Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Pavlkz]

Ivan18 Сбой сервака и ПО ..из за перегрузки в сетях по 220 вольт ..
На данный момент как такого пакета по трафика нету вообще . Для всех стандарт . 256/256 .. Для всех без исключении

Сообщение отредактировал Pavlkz: 16.04.2009, 15:55:51

[Pavlkz]

только что была перезагрузка .. Восстановили ... У меня пошла Турбо .

[onyx2602]

ПОДВЕРЖДАЮ КАЧАЕТ 50-55-60! КАЗАШКУ ВОССТАНОВИЛИ!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.12 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 16.04.2009, 17:37:33

[Wesh]

Всем привет. У меня вопрос по поводу тарифа ТУРБО. Стоит хит хочу перейти на турбо, хотел узнать бесплатен ли трафик на территории КЗ как на хите или нет? Звонил в КТ говорят если превысить то надо будет платить при чем звонил 3 раза ))

P.S: Сижу в скайпе + скачка с КЗ за месяц выходит больше 50гб это на хите )

[kapenov]

Wesh
Казнет полностью анлимитен. Ограничение только на внешку.

[Rider]

Пару месяцев назад пересел на "турбу". Все нравилось. Но вот случилась неприятность - за 7 дней в апреле было выкачано с внешки около 32 Гб. Кредитный лимит заблаговременно был выставлен 10 000. Происхождение трафика выяснить не представляется возможным, ходил в отделение пытался получить хоть какой-нибудь лог. По распечатке из "личного кабинета" прекрасно видно, что доступ должен был бы прекратиться 8 апреля, на этот момент как раз была разорвана сессия с превышением на этот момент 7,5 Гб, что соответствует сумме примерно в 25 000 тенге. Согласен. Но блокирока произошла лишь 12 апреля, когда я заметил что траф "прёт" и то только после звонка в техподдержку, уже на этот момент сумма достигла 102 000 тенге. О чем меня заботливо известили в "личном кабинете".
Написал заявление в телеком с просьбой уменьшить счет до 25 000, в связи с неотработкой функционала "кредитный лимит" биллингом системы.
Продолжение истории после ответа на заявление.

[megASS]

помогите разобраться с кредитным лимитом в ЛК,
если я не хочу чтобы трафа после превышения 10гб было больше 500мб.
то мне нужно указать кредитный лимит в размере примерно 1500 тг?(если 10мб 32тг)

Сообщение отредактировал megASS: 17.04.2009, 13:16:40

[White kitten]

А у меня в личном кабинете стали появлятся чужие следы. Почта mnaza@mail.ru, svetomir@hat.kz, lee13cor@mail.ru Интересно, часто такое у вас бывает? Как они умудряются пролезть в Личный кабинет?

[kapenov]

White kitten

Срочно меняй пароль!

megASS

Да. Кр лимит - это сумма, которую ты готов заплатить после превышения лимита согласно тарифному плану.

[Pavlkz]

А у меня в личном кабинете стали появлятся чужие следы. Почта mnaza@mail.ru, svetomir@hat.kz, lee13cor@mail.ru Интересно, часто такое у вас бывает? Как они умудряются пролезть в Личный кабинет?

меняй срочном порядке все . Доступ в интернет и доступ в личный кабинет ! Кто- то пользуется вашим кабинетом и трафиком то же .

[Polart]

Казнет полностью анлимитен. Ограничение только на внешку.

А вот моя ложка дегтя.
Тариф Турбо второй месяц, мало того что скорость входящего потока "мистическим образом" вдруг стала 1Mb, хотя должна, судя по тарифному плану 8000 kb, так еще счет на оплату принесли за услуги мегалайна 10105 тнг. при расходе трафика с внешки 9726 MB и с Казахстана 10416 MB. Видимо Казтелеком не только внешку считает, но еще и звезды на небе, или же просто расчитывает на дураков.
Кстати, насчет скорости позвонил по 065 парень-уркаган (когда вам в ответ на вопрос говорят " и чё?" по другому не назовешь) после волшебных технических терминов обещал разобраться.

И это все при: Тарифный план «Megaline Turbo» - 8192 Кбитс/с/1024 Кбит/с - 10GB - 5 845,00 тнг.
для пользователей всех тарифных планов «Megaline» - входящий/исходящий трафик на/с внутренние ресурсы АО "Казахтелеком" (IP-адреса Общества) не тарифицируется.

Вот хочется мне представителей Казахтелекома спросить, если здесь таковые имеются - Вам самим людей лоховать не надоело? Или это стратегия компании?

[megASS]

Polart,
что касается счета на оплату - то да, это что странное.
а что до скорости - если читать внимательно следующее

для пользователей тарифного плана «Megaline Turbo» - скорость передачи данных как на внутренние (IP-адреса Общества), так и на внешние ресурсы сети Интернет динамически (адаптивно, в зависимости от технических параметров последней мили) изменяется до 8 Мбит/с (суммарно) по входящему каналу и 1024 Кбит/с (суммарно) по исходящему каналу, но не менее 1024 Кбит/с/ 512 Кбит/с.

следует что скоость соединения может как 8мб\сек, так и 1мб\сек. но не менее 1мб\сек.

[Polart]

megASS, да нет, Вы меня не так поняли, насчет последней мили я в курсе. Меня беспокоит вот что
Line Rate - Upstream (Kbps): 1021
Line Rate - Downstream (Kbps): 1024

Вы считаете это нормальным для турбины? У меня порт прикрыт до 1Mb.

[megASS]

megASS, да нет, Вы меня не так поняли, насчет последней мили я в курсе. Меня беспокоит вот что
Line Rate - Upstream (Kbps): 1021
Line Rate - Downstream (Kbps): 1024

Вы считаете это нормальным для турбины? У меня порт прикрыт до 1Mb.

безусловно не порядок

ну у меня тоже есть немножко - после перехода с хита на турбо в марте,
скорость порта исходящего осталась прежней - 637kbps. бьюсь с этим уже почти 2 месяца - безрезультатно.

да и работает этот турбо меня как то странно.
скорость скачивания с КЗ ресурсов судя по тестам (test.online.kz) скачет: 130-400-700-100 итд.
скорость скачивания с внешних ресурсов больше 45кб\сек не поднимается.

[Polart]

Вообще мегалайном я в принципе доволен, или был . Самое интересное то, что буквально вчера я звонил на 165 с просьбой протестировать линию в связи с частым дисконектом и провалами нета. Вроде бы подключен а в ответ 404. Естественно перед этим первым делом я полез на свой мопед дабы удостовериться что глюк не у меня, и точно помню что скорость линии входящего потока была 8000 Kb. На службе 165 мне хоть и не сразу, но все же признались что проблема у них и ведется работа по исправлению. Линию мне скорее всего тоже все-таки протестировали и заодно решили прикрыть порт. Вот такая вот история.


Да, я тут почитал ветку, и судя по тому что народ видит чужие мопеды советую тем кто этого еще не сделал сменить пароли доступа к вебинтерфейсу со стандартных, т.к. это во первых не гигиенично, а во вторых данные аутентификации для доступа к мегалайну с таких модемов щелкаются как семечки.

[Polart]

скорость скачивания с внешних ресурсов больше 45кб\сек не поднимается.

Имхо, за такое имеете право взять за жабры, у меня с мира бывало тянул под 800, а вот с казнета редко когда больше 120. Вообще при переходе на турбо рекомендуется не просто сменить тарифный план в ЛК, но и проконсультироваться на возможность работы линии на таких скоростях. Очень сильно касается владельцев старых линий.

Кстати свой лимит на турбе я контроллирую через KWF, т.к. кредитный лимит в ЛК срабатывает только при создании новой сессии, а не разрывает текущую, а модем я не выключаю вообще.

Сообщение отредактировал Polart: 18.04.2009, 01:59:19

[megASS]

скорость скачивания с внешних ресурсов больше 45кб\сек не поднимается.

Имхо, за такое имеете право взять за жабры, у меня с мира бывало тянул под 800, а вот с казнета редко когда больше 120. Вообще при переходе на турбо рекомендуется не просто сменить тарифный план в ЛК, но и проконсультироваться на возможность работы линии на таких скоростях. Очень сильно касается владельцев старых линий.

Консультировался! Приходили домой! Целый час тут шо то мудрили, с кем то созванивались. Линия новая, дома новые, чехи строили. )))
В итоге сказали - без проблем можете переходить на.... "турбо". а я как дурачок радостный в тот же день и поменял.
пришел первый месяц - скорость порта та же!
дозвонился, добился поднятия скорости входящего порта. (хотя говорил об обоих)
еще до этого первого числа была долгая и терпкая борьба с КТ чтобы убрали выставленный мною в ЛК фильтр на мак адрес. выдавал ошибку при попытке его удалить. из за этого не мог поставить нормальный роутер. но это уже другая история

буду дальше продолжать биться, а что еще остается ((( закон природы - клиент всегда неправ

Сообщение отредактировал megASS: 18.04.2009, 01:53:30

[Anyri]

А вот моя ложка дегтя.
Тариф Турбо второй месяц, мало того что скорость входящего потока "мистическим образом" вдруг стала 1Mb, хотя должна, судя по тарифному плану 8000 kb, так еще счет на оплату принесли за услуги мегалайна 10105 тнг. при расходе трафика с внешки 9726 MB и с Казахстана 10416 MB. Видимо Казтелеком не только внешку считает, но еще и звезды на небе, или же просто расчитывает на дураков.
Кстати, насчет скорости позвонил по 065 парень-уркаган (когда вам в ответ на вопрос говорят " и чё?" по другому не назовешь) после волшебных технических терминов обещал разобраться.

Была у меня такая проблема. Долго я с Казахтелекомом парился по этому поводу. Приходили они ко мне и линию тестировать, так и не понял зачем, в общем проблема решилась только написанием в блог председателя (blog.telecom.kz). После таких действий мне все вернули на прежнее место. Если хочешь быстрее, то в вопросе укажи номер телефона. Как только он просмотрит вопрос, должны спецы зашевелится. По случаю можешь и про скорость написать.

[DonCorleone]

Пару месяцев назад пересел на "турбу". Все нравилось. Но вот случилась неприятность - за 7 дней в апреле было выкачано с внешки около 32 Гб. Кредитный лимит заблаговременно был выставлен 10 000. Происхождение трафика выяснить не представляется возможным, ходил в отделение пытался получить хоть какой-нибудь лог. По распечатке из "личного кабинета" прекрасно видно, что доступ должен был бы прекратиться 8 апреля, на этот момент как раз была разорвана сессия с превышением на этот момент 7,5 Гб, что соответствует сумме примерно в 25 000 тенге. Согласен. Но блокирока произошла лишь 12 апреля, когда я заметил что траф "прёт" и то только после звонка в техподдержку, уже на этот момент сумма достигла 102 000 тенге. О чем меня заботливо известили в "личном кабинете".
Написал заявление в телеком с просьбой уменьшить счет до 25 000, в связи с неотработкой функционала "кредитный лимит" биллингом системы.
Продолжение истории после ответа на заявление.

Ситуация почти 1:1. Тоже пошел перелимит где-то 7-8 числа, но я не волновался надеялся на срабатывание кредитного лимита. Однако он сработал только 13-го, когда перелимит был уже 8 гигов. Но самое интересное, что оплату мне начислили не за 8 Гб перелимита, а за 18 (т.е. 10+8). Если бы хотя бы было 8, я бы заплатил и не тратил свои нервы на бодания с КТ. А так переплачивать за свои кровные предоплаченные 10Гб я не собираюсь. На 160 упорно не хотят оформлять заявку, переключают с одной на другую. Одна мне наконец честно призналась, что она не будет принимать заявку потому что ей зачтут брак, а у нее видите ли семья-дети. С ней же долго общался, она никак не верила, на мое предложение прислать своего человека, чтобы сверить показания личного кабинета, сказала что у них таких людей нет, которые смотрят показания ЛК. В итоге попросила снять скрины личного кабинета, только после этого поверила и сказала, что с первого числа мая будет все перерасчитано. Однако гарантий никаких не предоставила и оформить заявку отказалась. На всякий случай написал письменное заявление на имя директора ОДТ через канцелярию. Еще не знаю, что будет в итоге.

з.ы. Думаю у них существует негласное распоряжение сверху не регистрировать случаи с глюками в биллинге в их системе Хэлп Деска. Потому что иначе по результатам статистики станет видно, что их хваленая система Bimeg оказывается глючит не по-детски и придется выносить проблемный билет, а решиться это сможет в итоге заменой системы биллинга, что встанет в копеечку и тогда полюбому полетят с должности те, кто продвигал в свое время Bimeg. Так что лучше любыми способами заткнуть рты абонентам, закрыть глаза руководству и ничего не делать
з.з.ы. На всякий случай записываю даты своих звонков, номера операторов, зарегистрированный в канцелярии номер вх. письма - морально готовлюсь к судебному разбирательству с КТ, если перерасчет все же не сделают. Для полноты картины в понедельник еще позвоню по тел. доверия - сообщу, что на 160 отказываются оформлять заявку по некорректной работе функций ЛК и начислению оплаты.

Сообщение отредактировал DonCorleone: 18.04.2009, 10:05:38

[Devastation]

Cколько нужно ставить ограничение в личном кабинете ,чтобы не переплачивать за турбо ?Новый лимит в тенге. Я думал там траффик нужно писать.