Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[banshee]

обожы, вот лишь бы ж ткнуть лицом в отходы, как на цт это любят, бугогашеньки. Надо ли упоминать, что линию на пригодность я перед подключением проверяла. Ничего ни о проблеме дальности АТС, ни об ограничениях сказано не было.
Но если вам так хочется, то вы бесспорно правы, а мы все тут тупые юзеры, сотрясающие воздух.

Раз у вас линию проверяли, значит есть заключение. А значит можно требовать от КТ перерасчета за недополученную услугу. Или требовать предоставить вам услугу в полном объеме. В суд обратиться в конце концов.
Но нет! Гораздо интересней прийти на форум и поведать всем секретную техническую деталь, что оказывается у технологии ADSL есть какие-то ограничения по дальности. При этом, советуя всем остальным бессмысленный и технически безграмотный по сути шаг - переключиться с Турбо на Хит. Если нет скорости и стабильности на Турбо, то откуда она на Хите появится? Качество последней мили, ваш модем, параметры линии - проверка всего этого могла бы дать вам ответ на вопрос отчего происходят разрывы связи. Пожаловались вы, что в КТ одни бяки, легче вам стало? Все и так это знали, уже вторая тысяча страниц воплей об этом.
P.S. И не забывайте о том, что рассказанная вам сотрудниками КТ версия о том, что ваша линия слишком длинная может быть не более чем отмазкой. Вы сами ее длину меряли? Ну, не хочется сотрудникам КТ ваши проблемы решать (ибо они бяки, см.выше), вот и придумали причину. А вы им поверили...

[39]

почему то теперь постоянно висит "конфликт адреса IP с другим в сети" раньше реже была такая ошибка. Смириться? или пройдет со временем, кто сталкивался?

[Jo242]

почему то теперь постоянно висит "конфликт адреса IP с другим в сети" раньше реже была такая ошибка. Смириться? или пройдет со временем, кто сталкивался?

тоже выскакивает такая ошибка. Звонил в 065 - говорят прописать IP и шлюзы. Все прописано правильно, тем не менее... Иногда само собой проходит. Не знаю что делать.

[Kirac]

почему то теперь постоянно висит "конфликт адреса IP с другим в сети" раньше реже была такая ошибка. Смириться? или пройдет со временем, кто сталкивался?

тоже выскакивает такая ошибка. Звонил в 065 - говорят прописать IP и шлюзы. Все прописано правильно, тем не менее... Иногда само собой проходит. Не знаю что делать.

ха, такая же байда и у меня была на прошлой неделе...
я тогда временно взял у брата модем (ТП-Линк 8816), чтобы удостовериться, что у меня проблемы с Мегалайном не от моего модема (Зайксель), и вот тогда постоянно выскакивала вот это сообщение. Я еще подумал, что модем у него заглючил (он где-то уже с месяц лежит не используется), а на моем Zyxel такого не наблюдается....

[Heffer]

ситуация такая: подключили турбо + idtv, порт подняли до 13000, интернет работал хорошо, картинка ID TV после 7 вечера рассыпалась (странный факт что именно в определенное время). служба поддержки посоветовала сменить модем (у нас был Zyxel 660HTW-EE).. ну окей, сменили. взяли самый последний и навороченный Zyxel. порты на модеме поделили для iDTV. ситуация не изменилась. потом служба поддержки обнаружила что от нас до станции полтора километра и поэтому у нас турбо и IDTV работать не будет как положено. (если прочитать выше ясно, что дело не в этом) жаловались мы жаловались. сначала нам снизили порт до 8 тысяч а когда мы пожаловались что скорость порта низкая, они снизили вообще до 6000/517. теперь при звонках в службу поддержки по дефолту все операторы заняты. типа как черный список. куда обращаться?!

[megASS]

ситуация такая: подключили турбо + idtv, порт подняли до 13000, интернет работал хорошо, картинка ID TV после 7 вечера рассыпалась (странный факт что именно в определенное время). служба поддержки посоветовала сменить модем (у нас был Zyxel 660HTW-EE).. ну окей, сменили. взяли самый последний и навороченный Zyxel. порты на модеме поделили для iDTV. ситуация не изменилась. потом служба поддержки обнаружила что от нас до станции полтора километра и поэтому у нас турбо и IDTV работать не будет как положено. (если прочитать выше ясно, что дело не в этом) жаловались мы жаловались. сначала нам снизили порт до 8 тысяч а когда мы пожаловались что скорость порта низкая, они снизили вообще до 6000/517. теперь при звонках в службу поддержки по дефолту все операторы заняты. типа как черный список. куда обращаться?!

В Блог Жумагалиева. Ссылка в шапке.

[MR.PRADIKE]

Подскажите пож-та сколько рассматривается заявление на подключение к МЕГАЛАЙН? Подали заявку в Астане и уже ждем 13 дней. По телефону поддержки говорят, что заявка рассматривается. Что именно рассматривается мне никто по телефону сказать не может. Как можно ускорить процесс подключения?

[reffery]

Подскажите пож-та сколько рассматривается заявление на подключение к МЕГАЛАЙН? Подали заявку в Астане и уже ждем 13 дней. По телефону поддержки говорят, что заявка рассматривается. Что именно рассматривается мне никто по телефону сказать не может. Как можно ускорить процесс подключения?

В Блог Жумагалиева. Ссылка в шапке.
пс: панацея

[Трейдер]

у меня знакомые как-то перед новым годом подали только в марте подключили

[MR.PRADIKE]

я так понимаю остается только ждать. в Блоге кажется недельки через три только прочитают.

[Капель]

я так понимаю остается только ждать. в Блоге кажется недельки через три только прочитают.

мое сообщение оставленное в блоге прочитали и позвонили через неделю примерно, правда все как было так и осталось, кроме того что они обещали разобраться и перезвонить, больше ни чего, ни кто не звонит и не разбирается.

Сейчас звонила в КТ (165) по поводу постоянных обрывов АДСЛ, соединили с тех. поддержкой, там мне сказали, что инженер позвонил сегодня до 9ти вечера. От не верю что позвонит. Сил больше нет терпеть это, и без инета ни как низя. а воспитание не позволяет звонить и ругаться с ними, пытаюсь по хорошему разговаривать.

[SlaviQ]

Что именно рассматривается мне никто по телефону сказать не может. Как можно ускорить процесс подключения?

Это значит что они техническую возможность определяют.Наличие свободных портов опять-таки...
Ждите,сей процесс редко ускоряем

[sadiesel]

Кто уже подключился к IDnet подскажите какой уже обхват сети? где устанавливают эту услугу?

Дозвонился в 160 - подключают пока только золотой квадрат... когда будет доступно в дургих районах не знают, но говорят скоро )))

Сообщение отредактировал sadiesel: 27.01.2010, 10:59:26

[Капель]

палка о двух концах
ругайтесь и услышат вас!

услышали таки, позвонили вчера, но кроме того, как дать новые ДНС, больше ни чего, сказали пропишите ДНС в ручную, у меня с недавнего времени стояли автоматич., так меньше выбивало, и конект хоть какое то время был, в общем прописала, грю и что теперь, а теперь говорит понаблюдаем, что будет, в общем, наблюдать пришлось часа 3, потом снова дисконект и красный индикатор АДСЛ, снова установила ай пи и ДНС авомат., все снова работает, хоть и прерывается но не так часто.
Что делать ума не приложу.
Еще заметила, такого не было раньше, когда по телефону говоришь стали появляться посторонние звуки, кто то говорит, что что-то пикает, когда со мной разговаривают, я этого не слышу, а иногда слышимые помехи в трубке, треск, шум.
Я устебя сменила уже все что можно, разве что от подъезда в квартиру кабель не поменяла.

[Email]

услышали таки, позвонили вчера, но кроме того, как дать новые ДНС, больше ни чего, сказали пропишите ДНС в ручную, у меня с недавнего времени стояли автоматич., так меньше выбивало, и конект хоть какое то время был, в общем прописала, грю и что теперь, а теперь говорит понаблюдаем, что будет, в общем, наблюдать пришлось часа 3, потом снова дисконект и красный индикатор АДСЛ, снова установила ай пи и ДНС авомат., все снова работает, хоть и прерывается но не так часто.
Что делать ума не приложу.
Еще заметила, такого не было раньше, когда по телефону говоришь стали появляться посторонние звуки, кто то говорит, что что-то пикает, когда со мной разговаривают, я этого не слышу, а иногда слышимые помехи в трубке, треск, шум.
Я устебя сменила уже все что можно, разве что от подъезда в квартиру кабель не поменяла.

Колючк@, у вас, по всей видимости, проблемы с линией, если у вас постоянные обрывы. Я имею ввиду плохие параметры линии. Вы, кстати, пробовали ставить какой-нибудь другой качественный модем? Кто знает, может быть всё дело в вашем модеме. Рекомендую D-Link, в частности, D-Link DSL 2540U. У самого такой и совершенно не жалуюсь на обрывы. В принципе, я, вообще, не знаю, что такое проблема с обрывами, не сталкивался с этим. У меня только стабильно переподключение соединения один раз в сутки, как и должно быть. У меня модем настроен в режиме бриджа, попробуйте настроить модем в режиме бриджа, может быть поможет, хотя, с другой стороны, может быть у вас модем и так настроен в режиме бриджа, и мой совет, как бы, ни к чему. Если настроете модем в режиме бриджа, для автоматического переподключения соединения можете воспользоваться этой программой.

[reffery]

а причем тут модем и треск на линии, когда колючко разговаривает по телефону?

[banshee]

а причем тут модем и треск на линии, когда колючко разговаривает по телефону?

А это вполне в стиле доморощенных экспертов. Им из погреба всегда видней. И модем заодно пропиарил.
Колючк@ Я бы на вашем месте все же заменил последнюю милю - от розетки до подъезда. По крайней мере для этого вам ничего сверхъестественного не потребуется, нужен всего лишь мужчина с прямыми руками. Ну, или сами можете попробовать, если нет такового. Только лучше не лапшу телефонную кидать, а витую пару (UTP-5 в компьютерных магазинах) - чуть дороже, но зато надежней.
Если уж это не поможет, то пинать КТ в сторону замены вашей линии ссылаясь на плохое качество связи.

Сообщение отредактировал banshee: 27.01.2010, 16:27:50

[Email]

А это вполне в стиле доморощенных экспертов. Им из погреба всегда видней. И модем заодно пропиарил.
Колючк@ Я бы на вашем месте все же заменил последнюю милю - от розетки до подъезда. По крайней мере для этого вам ничего сверхъестественного не потребуется, нужен всего лишь мужчина с прямыми руками. Ну, или сами можете попробовать, если нет такового. Только лучше не лапшу телефонную кидать, а витую пару (UTP-5 в компьютерных магазинах) - чуть дороже, но зато надежней.
Если уж это не поможет, то пинать КТ в сторону замены вашей линии ссылаясь на плохое качество связи.

Я, конечно, извиняюсь, но я-то говорю о том же - о плохой линии, "которую желательно бы заменить". "Доморощенные эксперты" остаются на вашей совести. И, кстати, я не собирался как-то специально "пиарить" какие-то модемы, всё получилось само собой, и, заметьте, я был абсолютно искренен и остаюсь таковым в стремлении как-то помочь человеку, а вы так бесцеремонно.

[banshee]

А это вполне в стиле доморощенных экспертов. Им из погреба всегда видней. И модем заодно пропиарил.
Колючк@ Я бы на вашем месте все же заменил последнюю милю - от розетки до подъезда. По крайней мере для этого вам ничего сверхъестественного не потребуется, нужен всего лишь мужчина с прямыми руками. Ну, или сами можете попробовать, если нет такового. Только лучше не лапшу телефонную кидать, а витую пару (UTP-5 в компьютерных магазинах) - чуть дороже, но зато надежней.
Если уж это не поможет, то пинать КТ в сторону замены вашей линии ссылаясь на плохое качество связи.

Я, конечно, извиняюсь, но я-то говорю о том же - о плохой линии, "которую желательно бы заменить". "Доморощенные эксперты" остаются на вашей совести. И, кстати, я не собирался как-то специально "пиарить" какие-то модемы, всё получилось само собой, и, заметьте, я был абсолютно искренен и остаюсь таковым в стремлении как-то помочь человеку, а вы так бесцеремонно.

Ну, раз говорили о плохой линии, так и говорили бы о ней. При чем здесь модем-то? То, что он работает хорошо на вашей линии ни о чем не говорит, вы же не выложили ее параметры. Да и Колючк@ этого не делала, поэтому сравнивать не с чем. Зато она прямым текстом написала, что у нее посторонние шумы и треск в трубке телефона, значит модем здесь не при чем. Начали за здравие, а закончили за упокой. Я понимаю ваше желание помочь, но не надо валить все в кучу, и так уже человека запутали противоречивыми советами.

[Email]

Ну, раз говорили о плохой линии, так и говорили бы о ней. При чем здесь модем-то? То, что он работает хорошо на вашей линии ни о чем не говорит, вы же не выложили ее параметры. Да и Колючк@ этого не делала, поэтому сравнивать не с чем. Зато она прямым текстом написала, что у нее посторонние шумы и треск в трубке телефона, значит модем здесь не при чем. Начали за здравие, а закончили за упокой. Я понимаю ваше желание помочь, но не надо валить все в кучу, и так уже человека запутали противоречивыми советами.

Думаете, я зря говорю о возможности замены модема? У меня была такая ситуация, когда один определённый модем перестал нормально работать на моей линии - пришлось сменить на тот, о котором я говорил, и с тех пор никаких проблем. И валить мне всё в кучу или нет, как вам кажется, - это моё личное, персональное дело, и не вам указывать мне как мне вести дискуссию с человеком, тем более, что никаких противоречий в своих рассуждениях я, как ни странно, не нашёл, а вам не помешало бы избавиться от, как я вижу, свойственной вам бесцеремонности. Как вы быстро навешали на меня ярлыки, и кем только не успели меня назвать, и уже в погребе успели меня повидать. Не красиво, скажу я вам, сударь. Будьте любезны быть помягче в ваших многозначительных вердиктах, мой большой вам совет.