Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Maxut]

Астана. Мегалайн Турбо.
По вечерам постоянные обрывы связи.
Цепляется и минута-две и отрубается, потом снова цепляется. И так в течение 2-3 часов, ночью вроде нормально. В чем может быть проблема? Перегрузки в КТ?

[motherlode]

Maxut

наблюдались такие же дисконнекты, когда у меня стоял турбо, не смог терпеть этого ужаса и перешел обратно на хит, хотя дисконнекты остались, но бывают тока 1-2 раза за вечер...

мегалайн - ужас для онлайн-геймеров

[aslanbek77]

может дело в модеме?

[Jettai]

Проблема с инетом.Живу в поселке,тариф турбо. Линия,скажу сразу- гнилая, и поэтому выставили порты на Upstream Speed: 864 kbps; Downstream Speed: 2048 kbps.Пять месяцев инет работал относительно стабильно,но в последнею неделю нестабильный сигнал DSL появляется только при поднятой трубке, и дело не в сплиттере.Звонил в 165- безрезультатно. Обратился в местную АТС и они прислали "технаря" ,который как выразился "нехрена незнает чё делать". В общем технарь проверил своим модемом линию , и модем сказал "DSL status idle".Целый день проверяли линию, но так и не нашли причину. АТС тупо валит проблему на сплиттер. Вот такая проблема,и не одного у меня в посёлке. Может было у кого, отзовитесь.

[acter]

Проблема с инетом.Живу в поселке,тариф турбо. Линия,скажу сразу- гнилая, и поэтому выставили порты на Upstream Speed: 864 kbps; Downstream Speed: 2048 kbps.Пять месяцев инет работал относительно стабильно,но в последнею неделю нестабильный сигнал DSL появляется только при поднятой трубке, и дело не в сплиттере.Звонил в 165- безрезультатно. Обратился в местную АТС и они прислали "технаря" ,который как выразился "нехрена незнает чё делать". В общем технарь проверил своим модемом линию , и модем сказал "DSL status idle".Целый день проверяли линию, но так и не нашли причину. АТС тупо валит проблему на сплиттер. Вот такая проблема,и не одного у меня в посёлке. Может было у кого, отзовитесь.

А что вам и кто подскажет то?Если уж сам техник из КТ не может помочь,то идите и пишите заявление,в филиал КТ,там просто обязаны помочь!Или на офф сайте,напишите о своей проблеме!

[Golden Gun]

Вот какая проблема... Установили мне новую "воздушку" и начались проблемы, шум в трубке и очень интересно, модем заработал только при поднятой трубке =)) вызвал монтера в пятницу, приехал ГЦТшник лишь под вечер, ждали его весь день, поковырял провода сказал что это НЕ ЕГО работа и "пожелал удачи". Перекинул заявку на ЛИНЕЙЩИКОВ, закрыв заявку на ремонт словами "ОБРЫВ на линии" сегодня пришли линейшики. покавырялись, поохали ведь обрыва то нет!!! и сного перекинули заявку на ГЦТ. ах да линейшики хоть сплитер поменяли....=)) Под вечер приехал еще один ГЦТ-шник, он "молодец" хоть комп посмотрел и модем... Со словами "я не когда не видел что-бы модем работал только при поднятой трубке" полез на столб..Замечу, что монтеры которые меняли "воздушку" не имели при себе ни изоленты, ни шуруповерта и крутили дырку сверлом в ручную=)) Вернемся к ГЦТшнику и столбу, залез он на столб крутил, вертел провода...после чего слез, сказал что снова передает заявку линейщикам.я уже даже не удивился но......Но зайдя домой увидел, что и телефон и модем молчат как убитые.....Пишу эти строки от брата. звоню в 060 - ругаюсь... говорят что очередной монтер придет в понедельник. Во вторник пишу жалобу. по итогам отпишусь. Поиски здравого монтера начинаются.

Сообщение отредактировал Иллюминат: 29.08.2009, 22:49:50

[Furion]

Никто не заметил ухудшения связи с российскими серверами ?У меня медленно грузяться сайты,в игре пинг такой же но есть замедление .

[Maxut]

может дело в модеме?

Модем Linsys 2000d.
Ночью и днем обычно работает нормально, а вечернее время, обрывы связи.
Может надо с настройками поиграть? Только какие параметры менять?

[Dubaturic]

может дело в модеме?

Модем Linsys 2000d.
Ночью и днем обычно работает нормально, а вечернее время, обрывы связи.
Может надо с настройками поиграть? Только какие параметры менять?

Возможно проблема в скачках напряжения в сети. Такая же проблема была и у меня, с 20-00 до 22-00 постоянные обрывы, модем Lynksis WAG200G. Решилось после покупки UPS-ки.

Сообщение отредактировал Dubaturic: 30.08.2009, 22:41:44

[de Luna]

У меня возникла проблема на мегалайн турбо. Казахстанский трафик за 28 августа посчитался как внешний, и теперь в кабинете написано, что я должна заплатить 33000 тенге. У кого-нибудь была такая проблема?

[Alex_2003]

У меня возникла проблема на мегалайн турбо. Казахстанский трафик за 28 августа посчитался как внешний, и теперь в кабинете написано, что я должна заплатить 33000 тенге. У кого-нибудь была такая проблема?

Уверены что это казахстанскии??? не сторентов?

модем заработал только при поднятой трубке =))

Обычно проблема возникает когда был спареный телефон, а потом индивидуальный а диодку забыли снять.
есше в старых телефоных разетках тож диодки бывают и конденсаторы! Проблема также может быть и на АТС! и в проводке!

[PRO1rock1]

У меня возникла проблема на мегалайн турбо. Казахстанский трафик за 28 августа посчитался как внешний, и теперь в кабинете написано, что я должна заплатить 33000 тенге. У кого-нибудь была такая проблема?

у меня примерно такая же бодяга, за ночь слилось 15 гигов с внешнего трафика. но я не думаю что у меня это казахсанский трафик должен быть. решить пока не знаю как, хочу написать заявление на расследование.

2de Luna, как вы определили, что трафик именно казастанский?

[Ильюха]

Может не по теме, но всё же!

Пожалуйста объясните, не давно установил Мегалайн, и хотел бы знать не много про трафик?

У меня (Хит)
Есле скачивать инфу например фильмы и т.д.
Трафик уходит или нет если это делать из КЗ источников или как?

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.7 Правил. Перед каждым бояном читать первоисточники.

Сообщение отредактировал gosh: 01.09.2009, 08:06:54

[Astra]

внимательнее будьте услуга будет введена после 1 сентября сказано было

На дворе 1 сентября. Где и кем было сказано, не вижу никаких изменений ни в личном кабинете, ни на Мегалайновском сайте, ни на Алматытелекомовском. Утка, значитца, была насчет даты. Даже на внутренние ресурсы мегабита нет, хотя у других работает. Это эксперименты, как мне заявили, так что не потребуешь.

[de Luna]

У меня возникла проблема на мегалайн турбо. Казахстанский трафик за 28 августа посчитался как внешний, и теперь в кабинете написано, что я должна заплатить 33000 тенге. У кого-нибудь была такая проблема?

у меня примерно такая же бодяга, за ночь слилось 15 гигов с внешнего трафика. но я не думаю что у меня это казахсанский трафик должен быть. решить пока не знаю как, хочу написать заявление на расследование.

2de Luna, как вы определили, что трафик именно казастанский?

Трафик точно был казахстанский c kaztorka.kz - в utorrent был включен ipfilter. При этом в статистике за 28 августа вообще нет казахстанского трафика, хотя я точно работала по VPN с офисным сервером, который подключен к KT. Завтра пойду писать заявление.

[MaDen]

внимательнее будьте услуга будет введена после 1 сентября сказано было

На дворе 1 сентября. Где и кем было сказано, не вижу никаких изменений ни в личном кабинете, ни на Мегалайновском сайте, ни на Алматытелекомовском. Утка, значитца, была насчет даты. Даже на внутренние ресурсы мегабита нет, хотя у других работает. Это эксперименты, как мне заявили, так что не потребуешь.

Как было уже сказано ранее необходимость изменения процедуры активации сервиса «Турбо-режим» отправило его на доработку.


Предполагаемый срок окончания работ – конец следующей недели. После доработки сервиса будет дополнительный небольшой период тестирования новой процедуры активации.
Ориентировочная дата начала предоставления сервиса (на платной основе) для всех абонентов Megaline Хит / Light / Box четко неопределенна, но обозначена на конец сентября.

Lostname

Сообщение отредактировал MaDen: 01.09.2009, 22:31:42

[Goshu-Net]

У меня возникла проблема на мегалайн турбо. Казахстанский трафик за 28 августа посчитался как внешний, и теперь в кабинете написано, что я должна заплатить 33000 тенге. У кого-нибудь была такая проблема?

у меня примерно такая же бодяга, за ночь слилось 15 гигов с внешнего трафика. но я не думаю что у меня это казахсанский трафик должен быть. решить пока не знаю как, хочу написать заявление на расследование.

2de Luna, как вы определили, что трафик именно казастанский?

Трафик точно был казахстанский c kaztorka.kz - в utorrent был включен ipfilter. При этом в статистике за 28 августа вообще нет казахстанского трафика, хотя я точно работала по VPN с офисным сервером, который подключен к KT. Завтра пойду писать заявление.

Система биллинга глючит, это факт. Периодически выдавая такие перлы.
Например 3-4 марта сего года была такая же бадяга. Скорость стала 256 кбит/с и на внешку и на внутренние ресурсы в сумме (ХИТ). Т.е. как будто нет такой услуги, как казахстанский интернет.
Оборвал сессию. Поставил на ночь закачку с телекомавских IP. На утро посмотрел, скорость всю ночь была 32 КБ/с. Оборвал сессию, в кабинете обнаружил более 1ГБ трафика, который пошёл во внешку... Начала сессии с казахстанским трафиком в статистике кабинета не было вообще, как будто только для внешки она началась. Позднее сессии казахстанского трафика были, но там было 0.0, всё шло во внешку.
Написал заявление в отделении на предоставление распечатки по трафику за 3-4 марта, где будет указано откуда и сколько я качал.
Письмом мне ответили, что "просьбу о предоставлении распечатки удовлетворить невозможно, так как биллинговая система фиксирует только сеансы ADSL, но не фиксирует характер трафика, т.е. не ведёт статистику посещаемых клиентом сайтов. Произвести наблюдение за характером трафика можно только в момент его генерации" и т.д. и т.п бла-бла-бла
Сегодня написал в блог Жумаг...а, что меня как-бы это не устраивает, давайте, признавайте проблемы с системой биллинга и производите перерасчёт ВСЕМ, кто пострадал.
Уточнили контакты, пока молчат...

Сообщу результаты сюда

У кого есть такие же претензии - пишите в личку. Будем коллективно писать, если не поможет.

Сообщение отредактировал Goshu-Net: 01.09.2009, 23:35:25

[TEMHblu Ru]

Вот какая проблема... Установили мне новую "воздушку" и начались проблемы, шум в трубке и очень интересно, модем заработал только при поднятой трубке =)) вызвал монтера в пятницу, приехал ГЦТшник лишь под вечер, ждали его весь день, поковырял провода сказал что это НЕ ЕГО работа и "пожелал удачи". Перекинул заявку на ЛИНЕЙЩИКОВ, закрыв заявку на ремонт словами "ОБРЫВ на линии" сегодня пришли линейшики. покавырялись, поохали ведь обрыва то нет!!! и сного перекинули заявку на ГЦТ. ах да линейшики хоть сплитер поменяли....=)) Под вечер приехал еще один ГЦТ-шник, он "молодец" хоть комп посмотрел и модем... Со словами "я не когда не видел что-бы модем работал только при поднятой трубке" полез на столб..Замечу, что монтеры которые меняли "воздушку" не имели при себе ни изоленты, ни шуруповерта и крутили дырку сверлом в ручную=)) Вернемся к ГЦТшнику и столбу, залез он на столб крутил, вертел провода...после чего слез, сказал что снова передает заявку линейщикам.я уже даже не удивился но......Но зайдя домой увидел, что и телефон и модем молчат как убитые.....Пишу эти строки от брата. звоню в 060 - ругаюсь... говорят что очередной монтер придет в понедельник. Во вторник пишу жалобу. по итогам отпишусь. Поиски здравого монтера начинаются.

урра! "братья по разуму", и собратья по проблемам!!! абсолютно аналогичная картина.
На Турбо с января. проблемы с потерей коннекта начались в июне-июле, особенно тяжелые в августе.

приходил некий "Низам", пытался 3 дня подряд настроить мой модем, долго жаловался на мой старый. пришлось купить новый. Потом я через знакомых попросил проверить линию, сказали, что на линии помехи - пропадает модем. Я этому "чудо-инженеру" сказал, где искать проблемы. Прошло еще 3 рабочих дня, как эти мегалайнщики мне посоветовали перейти на ХИТ, ибо скорость Турбо линия не держит (после полугода эксплуатации...). перевод скорости на порту DSLAM на 1Мбит сделали только с 1 сентября, хотя делали те же самые ребята. (могли бы не ждать 3 дня выходных с пятницы, чтобы проверить). сегодня пришлось еще раз, пытался обгадить (уже) 2 модема, и доказывал, что его (похожий на китайский) работает "замечательно". хотя после упорного труда и его срывался с коннекта.

в итоге - с 1-го сентября я на Хите, с 2-мя модемами на столе и интернет все еще не работает!!!

2Иллюминат : сплиттер я тоже поменял, причем сразу, чтобы избежать возможных причин. и у меня тоже воздушка больше 4-х км, но еще с прошлого года - я платил за перевод меня с уплотнителя на отдельную линию.

еще детали:
- модем не получает IPшник либо не дает интернет (может DNS не находит) при подключении через PPPoE.
- но... если настроить соединение через WAN Minport (PPPoE) при тех же настройках модема - инет на одном компе есть.
мои соображения: скорее всего что-то вылетело либо перенастроили на поддержке протоколов на сервере Мегалайна в области, а что изменили - не признаются, либо инженера на станции не знают и не догадываются спросить "выше".

2всем с похожими пролемами: проверьте, может через соединение пойдет инет. тогда будем копать дальше.

Сообщение отредактировал TEMHblu Ru: 02.09.2009, 00:15:53

[vfcz45]

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 02.09.2009, 08:17:57

[Goshu-Net]

...На Турбо с января. проблемы с потерей коннекта начались в июне-июле, особенно тяжелые в августе....
...мои соображения: скорее всего что-то вылетело либо перенастроили на поддержке протоколов на сервере Мегалайна в области, а что изменили - не признаются, либо инженера на станции не знают и не догадываются спросить "выше".

2всем с похожими пролемами: проверьте, может через соединение пойдет инет. тогда будем копать дальше.

Была совершенно аналогичная ситуёвина. Всё работало отлично, потом начались бесконечные обрывы каждые 5 минут.
Приходил и мастер, и шмастер со своим китайским USB мопедом, у него та же история была. Причём линия у меня хорошая, это я видел по её параметрам из моего модема, а также мастер подтвердил.
В итоге выяснилось, что вышел из строя DSL порт на "удалённом доступе".
Поменяли мне плату с портами - всё заработало на ура!

Правда через месяц такая же беда повторилась, но я уже знал, где копать. Ещё одну плату заменили за 2 дня.
За первый случай потребовал перерасчёта, так как инета (нормального), по сути, не было почти месяц. Пересчитали.
За второй случай пересчитали сами автоматически.

Так что долби поддержку, долби