Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[qooqol]

А что происходит если превышаешь лимит в 10 гиг, но продолжаешь качать? какая наценка? для мегалайн Хит.

Никакой наценки. Это же анлим, хоть и неполноценный

[torrent-men]

Такая проблема.
Уже месяца два стал чуть ли не постоянно обрываться интернет. Работает нормально часов 7-8, потом начинает обрываться. Оборвётся, соединяется минуты 3, поработает 15 секунд, снова оборвётся, и так на протяжение 4-5 часов подряд.... Всё это происходит каждый день и конца этому не видно. Месяц я терпел, звонил иногда, напоминал о своей проблеме. Мне говорили, что это модем, работы по всему Казахстану, второй телефон, вирусы, НЛО и т.д
Вчера мне всё это надоело, и я решил позвонить и уже настойчиво попросить решить мою проблему.
После глупой и бесполезной беседы с ними(они пытались мне в этом помочь по телефону) я попросил их не давать мне их советы и реально решить мой вопрос. Они взяли мой номер телефона и сказали, что мастер с вами свяжется...
Жду, через пару часов звонит "мастер", опять мне полчаса компосирует мозги своей чепухой и в конце заявляет, для того чтобы мастер пришёл к вам на дом и проверил мой интернет, мне необходимо пойти в КТ и написать ЗАЯВЛЕНИЕ на вызов мастера...
Я минуты две находился в шоке, после позвонил по 8800 -080 6456. Там мне объяснили, что мастер ОБЯЗАН к вам прийти без всяких заявлений, и что если этого не происходит нужно писать жалобу и т.д
Я снова перезваниваю в свою 165 и всё это им объясняю.
На что они мне ласково говорят: А мало ли что там вам Алма-ата говорит
Тогда я решаю пойти другим путём. Я спрашиваю, а в каком документе и где отражено то, что мне необходимо писать заяву на вызов мастера??? Тётенька тут-же замолчала, попросила подождать минуту, через минуту пришла другая тётенька, всё повторилось, пришла третья тётенька и т.д
В итоге у меня опять взяли номер телефона и сказали, что решат мою проблему...
Через какое-то время опять мне позвонили, сказали, что нужно писать заяву, я им сказал, докажите это документально.... Молчание...
В конце мне сказали ждите звонка... Жду до сих пор.

Вот такой у меня вчера был диалог со службой поддержки.
Хотелось бы узнать, что делать в этой ситуации??? И отчего эти обрывы связи начались??? До этого год всё работало без всяких проблем....

[ProMax]

torrent-men а на сайте в обратной связи написать не пробовал , по мне так самый действенный способ

[torrent-men]

Написал жалобу через функцию "обратной связи"... Жду результатов.
Буду держать вас в курсе....

["0x0000"]

torrent-men - ужас! А какой город если не секрет?

[agz_]

Что-то внешка лагать стала... Один из каналов обвалился

[Black Dragon]

в 2 раза нагрузка упала

[X0pekkz]

чёто сегодня с утра, дикий пинг и потери пакетов на внешку, Караганда.

Один из каналов обвалился

вот чёрд, ухи бы отрезать кота*телекому!

Сообщение отредактировал X0pekkz: 16.09.2008, 13:22:29

[LaMagra]

Никто не умудрялся проводить Мегалайн в организацию, как в частную квартиру? Поделитесь, пожалуйста.

[asusalexx]

Да, я тут с перепугу подумал, что у меня что-то не сработало в кабинете, а точнее сработало раньше времени ограничение на 64 kbits - в кабинете значится 7 с небольшим гиг внешки, а скорость - просто жуть какая-то Оказывается, снова техника подвела

[Four]

Что-то внешка лагать стала... Один из каналов обвалился

млин , скорей бы пофиксили

[Mare]

Кажись это не у нас упала .. а российский канал ..cat01.Moscow.gldn.net [194.186.158.110]

Сообщение отредактировал Mare: 16.09.2008, 14:56:52

[Black Dragon]

У них порыв на первичном канале...

[agz_]

http://online.kz/notice.php
16.09.2008
Ставим Вас в известность, что 16/09 с 12:08 аст. на территории Казахстана зафиксировано крупное повреждение ВОЛС, в связи с чем возможно отсутствие выхода на российские сайты.

[LLoLLz]

Воть это 100% потеря.
alma-core-l2-6.online.kz 92.47.150.21 4 34ms 33ms 0% 2 / 2 32ms / 34ms
alma-core-l1-6.online.kz 92.47.145.13 5 50ms 100% 0 / 2
asta-core-l1-1.online.kz 92.47.145.10 6 50ms 100% 0 / 2
asta-core-l2-1-2.online.kz 92.47.145.42 7 51ms 100% 0 / 1
asta-gate-1.online.kz 92.47.151.166 8 49ms 49ms 0% 1 / 1 49ms / 49ms

http://online.kz/notice.php Попа=(

Сообщение отредактировал LLoLLz: 16.09.2008, 15:27:21

[X0pekkz]

Ставим Вас в известность, что 16/09 с 12:08 аст. на территории Казахстана зафиксировано крупное повреждение ВОЛС, в связи с чем возможно отсутствие выхода на российские сайты.

боян какойто, раньше всё началось

[Black Dragon]

Хорек, логер видел? там как раз ровно по 12 падение идет

А что значит крупное повреждение ВОЛС? Ядерная бомба или теракт?

[X0pekkz]

чё за прикол, кто знает, вчера к подруге зашёл, у неё одноклассники и мой мир тупо неоткрываются, тока через прокси.

[sawa]

Хорек, логер видел? там как раз ровно по 12 падение идет

А что значит крупное повреждение ВОЛС? Ядерная бомба или теракт?

Ага, ядрёный экскаватор она называется.