Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[doenboen]

Тариф мегалайн-хит пришел счет на 11 000тг . Был немного в шоке.
Распечатал статистику ЛК пошел разбираться .
Сразу сказал что тариф хит , стоит фильтрация по MAC-адресу , давайте сверим статистику.
После довольно продолжительного звонка по телефону (15-20мин) исправили сумму на положенные
4 с копейками.Моё мнение дурят нас на дурачка,оплатят-хорошо,не оплатят-ну и КТ ничего не потеряет.

[MaDen]

Тариф мегалайн-хит пришел счет на 11 000тг . Был немного в шоке.
Распечатал статистику ЛК пошел разбираться .
Сразу сказал что тариф хит , стоит фильтрация по MAC-адресу , давайте сверим статистику.
После довольно продолжительного звонка по телефону (15-20мин) исправили сумму на положенные
4 с копейками.Моё мнение дурят нас на дурачка,оплатят-хорошо,не оплатят-ну и КТ ничего не потеряет.

Кстати , уже больше чем полгода дурят юриков. По правилам должен тарифицироваться больший трафик, исходящий или входящий, но они считаю превышение за оба. Конечно мы писали им письма и они через 2 месяца делают перерасчёт, но это только тем кто пишет письма жалобные им. Но у всех остальных всё также и остаётся.

вот выписки из лк (март 2009)
тариф 0.5 гига

Входящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 2510.68 32840.66

Исходящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 1077.22 9359.58


вот выписки из лк (апрель 2009)
тариф 0.5 гига
Входящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 1566.64 17405.53

Исходящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 679.00 2791.45


Т.Е. тут видно , что она взяли превышение после 500 мегв исходящего и входящего. 9359 тенге они просто присовили себе за март. причём ситуация у всех контор такая же, но мало кто знает данные ньюансы. раз КЗТ выставил такой счёт, то и оплачивают они такой же.

Сообщение отредактировал MaDen: 18.04.2009, 13:43:47

[DonCorleone]

Если Казахтелеком признает дыры в системе BiMEG, то соответственно придется пересматривать всю систему сертификации, а у потенциальных исцов появится железный юридический аргумент, с которым Казахтелеком можно будет опрокидывать на серьезные деньги. Так что они пытаются частные случаи заминать втихую, но если все будут в полный голос говорить о проблеме и выводить ее в юридическую плоскость, то рано или поздно этот пузырь с липовой системой биллинга лопнет

[Kardinal]

Не пойму, в телекоме уж совсем крыша от шпиономании поехала?! Какого черта блокируют все подряд??? Вот кому мог помешать сайт http://pbasic.spb.ru/ посвященный программированию? Думал завалился хостинг, ан нет, именно через Мегалайн не открывается! Через прокси - без проблем.
Господа казахтелекомовцы, с головой то все нормально?

[SashaBorandi]

Не пойму, в телекоме уж совсем крыша от шпиономании поехала?! Какого черта блокируют все подряд??? Вот кому мог помешать сайт http://pbasic.spb.ru/ посвященный программированию? Думал завалился хостинг, ан нет, именно через Мегалайн не открывается! Через прокси - без проблем.
Господа казахтелекомовцы, с головой то все нормально?

У меня Хит все открывается..

[Kardinal]

Странно, но у меня три дня не открывал, буквально пару минут назад открыл. До этого - только через прокси!

[kapenov]

У меня что-то интернет прерывается. При этом лампочка интенет работает. Да и айпи адрес не меняется...

[Pavlkz]

У меня что-то интернет прерывается. При этом лампочка интенет работает. Да и айпи адрес не меняется...

А как ты кричал .. Что тебе UTP5 всё решил .. Ещё раз напомню тебе ... смотри значения модема .. Умник ты наш .. Практический .

Сообщение отредактировал Pavlkz: 19.04.2009, 02:55:34

[БОБР]

Странно, но у меня три дня не открывал, буквально пару минут назад открыл. До этого - только через прокси!

Возможно это связано со сменой хостинга. Несколько раз менял днс сервера сайтов и после их смены, друзья из России открывают их уже через пол часа. А у Казахстанских провайдеров сайты не открываются по нескольку дней, видемо обращаясь на старые днс адреса. Причина таких тормозов мне не совсем ясна но эффект проверен на практике неоднократно.

Сообщение отредактировал БОБР: 19.04.2009, 06:26:10

[White kitten]

А у меня в личном кабинете стали появлятся чужие следы. Почта mnaza@mail.ru, svetomir@hat.kz, lee13cor@mail.ru Интересно, часто такое у вас бывает? Как они умудряются пролезть в Личный кабинет?

меняй срочном порядке все . Доступ в интернет и доступ в личный кабинет ! Кто- то пользуется вашим кабинетом и трафиком то же .

Так вот я и меняю. А чужие мэйлы уже третий раз появляются. Вот не понимаю. Это у мегалайна защита плохая. Или кто-то к моему компу подключается? Если да, то как это выявить?
Кстати, последний адрес lee13cor@mail.ru Это реальный человек. Зовут Александр Ли. Так он хакер?

[kapenov]

Pavlkz
А ты глаза протри, и еще раз внимательно прочитай мой пост. И заметишь вот эту фразу:
"При этом лампочка интенет работает."

А что это значит? Это значит, что адсл не пропадает, как твой мозг подумал.

Сообщение отредактировал kapenov: 19.04.2009, 13:41:09

[StyXXX]

Кстати , уже больше чем полгода дурят юриков. По правилам должен тарифицироваться больший трафик, исходящий или входящий, но они считаю превышение за оба. Конечно мы писали им письма и они через 2 месяца делают перерасчёт, но это только тем кто пишет письма жалобные им. Но у всех остальных всё также и остаётся.

вот выписки из лк (март 2009)
тариф 0.5 гига

Входящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 2510.68 32840.66

Исходящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 1077.22 9359.58


вот выписки из лк (апрель 2009)
тариф 0.5 гига
Входящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 1566.64 17405.53

Исходящий трафик BiMEG 1024
Итого по сервису: 679.00 2791.45


Т.Е. тут видно , что она взяли превышение после 500 мегв исходящего и входящего. 9359 тенге они просто присовили себе за март. причём ситуация у всех контор такая же, но мало кто знает данные ньюансы. раз КЗТ выставил такой счёт, то и оплачивают они такой же.

А ты прав, дружище!!! Как никогда прав ))
У нас на работе такая же хрень.
Но что-то я особо не лез бабки фирмы экономить, да и не до того было.
Надо бы теперь тоже письмецом озадачить КТ-шников

[StyXXX]

Пару месяцев назад пересел на "турбу". Все нравилось. Но вот случилась неприятность - за 7 дней в апреле было выкачано с внешки около 32 Гб. Кредитный лимит заблаговременно был выставлен 10 000. Происхождение трафика выяснить не представляется возможным, ходил в отделение пытался получить хоть какой-нибудь лог. По распечатке из "личного кабинета" прекрасно видно, что доступ должен был бы прекратиться 8 апреля, на этот момент как раз была разорвана сессия с превышением на этот момент 7,5 Гб, что соответствует сумме примерно в 25 000 тенге. Согласен. Но блокирока произошла лишь 12 апреля, когда я заметил что траф "прёт" и то только после звонка в техподдержку, уже на этот момент сумма достигла 102 000 тенге. О чем меня заботливо известили в "личном кабинете".
Написал заявление в телеком с просьбой уменьшить счет до 25 000, в связи с неотработкой функционала "кредитный лимит" биллингом системы.
Продолжение истории после ответа на заявление.

давай-давай )))
ждем продолжения
интересно как ситуация разрешится

[aksak]

В общем что говорить... по поводу доначисления по Турбо сам столкнулся..трафик на внешку был на конец марта 9200, за ночь вдруг стал на полтора гига больше лимита, в ту ночь качался толькос казторки Х-файлс.. Качалось не в первый раз, клиент Уторент был настроен на внутренний трафик, винда не обновлялась, вобщем я по л огам потом посмотрел. явно было видно что глюк биллинга. Не стал париться по поводу 3 штук что переплатил, на работе запарка была было не до этого.. но эти сами факты пугают..
народ подскажите плз у меня рутер стоит там есть
LAN MAC Address, WAN MAC Address и Wireless MAC Address
Комп соединен с рутером по UTP-5, ноут по вай-фаю, что ставить в настройки кабинета? Подозреваю что WAN MAC Address, но все же пдтвердите плз? помогите пожайлуста

[kapenov]

Блин. я сегодня влетел в 3700 тг. Кредитный лимит не сработал - хотя сработал, только когда уже я скачал 1730мб.

Качал патчи на вов =)

Сообщение отредактировал kapenov: 20.04.2009, 01:28:12

[scandinav22]

почему после, разрыва сессии ,срабатывает кредит лимит? Спецы Некжели нет возможности строгого ограничения в скачивании мегабайтов! Ограничил 10240 и все!
Все те из знакомых кто сидит на хите не переходят на Турбо именно изза этого Барахольского кредитного лимита!
Что очевидно так то что это выгодно КТ ведь так огромное большинство будут платит тарифную стоимость без переплат
за гигабайты!
Обдиралово Господа!

[Sultan]

народ подскажите плз у меня рутер стоит там есть
LAN MAC Address, WAN MAC Address и Wireless MAC Address
Комп соединен с рутером по UTP-5, ноут по вай-фаю, что ставить в настройки кабинета? Подозреваю что WAN MAC Address, но все же пдтвердите плз? помогите пожайлуста

Если pppoe-сессия терминируется модемом, то mac wan-интерфейса, если pppoe-соединение открывается с компьютера, то mac-сетевой карты компа.

[lavidda]

Люди подскажите пожалуйста, инет отключается каждые полчаса. выключаешь/включаешь модем, начинает работать. стоит роутер. это из-за модема или же с интернетом что-то нето?

[MaDen]

в Караганде, начались дикие задержки на внешку. Внутри КЗ всё нормально. Загрузка каналов 2.4 гбит, что то очень маленькая. Наверное опять каналы отвалились.

[Фигляр ПЖ]

Очень странно все... отвалился в 12:00 инет. сейчас поднялся, но внешка нифига...