Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Shelex]

 

В смартбанке смотрите. вчера был 181,9

Где домик? 

 

Какой домик?

Там справа скрытое меню. Тыкаешь на стрелочку откроется. там есть курсы валют в смартбанке и по картам.

[Doors4ever]

Имею в вашем банке депозит в валюте,хочу снять часть денег в другом филиале другого города

Выше читайте, выкладывал представитель информацию.

По-моему в валюте 1% при снятии в отделении, отличном от отделения, в котором был открыт депозит. Причем, даже в пределах одного города.

Какой домик?

Домик на аве.

[Shelex]

 

Имею в вашем банке депозит в валюте,хочу снять часть денег в другом филиале другого города

Выше читайте, выкладывал представитель информацию.

По-моему в валюте 1% при снятии в отделении, отличном от отделения, в котором был открыт депозит. Причем, даже в пределах одного города.

 

 

Какой домик?

Домик на аве.

 

Продал и положил на депозит в Евразийском)))

[Евразийский банк]

 

 

 

Пожалуйста можете внятно сказать на моем примере где и когда будут сниматься комиссии, повторю пример: Депозит открыт в алмате, пополнение в Таразе, снятие в Алмате. Будут комиссии? (Заявление на сквозное обслуживание напишу)

 

 

 

Уважаемый Dennoch,

 

Если вы будете снимать средства в том же отделении где вы открывали депозит то не будут с вас взиматься вышеуказанные комиссии. 

 

С уважением

 

Спасибо, а где я буду пополнять не имеет значения?

 

 

Вы, лично, зная свои данные можете пополнить в любом отделении нашего Банка, без проблем.

[dennoch]

 

 

 

 

Пожалуйста можете внятно сказать на моем примере где и когда будут сниматься комиссии, повторю пример: Депозит открыт в алмате, пополнение в Таразе, снятие в Алмате. Будут комиссии? (Заявление на сквозное обслуживание напишу)

 

 

 

Уважаемый Dennoch,

 

Если вы будете снимать средства в том же отделении где вы открывали депозит то не будут с вас взиматься вышеуказанные комиссии. 

 

С уважением

 

Спасибо, а где я буду пополнять не имеет значения?

 

 

Вы, лично, зная свои данные можете пополнить в любом отделении нашего Банка, без проблем.

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

[Евразийский банк]

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

[Shelex]

 

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

 

Не РНН, а ИИН

[Евразийский банк]

 

 

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

 

Не РНН, а ИИН

 

 

Прошу прощения, да, на автомате написали :-D Да, ИНН!!!

[≈777≈]

 

 

 

ДД, подскажите пожалуйста существует ли комиссия за сквозное обслуживание по депозитам, собираюсь написать заявление но почитав форум смутили вопросы по поводу скрытых комиссий.

 

Уважаемый Dennoch,

 

Мы получили ответ на ваш вопрос и пересылаем его вам.

 

комиссия существует.

Размер комиссии:

по операциям в тенге - 0,5% от суммы

в валюте - 1% от суммы

 

минимальный и максимальный размеры комиссии отсутствуют. Комиссия будет применяться при снятии денег с депозита в филиала или отделении отличном от филиала или отделения в котором депозит был открыт. Комиссии не скрытые, они прописаны в тарифах Банка и находятся в свободном доступе для клиентов Банка.

 

С уважением

 

 

я всегда думал, что имея депозит, могу снимать в любом отделении банка хоть даже в другом  городе БЕЗ комиссий. Имеется в виду что нужно заявление написать и тогда без комиссий смогу снимать в других отделениях или даже с заявлением комиссия будет?

 

 

Уважаемый 777,

 

Без заявления вы не сможете снимать в других отделениях. Данная комиссия с заявлением. Однако, вы можете через СмартБанк перевести средства с депозита на карт-счет и снять через банкоматы нашего Банка без комиссии.

 

С уважением.

 

 

странно - еще несколько месяцев назад я снимал в отделении отличном от того где открыл депозит и там вроде не снимали комиссию. Это новое правило о комиссии с заявлением когда появилось вообще?

[dennoch]

 

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

 

Уважаемый представитель банка, можете пожалуйста ответить на поставленный вопрос, меня интересует пополение вместо меня наличными через менеджера и кассу, другие варианты пожалуйста не пишите, что нужно чтобы могли вместо меня пополнить?

[Евразийский банк]

 

 

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

 

Уважаемый представитель банка, можете пожалуйста ответить на поставленный вопрос, меня интересует пополение вместо меня наличными через менеджера и кассу, другие варианты пожалуйста не пишите, что нужно чтобы могли вместо меня пополнить?

 

 

Уважаемый Dennoch,

 

да, ваш знакомый или родственник, или еще кто, зная номер вашего депозита, ваше ФИО и ваш ИНН может пополнить через кассу ваш депозит.

 

с уважением

[Евразийский банк]

 

Уважаемый Евразийский банк

у меня вопрос

Имею в вашем банке депозит в валюте,хочу снять часть денег в другом филиале другого города,что нужно сделать чтобы провести такую операцию без комиссий,просто не хочу ездить в наличностью по всему КЗ в целях безопасности и удобства.

Какой лимит может быть при снятии в другом отделении,сумма свыше 40К у.е.

 

Уважаемый The best from the West,

 

Начнем с того, что такие суммы заказываются заранее и только в крупных отделениях нашего Банка. Если бы вы перевели эту сумму и сконвертировали на свой карт счет то комиссий за снятие в тенге бы не было в любой точке Казахстана, но вот сумма снятия средств в течении одного дня явно ниже вашей суммы. Вероятность того, что у вас получится сделать так как вы хотите по ваше схеме минимальная. Вам, нужно либо снимать в том отделении где вы открывали депозит, либо писать заявление на сквозное обслуживание и заранее оповещать отделение где вы будете снимать указанную сумму чтобы она была в наличности, но в этом случае будет процент за снятие.

 

С уважением

[dennoch]

 

 

 

 

А вместо меня в таразе могут пополнить мой депозит, и что для этого нужно?

 

 

 

Намного легче было бы пополнить ваш карт счет, а вы, затем, через смарт банк бы закинули на свой депозит. однако, могут и напрямую закинуть. для этого нужно воспользоваться ИПТ (Информационно Платежный Терминал) в отделении Банка. Для этого нужно знать номер вашего депозита и ваш РНН, может попросить ИПТ последние 4 цифры вашей карточки. 

 

Уважаемый представитель банка, можете пожалуйста ответить на поставленный вопрос, меня интересует пополение вместо меня наличными через менеджера и кассу, другие варианты пожалуйста не пишите, что нужно чтобы могли вместо меня пополнить?

 

 

Уважаемый Dennoch,

 

да, ваш знакомый или родственник, или еще кто, зная номер вашего депозита, ваше ФИО и ваш ИНН может пополнить через кассу ваш депозит.

 

с уважением

 

Спасибо

[Евразийский банк]

Shelex, речь идет про темиртауское отделение? Сделал депозит на прошлой неделе, карту с пин-кодом получил сразу же.

 

Уважаемый представитель, а когда происходят ежедневные начисления на карту? Есть определенное время начислений, например 12-00 дня. По выходным начислений - нет?

 

Уважаемый Severum,

 

Вознаграждения начисляются в программе каждый день, но капитализация на карту происходит в последний день каждого месяца. Определенного времени начисления в день начисления нет. 

 

С уважением

[shmuntik]

Тогда подскажите как называется ваша карта?! По-любому, пока вы ее не активировали через банкомат она не действующая.

 

Посмотрел, на конверте написано "Карта заемщика (IVR)", сама карта Visa с чипом.

[Евразийский банк]

 

 

 

Уважаемый 777,

 

Проконсультировавшись с коллегами, постараемся ответить на ваш вопрос. В некоторых тарифах есть исключения, вероятно вы как раз попали в такое.

 

С уважением

[Shelex]

 

 

Уважаемый Евразийский банк

у меня вопрос

Имею в вашем банке депозит в валюте,хочу снять часть денег в другом филиале другого города,что нужно сделать чтобы провести такую операцию без комиссий,просто не хочу ездить в наличностью по всему КЗ в целях безопасности и удобства.

Какой лимит может быть при снятии в другом отделении,сумма свыше 40К у.е.

 

Уважаемый The best from the West,

 

Начнем с того, что такие суммы заказываются заранее и только в крупных отделениях нашего Банка. Если бы вы перевели эту сумму и сконвертировали на свой карт счет то комиссий за снятие в тенге бы не было в любой точке Казахстана, но вот сумма снятия средств в течении одного дня явно ниже вашей суммы. Вероятность того, что у вас получится сделать так как вы хотите по ваше схеме минимальная. Вам, нужно либо снимать в том отделении где вы открывали депозит, либо писать заявление на сквозное обслуживание и заранее оповещать отделение где вы будете снимать указанную сумму чтобы она была в наличности, но в этом случае будет процент за снятие.

 

С уважением

 

А если так:

Открыть депозит в другом городе в нужном отделении на мин.сумму, перевести через смартбанк деньги с старого депозита на новый, снять с нового депозита в нужном отделении.

Сработает?

[Loyt]

Открыть депозит в другом городе в нужном отделении на мин.сумму, перевести через смартбанк деньги с старого депозита на новый, снять с нового депозита в нужном отделении. Сработает?

Через карту сработает. А так скажут, что "безналичное пополнение должно пролежать месяц, иначе комиссия".

[Shelex]

 

Открыть депозит в другом городе в нужном отделении на мин.сумму, перевести через смартбанк деньги с старого депозита на новый, снять с нового депозита в нужном отделении. Сработает?

Через карту сработает. А так скажут, что "безналичное пополнение должно пролежать месяц, иначе комиссия".

 

хм. ну есть еще вариант, но совсем параноидный

открыть депозит в нужном отделении. Снять деньги налом в 1-м отделении, пополнить там же налом депозит, открытый в нужном отделении.

Ехать в нужное отделение снимать там

 

Не понятно, зачем придумывать этот бред с комиссиями, чтобы клиентов меньше было?

[Shelex]

Через карту сработает. А так скажут, что "безналичное пополнение должно пролежать месяц, иначе комиссия".

 

И где прописана комиссия, за снятие раньше 1 месяца, не подскажите?

 

Нашел комиссии:

18.2.8. Комиссия за выдачу наличных денег со сберегательных и текущих счетов в другом филиале (кроме 

операций между филиалом г. Алматы и его регионов (г.Талгар, г. Каскелен, г. Есик, п. Отеген батыр, п. 

Узынагаш), а также ОПЕРУ ГБ)

в национальной валюте - 0,5% от суммы

в иностранной валюте - 1% от суммы

 

 

18.2.4. Выдача наличных денег со сберегательного счета

18.2.4.2. При поступлении безналичным путем:

 - в национальной валюте, при нахождении денег на сберегательном счете менее 30 (тридцать) календарных дней - 0,7% от суммы

 - в иностранной валюте, при нахождении денег на сберегательном счете менее 30 (тридцать) календарных дней - 1,1% от суммы 

 - и нахождении денег на счете более 30 дней, вне зависимости от вида валюты - Бесплатно

 

Изменения похоже совсем недавно внесли. 

Последние изменения и дополнения утверждены Советом Директоров АО «Евразийский банк» Протокол №136 от «30» сентября 2014 г.

Сообщение отредактировал Shelex: 13.11.2014, 11:36:04