Сообщений в теме: 371

[dildana777]

Уважаемые партнеры
Qualitum tourism!
У нас к Вам есть ряд просьб:
1. В связи со сбоем в системе он-лайн часть броней не доступно к просмотру, убедительно просим выслать одним письмом от каждого агентства список действующих броней, с изменениями если такие имеются.
2. Просим информировать всех туристов, что Авиаперевозчик «Pegasus» продолжает свои полеты по старому расписанию.
3. В замен перевозчика «Sky Airlines» будут выполняться рейсы авиаперевозчиком «LUK Air»
Расписание «LUK Air» во вложенном файле.

Всю дальнейшую информацию Вы будете получать в информационных письмах.
С уважением,
Qualitum tourism!

это письмо вчера вечером пришло
не знаю как прикрепить это самое расписание

Сообщение отредактировал dildana777: 12.06.2013, 09:27:03

[Человечица]

Всем агентствам, пострадавшим от ситуации с Qualitum Tours,

На данный момент организовалась инициативная группа, собирающая информацию по общим потерям и последствиям от банкротства авиакомпании Sky Airlines и от действий туроператора Qualitum Tours.

Просим все агентства, пострадавших в связи с этой ситуацией, заполнить форму в приложении и отправить напрямую инициаторам:

Зарина Шонова

ТОО "AZARA TOUR"

azaratour@mail.ru

zarina.shonova@gmail.com

Казахстан, Астана

+77012225251, +77172 485457, 361536 (вн.119)

ICQ: 605396647

Skype ID: zarina.shonova

Сообщение отредактировал Нагваль: 27.06.2013, 13:21:31

[Alex711]

Но ведь ТС заявил что выполняет оплаченные Кволитумом рейсы? Пятьсот штук... Допустим себестоимость билета 300 баксов, в самолете 200 мест - один рейс - расход 60000 баксов. 5 рейсов - 300 штук баксов... По ходу здесь собака и зарыта - депозит отлетали - а дальше все, халявы не будет...

[armk]

ребята, как человек, который изнутри немного понимает в теме, рекомендую, не воспринимайте ту хну, которую сейчас пишут журналисты и транслируют каналы.

Вот с этим тяжело поспорить, очень здравая мысль!!
Я начал интересоваться данной темой, когда диктор КТК заявил, что Пегасус тоже обанкротился (смысловая нагрузка была именно таковой), а затем были призывы директоров турфирм обращаться в интерпол. Имея на руках 3 билета Пегасуса я очень нервно отреагировал на данную "новость". После и начал задавать вопросы на данном форуме, благо здесь много адекватных людей, которые варятся в этой кухне и разбираются в теме.
А по теме, я думаю, что ни денег ни виноватых не найдут, а расплачиваться за все махинации будут несостоявшиеся туристы.
А суть проблемы (на мой взгляд) кроется в том, что в РК сейчас развелось турфирм, как блох на барбоске. И многие такие турфирмы не обладают ни опытом,
ни ресурсами для ведения данного нелегкого бизнеса, от сюда и возникают многие коллизии.

[Alex711]

Имея на руках 3 билета Пегасуса я очень нервно отреагировал на данную "новость".

Здесь в шапке закреплено сообщение Тревелсистем - http://vse.kz/topic/.../page__st__2240

[armk]

Имея на руках 3 билета Пегасуса я очень нервно отреагировал на данную "новость".

Здесь в шапке закреплено сообщение Тревелсистем - http://vse.kz/topic/.../page__st__2240

Да нет, я сам брал билеты через интернет и не на чартер а на регулярный рейс до Стамбула. Думаю, что все будет нормально

[MLV]

Лета не будет

Скрытый текст

Банкротство транснациональной туристической корпорации Kayi Group испортило и еще испортит отдых сотням тысяч туристов по всей Европе и Азии, в том числе и в Казахстане

Эксперты называют крах компании одним из самых захватывающих банкротств в туристической истории. Группа Kayi включала в себя компании GTI–Germany, DTI-Holland, GTI-Poland, KayiTur, Buchmal Reisen и печально известную авиакомпанию Sky Airlines. Совокупно эти организации в прошлом году отправили на отдых более 600 тыс. туристов и имели консолидированный оборот в 320 млн евро.
Официальной причиной банкротства называют отказ одного из немецких банков предоставить туристической корпорации кредитную линию на 12 млн евро для поддержания ликвидности в летнем сезоне.
Когда стало очевидно, что корпорация не сможет исполнять свои обязательства (3 июня), руководство холдинга подало в суд иск о признании операторов Kayi банкротами. Однако суд в Дюссельдорфе отклонил заявление по причине недостаточности необходимой информации.
5 июня в Анталье подала в суд заявление о несостоятельности авиакомпания Sky Airlines, принадлежащая Kayi. Это не стало большой неожиданностью: до этого компания уже несколько дней не выполняла рейсов почти по всем направлениям. Однако полное прекращение рейсов вызвало транспортный коллапс и значительные волнения среди туристов, которые остались в аэропортах без возможности вернуться домой.
Европейским туристам повезло гораздо больше, чем нашим соотечественникам — их страховки предусматривали такой случай. Так, немецкая страховая компания HanseMerkur заверила, что 200–300 человек ежедневно будут возвращаться на родину усилиями участников рынка и DRV (Немецкий союз туриндустрии). К помощи пострадавшим клиентам компании сразу же подключились и конкуренты GTI, которые выразили желание предоставить всем нуждающимся билеты на свои рейсы при наличии мест бесплатно. Такую широту души руководство компании объясняет тем, что они крайне заинтересованы в локализации психологических последствий для всего европейского туристического рынка, чтобы отдых в Турции у людей не ассоциировался с проблемами.
Европейские аналитики посчитали, что до конца сезона из-за банкротства Kayi по направлениям Турция и Египет не будет хватать примерно 400 тысяч мест.
Президентский кортеж

Более тысячи казахстанских туристов тоже стали заложниками аэропорта Антальи еще 6 июня. Через два дня в результате многочисленных обращений Казахстанской туристской ассоциации в правительство РК с просьбой о рассмотрении вопроса об экстренном вывозе туристов, лишенных возможности вылететь из Антальи в связи с банкротством авиакомпании Sky Airlines, по поручению Нурсултана Назарбаева было принято решение о выделении самолетов МЧС и покрытии расходов.
В результате 8, 9 и 10 июня из Антальи были вывезены 361 человек. Также туроператорами, членами КТА, имеющими блоки мест на самолетах, были предоставлены билеты в один конец по сниженной цене, в результате чего в Казахстан из Антальи улетели около 800 туристов, билеты для которых приобретались в основном отправившими их туда казахстанскими туристическими компаниями за свой счет. К отправке горе-отдыхающих домой присоединилось и турецкое правительство.
«Сейчас все стараются как-то решать проблему с вывозом. Каждый где может предоставляет места. Главное — чтобы люди улетели оттуда. Турецкое министерство ищет возможности вывезти людей. Насколько они нас заверили, туристы все оттуда вернутся, на улице не останутся. Им не нужен скандал. На это идут государственные деньги»,— сообщила директор компании «Казтур» Салтанат Омарова.
Руководство КТА посчитало, что вывоз граждан из Турции в Казахстан обойдется бюджету в сумму порядка миллиона долларов, при стоимости каждого рейса в обе стороны 130 тыс. долларов США.
Долговая кабала отдыха

Если с возвратом на родину все более или менее прояснилось, то ситуация с теми, кто купил путевки названного оператора и должен был бы поехать на отдых до конца лета, остается неясной. Больше всех пострадают не туристы, а мелкие туристические агентства, успевшие продать путевки и перечислить деньги турецкой стороне. По словам президента Казахстанской туристской ассоциации Розы Асанбаевой, таких компаний более 800. Возмущенные представители этих фирм уже начали осаждать офис Quolitum tour, основного партнера Sky Airlines в Казахстане. Они требуют возмещения издержек, в том числе и судебных: туристы начали подавать первые иски против агентств.
Между тем в КТА сообщили: есть надежда, что обязательства лопнувшей Sky Airlines возьмет на себя другая турецкая авиакомпания — Pegasus.
Как сообщила президент Казахстанской туристской ассоциации Роза Асанбаева, соответствующая договоренность была достигнута в ходе встречи посла РК в Турции Жансеита Туймебаева с турецкой стороной.
Последние дни показали, что отсутствие норм, защищающих туристов, турагентов и операторов друг от друга, может стать серьезной проблемой при возникновении аналогичных ситуаций. Где бы и по какой бы причине ни «застряли» наши туристы, представители рынка будут не в состоянии решить проблему самостоятельно, как это случилось в Европе. На помощь обязательно должны прийти президент и МЧС.

Последние дни показали, что отсутствие норм, защищающих туристов, турагентов и операторов друг от друга, может стать серьезной проблемой при возникновении аналогичных ситуаций. Где бы и по какой бы причине ни «застряли» наши туристы, представители рынка будут не в состоянии решить проблему самостоятельно, как это случилось в Европе. На помощь обязательно должны прийти президент и МЧС.
..

Последние дни показали, что отсутствие норм, защищающих туристов, турагентов и операторов друг от друга, может стать серьезной проблемой при возникновении аналогичных ситуаций. Где бы и по какой бы причине ни «застряли» наши туристы, представители рынка будут не в состоянии решить проблему самостоятельно, как это случилось в Турции. На помощь обязательно должны прийти президент и МЧС.

[Public Enemy]

вообщем давайте так уважаемые турфирмы насколько я понял выживают сильнейшие , остались на рынке Тез и интурист плюс Гульнар ?кто с кем работает ?

[lisavetta]

Если отель не проплачен, то неизвестно пойдёт ли моё ТА и на оплату отеля, т.к. и отель у нас недешёвый и человек нас не мало - девять.

Мне кажется Вам надо постараться все выяснить, позвоните сами в отель, или попросите свое ТА пусть отправят запрос в отель, а потом, если что (если ТА не согласится Вам оплатить заново бронь в отеле) забрать деньги и купить турпакет уже через другого ТО, надежного только не Кволитум или СТС. Делайте все сейчас, а то потом уже будет поздно.

я смотрю вы прям сильно сдружились со своей турфирмой ! они вас держат в курсе дела , уже убедили в том , что денег нет и просить с них нечего , а вы смирились ! поражаюсь ваще вашему безразличию ! видимо очень хорошие знакомые да ?

Ну, как сказать, не прям чтоб семьями дружим, но ребята там работают нормальные. И вообще, мне не понятен Ваш сарказм.... Просто мне пока рисуют, на мой взгляд, адекватную картину происходящего. Ясное дело, что я просто так не выброшу деньги на ветер, и ясное дело, что я переживаю за наш давно запланированный отдых, но на истерики у меня, извините, просто времени нет. И я больше денег потрачу, если буду активно копаться в тех делах, в которых мало чего понимаю. Поэтому на данном этапе, я считаю степень доверия своему ТА, вполне приемлемой. В конце концов, не они виноваты в том, что произошло. И могли бы давным давно откреститься от своих обязательств, как это сделали многие ТА. И банкротами могли б себя объявить или ещё чего... Мне же сказали, что они сами будут держать ситуацию на контроле и у меня нет причин этому не верить, ведь я через них ездила сама два раза, плюс три раза ездила моя родная сестра, плюс многие мои знакомые огромное количество раз.

[DillGreen]

Вопрос таков - а если фирма из-за отказа Пегаса вести нас, и исчезновения Кволитума предлагает либо забрать деньги с вычетом всех штрафов, либо перенести тур на более поздние сроки, почти на месяц - то что делать?

[MLV]

Вопрос таков - а если фирма из-за отказа Пегаса вести нас, и исчезновения Кволитума предлагает либо забрать деньги с вычетом всех штрафов, либо перенести тур на более поздние сроки, почти на месяц - то что делать?

А если на этот пункт посмотреть, то по идее они вам должны вернуть деньги, согласно закона:

Закон Республики Казахстан от 13 июня 2001 года № 211-II
О туристской деятельности в Республике Казахстан
(с изменениями и дополнениями по состоянию на 10.07.2012 г.)

5]Статья 17. Договор на туристское обслуживание

11. Лицо, осуществляющее туристскую деятельность, вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.

[DillGreen]

11. Лицо, осуществляющее туристскую деятельность, вправе отказаться от исполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.

в том то и дело, они говорят что они не отказываются - предлагают другие даты, а мы уже отказываемся мол.
Откровенно я после драки уже кулаками машу, дядя по своей неграмотности уже поменял даты, просто мне интересно что можно было бы сделать, потому что почитав форум я понял что фискальных чеков нет, а приходники выписаны, так что еще может получится надавить и все вернуть. (у меня лично в эти даты отпуск заканчивается, но дядя струхнул и решил что потерять до 30% суммы будет опаснее чем пропустить 10 дней на работе)

[Shaundakul]

в том то и дело, они говорят что они не отказываются - предлагают другие даты, а мы уже отказываемся мол.
Откровенно я после драки уже кулаками машу, дядя по своей неграмотности уже поменял даты, просто мне интересно что можно было бы сделать, потому что почитав форум я понял что фискальных чеков нет, а приходники выписаны, так что еще может получится надавить и все вернуть. (у меня лично в эти даты отпуск заканчивается, но дядя струхнул и решил что потерять до 30% суммы будет опаснее чем пропустить 10 дней на работе)

Юридически вы были бы правы, а по человечески? Вы же сами понимаете, что агенты попали в тяжелую ситуацию, их кинули, но они не потеряв лицо, предложили вам без потерь поменять дату, с очень большой долей вероятности, сделав это за свой счет, влипнув на приличные деньги.
Но вы "танцуя на чужих костях", теперь раздумываете, а как было бы, если бы оно могло бы быть.
Еще раз повторю, вы как клиент, ни в чем не виноваты, и абсолютны правы в своем недовольстве, но как то подленько сейчас ваши мысли про фискальники звучат.
Это лично мое мнение, и оно может не совпадать с мнением большинства.

[DillGreen]

Еще раз повторю, вы как клиент, ни в чем не виноваты, и абсолютны правы в своем недовольстве, но как то подленько сейчас ваши мысли про фискальники звучат. Это лично мое мнение, и оно может не совпадать с мнением большинства.

понимаю вас в полной мере. просто ситуация чуть чуть хуже чем вам кажется, друзья с другого города тоже должны были лететь в первоначальные даты с нами, они то и полетят, потому что их и везет и встречает абсолютно другие фирмы. что бы им поменять тур на наши даты - придется доплатить около 800 долларов. нас отсюда должно было вылететь 7 человек, их оттуда двое. просто из-за нас они полетят с большими переплатами (вдвоем можно было и по горящему туру улететь в рандомный отель). я понимаю что мыслю сейчас меркантильно и подло, но из-за этого всего не хотелось бы проводить долгожданный отпуск поразнь. учитывая что первые 10 дней они проведут там без нас, а вторые десять дней мы там без них. сильно сломанные планы, я считаю. может и не так. вообще нам не принципиально вернуть деньги - принципиально вернуть даты. я думаю если ТА просто поможет в бронировании отеля в эти числа - все решится без крови, учитывая что я сам нашел даже перелет на наши старые даты.

[tamarind]

Кому-нибудь страховая оплатила билеты? Для чего нужен этот ГПО, если они ничего не делают.

[Alex711]

рано ещё для выплаты по страховой...

[tamarind]

рано ещё для выплаты по страховой...

а нам уже отказали, сказали, что страхового случая здесь нет, вы свои обязательства перед туристом выполнили и все такое.

[dildana777]

рано ещё для выплаты по страховой...

а нам уже отказали, сказали, что страхового случая здесь нет, вы свои обязательства перед туристом выполнили и все такое.

а вы что?? успокоились?? изучайте закон, нанимайте юристов, разбирайтесь, идите в суд и доказывайте обратное!!

[MLV]

рано ещё для выплаты по страховой...

а нам уже отказали, сказали, что страхового случая здесь нет, вы свои обязательства перед туристом выполнили и все такое.

Как бы такой турбизнес не помер совсем, если обязательством является только -взять деньги у туриста и перечислить туроператору. Для чего нужно все это ГПО, если оно ни от чего не страхует. Придется и в Турцию бронировать все самим, как в остальные страны.

[Человечица]

рано ещё для выплаты по страховой...

а нам уже отказали, сказали, что страхового случая здесь нет, вы свои обязательства перед туристом выполнили и все такое.

Для чего нужно все это ГПО, если оно ни от чего не страхует.

Это вопрос к страховым. Мы каждый год платим за эти страховки деньги, а страховые по факту ни за что отвечать не хотят.

[Alex711]

Как бы такой турбизнес не помер совсем, если обязательством является только -взять деньги у туриста и перечислить туроператору.

Типа магазины умрут, останутся одни оптовки?

[tamarind]

рано ещё для выплаты по страховой...

а нам уже отказали, сказали, что страхового случая здесь нет, вы свои обязательства перед туристом выполнили и все такое.

а вы что?? успокоились?? изучайте закон, нанимайте юристов, разбирайтесь, идите в суд и доказывайте обратное!!

Ну это уже директор сам пусть решает.