Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[и.о. Директора по связям]

В целях стимулирования казахстанского Интернета, для пользователей Мегалайна, открыта круглосуточная техническая поддержка на нашем форуме http://реклама/ Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Просьба придерживаться точности и конструктивности в вопросах и ответах.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.4 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 06.05.2009, 12:32:29

["0x0000"]

последние два дня связь срывается каждые 20 мин, коннектится только после ребута модема.Dlink200usb. Проблема у КТ или в железе?

[PQI]

Какие счас DNS боле менее наманые?

[litePhreon]

Какие счас DNS боле менее наманые?

http://opendns.com

[Галант]

Ползуюсь Мегелайном уже 11 месяцев. Нахожусь в Астане.
В целом услугой доволен.

[Мегалайнер]

Психологическую реабилитацию-не к месту.Не флуди,если нечего сказать.
Поделитесь,в других городах тоже есть проблема с подключением?Отпишитесь.

[nargis82]

В нашем городе (Аркалык)(да,в городе,статус города пока еще никто не отменял)существует проблема, в которую жители других городов отказываются верить-проблема подключения к интернету(Мегалайн).
Приходишь в местную АГДТ,а тебе говорят,что портов пока нет(я проживаю в пос.Дачный,частный сектор,)

Что значит "жители других городов отказываются верить..."? Подобные проблемы существуют в любых городах, так же, как и в Алматы и в Астане.

Сообщение отредактировал nargis82: 06.05.2009, 14:53:00

[nargis82]

Сидел на турбо в апреле ! пришел счет на 60 тысяч! Но дело в том что я уезжал в это время из города в кабинете 10200 мб распечатал с кабинета отчет! Они мне показывают совсем другую статистику с превышенным трафиком! на что я им ткнул в лицо свою статистику и попугав судом отказался платить! на что мне сказали что они разберутся! Вот надо же так нахально обворовывать! Написал заявление сказали будет проведено расследование! посмотрим!

scandinav22, расскажите, как там у Вас дальше складывается эта ситуация. Я именно поэтому и не перехожу на турбо - нет гарантии, что такое не повторится. В системе явно прослеживаются ошибки (в системе ли?). А на Хите существует хоть какая-то гарантия, что после превышения трафика больше положенного я уже не скачаю (хотя бывали и такие случаи, что в месяц выкачивалось больше - опять ошибка кабинета?)

[Deus]

Ребят, такой вопрос: У меня на линии стоит модуляция T1.413 при этом никакая ручная смена модуляции не помогает. Отсюда делаю вывод, что на станции выставили эту модуляцию "без права смены". Могу ли я звонить в службу 165 и просить (требовать), что-бы мне выставили Автоматическую модуляцию (возможность смены самому)?
Прошу ответить знающих людей или тех, кто имели с этим дело. Заранее спасибо за ответ.

Сообщение отредактировал Deus: 06.05.2009, 15:17:09

[danilikos]

вот и до нас добралась эпидемия...
ebay.com не открывается. zarubezhom и opendns тоже

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 06.05.2009, 16:41:26

[Abbarigen]

Поделитесь,в других городах тоже есть проблема с подключением?Отпишитесь.

Нечего через пол года подключат, как и меня и многих знакомых, были случаи ждали портов год.

[Smallville]

такая ситуация

квартиру арендую. владелец квартиры подал заявку на установку. должны ли установщики мегалайна брать 2100 тенге?
мне кажется подключение бесплатное. 2100 это наверное если тех проблемы
или я ошибаюсь?

[eroha]

установщики (спецы) которые едут к вам чтобы настроить модем по моему берут деньги за это

[basilio]

Поделитесь,в других городах тоже есть проблема с подключением?Отпишитесь.

Нечего через пол года подключат, как и меня и многих знакомых, были случаи ждали портов год.

Меня месяц мурыжат... грят, то портов нету, то оборудование древнее, то заяву потеряли.....

Зато операторы уже по голосу узнают....

[scandinav22]

nargis82
Пришел пока тока ответ в письменном виде Написано в кратце- По вашему заявлению будет проведено внутрислужебное расследование! Если что то будет обнаружено виновных накажут и тд! по вопросу оплаты оплата будет произведена по ежемесячной оплате по тарифу тоесть без превышенного трафика Пока так!

[Abbarigen]

2100 это наверное если тех проблемы
или я ошибаюсь?

За любой вызов надом настройщика оплата 2100 тг.

[Imadzuma]

2100 это наверное если тех проблемы
или я ошибаюсь?

За любой вызов надом настройщика оплата 2100 тг.

Нет. 2100 ты платишь, если ты вызываеш мастера для настройки модема.
А так же, если ты вызвал спеца (проблемы с уже настроенным интернетом), и проблема оказалась в твоей квартире (т.е. за порогом). А если трабла в подьезде, или дальше - то это уже их сторона. В этом случае ты ничего не платишь.

[onyx2602]

Ктонить в курсе ? Исходящий трафф должен почти совпадать с входящим или я ошибаюсь? просто странно билинг в Личном Кабе показывает что я за 6 дней потратил 2.6 гига .а исходящий показывает 400 мегабайт по 256хит.Я играл чисто в игрушки в Сталкера и Контру Сурс просто некторые утверждают что ONLINE игры трафф жрут МАЛО! Как считаете?

[DiGer]

Ребят, такой вопрос: У меня на линии стоит модуляция T1.413 при этом никакая ручная смена модуляции не помогает. Отсюда делаю вывод, что на станции выставили эту модуляцию "без права смены". Могу ли я звонить в службу 165 и просить (требовать), что-бы мне выставили Автоматическую модуляцию (возможность смены самому)?
Прошу ответить знающих людей или тех, кто имели с этим дело. Заранее спасибо за ответ.

А на каком основании требовать?
Вам предоставляют услугу, как это будет сделано технически - дело провайдера, в принципе может и g.lite врубить если потребуется.
У Вас проблемы связи на текущей модуляцией или просто вопрос эстетики?

[sport]

Что за ерунда, интернет Мегалайн Хит, то включаеться, то отключается. вызываешь мастера, он сделает какие-то манипуляции, интернет пашет. Заплатишь ему 2000, а через час опять не работает. Звонил уже дней 20, и менял модем, но все равно не нормально работает. А иногда вообще не работает.
Пусть расскажут сведующие, как их образумить. И есть ли алтернатива, по такой цене, и снеограниченным трафиком. Или ругаться до потери пульса.
Главное, нет решения, так как позвонишь, они проверят, вроде пашет. А потом бабах и не пашет. Не поймешь, то ли только у меня, то ли у всех. Никаких извенений, никаких обьяснений, монополия хренова.
Подскажите кто што знает, про такие штуки.