекинга говорится "Информация о почтовом отправлении с номером E**********US не найдена.".
 
3. Также полезно написать запрос о розыске в Twitter Kazpost и на самом сайте Казпочты (там нужна регистрация), вкладка "Обращение на розыск". В основном они пишут, что ответственной за задержку является страна отправитель (в нашем случае США) и советуют у их почтовой службы выяснять причину задержки и местонахождение посылки, в этом случае читаем опять пункт 1.
 
В общем если Вы не будете искать свои посылки, то никто не будет.

10 дней это не срок, от того что вы будете писать и звонить именно вашу посылку из сотен искать никто не будет!
Сами представьте, заходит проверяющий (который принял вашу жалобу) в цех где все посылки воляются кучами, и начинает из списка искать вашу посылку...
Сейчас даже 25-30 дней не срок!

25-30 - это для first class.
На сайте USPS пишется что можно подавать на розыск уже через 5 дней с момента отправки (для Priority Mail Express International). Зато Вы точно будете знать где Ваша посылка: в США, Германии или Казахстане. Зато точно будете знать что сделано все от Вас зависящее. Я вот иногда жалею что сижу сложа руки

[maxbboy]

Как долго держит посылки таможня? 24.12.13 передано таможне... Подскажите пожалуйста.

[serikpai1]

21.12. приписка к ёмкости Алматы и ни как не может до акмолинской обл доехать.