Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Maxi_2000]

Да, сегодня примерно с 5 вечера по всему городу мегалайн не работал, может кто знает в чем трабла была?

Похоже не только по городу а поглобальнее намного...
Смотрите logger.online.kz
Там все четко видно...

[danilik]

Приходил специалист, нормальный такой, совсем не глупый парень. Через Алмату решили вопрос с заменой мак адреса.
Также позвонили с телекома, уведомили что удалить совсем мак адрес можно будет 24 февраля. Проблемой этой занимаются. Почему то уверен что так и будет.

Честно говоря чувствуется что сервис работает - звонят, узнают, информируют что и как.

Вообще я под впечатлением рад.

Сообщение отредактировал danilik: 18.02.2009, 13:47:28

[enzo]

Приходил специалист, нормальный такой, совсем не глупый парень. Через Алмату решили вопрос с заменой мак адреса.
Также позвонили с телекома, уведомили что удалить совсем мак адрес можно будет 24 февраля. Проблемой этой занимаются. Почему то уверен что так и будет.

Честно говоря чувствуется что сервис работает - звонят, узнают, информируют что и как.

Вообще я под впечатлением рад.

я всегда через сайт делаю заявки, прям домой звонят, просто так словами не бросаются, всегда гордился что в КТ обратная связь через сайт очень хорошая

[sawa]

Похоже не только по городу а поглобальнее намного...
Смотрите logger.online.kz
Там все четко видно...

Если не секрет, а что чётко видно?

[MaDen]

Похоже не только по городу а поглобальнее намного...
Смотрите logger.online.kz
Там все четко видно...

Если не секрет, а что чётко видно?

наверное, то что были глюки с графиком, так как там полное пропадание, а у меня и в конторе инет работал нормально.

[Волчара8]

Ребята ктонибуть ставил себе ADSL-фильтр. Где можно купить и сколько стоит? У меня мегалайн хит, модем NetGear - всё работает, просто в телефоне есть помехи не совсем приятные...

[Аленка]

Ребята ктонибуть ставил себе ADSL-фильтр. Где можно купить и сколько стоит? У меня мегалайн хит, модем NetGear - всё работает, просто в телефоне есть помехи не совсем приятные...

Так сразу надо через фильтр подключать и никаких помех. У меня так и подключено.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Волчара8 - предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

[KFriend]

Честно говоря чувствуется что сервис работает - звонят, узнают, информируют что и как.

Вообще я под впечатлением рад.

я всегда через сайт делаю заявки, прям домой звонят, просто так словами не бросаются, всегда гордился что в КТ обратная связь через сайт очень хорошая

Времени катострофически не хватало звонить и слушать переключения - писал с сайта, потом в мыло 061@алматы телеком ....
Один раз ответили на форму с сайта что проблема передана в технический отдел, на остальные 4 письма не ответили ни разу.

И когда проблема с нетом у всего района, а они предлагают прислать мастера за деньги - поковырять твой модем.... это ппц.

Обидно что иногда... совсем изредка проблема и правда не на их стороне. Но это не мешает их ненавидеть

[Maxi_2000]

Похоже не только по городу а поглобальнее намного...
Смотрите logger.online.kz
Там все четко видно...

Если не секрет, а что чётко видно?

На граффике найдите время 17 часов! Как будто все разом "отключились" от инета, через полчаса был недолгий всплеск подключения, и восстановилось к 18 часам.
Там это все наглядно изображено.
Подобного давно не наблюдалось, так, чтобы 100% падения...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 18.02.2009, 16:20:53

[sawa]

На граффике найдите время 17 часов! Как будто все разом "отключились" от инета, через полчаса был недолгий всплеск подключения, и восстановилось к 18 часам.
Там это все наглядно изображено.
Подобного давно не наблюдалось, так, чтобы 100% падения...

Так это болше походит на то, что Логгер потерял связь с интерфейсами и не получал с них данные, а не на то что всё пропало т.к. у многих проблем в этот период не было.

Сообщение отредактировал sawa: 18.02.2009, 19:19:20

[буря_в_пустыне]

Модераторы, сорри, если не там спрашиваю.
вопрос собственно следующий: имея проблему с аттакой вирусов и проч., решила установить доктора вэба. Начала искать где можно купить он-лайн и обнаружила рекламный баннер на сайте мегалайна, что для мегалайнеров доктор вэб бесплатный. Подключила антивирус на 12 мес, с 1 лицензией через л. кабинет. Никаких условий по оплате и условий подключения данной услуги не обнаружила. Позвонив в мегалайн, поняла, что вразумительного ответа по ценам мне дать никто не может. Выяснила правда, что услуга бесплатна всего месяц (не пойму смысл, если любой антивирус можно скачать как пробный бесплатно на 30 дней), а что потом и как платить, кому платить, какую сумму - никто не знает.
помогите, кто знает, куда обращаться?

MODERATORIAL [gosh]

устное предупреждение о нарушении п.2.1.1 Правил, плз в сабжевый топик в Софте

Сообщение отредактировал gosh: 19.02.2009, 08:36:00

[Alexey Olegovich]

"самалет" раскаолся на две части))

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 19.02.2009, 11:56:21

[Keyana]

Для мегалайнеров, со старыми логинами, начинавшимися на Alma ... и без личного кабинета: нас перекидывают на новый сервер. Соответственно - интернета вот у меня с утра не было, только в 21:54 случайно выловила в каморке ремонтников адекватного дяденьку, который и смог сказать в чем дело, и как дела поправить. А до этого с 10 утра долбила 065 - результат по нулям: смените модем, сама настройки поменяла - вот и разбирайся и всe в таком духе. И ни одна **** не сказала, что были проведены технические работы - после которых наши старые настройки и пароли для доступа просто перестали быть рабочими, регистрировалась по новой - с новым уникальным кодом (низкий поклон мастеру, который мне этот самый тайный код нашел).

[tenbob]

У меня такая проблема, на работе стоит интернет для юридических лиц с ограниченным лимитом. Раньше чтобы не тратить рабочий трафик пользовался своим домашним логином(т.е. заходил под своей безлимиткой с офисного компа) С недавнеого времени не могу зайти под своим логином с офисного компа(выбрасывает на начальную страницу Личного кабинета, проверял другие логины для физических лиц- такая же байда). Хотя под своим родным логином(в смысле который зарегистрирован на юр. лицо) захожу в Интернет. Модем DSL 200. Кто знает в чем причина?

[Oleg_SK]

У меня такая проблема, на работе стоит интернет для юридических лиц с ограниченным лимитом. Раньше чтобы не тратить рабочий трафик пользовался своим домашним логином(т.е. заходил под своей безлимиткой с офисного компа) С недавнеого времени не могу зайти под своим логином с офисного компа(выбрасывает на начальную страницу Личного кабинета, проверял другие логины для физических лиц- такая же байда). Хотя под своим родным логином(в смысле который зарегистрирован на юр. лицо) захожу в Интернет. Модем DSL 200. Кто знает в чем причина?

А ваш домашний комп (модем-роутер) в это время случайно не подключен к Internet под вашим логином и паролем? Попытка одновременного входа в Internet с двух линий под одной учетной записью может блокироваться...

Сообщение отредактировал Oleg_SK: 20.02.2009, 05:15:02

[Bulat_T]

tenbob
Здесь ответ - ранее по этой ветке:

...До конца этого месяца, а соответственно и года, эта халявная лавочка прикроется. Ибо вводится разделение пользователей на категории при авторизации. Юридические лица смогут работать только на портах абонентов попадающих в категорию "Юридические". Физические соответственно только на квартирах физических лиц подключенных к услуге.

Сообщение отредактировал Bulat_T: 20.02.2009, 08:49:14

[Coyote]

а все такое получают
Внимание! Для пользователей, желающих подключиться к тарифному плану "Megaline Turbo". В связи с необходимостью проверки параметров сети и определения технической возможности увеличения скорости доступа Вам необходимо подать заявление в региональную службу поддержки абонентов Megaline и получить ответ о возможности Вашего перевода/подключения к тарифному плану "Megaline Turbo".

завление написал, звоню на 060 спрашиваю, проврили ли вы тех возможность, а мне в ответ мы ничего не виддим только с 1 числа узнаем и ничего вразумительного ответить не могут

[danilik]

а я позвонил в местное отделение, сказал что хочу перейти на турбо, мне ответили что нужно протестировать линию. В течение часа пришли мастера, где то с-час тестировали, и сказали можно подключаться.
ну и я в тот же день сменил тариф, теперь жду...

[Sanik]

а все такое получают
Внимание! Для пользователей, желающих подключиться к тарифному плану "Megaline Turbo". В связи с необходимостью проверки параметров сети и определения технической возможности увеличения скорости доступа Вам необходимо подать заявление в региональную службу поддержки абонентов Megaline и получить ответ о возможности Вашего перевода/подключения к тарифному плану "Megaline Turbo".

завление написал, звоню на 060 спрашиваю, проврили ли вы тех возможность, а мне в ответ мы ничего не виддим только с 1 числа узнаем и ничего вразумительного ответить не могут

Я в кабинете с хита переключил на турбо и получил сообщение о том, что все нормуль.. И скорость портов через два дня подняли до 8 мбит/1мбит, неделю так провисело, и опять вернули на 1024/512.. Звонил на 060 и в тех поддержку мега, сказали, что раз небыло сообщения об ошибке или еще чего, значит переключиться.., и так же.., ждите первого числа.. Посмотрим..