Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Hector]

У меня одна операторша зачем-то стала требовать план дома или договор купли-продажи (вот, непонятно, для чего только)

Интересно. У меня тоже потребовали документ купли-продажи. Я думал так и надо, а оказыца нет. Странно. Почему они его требуют? Кто-нибудь выдел список документов, которые нужны при оформлении? Я чет в Абонентском не заметил

[wizard_l]

можно ли уменьшить пинг до роутера мегалайна путем перекладки телефоной линии от абонента до станции? а то у знакомого пинг до роутера кт 100-110. у меня же 14-16.

Нифига се!
А как узнать пинг до роутера мегалайна?
А то у меня тоже пинг фиговый...

А действительно, почему такой большой пинг. До какого адреса?
Причиной еще может быть сильная загруженность твоего канала. Ты ничего не качаешь в этот момент.
Еще может быть большое количество ошибок на DSL-линии. Посмотри статистику на модеме.
А всегда пингую DNS: 212.19.149.53
Должен быть 15-20 мс.

[gosh]

Блин, дело в том, что этот чел. живет в России (он уже десять лет не гражданин РК). Я знаю можно телефон переоформить, но в домовом плане его фамилия тоже указана, а что бы план переоформить ? это надо время и нервы.
А вы как думаете, без удостоверения личности абонента не подключат? Может можно как-то договориться с оператором (не-а, я не про лапу говорю | ) паспорт показать, что я живу в этой квартире. Может, пройдет?

не подключат. Все действия по Договору, в т.ч. подключение новой услуги, выполняются только по заявлению контрагента, т.е. лично Абоента, либо от его имени.
По поводу вопросов переоформления лучше, плз, в мыло или аську, дабы тут не оффтопить.

[NiWtoXoS]

Кто-нибудь выдел список документов, которые нужны при оформлении?

когда я подключался достаточно было заявления и удостоверения от того на кого зареген номер

[EXO]

можно ли уменьшить пинг до роутера мегалайна путем перекладки телефоной линии от абонента до станции? а то у знакомого пинг до роутера кт 100-110. у меня же 14-16.

Нифига се!
А как узнать пинг до роутера мегалайна?
А то у меня тоже пинг фиговый...

А действительно, почему такой большой пинг. До какого адреса?
Причиной еще может быть сильная загруженность твоего канала. Ты ничего не качаешь в этот момент.
Еще может быть большое количество ошибок на DSL-линии. Посмотри статистику на модеме.
А всегда пингую DNS: 212.19.149.53
Должен быть 15-20 мс.

в том то и дело, что ниче не качается. и пингую я именно роутер (обычно 82.200.240.30). единственное на что грешить так это на линию.

[Ultra-AM]

[
А действительно, почему такой большой пинг. До какого адреса?
Причиной еще может быть сильная загруженность твоего канала. Ты ничего не качаешь в этот момент.
Еще может быть большое количество ошибок на DSL-линии. Посмотри статистику на модеме.
А всегда пингую DNS: 212.19.149.53
Должен быть 15-20 мс.

пингую DNS: 212.19.149.53

Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек


пингую я именно роутер (обычно 82.200.240.30)

Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек

[wizard_l]

пингую DNS: 212.19.149.53

Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек


пингую я именно роутер (обычно 82.200.240.30)

Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек

Ну и нормально, это ведь не 100-200. Статистику ошибок на модеме смотрел?

[PanInBlack]

Народ, нужна помощь в настройке подключения к сети.
Подробности в этой теме

[ch3coo]

для этого надо адсл2/2+, а на мегалайне пока ставят тока адсл1.

Вот мне про это хотелось узнать какая стоит у нас в Алмате, просто на форуме читаешь длинковском, про прошивки, там и адсл2+ и адсл3 аннексМ который, ну как бы хочется поставить прошивку думая что скорость увеличится, стоит или не стоит....

Еще один вопрос, у меня стоит хит, вот то что обещаные 128 кбс/с это должно быть или это и есть 32 кб в сек... просто хочется фильмы качать гигабайтами... если какая нибудь возможность хотя бы скорость скачивания увеличить хотя бы до 64 кб в сек...

[Ultra-AM]

Ну и нормально, это ведь не 100-200. Статистику ошибок на модеме смотрел?

Нет, где в Д-Линк ДСЛ-500Т посмотреть?

[iwant1000000s]

для этого надо адсл2/2+, а на мегалайне пока ставят тока адсл1.

Вот мне про это хотелось узнать какая стоит у нас в Алмате, просто на форуме читаешь длинковском, про прошивки, там и адсл2+ и адсл3 аннексМ который, ну как бы хочется поставить прошивку думая что скорость увеличится, стоит или не стоит....

Еще один вопрос, у меня стоит хит, вот то что обещаные 128 кбс/с это должно быть или это и есть 32 кб в сек... просто хочется фильмы качать гигабайтами... если какая нибудь возможность хотя бы скорость скачивания увеличить хотя бы до 64 кб в сек...

Можно увеличить скорость закачки до 64 Кбайт/с - перейти на тариф со скоростью 512 Кбит/с. Рилл!

[wizard_l]

Хочу поделиться сделующей информацией и прошу прокомментировать и попросить совета.
Gosh, если можно, тоже постарайтесь ответить.

Я пользователь мегалайна, тарифный план у меня Start. Соответственно данному плану: за трафик не выше 400 Мбайт - абонентская плата 2000 тенге, от 401 до 800 - 4000.
Я на сегодняшний момент я наработал 560 мегабайт, причем за трафик свыше 400 мне стали начислять как за превышающий лимит, то есть по 150 тенге за 10 Мегабайт. Это появилось в моем личном кабинете.
Таким образом, второй шаг - до 800 мег. так и не работает?

[gosh]

wizard_I, я проконсультируюсь как должно быть и отпишусь.

[wizard_l]

Я звонил в абонентский отдел и узнал, что мне уже начислили платеж за мой городской телефон. Но в отношении мегалайна пояснили так - работайте сколько нужно, вся статистика в личном кабинете это только для нашей отчетности. Далее сказали, в конце месяца они сделают, типа, перерасчет и вы заплатите только 4000, если не превысите 800 мегабайт. Слабо верится, честно говоря. Зачем тогда заранее делать начисление в качестве долга.

[gosh]

Зачем тогда заранее делать начисление в качестве долга.

В ЛК биллинга как такового нет - система просто собирает статистику, которая потом заливается уже действительно в биллинг. Посему начисления (счета к оплате) будут сформированы за этот месяц только в начале следующего месяца. Давайте поставим себе на контроль, подождем закрытия месяца и там посмотрим итоги и корректность начислений.

[wizard_l]

Зачем тогда заранее делать начисление в качестве долга.

В ЛК биллинга как такового нет - система просто собирает статистику, которая потом заливается уже действительно в биллинг. Посему начисления (счета к оплате) будут сформированы за этот месяц только в начале следующего месяца. Давайте поставим себе на контроль, подождем закрытия месяца и там посмотрим итоги и корректность начислений.

Ну, что-ж, подождем до конца месяца. Напишу, что будет по ситуации.

[Sentinel]

Вопрос.
В личном кабинете у меня написано:
"За последние 5 дней к Вашему аккаунту подключались с 1 MAC-адреса(ов).
"
Что это значит??
Здесь имеется ввиду МОЙ Мак??? Или в смысле что кто-то через мою учетку подключался??

И есть ли возможность узнать это?

Сообщение отредактировал Sentinel: 20.10.2006, 18:28:33

[jgrace]

Вопрос.
В личном кабинете у меня написано:
"За последние 5 дней к Вашему аккаунту подключались с 1 MAC-адреса(ов).
"
Что это значит??
Здесь имеется ввиду МОЙ Мак??? Или в смысле что кто-то через мою учетку подключался??

И есть ли возможность узнать это?

мак-адрес - это физический адрес вашего роутера (адсл-модема), если написано что полключались только с 1 МАК-адреса - то все в порядке если бы было написано что подключались с 2 или более МАК-адресов - вот тогда бы и стоило беспокоиться.

[Ico]

написал заявление на установку Мегалайн Хит, через 3 дня сказали, что нет свободных портов (73 АТС). Интересно, сколько теперь ждать, чтоб подключили. Мож на этот год уж и не надеятся??

[Hector]

я ждал 2.5 месяца.
бывает и больше