Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Konji]

рвый раз это было, сеть падала.. потом я не мог подключится... после долгих попыток наконец коннект произошел, правда пришел емэйл о том, что кто-то подключался в инет то ли с моего модема то ли с моего аккаунта и рекомендовали сменить пароль
я сменил пароль и теперь коннектом проблем нет, правда это сообщение все время всплывает несколько раз в день...

тогда банальный совет, обратится в службу поддержки потребителя, или в блог. Это работает, и они начинают шевелиться.

стесняюсь спросить, а что за блог? можно линк плиз

[Метатель Копий]

Добрый вечер! Я так понял тут тусуются спецы с Мегалайна, а также продвинутые в теме Подскажите полному ламеру в этих делах, пожалуйста, не пробрезгуйте . Пользуем интернет от Алма-тв, но думаем на этой недел сменить его на Мегалайн в целях увеличения скорости. Из чего вытекли вопросы:
- где собственно можно купить этот ADSL-модем? И сколько такой стоит, учитывая что мы хотим wi-fi в квартире?
- верно ли, что нужно всего лишь купить этот модем и подключить его к телефонной розетке?
- кто его настроит (мы с женой в этих делах ни бум бум) и скока это будет стоить?
- нужно ли куда подходить заключать договор?
- а главное - как быстро это происходит? Дня 2-3?
Заранее прошу прощения, знаю что эти вопросы наверняка задавали в теме, но на юзанье поиска банально нет времени Заранее спасибо всем, кто ответит!

[niba]

стесняюсь спросить, а что за блог? можно линк плиз

Вверху темы прилеплены все телефоны и ссылки.

[InterActiv]

- где собственно можно купить этот ADSL-модем? И сколько такой стоит, учитывая что мы хотим wi-fi в квартире?

в крупных комп. магазинах продают ADSL модемы.., имхо лучше купить сетевой модем ибо настроит легче и проблем меньше да и драйверов не нужно.

- верно ли, что нужно всего лишь купить этот модем и подключить его к телефонной розетке?

нееет, кто такое Вам сказал!? его надо настроить, так же правильно подключить сплитер!, в идеале после выделения порта, к Вам должны прийти спецы КТшники и настроить.., но во многих случаях, этих спецов не дождешься.., приходится настраивать все самому ))

- кто его настроит (мы с женой в этих делах ни бум бум) и скока это будет стоить?

смотри выше...

- нужно ли куда подходить заключать договор?

да вроде как ДА.

- а главное - как быстро это происходит? Дня 2-3?

нет, иной раз месяцами ждешь.., все зависит от того есть ли свободные порты к вашему тел..., если да, то без проблем подключат., лучше сходите в местный ОТ КТ., и спросите на счет свободных портов к вашему тел.., счет будет приходить вместе с тел. счетом...

Заранее прошу прощения, знаю что эти вопросы наверняка задавали в теме, но на юзанье поиска банально нет времени Заранее спасибо всем, кто ответит!

на счет поднятия скорости, и работе инета в целом: частые вылеты, падения скорости, иной раз вообще не подключается и т.д и т.п. и прежде чем подключится к Мегалайну, Вы должны быть готовы к этому )))
ыыы..

[Jem]

Здравствуйте хотелось бы узнать на megaline hit скорость снижается? после 15 ГБ

Всё же в тарифах на сайте написано. До 128 кб/с.

[sidsaper]

обрывы связи что то зачастили

[Честно]

Добрый день!
Если что сильно не пинайте, но кто знает как подключить МегаЛайн в Талгаре, куда пойти, с какими бумажками и т.д.
И какой тарифный план выбрать, что бы не ограничивать себя по поводу трафика. Но и что бы не сильно дорого. Заранее спасибо.

[Scanny]

господа, если у вас обрывы связи на турбо - просто переключайтесь на хит. Есть, оказывается, одна маааленькая техническая деталь, которую вам никто не сообщил при подключении, и которую исправить просто нельзя.

[s0dtl]

господа, если у вас обрывы связи на турбо - просто переключайтесь на хит. Есть, оказывается, одна маааленькая техническая деталь, которую вам никто не сообщил при подключении, и которую исправить просто нельзя.

А по подробнее про эту маленькую техническую деталь

[Scanny]

а вот тут поподробней написано. В частности: "Разумеется, возможности кабеля не безграничны – с ростом его длины увеличивается сопротивление, в то время как ADSL-оборудование позволяет работать при сопротивлении кабеля не более 1500 Ом. Исходя из этого нетрудно определить и пределы работы ADSL – если от Вашей квартиры до АТС проложен кабель длиной более 5,2 км, то ADSL-модем имеет полное право не заработать вообще. Если же длина кабеля составляет ровно 5,2 км, то заработать он должен, но скорости выше 128 кбит/сек не гарантируются. Идеальными же условиями считается длина кабеля не более 1,8 км – при этом ADSL-модем может развить максимальную скорость, составляющую 8 Мбит/сек от провайдера к пользователю и 1,2 Мбит/сек от пользователя к провайдеру. Разумеется, цифры эти ориентировочные – в каждом конкретном случае они зависят от сечения используемого в телефонной линии кабеля и его состояния (наличие разъемов и "скруток", возможные внешние помехи и так далее), однако практика показывает, что скорость в 1 Мбит/сек вполне реальна для любой городской телефонной линии сколь-нибудь разумного качества".
Так что, нормальная связь у вас будет только если КТ вдруг построит новую телефонную станцию к вам поближе. Вероятность чего равняется 0.00000001%...

[ClockGen]

Вопрос в принципе не по теме, но более подходящей темы увы я не нашел.
Вобщем суть вопроса такова, можно ли узнать АЙПи адрес собеседника(юзера), если я не являюсь модератором или же админом этого сайта/форума?

[AlexVelS]

На дальность работы влияет очень много факторов, помимо длины линии.

Например количество олновременных ADSL в кабеле. При увеличении процентного числа пар с ADSL, начинают себя проявлять наводки. Если "раньше работало, а теперь всё хуже и хуже", то это запросто результат увеличения числа абонентов ADSL.

Другим примером может быть наводки от любого другого оборудования (как радио так и кабельные).
По идее современны DSLAM умеют это видеть, обходить. Некоторые даже в автоматическом режиме (ADSL работает на многих несущих, и несущие могут отключаться, занижаться и т.д. - то есть выбираться те, на частоте которых помехи наименьшие).
В идеале конечно перед подключением абонента линия должна быть проверена ADSL тестером, а потом уже включение должно идти. По факту всё условно - то есть монтёры "знают", что в радиусе скажем 3-км всё бужет работать, вот и подключают. При это растут скорости и количество абонентов, поэтому радиус уверенной работы постепенно снижается.

Скорость 8 мег уже давно не предел. Почти все DSLAM у телекома поддерживают ADSL2+, со скоростью работы до 24мега (down). При подключении посмотрите в модеме на какой протокол зацепились - почти всегда 2+. Значит запаса по скорости ещё хватает...

[AlexVelS]

p.s. в догонку, про телефонную станцию поближе к дому.
Станцию конечно не поставят. Поставят DSLAM, прям под дом, или в дом. Что сейчас и делается повсеместно. В резултате:
во-первых: скоращается длина линии.
во-вторых: уменьшается число абонентов в кабеле. Если раньше в магистральном 600-парном кабеле бежали все со станции, то теперь от шкафа под домом разбегаются кабельки по подъездам.

p.p.s. Я не в коем случае не хочу сказать что у телекома всё идеально - есть множество проблем.
Но то, что работа большая постоянно делается - это факт.

[AlexVelS]

p.p.p.s ))))

Вот один маленький пример - в Алмате фотал.

Сразу два шкафных DSLAM рядом. В большом шкафу игрушка, скажем так "стандартная" - шкаф с голосом и ADSL портами.

То, что слева - маленький DSLAM на 64 порта. В идеале вешается прям возле дома (на стену), или в подвал куда-нить (пыле-водо-грязе-непроницаемый).

[img]http://img-fotki.yan...59ed654c_XL.jpg

Сообщение отредактировал gosh: 26.01.2010, 11:26:18

[twisty]

p.p.p.s ))))

Вот один маленький пример - в Алмате фотал.

Сразу два шкафных DSLAM рядом. В большом шкафу игрушка, скажем так "стандартная" - шкаф с голосом и ADSL портами.

То, что слева - маленький DSLAM на 64 порта. В идеале вешается прям возле дома (на стену), или в подвал куда-нить (пыле-водо-грязе-непроницаемый).

Ага. На жаргоне телекома это называется "подключен через удалённый доступ" (во всяком случае тот, что побольше точно так называется).

А почему у маленького провода откусаны? У кого-то точно теперь будут обрывы

А ишо у большенького внутри есь ИБП и генератор. Када света нет - инет и телефон суравно есь

Сообщение отредактировал twisty: 25.01.2010, 21:17:41

[Scanny]

Да, понятно, что работа ведется, но каков вообще шанс, что у меня в доме поставят DSLAM? И почему вообще при переключении на Турбо не предупреждают, что станция находится далеко, а значит вы подключаете услугу на свой страх и риск, и будете биться головой каждый божий день о непроходимую упрямость сотрудников техподдержки, которые все время пытаются убедить вас в том, что это у вас кривые руки. Почему понадобилось три недели, чтобы узнать чуть ли не с применением пыток, что оказывается существует такое ограничение? Это что, государственная тайна?
Но это, конечно, не к вам вопросы. Это так, в воздух. Риторически.

[SlaviQ]

да,длинна кабелей,DSLAM...
мне вот в этом смысле фартануло так сказать АТС находится совсем близко,наверное и 2-х километров не будет
Мегалайном пользуюсь с самого его появления,проблем вобще нет.Изредка висит инет,по вечеру или в конце месяца.Одна сейчас проблема-upstream упал после увеличения скорости,но не критично,коннект-DSL не рвет.Чего Вам и желаю

Сообщение отредактировал SlaviQ: 25.01.2010, 22:00:57

[banshee]

Да, понятно, что работа ведется, но каков вообще шанс, что у меня в доме поставят DSLAM? И почему вообще при переключении на Турбо не предупреждают, что станция находится далеко, а значит вы подключаете услугу на свой страх и риск, и будете биться головой каждый божий день о непроходимую упрямость сотрудников техподдержки, которые все время пытаются убедить вас в том, что это у вас кривые руки. Почему понадобилось три недели, чтобы узнать чуть ли не с применением пыток, что оказывается существует такое ограничение? Это что, государственная тайна?
Но это, конечно, не к вам вопросы. Это так, в воздух. Риторически.

А вы вообще в курсе, что на тарифе Турбо гарантированной скоростью является 1 Мбит/с, а 8 - это как повезет? Что, с учетом последних изменений в тарифных планах КТ, даже меньше чем у Хита.
А еще, если вы зайдете в Личный Кабинет и прочитаете внимательно информацию в разделе Тарифы, то узнаете, что перед подключением к тарифному плану Турбо необходимо обратиться с заявлением в местный отдел КТ для того, чтобы вашу линию проверили на пригодность к этому тарифному плану.
Так что ваши слова - это именно сотрясание воздуха.

Сообщение отредактировал banshee: 26.01.2010, 10:07:30

[Scanny]

обожы, вот лишь бы ж ткнуть лицом в отходы, как на цт это любят, бугогашеньки. Надо ли упоминать, что линию на пригодность я перед подключением проверяла. Ничего ни о проблеме дальности АТС, ни об ограничениях сказано не было.
Но если вам так хочется, то вы бесспорно правы, а мы все тут тупые юзеры, сотрясающие воздух.

[minder]

И почему вообще при переключении на Турбо не предупреждают, что станция находится далеко, а значит вы подключаете услугу на свой страх и риск

потому, что лишние 5,8к в месяц еще ни кому не помешали! а, после, вы хоть зазвонитесь в саппорт ))

по сабжу: после письменного обращения с жалобой, вроде зашивелились ), но пока результатов никаких (