Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Цап-Царапыч]

Подводный камень состоит в том, что в случае возврата в течение 14 дней компания вернёт стоимость оборудования без SIM-карты. То есть в случае с Mi-Fi это 7500 тг.

[V@leriya]

Подводный камень состоит в том, что в случае возврата в течение 14 дней компания вернёт стоимость оборудования без SIM-карты. То есть в случае с Mi-Fi это 7500 тг.

Спасибо! Поедем, скорей всего, возвращать.

[Ni.Tex]

Народ очень хочу купить модем ЮСБ от Алтел 4г, подскажите если кто пользовался в районе Сары-Арка г.Алматы. Больше интересует показание с 19-00 до 23-00
Заранее спасибо

[KAZANOVA]

Народ очень хочу купить модем ЮСБ от Алтел 4г, подскажите если кто пользовался в районе Сары-Арка г.Алматы. Больше интересует показание с 19-00 до 23-00
Заранее спасибо

я иногда пользуюсь MiFi в районе Мате Залки и Куанышбаева с 10 до 18 инет летает

[Maxi_2000]

Только купить и попробовать, если не устроит, в течении 14 дней сдаете обратно, забираете деньги, с этим проблем нет.

Да? И никаких подводных камней при возврате нет??
А то нам сказали сегодня (брали в Есентае), что если вы потратите больше гига, то мы вам сможем вернуть только стоимость оборудования. Насколько это законно, так сказать? Планирую вернуть. Мне не нравится. Никакой разницы с Мегалайном не вижу.

Лично я предпочитаю делать подобные покупки в головном офисе компании, а не у распространителей, которые нередко, весьма сомнительные, почитайте темы про покупки симок различных операторов у распространителей и возможные грабли в дальнейшем, ну это чисто мое мнение, решать вам.

Если Вы смогли потратить гиг и более, значит интернет у Вас работает, а если Вам не понравилось, уже другой разговор. Это равносильно, что Вы купили в магазине бутылку пива, выпили половину, пиво Вам не понравилось, и Вы пришли в магазин и требуете вернуть уплаченые деньги. Считаю справедливым, что здесь вернут только за оборудование. Вот если бы Вам даже не удалось соединиться, и не смогли потратить не байта, а на сайте Ваш дом в зоне покрытия, тут есть повод для споров и полного возврата денег, ИМХО.

Господа Алтеловцы, что происходит с покрытием? Обещали расширение, и к лету покрыть Алматинскую область, в частности Талгарские дачи. По Кульжинке последняя от города база была в поселке Панфилов. В районе базарчика, где светофор. Купил большую направленную антенну, пытаясь поймать сигнал с Панфиловской базы, безуспешно. А вчера проехал там, где был сигнал 100%, там вообще нет связи... Покрытие сужают или что случилось с базой?

[Don_Quijote]

Сегодня купил, скорость бешанная Астана

[zloy-nedobryi]

Господа Алтеловцы, что происходит с покрытием? Обещали расширение, и к лету покрыть Алматинскую область, в частности Талгарские дачи. По Кульжинке последняя от города база была в поселке Панфилов. В районе базарчика, где светофор. Купил большую направленную антенну, пытаясь поймать сигнал с Панфиловской базы, безуспешно. А вчера проехал там, где был сигнал 100%, там вообще нет связи... Покрытие сужают или что случилось с базой?

Хотелось бы и в противоположную сторону, то есть Каскелен и окрестности

[V@leriya]

Лично я предпочитаю делать подобные покупки в головном офисе компании, а не у распространителей,

Вероятно, я еще не наступала ни на какие грабли в подобных случаях, к моему счастью (или к сожалению, как знать?).Поэтому спорить тут не буду. Но в конце-концов не в подземке же взяла этот модем.

Если Вы смогли потратить гиг и более, значит интернет у Вас работает, а если Вам не понравилось, уже другой разговор.

Работать он тоже может по-разному, согласитесь? Да, Алтел у меня работает. Но работает не так, как должен работать обещанный высокоскоростной интернет! Я сейчас вполне могу его сравнить, к примеру, с Megaline Start. Такая же отвратительная скорость. Страницы подолгу открываются, начинаешь искать что-то в поисковике и открываешь 3-4 вкладки одновременно (заметьте, не штук 20), так все... капец (простите) Можно до посинения сидеть и ждать. А потом тебе еще и напишут, что "невозможно отобразить страницу". Ну и зачем мне такой "работающий" интернет?? Заходишь на какой-нибудь сайт, где кроме текста еще и фотки, и видишь только текст, а фотки/картинки ... ну как-нибудь потом появятся... возможно Не заметила никакой разницы между своим Megaline Drive и Алтелом. Разве что торррент качает хорошо, однако мне интернет не только для этой цели нужен.
Тем не менее не могу не согласиться по поводу приведенного Вами примера с бутылкой пива. В остальном же вопрос был о возврате товара в принципе.

[YERKOW]

ДД, скажите пожалуйста приобрел модем ZTE MF28D WiFi 4G как зайти в его настройки 192.168.1.1 не пускает?

дефолт айпи у него 192.168.0.1, pass: admin.
з.ы. буду дочитывать посты впредь :р

Сообщение отредактировал YERKOW: 01.04.2013, 11:58:32

[Maxi_2000]

В остальном же вопрос был о возврате товара в принципе.

Я бы посоветовал не торопится с возвратом. Похоже Алтел не виноват, что сайты еле открываются, я про неказахстанские, внешние. Почитайте соседнюю ветку про мегалайн и айдинет, у народа даже на оптике проблемы. У телекома проблемы с магистралями, соответственно у остальных субпровайдеров тоже самое.

[Maxi_2000]

Вероятно, я еще не наступала ни на какие грабли в подобных случаях, к моему счастью (или к сожалению, как знать?).

Думаю, все же к счастью. При покупке симки на телефон у стороннего распространителя где гарантия, что на Ваше имя, а данные Вы им предоставляете, не будет зарегистрировано еще десяток симок и с одной из них не позвонят и не сообщат о "заложенной бомбе"? Будете долго разбираться с полицией, доказывать, что Вы не телефонный террорист! И про интернет так же, с симки оформленной на Вас взломают какой нибудь правительственный сайт, ждите в гости "маски шоу"!
Нагнал жути, но подобный сценарий возможен и на этом форуме в разделе сотовая связь писали.

А скорость реально упала, кстати не только у Алтела, онлайн радио днем постоянно прерывалось, что то ремонтные работы долго тянутся, если вообще ведутся.

[V@leriya]

А скорость реально упала, кстати не только у Алтела, онлайн радио днем постоянно прерывалось, что то ремонтные работы долго тянутся, если вообще ведутся.

вот днем вроде нормально было, хотя нет-нет глючил, и поисковик тоже. А сейчас.... труба снова по нескольку раз приходится обновлять страницы, опять они недоступны, F 5 - это уже моя любимая кнопка не представляю себе вечера без нее)))) Кажется, проще поставить Start, хоть не обидно будет, что столько денег платишь

[Coolflow]

Уважаемые, подскажите плз, срок действия пакета Анлим до 30/31 числа каждого месяца? Разве не 30 дней с момента подключения?
Просто загрузил пакет где-то 10-го марта, а 31-го после 24:00ч. инет отрубился

[zloy-nedobryi]

Уважаемые, подскажите плз, срок действия пакета Анлим до 30/31 числа каждого месяца? Разве не 30 дней с момента подключения?
Просто загрузил пакет где-то 10-го марта, а 31-го после 24:00ч. инет отрубился

Скорее всего так и есть, так как на Джете так же календарный месяц, а не 30-31 день с момента подключения.

Скорость действительно стала просто пипец даже днём. Хотел фильмец скачать ~5 Гб, так за весь рабочий день даже половине нет, а пару недель назад примерно тот же объём влетал примерно за 3 часа

[mclaud_72]

У меня со скоростью все в порядке
29 марта заканчивался тариф Гранд Премьера
На балансе оставалось 64 гига
Поставил на скачивание библиотеку Флибуста (~77 гигов)
Скачал 60 гигов и раздал 4 гига за 7 часов
Скорость скачки в торренте ~3,5-4,5Мb/s
Район Феличиты

[Maxi_2000]

Кажется, проще поставить Start, хоть не обидно будет, что столько денег платишь

Ну я бы сказал некорректно сравнивать проводной и беспроводной интернет, у второго неоспоримое преимущество - мобильность! Если Вам интернет нужен только дома, ставите мегалайн, дижитал, алмативи, айкон и подобные кабельные. Беспроводной удобнее тем, что его можно использовать не только дома, но на работе, на даче, у друзей, не надо платить за кучу проводных точек, платите только за одну.
Про обрывы, может с Вашей БС проблемы? У меня клавиша Ф5 пылью заросла от неипользуемости.

Уважаемые, подскажите плз, срок действия пакета Анлим до 30/31 числа каждого месяца? Разве не 30 дней с момента подключения?
Просто загрузил пакет где-то 10-го марта, а 31-го после 24:00ч. инет отрубился

А вот здесь бы хотелось услышать коментарий представителя, который куда то пропал. Как исчисляются пакеты? 30 дней с момента подключения, т.е. подключил 15 числа и он будет действовать до 15 числа следующего месяца, или до 30\31 числа текущего? А то можно неслабо лохануться, подключить, например, пакет анлим за 4500 денег, скажем 29 числа, надеясь на срок действия 30 дней, а он закончится через 2 дня...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 02.04.2013, 11:16:44

[Skiplo]

Поставил на скачивание библиотеку Флибуста (~77 гигов)

понимаю что не в тему - это все книги оттуда чтоли?

[Будущий Бедолага]

А то можно неслабо лохануться, подключить, например, пакет анлим за 4500 денег, скажем 29 числа, надеясь на срок действия 30 дней, а он закончится через 2 дня...

Анлим подключил 26 Марта. Сегодня 2 Апреля. Все работает.

[KAZANOVA]

ща позвонил в алтел ответила оператор Гаухар, задал вопрос об исчислении пакетов, она подтвердила что пакеты действуют 30 дней с момента поключения...т.е. еси сёдня 02 апреля подключитесь к пакету анлим то до 02 мая он активен...

Сообщение отредактировал KAZANOVA: 02.04.2013, 12:26:29

[Цап-Царапыч]

То есть именно 30 дней, а не месяц?