Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[O_bama]

то как сегодняшняя транзакция могла попасть во вчерашний опердень????

Ну к примеру если вчерашний опердень закроют в понедельник утром.
Если в субботу банк работает, то откроют опердень в субботу. А поскольку в воскресенье банк не работает, то опердень не открывают и транзакция попадет либо в опердень субботы, либо в опердень понедельника. Что-то в таком духе.

[Farmer]

Если день закрыт, то он закрыт.. как то так Хотя конечно бывают и исключения.

Ладно, в любом случае завтра придет лесник Chikin и разгонит всех с этой стены плача ответит на все вопросы

Chikin, а ККБ какие то меры принимает к партнерам, если у них отказываются принимать к оплате карточку под надуманным предлогом ("что то у меня с утра терминал как то плохо работает"), а потом в принципе согласилась, но сначала оплатить, а потом - заправить (дело было на АЗС). Вообще с такой постановкой вопроса первый раз сталкиваюсь
Я конечно в ту контору тоже жалобу накатаю, но все же...

[Chikin]

Наверное, в хоумбанке надо как можно чаще менять пароль. Да и при оплате в супермаркетах по карте нужно следить, чтобы кассир 2-3 раза не сняла деньги с карты. Они там тоже еще те...

Пароль в Хоумбанке, нужен именно для входа в Хоумбанк. Я не вижу никакой особой связи с картой, ведь операцию можно произвести только с помощью ЭЦП или авторизовавшись через колл-центр.
В супермаркетах кассир вряд ли сможет провести транзакции более одного раза, ведь все действия он производит при вас. А вот в ресторанах когда операцию производят не у вас на глазах нужно быть осторожным. Хотя в Алматы у меня таких казусов ещё не было. Да и СМС-уведомления помогают следить за этим.

Статья (в формате PDF) в тему:
Начало
Окончание

[Мистралевод]

Имхается мне, что тырить деньги с пластиковой карточки - не такое уж трудное дело.
А все эти Пин -коды - внешняя бутафория.
Мой пример -тому свидетельство.

[Chikin]

Имхается мне, что тырить деньги с пластиковой карточки - не такое уж трудное дело.
А все эти Пин -коды - внешняя бутафория.
Мой пример -тому свидетельство.

Соблюдайте элементарные меры безопасности и деньги будут целы.
Ваш пример тому свидетельство.

[Jana]

Да и СМС-уведомления помогают следить за этим.

к сожалению, сервис иногда отрабатывает с запозданиями.

[Chikin]

я немного не понял - пин код нужен для обналичивания денег в банкомате (в случае с Go-card), но вы карту никому не давали. Как они могли украсть ваши деньги не имея пластика?

Электронное мошенничество - совсем другое дело, и методы защиты там свои VBV/MCSC хотя бы или просто запрет интернет транзакций.

В данном конкретном случае жена клиента сообщила свои данные и номер карты мошенникам. Впоследствии через Интренет из-за рубежа была осуществлена транзакция.

Подобный случай так же может попадать под программу страхования.

Сообщение отредактировал Chikin: 19.07.2010, 13:50:27

[Farmer]

Chikin, спасибо за ответ, теперь более-менее понятно.

ЗЫ. Я понимаю, что обычному клиенту знать это нафих не надо, но вот такой я зануда

Chikin, в списке партнеров по Астане Супермаркет "Silk Way City" раз 20 повторяется, неаккуратненько.
И Супермаркет "Оптомарт" дублируется (ыыы... там такой супермаркет - чуть побольше сельпо )

Сообщение отредактировал Farmer: 19.07.2010, 14:34:51

[InterceptorKZ]

Подскажите пожалуйста, где можно прочитать текст страховки по GoCard? В частности, интересует момент страховки при аренде авто за рубежом. Спасибо.

[Chikin]

Chikin, в списке партнеров по Астане Супермаркет "Silk Way City" раз 20 повторяется, неаккуратненько.
И Супермаркет "Оптомарт" дублируется (ыыы... там такой супермаркет - чуть побольше сельпо )

В списке партнёров на сайте Гоу?

[Chikin]

Подскажите пожалуйста, где можно прочитать текст страховки по GoCard? В частности, интересует момент страховки при аренде авто за рубежом. Спасибо.

Договор страхования заключался между Казкоммерц-Полис (страховщик) и Казкоммерцбанком (страхователь), его Клиентам не дают. Клиентам выдается страховой сертификат и памятка. То есть в памятке описаны все условия, что и в договоре.

По всем интересующим вопросам обращайтесь в Call Center Казкоммерцбанка по тел.: 8 (327) 2 585-111, 8 8000-8000-90 (для всех областей Казахстана - бесплатно).

[Farmer]

В списке партнёров на сайте Гоу?

А, прошу прощения, конечно, на сайте Гоу, список партнеров по г. Астана.

[Константин_Я]

А что бонусы по Гоу карде больше не существуют?

[Chikin]

А что бонусы по Гоу карде больше не существуют?

Неужели так сложно пролистать пару страниц?

С 14 июля по 16 августа 2010 года, в связи с проведением работ по переводу системы Go!Card на новое программное обеспечение, временно будет приостановлена возможность расплачиваться накопленными на карточке бонусами.
Накопленные бонусы будут сохранены и доступны для дальнейшего использования по окончании работ.
Бонусы при совершении покупок в предприятиях – партнерах бонусной программы Go!Сard по прежнему ЗАЧИСЛЯЮТСЯ.
Информация о бонусах, отражаемая в финансовом портале Homebank.kz, временно недоступна. По всем вопросам обращайтесь по телефону: 585-257.

Приносим вам свои извинения за временные неудобства.

[Chikin]

В списке партнёров на сайте Гоу?

А, прошу прощения, конечно, на сайте Гоу, список партнеров по г. Астана.

Дело в том, что на сайте указывается каждый подключенный ПОС-терминал.
Вы нас озадачили, будем думать как это решить

Сообщение отредактировал Chikin: 20.07.2010, 17:40:35

[Spiker]

Вот возьму я опять эту карту - а где гарантии сохранности моих денег?

Проведите политинформацию посреди своей супруги. Скажите ай-яй-яй, так делать нельзя. Нельзя незнакомым дядям давать номер карточки, срок действия, CVV2, фото своё и мужа. Нельзя также давать им дату рождения, адрес проживания, имя, фамилию, отчество тоже давать нельзя. Уверен безопасности вашей карточки после такой беседы поднимится в разы.

[Зогатоб]

Если на карточке заблокирована сумма - это не значит, что её можно вернуть. Потому как фактически со счетов банка она уже списана.

Ээээ... паааазвольте!!!! "Фактически списана" - это то же самое, что "немножко беременна" . Насколько я понимаю в апельсинах бухучете, сумма может быть либо списана, либо не списана, промежуточных состояний нет.
Другое дело, что (насколько я знаю) если банку приходит платежный документ, то не списать он не может, даже если у него лежит заявление на оспаривание этой транзакции. То есть операции по счету и разбоки - это разные процессы, протекающие паралельно.

и мне это непонятно- у меня блокировалсь сумма при бронировании отеля для визы - по booking, когда бронь отменила - написала запрос - когда вернуть сумму на карту? ответ был - неделя, прошло 4 недели - позвонила в ККБ, там ответили что если в течен мес не поступает распоряжений на эту сумму то банк автоматически блокировку снимает,что я и попросила сделать. но сняли реально еще чрз 10дней, то есть больше 40дней сумма висела.
Резльтт понятен- но в хоубанке не отражается, в нем - по выписке было видно что сумма заблокирована кем и за что. а как только вернули - в списке транзакций не значится ни минус этой суммы ни плюс как вернулась. вот это неудобно, просто на балансе появилась сумма в тенге - пришлось вспоминать что это могло быть до этого, почему она появилась в плюсе и тд..

что то не видела обьяснений на эти вопросы

[Chikin]

и мне это непонятно- у меня блокировалсь сумма при бронировании отеля для визы - по booking, когда бронь отменила - написала запрос - когда вернуть сумму на карту? ответ был - неделя, прошло 4 недели - позвонила в ККБ, там ответили что если в течен мес не поступает распоряжений на эту сумму то банк автоматически блокировку снимает,что я и попросила сделать. но сняли реально еще чрз 10дней, то есть больше 40дней сумма висела.
Резльтт понятен- но в хоубанке не отражается, в нем - по выписке было видно что сумма заблокирована кем и за что. а как только вернули - в списке транзакций не значится ни минус этой суммы ни плюс как вернулась. вот это неудобно, просто на балансе появилась сумма в тенге - пришлось вспоминать что это могло быть до этого, почему она появилась в плюсе и тд..

что то не видела обьяснений на эти вопросы

В чём вопрос то?

[Мистралевод]

ну все вроде разрешилась ситуация. Путем многочисленных звонков в эту лохотронную компанию. Пришлось запугивать исками и черным пиаром. Предпочли не связываться. Будут дальше искать лохов. деньги вернули, сейчас пока висят на транзитных счетах -скоро обещают попадут на счет.
Также спасибо сотрудникам СБ или как он называется по другому отдела, что работает по возврату денех. Отключил интернет транзакции.