Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Farmer]

Уважаемый, афро! База едина, но интеграция с базой проходит через определенный шлюз (в нашем случае - ПШЭП, платежный шлюз электронного правительства. Мы возвращаем ту информацию, которая доступна порталу электронного правительства. Мы в курсе проблемы о неполном отображении информации по штрафам. Мы отправили запрос с уточнениями по вопросу, срокам доработок, как получим вразумительную информацию - обязательно Вас уведомим.

 

Но есть нюанс © неприличный анекдот

 

Как писал афро:

 

 

P.S Проверял по ИИН, номеру машины и техпоспорта. В Хоумбанке есть.

 

А хоумбанк получает информацию также с ПЭП. Тоесть если информация о штрафах имеется в Хоумбанке, на ПЭП, но нет у вас, то это скорее всего таки либо ваш косяк, либо косяк интеграции с ПЭП.

 

Как то так....

Сообщение отредактировал Farmer: 15.06.2015, 09:46:50

[ATCG]

Уважаемый представитель,

 

Не нашел в smartbank, есть ли у вас платежи в Алматытелеком (за телефон), если нет то когда будут?

[21jewels]

Уважаемый представитель,

 

Не нашел в smartbank, есть ли у вас платежи в Алматытелеком (за телефон), если нет то когда будут?

 

Еще раз пройдитесь по "Оплата услуг", далее нужно выбрать необходимую область в списке, потом "Телекоммуникации", и наконец "Казахтелеком", оплата по номеру счета или договору.

[21jewels]

Вчера на АЭС Газпром рассчитался картой. До сих пор на торговых точках требовался ПИН, а в этот раз провели платеж без ПИНа. Поскольку в СБ все отразилось верно, не стал обострять этот момент, да и спешил, в  принципе. Но на будущее хотелось бы все же знать, как проходят такие фокусы )))

[bez_bileta]

 

 

Открывал 2 депозита, не смогли выпустить две Instant Visa карты к депозитам, дали только одну. В чём проблема?
Сказали ждать вторую карту 3 недели, это просто издевательство.

Уважаемый JoeDoe, возможно, менеджер предложила Вам выпуск именной карты? Она изготавливается 10 рабочих дней и имеет ряд преимуществ по сравнению с Instant картой. Вы автоматически можете совершать покупки через интернет, регистрироваться в Smartbank, не выходя из дома , и отслеживать все передвижения по счетам.

 

Почему система банка запрещает выдачу двух Instant карт на два разных депозита? Насколько я понял это технические ограничения/несовершенство системы банка. Если же таких ограничений нет, то я бы хотел получить карту в день посещения, т.к. ждать 3 недели нет возможности.

 

Видимо, в отделении просто закончился пластик, потому что мне без проблем выдали 2 инстант карты к двум депозитам. Разница только в том, что одна была VISA, а другая - неименная MasterCard.

[Евразийский банк]

 

Уважаемый, афро! База едина, но интеграция с базой проходит через определенный шлюз (в нашем случае - ПШЭП, платежный шлюз электронного правительства. Мы возвращаем ту информацию, которая доступна порталу электронного правительства. Мы в курсе проблемы о неполном отображении информации по штрафам. Мы отправили запрос с уточнениями по вопросу, срокам доработок, как получим вразумительную информацию - обязательно Вас уведомим.

 

Но есть нюанс © неприличный анекдот

 

Как писал афро:

 

 

P.S Проверял по ИИН, номеру машины и техпоспорта. В Хоумбанке есть.

 

А хоумбанк получает информацию также с ПЭП. Тоесть если информация о штрафах имеется в Хоумбанке, на ПЭП, но нет у вас, то это скорее всего таки либо ваш косяк, либо косяк интеграции с ПЭП.

 

Как то так....

 

Уважаемый афро, Хоумбанк по штрафам берет информацию через другой сервис.
На самом  сайте E-govа не отображаются определенная доля штрафов и разработчики E-gov в курсе данной проблемы.
 

[Евразийский банк]

Уважаемый представитель,

 

Не нашел в smartbank, есть ли у вас платежи в Алматытелеком (за телефон), если нет то когда будут?

Уважаемый ATCG, оплата за услуги связи "Алматытелеком" оплачивается через "Казахтелеком" в разделе "Телекоммуникации", для оплаты нужно указать номер телефона или лиц.счета
 

[Евразийский банк]

Добрый вечер, уже лет 5 есть депозит в Евразийском. За 5 лет конечно много изменилось,стало удобнее использовать депозит, перекидывать деньги на карту и тд. Но каждый раз(!) как я обращаюсь в отделение банка, что нибудь да не работает. Это уже утомляет: пятница - вечер, мне надо после работы закинуть деньги на депозит. Конкретно - отделение в Глобусе, сначала в отделении не принимает деньги аппарат (кассы нет), пытаюсь через банкомат - денег не принимает, потом через терминал - не принимает....хоророшо что в Глобусе есть терминал Каспийского - все деньги принял в течение нескольких минут.

Уважаемая Мамма, мы получили ответ от наших коллег, согласно которому в пятницу, 12 июня, в ТЦ «Глобусе» банкомат с функцией Cash In работал в стандартном режиме. Для более глубокого анализа ситуации нам необходимы Ваши данные и номер карты.

Что касается быстрого снятия денег, то нам также необходимо подробное описание, по какой карте, в каком банкомате Вы пытались снять деньги. Банкомат не работал вообще или при попытке снять деньги была выдана ошибка?

[Евразийский банк]

 

 

 

 

Почему система банка запрещает выдачу двух Instant карт на два разных депозита? Насколько я понял это технические ограничения/несовершенство системы банка. Если же таких ограничений нет, то я бы хотел получить карту в день посещения, т.к. ждать 3 недели нет возможности.

 

Уважаемый JoeDoe, выдача мгновенных карт на два разных депозита возможна, технических ограничений нет. Скорее всего, менеджер некорректно Вас проконсультировал. Пожалуйста, напишите, в каком отделении Вы открывали депозит

[Shelex]

Видимо, в отделении просто закончился пластик, потому что мне без проблем выдали 2 инстант карты к двум депозитам. Разница только в том, что одна была VISA, а другая - неименная MasterCard.

 

Уточните, пожалуйста. Вы к турбодепозиту получили MasterCard?

[Евразийский банк]

 

Видимо, в отделении просто закончился пластик, потому что мне без проблем выдали 2 инстант карты к двум депозитам. Разница только в том, что одна была VISA, а другая - неименная MasterCard.

 

Уточните, пожалуйста. Вы к турбодепозиту получили MasterCard?

 

Уважаемый Shelex, хотели бы уточнить, что к Turbo-депозиту вкладчики получают Visa Turbo Card с функцией кэшбэк. В течение всего действия депозита обслуживание по карте - бесплатное.

[jas_k]

Комиссию в смартбанке убрали? смска пришла

[Евразийский банк]

Комиссию в смартбанке убрали? смска пришла

Уважаемый jas_k, Евразийский банк отменил комиссии по всем видам платежей и внутрибанковским переводам через Smartbank. С 10 июня пользователи нашего онлайн-банкинга могут совершенно бесплатно оплачивать: 

- услуги сотовой связи; 

- коммунальные услуги; 

- штрафы за нарушение ПДД или налоги (вне зависимости от суммы платежа); 

- услуги более ста поставщиков, среди которых агентства по продаже авиа- и железнодорожных билетов, купонные сервисы, букмекерские конторы и многие другие. 

[Евразийский банк]

Гран-При Каталонии завершилось для Хорхе Лоренцо четвертой победой подряд в этом сезоне!

Такого не было за всю историю спортивной карьеры испанца. Ранее мотогонщику удавалось победить не более трех раз подряд.

Результат каталонского заезда стал огромным прорывом для Хорхе, а для казахстанцев - залогом начисления дополнительного кэшбэк. Теперь все держатели Turbo Card, MotoGP Card и зарплатных карточек Еваразийского банка получат удвоенный кэшбэк за все майские транзакции!

Товарищ Хорхе по команде - Валентино Росси - бок о бок стоял с ним на подиуме – он занял второе место. Очевидно, что начало сезона 2015 года можно назвать одним из самых удачных для команды Yamaha Movistar. Надеемся, удача будет сопутствовать гонщикам и дальше, ведь впереди еще 11 этапов!

Для всех, кто внимательно следил за ходом вчерашней гонки, наш информационный партнер портал Vesti.kz подготовил несколько вопросов. Первые пять подписчиков, правильно ответивших на все из них, получат приятные призы от Евразийского банка. Викторина проходит на официальной странице Банка в Facebook

[ATCG]

Уважаемый ATCG, оплата за услуги связи "Алматытелеком" оплачивается через "Казахтелеком" в разделе "Телекоммуникации", для оплаты нужно указать номер телефона или лиц.счета

 

 

Спасибо, я вспомнил почему написал вопрос, оплата Алматытелеком недоступна, если создавать Шаблон платежа.

[Мамма]

Уважаемый представитель банка, вас неверно информировали, банкомат Евразийского не принимает денег и сегодня, я спросила, починили ли его с пт. Сказали что не работает какаято деталь которую надо менять. В сб пыталась в Меге на розыбакиева снять деньги с банкомата ( часов в 9 вечера), тож не выдал. Я все это пишу не потому что хочу ругать Евразийский, а в надежде что ваши банкоматы будут лучше работать.

[Мамма]

Хотя наверно пора уже на сайт банка писать...постоянно проблемы с банкоматами Евраза.

[Serg_Kh]

В ТЦ "Спутник" уже второй день не работает банкомат. Это уже не свинство, а полнейшее раззвиздяйство.

[Monia]

С 12.06. 2015 мне не может помочь калл центр!!!!

Не могу сменить пароль на смартбанке - пароль выданные банкоматом не принимает система , время дозвона по 10 минут! после чего абсолютно некомпетентный сотрудник спросив иин, дату рождения, место проживания переключает или сбрасывает твой звонок!!! после чего еще 10 мин и все сначала - возьмите пароль в банкомате - !!! отвратительное отношение к клиенту, некомпетентность, отсутсвие реагирования на письменные жалобы через сайт.

Евразийский банк -!!!!!!  я 5 дней занимаю деньги у коллег и не могу платить за свои расходы

[Monia]

вот прямо сейчас дозваниваюсь  14.47  минут. при этом мне кадую минуту робот говорит мы ценим ваше время!!!

менеджер ответила что это не ее вопрос . а главного менеджера  нет. если хотите пишите жалобу. нам все равно

звоню на 7788