Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Sharpo]

не могу войти в кабинет когда скачиваю файлы,жто - правильно?
\

что-то не так...файлы качаются

(З.Ы. щютка)

[Mare]

rupor вам сюда ..... там есть ситуация похожее на ваш!



http://vse.kz/index....p;#entry5017759

[asusalexx]

А мне кажется они специально всем новичкам, которых подрубают к Мегалайну на первые несколько дней включают что-то не до конца, чтобы у юзеров заканчивалось терпение с самостоятельной настройкой и они с отчаяния обращались в тех. поддержку для платной настройки, а потом это бабло делят между собой.

Гы... ну ты тут понапридумывал. Специально новичкам... не включать порты ... бабло делить меж собой. Всё, что ты заплатил на кассу, и получил за это квитанцию об оплате - никак нельзя поделить между собой, при всём на то желании. А вот если ты пришедшему к тебе работнику из КТ отдал эти 2 тыщи, так ты сам и есть лох, так как ты обязан платить деньги за услуги только в кассу. Кстати, об этом тут в теме уже не раз писали.

[Sphinx]

Ну я смотрю вы все в основном считаете что обычные юзвери виноваты, тогда как объясните вот это:

2. Был еще случай, когда просто не врубался инет 3-4 дня, не подкаким предлогом. Что я только с ним не делал (настройками), но так и не сделал. Звонил в 060 и не раз, но они говорили что все ОК. А я то знал что что-то не так. В "Состоянии" отображался IP 10.0.0.3. В этом и была проблема. Прислали мастера, он пытался и мой модем настроить, и свой, и ноут уже с модемом достал, а ему хоть бы хныть (интернету). Он много раз им звонил, но так и не чего не сделал. Ушел. На следующий день снова звонок в 060. Они направили кого-то там у себя, для того что бы все проверили. Потом перезвонили, но в тот момент когда звонили уже все заработало. Мне так ничего и не сообщили о том, какая была проблема, но это точно было что-то у них.

P.S.: это просто пример привел я.

Сообщение отредактировал SeVo: 16.02.2008, 21:23:21

[Mare]

Ну я смотрю вы все в основном считаете что обычные юзвери виноваты, тогда как объясните вот это:

2. Был еще случай, когда просто не врубался инет 3-4 дня, не подкаким предлогом. Что я только с ним не делал (настройками), но так и не сделал. Звонил в 060 и не раз, но они говорили что все ОК. А я то знал что что-то не так. В "Состоянии" отображался IP 10.0.0.3. В этом и была проблема. Прислали мастера, он пытался и мой модем настроить, и свой, и ноут уже с модемом достал, а ему хоть бы хныть (интернету). Он много раз им звонил, но так и не чего не сделал. Ушел. На следующий день снова звонок в 060. Они направили кого-то там у себя, для того что бы все проверили. Потом перезвонили, но в тот момент когда звонили уже все заработало. Мне так ничего и не сообщили о том, какая была проблема, но это точно было что-то у них.

P.S.: это просто пример привел я.

А это есть типичный случай закрытого порта . на линию абонента . И все .

[Sphinx]

Ну я смотрю вы все в основном считаете что обычные юзвери виноваты, тогда как объясните вот это:

2. Был еще случай, когда просто не врубался инет 3-4 дня, не подкаким предлогом. Что я только с ним не делал (настройками), но так и не сделал. Звонил в 060 и не раз, но они говорили что все ОК. А я то знал что что-то не так. В "Состоянии" отображался IP 10.0.0.3. В этом и была проблема. Прислали мастера, он пытался и мой модем настроить, и свой, и ноут уже с модемом достал, а ему хоть бы хныть (интернету). Он много раз им звонил, но так и не чего не сделал. Ушел. На следующий день снова звонок в 060. Они направили кого-то там у себя, для того что бы все проверили. Потом перезвонили, но в тот момент когда звонили уже все заработало. Мне так ничего и не сообщили о том, какая была проблема, но это точно было что-то у них.

P.S.: это просто пример привел я.

А это есть типичный случай закрытого порта . на линию абонента . И все .

Ну это вот и есть тот случай когда ни как не виноват абонент (юзверь), что и требовалось доказать.

[AlexRS]

Да не, не напутал Глюк какой-то просто наверное. Соединение LAN от компа к модему 100мб/с, а когда подключаешься к megaline 1 Гбит/сек всегда скорость показывает на иконке соед. megaline.

Да, да есть такое, появилось день-два. мопед говорит что держит 512/512, а коннект 1 гбс
?что ли поднять хотят?

А пройти ликбез и открыть книжку ADSL для чайников религия не позволяет?
Скорость мерится не на проводах, а на портах: порт сетевой карты, порт модема, порт дислама (вот этот порт на машине не видно, а на нем сейчас должно стоять 128 кбс), и дальше есть порты.

Я кажется не писал, что у меня скорость гиг/сек и т.п. Я написал что в трее на иконке подключения megaline 1г/сек показывает, при LAN 100мб/сек . Думал это глюк у меня, или у всех так пишет.

[KoreanDR]

взять то же самую ситуацию с DNS - я на меге уже апреля 2006 (как только хит стал стоить меньше толи 5 толи 6 тысяч... ) и НИ РАЗУ я не прописывал никаких DNS. ни разу. и ни разу не было так что я серфингом занимаюсь, качаю (т.е. в инете активно сижу) и оппа - открывается только пара тройка сайтов из казнета. раньше если отрубался инет то все не открывалось, а чтоб парау сайтов видно а прочих нет - такое первый раз.
и только когда я прописал DNS - у меня заработал инет. с того времени уже несколько дней я DNS не трогал - прописан и ладно - и все работает... переводить на автомат пока не тянет...

вопрос ЧТО Я не так сделал, что у меня перестали открываться страницы в инете при текущей открытой сессии, просто так - раааз и перестало? а DNS я прописал то на компьютере - не на модеме. и передернул интерфейс на компьютере - а модем d-link 2540U я не выключал и не перезагружал... т.е. сессию не гасил. и только после прописывания DNS - у меня все рзаработало.

Согласен на все сто. Ровно такая же ситуация. Пока не прописал российский ДНС сайты и почта не работали, работал только скайп. Суппорт КТ был глух и нем и не мог сказать ничего вразумительного, хотя на форумах выясняется что проблемы с ДНС-серверами известны КТ-шникам. Так какого хрена, вы господа из техподдержки, не размещаете эту информацию у себя на сайте и не учите своих тупых операторов, которые говорят что услугу пинга не поддерживают? Может услуга ДНС теперь тоже не предоставляется? Или потребитель по нашему законодательству уже не должен ставиться в известность о причинах невозможности предоставить ему сервис услугодателем?
Я смотрю тут больно много умников от КТ развелось. Юзеры у них оказываецо криворукие. О ламоботах в этой ветке речь не идет, так как обсуждать тут нечего. Здесь люди и без вас прекрасно знают, что такое ламер и чьими мозгами он питается. Тут речь о другом. А именно о "200-долларовых специалистах" из техподдержки КТ.

[Black Dragon]

Пример:
(глюка с неделю где то)
пинг до игры 100, кул...
конекта к ней нема (другие игры пашут на ура)
цепляюсь через мопед (19,2 кб/с, пинг 400-500) конект есть
(рано утром к игре конект нормальный)

[web-hack]

А как вам эта статья:
ЦИТАТА:

"В минувший четверг научно-технологический холдинг «Самгау» вместе с НК «Казахстан Гарыш Сапары» проводили международный семинар «Развитие спутниковых технологий в Казахстане». На мероприятии холдинг подписал ряд соглашений, которые, вполне возможно, изменят расстановку сил на рынке широкополосного доступа в Казахстане и лишат «Казахтелеком» монополии на доступ в интернет."

Эту статью они вывесили на своём сайте!!! Блин как КТ хочет скинуть с себя этот АНти-монопольный отдел!!!
http://www.almatytel.../NEW/Samgay.php

[Farmer]

А как вам эта статья:
ЦИТАТА:

"В минувший четверг научно-технологический холдинг «Самгау» вместе с НК «Казахстан Гарыш Сапары» проводили международный семинар «Развитие спутниковых технологий в Казахстане». На мероприятии холдинг подписал ряд соглашений, которые, вполне возможно, изменят расстановку сил на рынке широкополосного доступа в Казахстане и лишат «Казахтелеком» монополии на доступ в интернет."

Эту статью они вывесили на своём сайте!!! Блин как КТ хочет скинуть с себя этот АНти-монопольный отдел!!!
http://www.almatytel.../NEW/Samgay.php

Эех... Вот один из ярчайших примеров, который показывает что большинство орущих в этом топике "КТ козлы" даже не удосуживаются включить мозги чтобы разобраться, о чем идет речь. Холдинг "Самгау" не имеет отношения к КТ (равно как и КТ не имеет отношения к Самгау, ибо КТ входит в холдинг Самрук). По сути дела предприятия, входящие в Самгау, являются прямыми конкурентами КТ. Так что извините, мимо кассы пукнули

[sstet]

прикольно, значит вот в чём дело, большенство пользователей в этой ветке, у которых проблемы с интернетом, Вы же просто не знали, что у Вас включено автоматическое обновление, в добавок Ваши компьютеры наполнены троянами.....
и вообще мы все ламеры, придумали какието пинги, скорость сбои соединений и прочую лабуду.......
Так вот мы все ламеры, потому что я звонил операторам мегалайна и их тех поддержке, они никогда не слышали про это, значит такого не существует.......

вот после этого я понял, что мои почти 12 лет работы с компьютерами, настройками и прокладками сети и прочими познаниями, ничего мне не дают, потому что я не могу вот так настраивать модемы...........
Ребята, с поkyjq уверенностью Вам скажу, мы здесь, 80% ламеры, самые настоящие, по крайней мере это имхо тех.поддержки.....
[/quote]


вообще то показательный пост
человек 12 лет около компа и сам модем не смог настроить.
поверите ли вы в это.я никогда.
поэтому и нужно тех поддержку напрягать.чтобы учились хотя бы отвечать по существу
а не отмазываться шаблоном типа что проблемы только на вашей стороне а у нас все нормально
модем ваш пингуеться (хотя даже айпи не спросили) и так далее.

Сообщение отредактировал sstet: 17.02.2008, 14:52:03

[Ei@X]

человек 12 лет около компа и сам модем не смог настроить.

Я поверю, т.к. судя по всему кроме ворда больше ничего не открывал (:

Я кажется не писал, что у меня скорость гиг/сек и т.п. Я написал что в трее на иконке подключения megaline 1г/сек показывает, при LAN 100мб/сек . Думал это глюк у меня, или у всех так пишет.

Еще раз внимательно читаем и думаем. Понимаю лень вдумываться, но надо, в будущем по жизни просто поможет - умение вдумываться.

Я смотрю тут больно много умников от КТ развелось. Юзеры у них оказываецо криворукие. О ламоботах в этой ветке речь не идет, так как обсуждать тут нечего. Здесь люди и без вас прекрасно знают, что такое ламер и чьими мозгами он питается. Тут речь о другом. А именно о "200-долларовых специалистах" из техподдержки КТ.

Я уже подумываю устроится на работу в КТ, что бы не зря поприкали.

Если юзер сам лох, нефиг на прова пинать (:

[Gandalf]

человек 12 лет около компа и сам модем не смог настроить.поверите ли вы в это.я никогда.

вообщето это реальность... многие так живут... вот вы же не удивляетесь тому, что проффесиональный шофер со стажем 10-20 лет заезжает на СТО ремонтировать авто... я ж не говорю про "автолюбителей" которые годами капот не открывают... а отношение к компьютерам почему должно быть иным у непрофессионалов?

недавно например я столкнулся с ситуацией когда, программист, вроде профи, просил знакомого собрать ему комп (подобрать запчасти) ибо неохота рыться по инету в поисках информации что лучше, что хуже...

ну и?

нужно тех поддержку напрягать.чтобы учились хотя бы отвечать по существуа не отмазываться шаблоном типа что проблемы только на вашей стороне а у нас все нормальномодем ваш пингуеться (хотя даже айпи не спросили) и так далее.

говорю как профессионал - это как раз можно решить. нужно только некоторое финансирование (небольшое надо сказать), волевое решение руководства КТ и решимость довести этот хелпдеск до более-менее приемлимой работы. И, это замечу, при определенной организации работ можно реально сделать. Но это же казахтелеком... тут же будут просить взять серика-берика-толика и прочую блатоту, и отказаться будет нереально ибо ... ну вы понимаете. и опять будет то что есть.

помнится было у КТ реализованна служба хелпдеска по диалапным клиентам (8-750....) . так простой набор, без межгорода в Алмату к ним был помоему изо всех областей. и они всегда терпеливо и дружелюбно помогали звонившим...
не знаю счас работают они или нет, но вот же есть опыт более менее нормально организованного хелпдеска...

а счас? "мы консультируем только по вопросам подключения новых абонентов - тарифы и базовые настройки, если что не работает звоните в местные отделы ОДТ по поддержке мегалайна" а там сидят серики-берики-толики. на одного более менее адекватного - не менее десятка блатоты. вот и результат. вообще аттестацию профпригодности их в КТ кронибудь проводит? эээ, да что тут распинаться - все же на поверхности, а делать НИЧЕГО не хотят.

савок.

[Chemical RUSSS]

Как свой л/с узнать? Чтобы к Мегалайну подключиться. За телефон уже уплачено, а значит квитка где написан этот самый л/с уже нету.
В заявке через инет - ФИО абонента это ФИО хозяина квартиры и того, кто будет оформлять подключение на себя?
Заранее спасибо!

[1978]

читал... много думал... =)
лучший вариант для тех кто пользует много трафика = мегалайн - исходящий траф + тарелка входящий.. дешево и быстро..

[Sharpo]

У меня сейчас такая проблема - сайты очень долго (иногда вечно) отвечают на запрос страницы, хоты пинги летают нормально. Если таки ответят то открываются достаточно быстро

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Оффтоп поудалял в целях экономии болтов по 2.2.7 и собственной лени. Прошу не засорять единственный топик.

Как свой л/с узнать? Чтобы к Мегалайну подключиться. За телефон уже уплачено, а значит квитка где написан этот самый л/с уже нету.
В заявке через инет - ФИО абонента это ФИО хозяина квартиры и того, кто будет оформлять подключение на себя?

№ л/с указан в Договоре и на счетах, можно также узнать в сервис-бюро.
ФИО указывается либо Абонента для всех Мегалайнов кроме Лайта, либо квартиранта для МегаЛайт.

[linkinpark]

Megaline Hit: Никто не заметил повышения аплоуда? Отдаёт со скоростью 22-30 кб\с... Не уж-то повышение скорости предвидится для мирового интернета.