Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Asja]

Решили с мужем подключиться к Мегалайну. Во время подачи заявки нам сказали, что можем сами настроить. Теперь во время оплаты за подключение и абонентской, мужу заявили, что теперь действуют новые правила, и настраивать будет мастер. Муж возразил, что сам вполне справится, ему ответили "Мы вам доступ закроем на настройку". Объясните, пожалуйста, что за бред?

["0x0000"]

Asja - в 1 раз такое слышу. Помоему там просто решили немного денег для своих техников срубить.

[timokvey]

Решили с мужем подключиться к Мегалайну. Во время подачи заявки нам сказали, что можем сами настроить. Теперь во время оплаты за подключение и абонентской, мужу заявили, что теперь действуют новые правила, и настраивать будет мастер. Муж возразил, что сам вполне справится, ему ответили "Мы вам доступ закроем на настройку". Объясните, пожалуйста, что за бред?

Можете потыкать им на сайт http://megaline.kz/i...hat_conect/main, где написано черным по белому
"Шаг 2: Настройка доступа к услуге Megaline

Настройку можно осуществить двумя способами:

1) самостоятельно настроить модем и подключиться к Интернет, используя Инструкцию по подключению;
2) с помощью специалистов фирмы, у которой Вы приобрели оборудование, либо специалистов АО "Казахтелеком", вызванных по телефонам поддержки.

Настройка оборудования специалистами осуществляется за дополнительную плату!

При первом соединении с Интернет укажите гостевые имя пользователя "megaline" и пароль "megaline" и перейдите на страницу регистрации [url="http://cabinet.megaline.kz.""]http://cabinet.megaline.kz."[/url]

Сообщение отредактировал timokvey: 13.11.2008, 17:05:09

[Еркебулан]

Здравствуйте уважаемые участники. У меня вопрос, который возможно уже не раз задавали по этой теме, но тем не менее, кто сможет прошу помочь советом. К услуге Мегалайн я подключен уже несколько месяцев, но вот несколько дней назад доступ в Интернет заблокировался. Я заходил в личный кабинет на мегалайне, там была запись что под моим логином заходили в интернет и необходимо поменять пароль и ввести MAC адрес модема, я все сделал. При этом я проверил IP компьютера якобы входившего под моим логином, оказалось что это мой же компьютер! В Казахтелекоме сказали что с их стороны блокировки нет и скорее всего это сбой. У меня ADSL Wi FI модем, сеть незащищенная. На индикаторах модема все необходимые значки обозначены зеленым, только internet красным. Знающие по теме, подскажите пожалуйста необходимые действия, только пожалуйста подробнее, а то я не очень в отношении технической стороны вопроса.

Заранее спасибо! Жду советы!

[PQI]

Решили с мужем подключиться к Мегалайну. Во время подачи заявки нам сказали, что можем сами настроить. Теперь во время оплаты за подключение и абонентской, мужу заявили, что теперь действуют новые правила, и настраивать будет мастер. Муж возразил, что сам вполне справится, ему ответили "Мы вам доступ закроем на настройку". Объясните, пожалуйста, что за бред?

Заполняя заявку Вы ставили "галочку" в пункте "вызов специалиста"? Он к Вам приходил? Вы акт выполненных работ подписывали? Если нет, то они не правы!

[Антистатик]

Еркебулан
У меня тоже периодически появляется такая надпись, выше говорили что это, возможно, глюк.
Смените пароль доступа к странице настроек модема - логин и пароль как-то умудряются воровать оттуда.
Защитите беспроводное соединение.

[scandinav22]

Часто езжу по городу(Алматы) с ноутбуком и частенько натыкаюсь на незащищенные сети! Мало того что я могу воспользоваться вашим трафиком(качать стоя у обочины улицы) пока у вас включен модем, так я еще могу зайти в страницу настроек модема используя имя пользователя и пароль по умолчанию(Их никто не меняет как ни странно) и украсть ваш логин и пароль непосредственно для подключения интернет! Так что не стоит ругаться на работу мегалайна, для начала защитите свои данные элементарными средствами!

[Еркебулан]

Антистатик спасибо за ответ!
А насчет комментария Scandinav22, внимательно прочитай мое сообщение, где ты увидел с моей стороны порицание работы Мегалайна!!!

[Kardinal]

Сегодня мне позвонил зам.технического директора по Карагандинской области, в связи с моими жалобами на качество услуги "Мегалайн". По его словам, проблема, по сути, делится на две ветви. Одна глобальная касается всех регионов Казахстана и определяется внутрикорпоративными неувязками и недопониманием. Это проблема связанная с центральными серверами "Мегалайн"-а, здесь все, от проблем с DNS, до множества других аспектов. Все упирается в хорошо знакомое каждому, кто звонил в службу поддержки "это у вас там проблема, у нас все хорошо!". Такой ответ и получают все соответствующие региональные подразделения, когда жалуются в центр. Однако, проведя селекторное совещание на уровне тех.директоров было выяснено, что проблема актуальна для всех без исключения и потому, на днях, в Алматы будет совещание технических директоров "Казахтелекома", где этот вопрос будет поставлен во главу угла, как определяющий качество и жизнеспособность системы как таковой. Надеюсь, что жесткая постановка вопроса сможет таки заставить технический персонал центра оторвать задницы от самосозерцательного отдыха и занятся делом. По крайней мере, с его слов дело принимает очень серьезный оборот и давление будет сверху, по полной.

Второй аспект проблемы касается исключительно Жезказгана - это недостаточная пропускная способность каналов связи. По его словам, "Казахтелеком" в экстренном порядке ведет авральную укладку оптического кабеля до Жезказгана, что позволит как минимум, удвоить число потоков. Срок начала нормального функционирования пропускной способности в Жезказгане, декабрь-начало января.

По крайней мере это был вполне конкретный разговор с человеком понимающим технические аспекты того, о чем говорит. А не с очередным администратором, спешащим отболтаться...

Я отнюдь не питаю иллюзий по поводу скорейшего решения проблемы. Но еще раз подчеркну, для всех - под лежачий камень вода НЕ ТЕЧЕТ!
Делайте хоть что-нибудь, кроме беспонтового тропа на форумах, глядишь, сообща и получится привести сервис во вменяемое состояние.

[Maxi_2000]

Тут уже об этом говорили. В прошлом месяце с 17 по 20 октября. Трафик с одного из диапозонов КТ считался как внешний. У меня пошел перерасход...................

....... Попал на 6 штук и платить им за их же косяки, что то не хочется...........

Поскипал несущественное...

Как говорят, скупой платит дважды, ну не понимаю я тех людей, кто старается экономить, подключаясь на старт тариф. За сумму около 2 штук дают 0.8 гига, или около того, а за 4 штуки с небольшим тарифа хит - 10 гиг!

Так зачем мучаться со всякими фильтрами, и судорожно считать каждый байт, и в итоге попадать на 6 штук, а некоторые и на десятки тысяч......

Не проще ли перейти на хит, и юзать, сколько сможете, благо выше установленной суммы не пришлют к оплате...

А незащищенный вайфай отдельная история, тут уж "помогут" накрутить траффика, если сеть не закрыта паролем, даже если стоит хит, то могут навредить если не траффиком, то есть куча других сюрпризов...

А с мегой реально что "не то". С открытием сайтов реально очень плохо.... Свое уплоченое вытаскиваю только за счет торентов......
У моего коллеги, живущего в микрах даже торенты почти всегда красные.....

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 13.11.2008, 21:46:15

[.:RUS:.]

Сегодня мне позвонил зам.технического директора по Карагандинской области, в связи с моими жалобами на качество услуги "Мегалайн". По его словам, проблема, по сути, делится на две ветви. Одна глобальная касается всех регионов Казахстана и определяется внутрикорпоративными неувязками и недопониманием. Это проблема связанная с центральными серверами "Мегалайн"-а, здесь все, от проблем с DNS, до множества других аспектов. Все упирается в хорошо знакомое каждому, кто звонил в службу поддержки "это у вас там проблема, у нас все хорошо!". Такой ответ и получают все соответствующие региональные подразделения, когда жалуются в центр. Однако, проведя селекторное совещание на уровне тех.директоров было выяснено, что проблема актуальна для всех без исключения и потому, на днях, в Алматы будет совещание технических директоров "Казахтелекома", где этот вопрос будет поставлен во главу угла, как определяющий качество и жизнеспособность системы как таковой. Надеюсь, что жесткая постановка вопроса сможет таки заставить технический персонал центра оторвать задницы от самосозерцательного отдыха и занятся делом. По крайней мере, с его слов дело принимает очень серьезный оборот и давление будет сверху, по полной.

Второй аспект проблемы касается исключительно Жезказгана - это недостаточная пропускная способность каналов связи. По его словам, "Казахтелеком" в экстренном порядке ведет авральную укладку оптического кабеля до Жезказгана, что позволит как минимум, удвоить число потоков. Срок начала нормального функционирования пропускной способности в Жезказгане, декабрь-начало января.

По крайней мере это был вполне конкретный разговор с человеком понимающим технические аспекты того, о чем говорит. А не с очередным администратором, спешащим отболтаться...

Я отнюдь не питаю иллюзий по поводу скорейшего решения проблемы. Но еще раз подчеркну, для всех - под лежачий камень вода НЕ ТЕЧЕТ!
Делайте хоть что-нибудь, кроме беспонтового тропа на форумах, глядишь, сообща и получится привести сервис во вменяемое состояние.

Это случайно не Сергей Файницкий? Я знаю только его одного нормального спеца на всю Караганду.

[PQI]

на днях ездил по городу Костанаю (возил знакомого) ну, и на местах стоянки включал ноут дабы поискать WiFi точки, к моему удивлению их было не мало!!! Но, самое интересное, что смог установить соединение с 5-ю из 10-ти найденных! А в интернет выйти получилось из 2-х найденных, при том в самом центре!

[Chemical RUSSS]

Что творится? Сайты через раз открываются (заходишь например по закладке Оперы на какой-нить сайт - он не грузится, перезагружаешь, обновляешь его и он наконец загружается и так постоянно, а бывает приходится по многу раз обновлять сайт прежде, чем он загрузится), часто пропадает сам интернет (бывает при этом торрент продолжает закачивать с КазНЕТа). Что происходит? г.Павлодар. Мегалайн Хит.

Сообщение отредактировал Chemical RUSSS: 13.11.2008, 23:49:06

[Lord Fame]

на днях ездил по городу Костанаю (возил знакомого) ну, и на местах стоянки включал ноут дабы поискать WiFi точки, к моему удивлению их было не мало!!! Но, самое интересное, что смог установить соединение с 5-ю из 10-ти найденных! А в интернет выйти получилось из 2-х найденных, при том в самом центре!

на самом деле ничего удивительно. сплошь и рядом.
инженера мегалайна при подключении не закрывают доступ на вай-фай на модемах с беспроводкой, чем соседи с удовольствием и пользуются..

[Unforgivable sinner]

Здравствуйте уважаемые участники. У меня вопрос, который возможно уже не раз задавали по этой теме, но тем не менее, кто сможет прошу помочь советом. К услуге Мегалайн я подключен уже несколько месяцев, но вот несколько дней назад доступ в Интернет заблокировался. Я заходил в личный кабинет на мегалайне, там была запись что под моим логином заходили в интернет и необходимо поменять пароль и ввести MAC адрес модема, я все сделал. При этом я проверил IP компьютера якобы входившего под моим логином, оказалось что это мой же компьютер! В Казахтелекоме сказали что с их стороны блокировки нет и скорее всего это сбой. У меня ADSL Wi FI модем, сеть незащищенная. На индикаторах модема все необходимые значки обозначены зеленым, только internet красным. Знающие по теме, подскажите пожалуйста необходимые действия, только пожалуйста подробнее, а то я не очень в отношении технической стороны вопроса.

Заранее спасибо! Жду советы!

незащищённая... и вероятно адреса автоматом раздаются? и авторизация на модеме поди admin|admin по умолчанию, и пароль к мегалайн где-то на вашем компьютере скорее всего в вордовском документе на рабочем столе хранится что же...еще не раз "заблокируется" интернет.

[Еркебулан]

Unforgivable sinner, я написал потому что рассчитывал получить вразумительный совет, так как сам не особо разбираюсь в технической стороне вопроса. Возможно вам кажется, что это элементарно, но если человек не разбирается в чем то, не лучше ли ему помочь, чем оставлять бесполезные и язвительные комментарии!!!

[Filosof]

Написал я письмо в службу поддержки о том, что скорость моего порта установлена на 512/512. Звонили домой, хотя контактный указал сотовый. Ну и конечно жена не смогла внятно ничего пояснить, кроме того что скорость порта 512. На что было сказано что это правильно. Если желаем больше - пиши заявление на мегалайн турбо. Но у более чем 20ти знакомых скорость порта 1024. По другим соображениям должно быть не менее 768 (512 внутри + 256 наружу). Какова же официально должна быть скорость порта? Потому как когда было 1024 (пару месяцев летом, пока не скинули) каналы суммировались. Теперь приходиться торент зажимать на 256, чтобы хоть как то за пределы родины выходить.

[Rudny]

Решили с мужем подключиться к Мегалайну. Во время подачи заявки нам сказали, что можем сами настроить. Теперь во время оплаты за подключение и абонентской, мужу заявили, что теперь действуют новые правила, и настраивать будет мастер. Муж возразил, что сам вполне справится, ему ответили "Мы вам доступ закроем на настройку". Объясните, пожалуйста, что за бред?

Я тоже не мог активировать 12-значный код (вылетала ошибка в личном кабинете). Через неделю звонков в службы тех. поддерки всё таки удалось активировать учётную запись.
Видимо частенько у них такое, для тех кто выбирает самостоятельную установку.

Сообщение отредактировал Rudny: 14.11.2008, 03:05:14

[adept]

А я 3 дня мучился, из-за того, что эти "умные" люди, за мнея уже ввели логин и пароль, а мне сказать не соизволили, видимо хотели бабла срубить

[DiGer]

Unforgivable sinner, я написал потому что рассчитывал получить вразумительный совет, так как сам не особо разбираюсь в технической стороне вопроса. Возможно вам кажется, что это элементарно, но если человек не разбирается в чем то, не лучше ли ему помочь, чем оставлять бесполезные и язвительные комментарии!!!

Для начала сообщите какой у Вас ADSL роутер и сможете ли Вы настроить его самостоятельно, если Вам дадут инструкции.
Если настроить сможетет самостоятельно, то защита беспроводной сети обычно настраивается в Wireless => security
Метод шифрования лучше ставить не ниже WPA. Пароль - чем длиннее тем лучше.
Так же небходимо сменить пароль на доступ к панели управления.
Чтобы в дальнейшем не было мучительно больно за бесцельно забытые пароли, реомендую записать их на клочке бумажки и наклеить к роутеру (пароль на доступ к админке обязательно, к беспроводке - по желанию).
Так же многие ADSL Wi-Fi роутеры позволяют настроить доступ по MAC адресу, а доступ к админке с одного IP-адреса, но это уже на любителя.

2 Unforgivable sinner я в таких случаях меняю пароль на админку в открытых сетях и ставлю защиту на wi-fi если модем не TP-Link, для TP-Link-ов добавляю уже известные MAC-адреса в список разрешенных и закрываю доступ всем остальным.