Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[АргентумЪ]

Был вчера в местном отделении КТ. Добавили в счёт об оплате - пункт переключение тарифов и 700 тенге. Якобы при переключении тарифов - абонент должен платить дополнительно 700 тенге за поднятие скорости порта. Кто сталкивался? Не развод местного отделения КТ?

Нука-нука-нука ))
Это как? Почему об этом нигде не написано, и не операторы КТ, не их саппорт, тоже об этом ничего не говрили?

Господа, кто нибудь ещё сталкивался с вышеописаной ситуацией?

[uralskiy]

капец подняли скорость((((

Line Rate - Upstream (Kbps): 570
Line Rate - Downstream (Kbps): 6635

[twist86x]

Ну ваще .....
званил сеня в 10 часов ...спросил
-меня переключили на турбо ?
-Да переключили.
-Почему скорость порта 1024\1024 ?
-Позваните 065.
065
-Почему скорость порта 1024\1024 ?
-Позваните через час поставим на проверку.
-Ok

Через час

065

-проверели ?
- что проверели ?
- почему у меня 1024\1024 ?
- потомучто у вас хит
- 060 сказало что у меня турбо
- с ними и разберайтесь у меня наряда нет.

060

- У меня турбо ?
- нет
- как вы же час назад сказали что турбо
- ну да у вас турбо тока нужно подождать
- сколько ?
- день два
- Вы же сказали что у меня турбо
- эммм
- Ясно, а платить я буду как за турбо или за хит эти 2 дня
- эммм

Кароче позже еще раз позваню

[leonsv]

Нука-нука-нука ))
Это как? Почему об этом нигде не написано, и не операторы КТ, не их саппорт, тоже об этом ничего не говрили?

Господа, кто нибудь ещё сталкивался с вышеописаной ситуацией?

Точно не помню, но примерно такую сумму снимают при понижении тарифного плана, например с турбо на хит. Об этом везде умалчиваеца и наверно есть повод заявить в компетентные органы типа фин.полиции, антимонопольный комитет, общество защиты прав потребителя и тп.

Это можно сказать, что неофициальная статья доходов телекома на простых людях, и сколько миллионов на этом он в год наживаеца неизвестно.

Если я ошибаюсь, то просьба дать официальную сцылку, где говорица про эти 700 тг. Думаю нам всем будет интересно прочитать.

[kaz-extreme]

тоже стоит турбо скорость порта 1024/1024
позвонил 060 там сказал что типа нечего не изменилось что я писал заявления на проверку линий и все равно нечего не изменилось, они меня направили 065 там мне говорят сейчас типа у них там тех неполадки все связано с личным кабинетом+ какими та еще проблемами, обещали что меня должны переключить где то числа 4-5 марта

[Xak]

тоже стоит турбо скорость порта 1024/1024 по данным модема
Звоню в 065 говорят да у вас турбо... соединяют со спецом...
я ему... подымите скорость т.к в личном кабинете 8мбит стоит и траф уже считается...
а он мне идите в абонентский отдел..... я ему вы что бананами на базаре торгуете или интернет предоставляете с тех поддержкой.... нафига мне идти если все включено... а он мне вы же все знаете вот и идите))))

[kaz-extreme]

тоже стоит турбо скорость порта 1024/1024 по данным модема
Звоню в 065 говорят да у вас турбо... соединяют со спецом...
я ему... подымите скорость т.к в личном кабинете 8мбит стоит и траф уже считается...
а он мне идите в абонентский отдел..... я ему вы что бананами на базаре торгуете или интернет предоставляете с тех поддержкой.... нафига мне идти если все включено... а он мне вы же все знаете вот и идите))))

ну мне до того как я поставил в кабинете так говорили что надо пойти и написать заявления
я спрашивал зачем типа говорят так подымут скорость порт
пошел написал заявления
ну пока как и говорил сверху у них типа тех проблемы из за этого они пока не могут меня переключить на нормальную скорость

Сообщение отредактировал kaz-extreme: 02.03.2009, 13:32:14

[-U-r0ck]

Нука-нука-нука ))
Это как? Почему об этом нигде не написано, и не операторы КТ, не их саппорт, тоже об этом ничего не говрили?

Господа, кто нибудь ещё сталкивался с вышеописаной ситуацией?

Точно не помню, но примерно такую сумму снимают при понижении тарифного плана, например с турбо на хит. Об этом везде умалчиваеца и наверно есть повод заявить в компетентные органы типа фин.полиции, антимонопольный комитет, общество защиты прав потребителя и тп.

Это можно сказать, что неофициальная статья доходов телекома на простых людях, и сколько миллионов на этом он в год наживаеца неизвестно.

Если я ошибаюсь, то просьба дать официальную сцылку, где говорица про эти 700 тг. Думаю нам всем будет интересно прочитать.

Всё именно так и есть. Просто я не так понял женщину с абонентского отдела. Взымают плату 705 тенге за снижение скорости порта, а не за смену тарифного плана. Когда то в июле 2008 года я менял тарифный план на турбо, затем перешёл на хит. Вспомнили, что нужно взять с меня денег только в феврале 2009.
Вообще хотелось бы услышать официальное заявление представителя КТ, на каких основаниях я должен за это платить? Где про это написано?

Сообщение отредактировал -U-r0ck: 02.03.2009, 13:32:47

[MaDen]

Точно не помню, но примерно такую сумму снимают при понижении тарифного плана, например с турбо на хит. Об этом везде умалчиваеца и наверно есть повод заявить в компетентные органы типа фин.полиции, антимонопольный комитет, общество защиты прав потребителя и тп.

Это можно сказать, что неофициальная статья доходов телекома на простых людях, и сколько миллионов на этом он в год наживаеца неизвестно.

Если я ошибаюсь, то просьба дать официальную сцылку, где говорица про эти 700 тг. Думаю нам всем будет интересно прочитать.

18 Переход пользователя с одного тарифного плана услуги «Megaline» на другой
55 - с повышением пропускной способности порта бесплатно
56 - без изменения пропускной способности порта
57 - с понижением пропускной способности порта 10% от единовременной платы за подключение к порту, согласно статье 11 Раздела I

Раздел IV прейскурант №125т-Каз-7-2008г.

Сообщение отредактировал MaDen: 02.03.2009, 14:05:49

[AVadim]

Люду у кого-нибудь работает кабинет?

[АргентумЪ]

Переход пользователя с одного тарифного плана услуги «Megaline» на другой
55 - с повышением пропускной способности порта бесплатно
Раздел IV прейскурант №125т-Каз-7-2008г.

Т.е. получается что за переход с "Хита" на "Турбо" никаких дополнительных счетов выставлять не будут

[MICO]

сейчас звонил на 160,,,они удивились что у меня инет работает=)и сказали идут технические работы...типа позвоните на 165,,,в какойта ремонт=)Ладно завтра посмотрим будет ли у меня скорость 8 мбит.....

Line Rate - Upstream (Kbps): 765
Line Rate - Downstream (Kbps): 1021

[Hitmrrr]

У кого получилось увеличить скорость порта через 065?

[Aectann]

а мне сказали, что моего заявления не существует, пришлось писать заново, сказали, что у меня хит, хотя в личном кабинете стоит план турбо. толком объяснить никто не может.

[justm]

Позвонил на 165 (065) подал заявку через 20 минут позвонил техник! Сказал я, что в начале месяца подал заявку, хотя подавал 25 февраля =) на вопрос проверяли ли линию я тоже сказал да ( хотя ни кто не проверял) и вот чере 2 минуты у меня !
Downstream Rate: 8189 Kbps
Upstream Rate: 1021 Kbps



г.Актобе

У кого нибудь такая скорость бывала ?? ))))) все равно ятаким тестам не верю... они не точные!

Сообщение отредактировал justm: 02.03.2009, 16:15:26

[eroha]

дурдом конечно
моя история похожа

вчера сказали всю ночь будут типа работать и к утра опля будет 8мбит

сегодня утром как и думал нету их 8мбит и инета тоже нет
звоню в 065 мне скзали помочь не можем а переключим на хелпдеск

хклпдеск говорит идите в АБО и пишите заявление

я говорю ну через ЛК сменил тариф и вличном кабинете уже идет тарификация турбо

ну тогда звоните в 060 если не хотите ходить

060: ваше заявление принято ожидайте переключения до обеда (я сейчас на работе не думаю что что-то изменилось)

[twist86x]

дурдом конечно
моя история похожа

вчера сказали всю ночь будут типа работать и к утра опля будет 8мбит

сегодня утром как и думал нету их 8мбит и инета тоже нет
звоню в 065 мне скзали помочь не можем а переключим на хелпдеск

хклпдеск говорит идите в АБО и пишите заявление

я говорю ну через ЛК сменил тариф и вличном кабинете уже идет тарификация турбо

ну тогда звоните в 060 если не хотите ходить

060: ваше заявление принято ожидайте переключения до обеда (я сейчас на работе не думаю что что-то изменилось)

ты прав не че не изменилось в добавок кабинет не пашет

[MICO]

вот оно Турбо!!!

[kolobkov]

Вот он Хит!!!



зато на 1500 дешевле

[Sanik]

Хм.. Не знаю.., я с утра позвонил в 065 (писал выше), сейчас пришел, смотрю порты уже:
Status: Up
Downstream Rate: 8160 Kbps
Upstream Rate: 992 Kbps

Скорость:


Так что, работают.., не обманули..
Турбовцы, скажите, какой тип модуляции "правильный" для Турбо..? Так же оставить T1.413, как есть или DSL 2+ правильнее..? А то чет порты не корректно выставились..
Спасибо.