Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[21jewels]

 

Если сделаете Хоумбанк по сервису и услугам-вы сорвёте своё бинго.

Хотя бы копию каспи. Ибо даже оплаты за IDNET нет.

А еще, электронное бронирование очереди добавьте, плиз.    

 

 

ID Net - это же сервис КТ, разве нельзя просто оплатить их услуги по номеру телефона, счет же единый?

[Embrace]

ID Net - это же сервис КТ, разве нельзя просто оплатить их услуги по номеру телефона, счет же единый?

У некоторых нет домашнего телефона, а некоторые подключают idnet light (арендаторы/не владельцы).

[Ванзан]

Вчера обслуживался в 619 отделении. Менеджер Айгерим. Скажу честно, вот благодаря таким менеджерам хочется возвращаться в Банк. Несмотря на то, что случился какой-то местный факап, девушка выделила мне достаточно времени. Зашел, собсно за своей турбокартой, но попутно решил еще пару висящих вопросов. Быстро, четко и с улыбкой Спасибо, Айгерим!

Сообщение отредактировал Ванзан: 12.06.2015, 09:45:45

[Евразийский банк]

 

Если сделаете Хоумбанк по сервису и услугам-вы сорвёте своё бинго.

Хотя бы копию каспи. Ибо даже оплаты за IDNET нет.

А еще, электронное бронирование очереди добавьте, плиз.    

 

Уважаемый Embrace, ID Net выставляется в общем счете на оплату КТК по номеру телефона. Если нет номера телефона, то можно оплачивать по лицевому счету, так оплачивается абонентская плата за Мегалайн Лайт и ID Лайт.

[Евразийский банк]

Хорошая новость. А кэш-бек будет?

Уважаемый 21jewels, Cashback  начисляется по любым безналичным операциям для всех зарплатных карт, Turbo Card и MotoGP Card.

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 12.06.2015, 14:58:49

[Anzhela]

В среду в обед подала заявку на получение кредитной карты CashBack MotoGP, вечером мне вручили пластик, пообещав, что свой кредитный лимит я увижу в Смартбанке в четверг после обеда. Сейчас обед пятницы, на карте до сих пор ноль… Интересно, сколько уходит времени на предоставление кредитного лимита? И стоит ли ждать на этой неделе.

[Евразийский банк]

То что в Смартбанке сделали по 0 -это хорошо, а то что там не видно штрафов -это плохо,а они есть.

 

P.S Проверял по ИИН, номеру машины и техпоспорта. В Хоумбанке есть.

 

Если сделаете Хоумбанк по сервису и услугам-вы сорвёте своё бинго.

Уважаемый   афро, отображение неполной информации по штрафам при поиске по ИИН, номеру машины и тех.паспорту связаны с некоторыми особенностями базы штрафов МВД.

Поиск информации о штрафе за нарушение, зафиксированное вручную инспектором или видеокамерой, возможен по номеру техпаспорта и номеру автомобиля.

Также при составлении протокола вручную инспектором возможен поиск информации в базе штрафов: либо по номеру водительского удостоверения, либо по номеру протокола, либо по номеру ИИН

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 12.06.2015, 12:27:13

[Евразийский банк]

Хорошая новость. А кэш-бек будет?

 

 

 

Хорошая новость. А кэш-бек будет?

"хотя-бы" в размере 3%, а то не интересно)

 

 

По теме, начало положено.

У меня вопрос, если с карт-счета турбокарты оплачиваешь коммуналку, кэшбэк будет?

 

Уважаемый Embrace, Cashback  начисляется по любым безналичным операциям для всех зарплатных карт, Turbo Card и MotoGP Card.

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 12.06.2015, 14:58:36

[Евразийский банк]

В среду в обед подала заявку на получение кредитной карты CashBack MotoGP, вечером мне вручили пластик, пообещав, что свой кредитный лимит я увижу в Смартбанке в четверг после обеда. Сейчас обед пятницы, на карте до сих пор ноль… Интересно, сколько уходит времени на предоставление кредитного лимита? И стоит ли ждать на этой неделе.

Уважаемая Anzhela, напишите, пожалуйста, в личку номер Вашего карт-счета и ИИН. Попробуем разобраться в ситуации. 

[Евразийский банк]

В прошлом месяце казахстнацы получили удвоенный кэшбэк за все апрельские транзакции благодаря майским победам Хорхе Лоренцо.

В это воскресенье, 14 июня, Хорхе предстоит побороться за первое место на подиуме на седьмом этапе MotoGP в Каталонии.

На треке Барселона-Каталония у «евразийского» гонщика будут очень неплохие шансы - здесь он трижды был первым: в 2010, 2012 и 2013 годах.

Принесет ли Гран-При Каталонии четвертую победу Хорхе в этом сезоне? Получат ли казахстанцы дополнительный кэшбэк за майские транзакции? Не пропустите прямую трансляцию гонки на канале СТВ в 17.45!

У тех, кто будет внимательно следить за ходом гонки, появится шанс выиграть призы от Евразийского. Мы объявляем «Викторину MotoGP» совместно со своим информационным партнером – порталомVesti.kz!

В понедельник утром на странице Банка в Facebook мы выложим пять вопросов о том, как проходил седьмой этап MotoGP. Первые пять пользователей, правильно ответившие на все вопросы, получат сувениры от Евразийского банка!

[афро]

 

То что в Смартбанке сделали по 0 -это хорошо, а то что там не видно штрафов -это плохо,а они есть.

 

P.S Проверял по ИИН, и по номеру машины и техпоспорта. В Хоумбанке есть.

 

Если сделаете Хоумбанк по сервису и услугам-вы сорвёте своё бинго.

Уважаемый   афро, отображение неполной информации по штрафам при поиске по ИИН, номеру машины и тех.паспорту связаны с некоторыми особенностями базы штрафов МВД.

Поиск информации о штрафе за нарушение, зафиксированное вручную инспектором или видеокамерой, возможен по номеру техпаспорта и номеру автомобиля.

Также при составлении протокола вручную инспектором возможен поиск информации в базе штрафов: либо по номеру водительского удостоверения, либо по номеру протокола, либо по номеру ИИН

 

Для тех кто в танке выделил специально, ИИН и придумали чтоб по одному номеру узнать всё ( для тех кто не в курсе).На 3 РЕСУРСАХ ПРОВЕРЯЛ ВЕЗДЕ ЕСТЬ.

Пилите своих айтишников -это их косяк, базы здесь не причём -она едина на весь КЗ.

[JoeDoe]

Открывал 2 депозита, не смогли выпустить две Instant Visa карты к депозитам, дали только одну. В чём проблема?
Сказали ждать вторую карту 3 недели, это просто издевательство.

Уважаемый JoeDoe, возможно, менеджер предложила Вам выпуск именной карты? Она изготавливается 10 рабочих дней и имеет ряд преимуществ по сравнению с Instant картой. Вы автоматически можете совершать покупки через интернет, регистрироваться в Smartbank, не выходя из дома , и отслеживать все передвижения по счетам.

Почему система банка запрещает выдачу двух Instant карт на два разных депозита? Насколько я понял это технические ограничения/несовершенство системы банка. Если же таких ограничений нет, то я бы хотел получить карту в день посещения, т.к. ждать 3 недели нет возможности.

Сообщение отредактировал JoeDoe: 12.06.2015, 19:16:32

[Мамма]

Добрый вечер, уже лет 5 есть депозит в Евразийском. За 5 лет конечно много изменилось,стало удобнее использовать депозит, перекидывать деньги на карту и тд. Но каждый раз(!) как я обращаюсь в отделение банка, что нибудь да не работает. Это уже утомляет: пятница - вечер, мне надо после работы закинуть деньги на депозит. Конкретно - отделение в Глобусе, сначала в отделении не принимает деньги аппарат (кассы нет), пытаюсь через банкомат - денег не принимает, потом через терминал - не принимает....хоророшо что в Глобусе есть терминал Каспийского - все деньги принял в течение нескольких минут.

[Мамма]

До этого, обращение в отделение на Толеби-Гагарина, в обеденный перерыв пытаюсь быстро снять деньги с депозита. Чтобы не затруднять менеджеров банка, хочу снять через банкомат. Не работает.. Просто перекинуть деньги с депозита на карту через терминал тоже не могу - терминал не работает. Менеджеры банка рекомендуют найти отделение где возможно(!) работает банкомат.

[Embrace]

Просто перекинуть деньги с депозита на карту через терминал тоже не могу

Есть же смартбанк?! Хоть с мобильного телефона перекидывай... 

пятница - вечер

Тоже иногда бывает, в отделениях с ЭКР, типа кассу закрыли, деньги сдали инкасаторам, конец недели, извините, итд. 

[Мамма]

Я ведь наивная думала что через причиндалы банка ( терминал, банкомат) все должно быстро и надежно быть. В итоге конечно через телефон все делала.

[Мамма]

Пятница вечер, было еще 7 часов вечера, не так поздно, отделение еще работало. Этот аппарат который вместо кассы ( честно не знаю как называется), просто тупо не принял часть денег. Потом была угроза что не вернет ту часть суммы, которую уже поглотил. Я и менеджер были в шоке и в поте. Отделение в Глобусе самое близкое от дома, но больше ложить деньги там не рискну.

[pilligrime]

 

 

То что в Смартбанке сделали по 0 -это хорошо, а то что там не видно штрафов -это плохо,а они есть.

 

P.S Проверял по ИИН, и по номеру машины и техпоспорта. В Хоумбанке есть.

 

Если сделаете Хоумбанк по сервису и услугам-вы сорвёте своё бинго.

Уважаемый   афро, отображение неполной информации по штрафам при поиске по ИИН, номеру машины и тех.паспорту связаны с некоторыми особенностями базы штрафов МВД.

Поиск информации о штрафе за нарушение, зафиксированное вручную инспектором или видеокамерой, возможен по номеру техпаспорта и номеру автомобиля.

Также при составлении протокола вручную инспектором возможен поиск информации в базе штрафов: либо по номеру водительского удостоверения, либо по номеру протокола, либо по номеру ИИН

 

Для тех кто в танке выделил специально, ИИН и придумали чтоб по одному номеру узнать всё ( для тех кто не в курсе).На 3 РЕСУРСАХ ПРОВЕРЯЛ ВЕЗДЕ ЕСТЬ.

Пилите своих айтишников -это их косяк, базы здесь не причём -она едина на весь КЗ.

 

Если проверите штрафы через E-gov то там тоже не найдете свои штрафы как в Смартбанке, в сервисе E-govа не доработка с базой МВД скорей всего, смартбанк от туда и тянет инфу по штрафам.

[21jewels]

У Хорхе еще одна победа, на этот раз гран-при Каталонии. 

[Евразийский банк]

 

 

 

Для тех кто в танке выделил специально, ИИН и придумали чтоб по одному номеру узнать всё ( для тех кто не в курсе).На 3 РЕСУРСАХ ПРОВЕРЯЛ ВЕЗДЕ ЕСТЬ.

Пилите своих айтишников -это их косяк, базы здесь не причём -она едина на весь КЗ.

 

Уважаемый, афро! База едина, но интеграция с базой проходит через определенный шлюз (в нашем случае - ПШЭП, платежный шлюз электронного правительства.
Мы возвращаем ту информацию, которая доступна порталу электронного правительства.

Мы в курсе проблемы о неполном отображении информации по штрафам. Мы отправили запрос с уточнениями по вопросу, срокам доработок, как получим вразумительную информацию - обязательно Вас уведомим.