Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Alex711]

в обратку писал уже не раз, на след день звонят - спрашивают работает ли инет - получают положительный ответ и бросают трубку

У меня подобны проблемы были при использовании USB модемов... Типа DSL 200 и иже с ними. Убрал хлам, поставил хороший сетевой - сразу annex M и бесперебойная работа... Вот так вот...

[valtrix]

в обратку писал уже не раз, на след день звонят - спрашивают работает ли инет - получают положительный ответ и бросают трубку

У меня подобны проблемы были при использовании USB модемов... Типа DSL 200 и иже с ними. Убрал хлам, поставил хороший сетевой - сразу annex M и бесперебойная работа... Вот так вот...

у меня сетевой Zyxel с последней прошивкой и с annex M, на DSL200 коннект стабильнее обрывов значительно меньше но все равно каждые 40-60 минут инет обрывается

[Maxi_2000]

Вот так лажа..., цены не реально высокие, а скорость оч. низка, даже если сравнить с "Мегалайн Старт" (((
И для юр. лиц. существует всего один Тарифный план., так что КТК не дает выбора.., хотя я не плачу со своего кармана, но все же в конечном итого страдают пользователи, т.е ЙА!! (

Неверно, для юрлиц существуют далеко не один тариф, 128 килобит анлим стоит 10 штук с чем то, 256 стоит 15 500 примерно, и 512 килобит по моему 45 тыс...
По моему есть и мегабит и два. Дороговато, но зато они полностью безлимитные, т.е. не срезают скорость после скачивания определенного объема гигабайт. Ну и нет деления внешка - казнет.

[bagsch]

Вот так лажа..., цены не реально высокие, а скорость оч. низка, даже если сравнить с "Мегалайн Старт" (((
И для юр. лиц. существует всего один Тарифный план., так что КТК не дает выбора.., хотя я не плачу со своего кармана, но все же в конечном итого страдают пользователи, т.е ЙА!! (

Неверно, для юрлиц существуют далеко не один тариф, 128 килобит анлим стоит 10 штук с чем то, 256 стоит 15 500 примерно, и 512 килобит по моему 45 тыс...
По моему есть и мегабит и два. Дороговато, но зато они полностью безлимитные, т.е. не срезают скорость после скачивания определенного объема гигабайт. Ну и нет деления внешка - казнет.

Да действительно, у Казахтелекома много тарифных планов для Юр. лиц. В составе любого филиала Казахтелеком имеется ЦКС(ЦРС), сэлс менеджеры которых помогают клиенту (Юр. лицу) выбрать оптимальный тарифный план. в Алматы они находятся на 1 этаже по ул. Панфилова 72/74.

[Репортер]

В марте месяце подал заявку на восстановление мегалайна, так до сих пор мне его восстанавливают. У всех так долго подключали? Может есть на сайте астанателекомовцы, кто подсобит в ускорении процесса восстановления мегалайна?

[valtrix]

В марте месяце подал заявку на восстановление мегалайна, так до сих пор мне его восстанавливают. У всех так долго подключали? Может есть на сайте астанателекомовцы, кто подсобит в ускорении процесса восстановления мегалайна?

люди по 3 года ждут..

[Jenik_ok]

Казахтелеком в конец ох***ел, извините других слов уже не нахожу, мало того что за прошлый месяц не хотят перерасчет делать, хотя сами виноваты, так и еще за текущий откуда-то начислили деньги, кто за что ни кто объяснить не может, в итоге я за 2 мес. должен 25 штук.....
У меня только маты из слов остаилсь!!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 13.07.2010, 13:45:24

[HromBob]

Казахтелеком в конец ох***ел, извините других слов уже не нахожу, мало того что за прошлый месяц не хотят перерасчет делать, хотя сами виноваты, так и еще за текущий откуда-то начислили деньги, кто за что ни кто объяснить не может, в итоге я за 2 мес. должен 25 штук.....
У меня только маты из слов остаилсь!!

А что у вас за тариф ?

[Jenik_ok]

тариф - turbo, только вот не надо говорить о превышении лимита, не маленький знаю, превышений лимита за текущий и прошедший месяц НЕ БЫЛО!

[ad astra]

Люди!!! Подскажите пожалуйста, как восстановить пароль для входа в Личный кабинет на Мегалайне? Логин помню (100%), а ответ на контрольный вопрос хоть убейте забыла

[bagsch]

Люди!!! Подскажите пожалуйста, как восстановить пароль для входа в Личный кабинет на Мегалайне? Логин помню (100%), а ответ на контрольный вопрос хоть убейте забыла

1.Для подачи заявления на восстановление логина и пароля для Личного кабинета Вы можете позвонить по телефону «160» (Отдел Поддержки Потребителей, звонок бесплатный). Необходимо назвать абонентское кодовое слово или данные удостоверения личности владельца, на которого зарегистрированы услуги телекоммуникаций. За восстановленным логином и паролем владельцу нужно подойти в Агенство АО Казахтелеком.

2.Или подойти владельцу телефона в Агенство АО Казахтелеком с 09 до 18ч. в рабочие дни, для оформления письменного заявления. При себе иметь удостоверение личности, подтверждающее, что договор на услуги заключен с Вами.

3.Так же можно зайти на страницу Личного кабинета, если вы знаете ответ на контрольный вопрос указанный при регистрации услуги.

www.cabinet.megaline.kz в строку «забыли пароль» и выполнить все необходимые действия. Новый пароль будет отправлен Вам автоматически на эл. почту адрес, которой указан в Личном кабинете.

Если Вы изменили или не помните электронный адрес, указанный в Личном кабинете, то изменить его сможете только зайдя в Личный кабинет. Справа – Настройки – Редактировать E-mail.

Контрольный вопрос и ответ можно посмотреть так же только, зайдя в Личный кабинет. Ссылка – Изменение настроек Личного кабинета.

[ad astra]

bagsch, спасибо большое за ответ...

2.Или подойти владельцу телефона в Агенство АО Казахтелеком с 09 до 18ч. в рабочие дни, для оформления письменного заявления. При себе иметь удостоверение личности, подтверждающее, что договор на услуги заключен с Вами.

А вы не знаете, это в один заход делается: пришёл-написал-получил новый пароль? Или сначала надо ходить писать заявление, потом месяц им названивать и уточнять/напоминать и наконец идти за паролем? А то оперативность работы КТ меня смущает Телефон зарегистрирован не на меня, а гонять пожилого человека как-то неудобно.

Р.S. В 160 звонила. Они изъявили желание, чтобы владелец телефона написал собственноручное заявление.

[Jenik_ok]

Сегодня проверю счет уже 28 штук..... все терпение лопнуло

[bagsch]

bagsch, спасибо большое за ответ...

2.Или подойти владельцу телефона в Агенство АО Казахтелеком с 09 до 18ч. в рабочие дни, для оформления письменного заявления. При себе иметь удостоверение личности, подтверждающее, что договор на услуги заключен с Вами.

А вы не знаете, это в один заход делается: пришёл-написал-получил новый пароль? Или сначала надо ходить писать заявление, потом месяц им названивать и уточнять/напоминать и наконец идти за паролем? А то оперативность работы КТ меня смущает Телефон зарегистрирован не на меня, а гонять пожилого человека как-то неудобно.

Р.S. В 160 звонила. Они изъявили желание, чтобы владелец телефона написал собственноручное заявление.

Увы, такие правила, т.к. имеются случай отказов от оплаты владельцами лицевых счетов (телефонов). Для тех, кто не является владельцем телефона имеется тарифный план Лайт. Только там на лицевом счету к началу очередного месяца должна быть двойная оплата.

[bagsch]

Сегодня проверю счет уже 28 штук..... все терпение лопнуло

Для начала советую Вам написать письменное заявление в абонентском отделе и убедиться, что его зарегистрировали. Требуйте, чтобы Вам выдали детализированную распечатку. Там видно будет с каких IP адресов была скачка трафика. Многие путают платные Казахстанские IP адреса с Казахтелекомовскими IP-адресами где идет нулевая тарификация.

[Jenik_ok]

Сегодня проверю счет уже 28 штук..... все терпение лопнуло

Для начала советую Вам написать письменное заявление в абонентском отделе и убедиться, что его зарегистрировали. Требуйте, чтобы Вам выдали детализированную распечатку. Там видно будет с каких IP адресов была скачка трафика. Многие путают платные Казахстанские IP адреса с Казахтелекомовскими IP-адресами где идет нулевая тарификация.

Это все замечательно, заявление я написал, но самое интересное в личном кабинете набежало 10 Гб, а за прошлый месяц 15 Гб

[MaDen]

Во втором квартале 2010 года ДКП АО «Казахтелеком» закончила реализацию проекта оптимизации доступа к интернет-ресурсам Google Inc. Данный проект очень важен для компании АО «Казахтелеком» и Казахстана в целом, так как реализация стоящих задач, направлена не только на получение экономической выгоды, но и на качество интернет-услуг в РК. Проект включает в себя механизмы оптимизации маршрутизации трафика и кэширования наиболее востребованного, на сегодняшний день, в республике интернет-контента (Google, Youtube, Doubleclick и др). В данный момент, в Астане установлены 4 сервера, которые получают и хранят всю запрашиваемую информацию, имеющуюся на серверах Google, что в значительной степени уменьшает время ожидания получения информации на компьютер пользователя.

Практически это выглядит следующим образом, когда пользователь запрашивает какое-либо изображение или видео, информация идет не с европейского и американского сервера, а с сервера, установленного на площадке АО «Казахтелеком».

Международные каналы ограничены по пропускной способности, поэтому такие проекты позволяют улучшать еще и качество сети

http://profit.kz/news/006097/

Проверил видео с youtube.com, действительно всё записалось во внутренний трафик. Теперь можно глядеть сколько угодно.

[M_EXPERT]

Тоже получил письменное уведомление о возможности подключения к услуге ID Net, район Тулебаева-Маметовой, похоже они весь район Зеленого базара хотят охватить, до Пушкина по Маметовой точно.На сайте об этом районе ни слова, как и о пороге скорости после превышения внешнего трафика. Вопрос к подключенным уже к услуге, не было никаких проблем с подключением к точкам доступа с роутером и WI-FI ? И до какого значения снижается скорость после превышения?

Сообщение отредактировал M_EXPERT: 14.07.2010, 11:40:56

[bagsch]

Тоже получил письменное уведомление о возможности подключения к услуге ID Net, район Тулебаева-Маметовой, похоже они весь район Зеленого базара хотят охватить, до Пушкина по Маметовой точно.На сайте об этом районе ни слова, как и о пороге скорости после превышения внешнего трафика. Вопрос к подключенным уже к услуге, не было никаких проблем с подключением к точкам доступа с роутером и WI-FI ? И до какого значения снижается скорость после превышения?

Сам пока не пользователь данного тарифа, по поводу снижения скорости после превышения установленного лимита знающие люди сказали, что по тарифу "iD Net Motor" в случае превышения ежемесячного объема входящего внешнего трафика в размере 40 Гбайт:
- скорость доступа к внешним ресурсам сети Интернет по входящему/исходящему каналам снижается до 128 Кбит/с / 128 Кбит/с. Восстановление первоначальной скорости доступа к внешним ресурсам сети Интернет производится с 01 числа следующего месяца;
- скорость доступа к внутренним ресурсам АО "Казахтелеком" не снижается.

[Alexeyryb]

Во втором квартале 2010 года ДКП АО «Казахтелеком» закончила реализацию проекта оптимизации доступа к интернет-ресурсам Google Inc.

Да! круто стало, сейчас вместо гугла редиректит в личный кабинет. А ютюб просто не открывается. Праздник просто какойто ))

Сообщение отредактировал Alexeyryb: 14.07.2010, 13:54:05