Сообщений в теме: 5502

[AQua]

подскажите, почему пропадают каналы, сначала пропала " усадьба" потом " тревел анд ливинг" появился исламский канал, пакет у нас универсальный, а, еще вопрос, есть ли скидки в этом году если заплатить за весь год как мы обычно платим.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

причины отключения каналов различны, зачастую это нюансы договорных отношений с телеканалами, например отсутствие прав не ретрансляцию передач, увеличение цены и пр.
в любом случае мы стараемся при отключении канала производить его замену на похожий по тематике.
попробуйте выполнить автопоиск на своем телевизоре.
касательно скидок - они по прежнему действуют. причем для получения скидки вам не обязательно приходить к нам. достаточно оплатить по единой квитанции коммунальных платежей. размеры скидок можно увидеть у нас на сайте http://www.almatv.kz/tariffs.php

Сообщение отредактировал SoList: 13.11.2009, 16:48:19

[AQua]

спасибо за быстрый ответ.и еще вопрос если мы хотим подключить два телевизора в доме, изменится ли оплата и на сколько

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

да, оплата изменится, дополнительная точка на пакет Универсальный стоит 150 тенге в месяц

[gosh]

...мы стараемся при отключении канала производить его замену на похожий по тематике.
попробуйте выполнить автопоиск на своем телевизоре.

автопоиск закончится для абонента необходиомостью перетусовки всех каналов в удобном для себя порядке. Устраивать гемор своим абонентам по причине собственных проблем как бы не есть правильно. Ведь ничего не мешает опубликовать действующий список каналов с указаием их частоты вещания в спектре или хотя бы список каналов с порядке из трансляции, можно же облегчить жизнь клиентам.

Не планируется ли прекратить уродовать своей бегущей строкой отдельные транслируемые каналы, н-р Ren-TV? Может пора чуток подумать с другой стороны баррикады и хотя бы уменьшить в пару раз ширину строки?

[Пума]

в первую очередь из-за различного способа доставки сигнала. эфирный радиоресурс, который используется при доставке сигнала индивидуельной установки имеет частотные ограничения, которые не позволяют ретранслировать весь набор телеканалов как в кабельной сети.
[/quote]


Но раньше они были напр. TVXXI, MGM и небыло частотных проблем при доставке сигнала?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to Пума
по сути проблем с доставкой сигнала и сейчас нет, есть ограничения пропускной способности. Касательно интересующих вас каналов:
канал TVXXI отсутствует во всех пакетах кабельного телевидения как в кабельной сети, так и у индивидуальных установок.
канал MGM с начала ретрансляции в пакетах АЛМА-ТВ вещался только в кабельной сети, для индивидуальных установок он не был доступен по причинам, которые указаны в моем первом ответе.

Сообщение отредактировал SoList: 20.11.2009, 12:19:47

[Так иногда захожу]

Ответьте пож-ста почему ни с чего вдруг пропадает сигнал? и почему сейчас мтв рус идет не по программе передач, написано одно а идет совсем другое? очень нужно

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

to Так иногда захожу
причин может быть много - от сбоев на спутнике, до банального слабого контакта в коннекторе, необходимо разбираться - пожалуйста скиньте в личку номер Вашего договора, проверим.
программу также проверим, спасибо за замечание.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В связи с временной недоступностью номера 2 500 501, возникшей по причине неурегулированности взаимоотношений между АО «Казахтелеком» и АО «Арна» (является владельцем телефонных номеров, начинающихся на 250), приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Руководство АО «АЛМА-ТВ» предпринимает все возможные меры по скорейшей разблокировке данного номера.

PS. если у вас есть вопросы или проблемы в этот период - пожалуйста пишите в личку. всем обязательно ответим.

Сообщение отредактировал SoList: 03.12.2009, 19:09:21

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо вам за терпение. телефонные проблемы решены.
Call-центр работает в нормальном рабочем режиме.

[Neokeanu]

рекомендация от клиента - девушкам, работающим в колл-центре, да и во фронт-офисах отделений Алма ТВ нужно более заинтересованно общаться с клиентами, а не как это происходит сейчас - делая одолжение, надменно или в лучшем случае безучастно. Слава богу не грубят. Не исключаю, что не весь персонал так общается с клиентами, но такие случаи были. Понимаю, что люди есть люди, устают, нервничают может быть из-за чего-то или настроение не то, но все-таки они общаются с клиентами и являются для них как бы лицом компании.

[teo14]

Карагандинцы Можно услышать от вас отызвы по пакету Престиж? Глючный он или стабильно пашет?

[Пума]

to Пума
по сути проблем с доставкой сигнала и сейчас нет, есть ограничения пропускной способности. Касательно интересующих вас каналов:
канал TVXXI отсутствует во всех пакетах кабельного телевидения как в кабельной сети, так и у индивидуальных установок.
канал MGM с начала ретрансляции в пакетах АЛМА-ТВ вещался только в кабельной сети, для индивидуальных установок он не был доступен по причинам, которые указаны в моем первом ответе.

Пакетом Престиж мы пользуемся с мая 2008 и у нас каналы TVXXI и MGM были как ни странно, хотя у нас и не кабельная сеть.

[ZavxoZ]

А с каких пор в Казахстане запрещена трансляция программ эротического содержания?Вчера вместо Рен-Тв увидел такую заставку .

[Tll]

А с каких пор в Казахстане запрещена трансляция программ эротического содержания?Вчера вместо Рен-Тв увидел такую заставку .

Кстати действительно заметил тоже такую картину.
Вернулись к цензуре. Как с ситации с Боратом.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Закон о СМИ РК.
Статья 14. Распространение продукции средства массовой информации
Выход в эфир радио-, телепрограмм, а также демонстрация кино- и видеопродукции порнографического и специального сексуально-эротического характера, пропаганда культа жестокости и насилия запрещаются.

Увы друзья, не мы такие, жизнь такая.

[kipo]

Когда Ел Арна начнут транслировать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

АСТАНА. 11 декабря. "Казинформ" /Дамир Байманов/

Министерство культуры и информации РК намерено включить в пакет кабельного телевидения (КТВ) все государственные каналы. Об этом заявил заместитель председателя Комитета информации и архивов Министерства культуры и информации (КИА МКИ) РК Ашир Айткалиев.

"Мы добиваемся того, чтобы государственные каналы предоставлялись кабельным операторам", - отметил он, выступая в пятницу, 11 декабря, на открытии конференции "Кабельное телевидение в Казахстане: проблемы и решения".

С этой целью Министерством инициирован проект постановления, который предусматривает формирование пакета с учетом включения государственных программ в кабельное телевидение. По словам, А. Айткалиева, есть надежда, что его примут в первом квартале следующего года.

делайте выводы...

[ZavxoZ]

пропаганда культа жестокости и насилия запрещаются.

Увы друзья, не мы такие, жизнь такая.

Боевики тоже отменят?