Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Vovanchik]

Интернета до сих пор нет (Алматы) уже хочется ругаться матом... Белочка, в тех поддержке сказала что до обеда все исправится(((( Впрочем "белочка", она и в Африке "белочка"... 

[ka0]

Астана - интернета нет. Алтел в топку

[sasa76]

ужасно что досих пор нет информации о том что произошло... на официальном сайте только это.  

когда 24 часа нет инета у много миллионной армии АЛТЕЛ  то наверно это заслуживает того чтобы сообщить что произошло и что делается для того чтобы исправить ситуацию.

[Vovanchik]

Да пофиг им, они монополисты в этой области, зачем  объяснять что-то... Нет значит нет, есть значит есть... 

[Maxi_2000]

ИМХО тарифы обратной силы не имеют, на какой тариф договор заключали такой и будете юзать. Можете перейти на другой но в рамках новой политики, действующей на момент перехода.

Да, но тариф можно закрыть, как это делали сотовые операторы не раз, чтобы абоненты переходили на имеющиеся новые.

 

Пишут, что инета нет у многих, вообще нет сигнала базы, ноль шкал и ноу сервис или сигнал есть а ничего не открывается?

Днем пропадал полностью сигнал станции, модем горел красным, сейчас вроде работает, Алматы.

Но в личный кабинет не зайти, страничка открывается, ввожу логин пароль, жму войти, и на этом висит и все...

[Ivan18]

когда 24 часа нет инета у много миллионной армии АЛТЕЛ...

Ну это вы загнули, от силы 50000 абонентов

[Vovanchik]

Сигнал полный... в рабочий кабинет входит... там вот эта надпись, но интернета нет:

 

Подключен тариф: 6 Гб

• Дата подключения: 03.12.2013
• Срок действия до: 01.01.2014

Израсходованного трафика: 3662.03 Мб

 

 

[Vovanchik]

Вот Алтел сподобился уведомить...

В рамках проведения работ по модернизации биллинговой системы и возникшим в связи с этим сбоем в тарификации соединений и временными сложностями с выходом в Интернет, сообщаем, что всем абонентам, у которых 20 декабря были заблокированы услуги, будет произведен перерасчет и возврат денежных средств в размере суммы абонентской платы за 1 день, в зависимости от тарифного плана.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!

С уважением, Ваш АЛТЕЛ!

 

[sasa76]

ну молодцы, вроде наладили, инет дали, правда на внешку тормозит почемуто.  

[бара-куда]

Просто ужас скоро сутки интернета нет. И так пологаю за выходные сетуация не изменится.%(((

[473]

В Астане заработал интернет, захожу в личный кабинет а там вот что:

А у меня тариф действовал до 24 декабря,  это такая компенсация? Тогда спасибо Алтелу за щедрость )..

[YERKOW]

раз компания вынуждена прибегать к услугам иностранных специалистов...

не то что прибегают к услугам иностранных специалистов, а  компания предоставляющая основное транспортное оборудование - из Москвы, ну а почему она Московская, думаю предельно ясно - это никак не связано с бытовым мнением "у нас нет хороших спецов"

Сообщение отредактировал YERKOW: 21.12.2013, 09:30:00

[Vovanchik]

Тогда спасибо Алтелу за щедрость )..

А у меня в личном кабинете нет никакой компенсации, все осталось по старому... 

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

отключился интернет. дело в Астане. роутер mf28d. в личном кабинете пишет - не хватает средств. позвонил оператору. сказали, что из-за запуска в других городах страны, "глючит" система... очень весело так подключают. одним словом - подождите...

до сих пор не включили интернет. оператор сказал, что не у всех пока проблема разрешена. сегодня в течение дня все наладим - ожидайте...

[Yugo]

В Астане заработал интернет, захожу в личный кабинет а там вот что:2013-12-20-20-35-50.png

А у меня тариф действовал до 24 декабря,  это такая компенсация? Тогда спасибо Алтелу за щедрость )..

У меня похожая картинка, хотя за интернет должен был оплатить 25-го числа. Складывается ощущение, что билинг у Алтела слетел и сейчас показывает всем одинаковую информацию.

[Mr. Zivago]

Потихоньку они свой билинг лечат, сегодня все встало на свои места. 

[473]

 

В Астане заработал интернет, захожу в личный кабинет а там вот что:2013-12-20-20-35-50.png

А у меня тариф действовал до 24 декабря,  это такая компенсация? Тогда спасибо Алтелу за щедрость )..

У меня похожая картинка, хотя за интернет должен был оплатить 25-го числа. Складывается ощущение, что билинг у Алтела слетел и сейчас показывает всем одинаковую информацию.

 

Недолго радость длилась, всё исправили

..

Интернет, вроде вчера восстановили, но вчера и сегодня связь не стабильная, частенько прерывается. Астана.

Сообщение отредактировал 473: 21.12.2013, 14:05:20

[бара-куда]

Алматы Малая Станица, интернет появился, но скорость в два раза упала((( постоянно отключается.

[textilshik]

Усть-Каменогорск, район студгородка

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал textilshik: 21.12.2013, 15:31:11

[DiGer]

Сочувствую пользователям Altel

Алматы. Билинг подправили, один день добавили, а скорости как не было так и нет.

Как можно подобным пользоваться?