Сообщений в теме: 5502

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[Amanbek]

В данное время уже минут 15-20 в Астане не работает Алма-ТВ. По крайней мере у меня. Не думаю, что только у меня в квартире. Пытался позвонить, чтобы выяснить причины, но те телефоны, которые указаны на сайте уже не обслуживаются, автоответчик отвечает типа "офис не работает, отстаньте, Ваш звонок нам надоедает...".
Раньше в нерабочее время в Алма-тв сидели технари, можно было позвонить и хотя бы уточнить "надеяться на включение или нет". Какой у них телефон? Кому в это время сообщать о неполадках?

Сообщение отредактировал Amanbek: 13.07.2012, 21:39:17

[Натальюшка]

Сегодня в течение дня по многим каналам появлялась картинка: "Трансляция не возможна по независящим от Алма ТВ причинам".... Это как?!

[zloy-nedobryi]

Сегодня в течение дня по многим каналам появлялась картинка: "Трансляция не возможна по независящим от Алма ТВ причинам".... Это как?!

Подозреваю что именно так! В связи с грозой в Москве от куда и "поднимается" сигнал на спутники

[sat_tv1977]

Сегодня в течение дня по многим каналам появлялась картинка: "Трансляция не возможна по независящим от Алма ТВ причинам".... Это как?!

Подозреваю что именно так! В связи с грозой в Москве от куда и "поднимается" сигнал на спутники

Да так и есть на аплинке была гроза, терпение и еще раз терпение

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В данное время уже минут 15-20 в Астане не работает Алма-ТВ. По крайней мере у меня. Не думаю, что только у меня в квартире. Пытался позвонить, чтобы выяснить причины, но те телефоны, которые указаны на сайте уже не обслуживаются, автоответчик отвечает типа "офис не работает, отстаньте, Ваш звонок нам надоедает...".
Раньше в нерабочее время в Алма-тв сидели технари, можно было позвонить и хотя бы уточнить "надеяться на включение или нет". Какой у них телефон? Кому в это время сообщать о неполадках?

Сегодня в течение дня по многим каналам появлялась картинка: "Трансляция не возможна по независящим от Алма ТВ причинам".... Это как?!

Добрый день!
Сорри, что с задержкой, но все же прокомментирую ситуацию:

Дело в том, что в пятницу произошло прерывание в вещании некоторых каналов АЛМА-ТВ из-за плохих погодных условий в г. Москве.
Приносим искренние извинения, но изменить погодные условия нам не под силу, поэтому надеемся на понимание.

Все замечания вы можете оставлять на автоответчике, позвонив по телефону: +7 (727) 2500-536 г. Алматы, 8 (800) 080 51 51 Звонок по Казахстану бесплатный!

Либо отправив заявку на сайт: site@almatv.kz

Если же вы хотите получить немедленный ответ, то необходимо дозвониться по одному телефонов:
г. Астана +7(7172)939 800
г. Алматы +7(727)3000 501

Сообщение отредактировал SoList: 16.07.2012, 10:57:30

[Alina)))]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

[sat_tv1977]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

На информационном было сообщение о профилактике

[InvaderKZ]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

На информационном было сообщение о профилактике

и на почту приходило уведомление

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

Алина, добрый день!
Приносим Вам наши искрение извинения и доводим до Вашего сведения и всем абонентам на будущее,
что данные технические (регламентные) работы проводятся всеми теле-радио передающими предприятиями Казахстана,
начиная с республиканского АО «Казтелерадио» и заканчивая региональным радиостанциями,
так было заведено еще со времен Советского Союза, строго по расписанию: каждый третий понедельник первого месяца квартала с 09:00 до 18:00,

Таким образом, даже если Алма-ТВ и не нуждались бы в проведении регламентных работ, то все равно Компания обязана подчиниться и отключить передатчики, для профилактики!

Пользуясь случаем, довожу до вашего сведения, что 17-18 июля будут происходить профилактические работы на зарубежных спутниковых платформах,
что приведет к перерыву в ретрансляций российских и зарубежных телеканалов (опять же мы не может повлиять на данное мероприятие),
при этом казахстанские каналы будут ретранслироваться в обычном режиме.

Спасибо за понимание!

Сообщение отредактировал SoList: 16.07.2012, 17:07:41

[doxtor]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

На информационном было сообщение о профилактике

и на почту приходило уведомление

Да и в телевизор прислали.

Скажите лучше МСМ в частный сектор подключат?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

С 13 июля 2012 года встречайте в кабельной сети, новый музыкальный телеканал "МСМ", в пакете "Престиж" и в дополнительном цифровом пакете "Музыкальный".
Требуется произвести перенастройку оборудования.

Желаем приятного просмотра!
Ваше АЛМА-ТВ

Сообщение отредактировал SoList: 16.07.2012, 17:52:22

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А то что сегодня у вас технические работы никто не сообщал, пока не позвонила в ваш офис

На информационном было сообщение о профилактике

и на почту приходило уведомление

Да и в телевизор прислали.

Скажите лучше МСМ в частный сектор подключат?

Добрый день!
В данный момент, канал "МСМ" вещается только в кабельной сети.
По частному сектору, точную дату начала трансляции канала, дать не можем.
Спасибо!

[InvaderKZ]

Уважаемые телезрители!

С 13 июля 2012 года встречайте в кабельной сети, новый музыкальный телеканал "МСМ", в пакете "Престиж" и в дополнительном цифровом пакете "Музыкальный".
Требуется произвести перенастройку оборудования.

Желаем приятного просмотра!
Ваше АЛМА-ТВ

подскажите новому пользователю цт, как найти(настроить) этот канал?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

С 13 июля 2012 года встречайте в кабельной сети, новый музыкальный телеканал "МСМ", в пакете "Престиж" и в дополнительном цифровом пакете "Музыкальный".
Требуется произвести перенастройку оборудования.

Желаем приятного просмотра!
Ваше АЛМА-ТВ

подскажите новому пользователю цт, как найти(настроить) этот канал?

Здравствуйте!
Настройка телеканалов, ретранслируемых в аналоговом формате вещания, производится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к телевизору.

Настройка телеканалов, ретранслируемых в цифровом формате вещания, производится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к установленному АЛМА-ТВ оборудованию.
Спасибо!

[InvaderKZ]

Настройка телеканалов, ретранслируемых в цифровом формате вещания, производится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к установленному АЛМА-ТВ оборудованию.
Спасибо!

значит мне надо все частоты по новой вбивать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Настройка телеканалов, ретранслируемых в цифровом формате вещания, производится в соответствии с инструкцией, прилагаемой к установленному АЛМА-ТВ оборудованию.
Спасибо!

значит мне надо все частоты по новой вбивать?

Вы уточните какая у Вас приставка Coship или Topfield?!
Спасибо!

[InvaderKZ]

Вы уточните какая у Вас приставка Coship или Topfield?!
Спасибо!

кам-модуль

[zloy-nedobryi]

кам-модуль

Посмотрите на офсайте параметры TS3 и TS22, на первом появился МСМ, а на втором "Радость моя" и переместилась "Амедиа" в кабельной сети.
Надеюсь что ничего не перепутал, проверить не могу так как до дома ещё не скоро доберусь, да и сложные посты со вставками с планшета писать неудобно

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вы уточните какая у Вас приставка Coship или Topfield?!
Спасибо!

кам-модуль

При настройке используйте следующие параметры: канала "МСМ" транслируется в составе TS3, частота 778.5 МГц, SR 6884, QAM 256
Спасибо!