Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Авиатор]

2 pessimist:

Спасибо.

Сообщение отредактировал Авиатор: 29.12.2015, 17:25:44

[SkyKiller]

Тоже отхватил две симке по акции в Магнуме, но прям сейчас мне не надо, а попозже понадобятся, сколько можно потянуть с активацией симки чтобы акционный тариф не сгорел?

[pessimist]

сколько можно потянуть с активацией симки чтобы акционный тариф не сгорел?

Сама акция до 31 декабря, но про условия активации СИМ карт там ни слова нет, однако в правилах есть нечто похожее:

- заблокировать Абонентский номер Абонента в случае неосуществления Абонентом ни одного тарифицируемого действия в течение более чем 90 (девяносто) календарных дней.

 

В принципе с одной стороны правила нельзя применить в случае, когда не подписан договор между сторонами. С другой стороны в этом случае Алтел вообще волен действовать как захочет, и если заблокирует все подарочные номера, не зарегистрированные в установленном порядке завтра, 31 декабря  в 23.59 - никто ему за это ничего предьявить не сможет.

А если учесть, что выше уже есть факты того, что номера заблокированы сразу после выдачи даже без активации со стороны абонента - тут очередная интрига.

По крайней мере я один из номеров активировал и провожу тесты скорости ПД в точках обитания со сравнением результата с замерами на моём легальном номере (дабы проверить теорию о приоритезации трафика новых абонентов для их заманивания в сеть и стимулирования оплаты услуг).

Сообщение отредактировал pessimist: 30.12.2015, 08:12:30

[Maxi_2000]

В свете возможного перехода на Алтел со своим номером

Добавлю, я бы очень не советовал основной, особенно единственный номер доверить Алтелу. Только как дополнительный в двухсимочнике. У них покрытие, как бы сказать помягче, слабоватое, а между городами, как правило, чаще всего вообще отсутствует. Высока вероятность, что выехав из города, вообще останетесь без связи.

[xelper]

Всем доброго времени суток. После активации можно месяц пользоваться, тут есть описание: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1892

в пункте Условия тарифа есть: 

• Оказание услуг согласно условиям тарифного плана осуществляется в течение 30 календарных дней с даты активации SIM-карты, по истечении которых начисление БЕСПЛАТНОГО пакета прекращается, и тарификация происходит по базовым тарифам, указанным как «Стоимость превышения трафика и других соединений».

Я тоже в Магнуме получил промо-номер и использую его на айфоне. Вторую активирую сегодня, попользуюсь еще месяц (если верить условиям =) )

Смею заметить что интернет в разы лучше чем у других операторов (сеть LTE не теряется в городе и по дороге домой в ГРЭС), и голос неплохой. Сам приверженец кселл, так как интернет на билайн и теле2, как бы это помягче сказать, нерасторопный (тут даже шоколадные условия не спасут, приоритет - качество), и плюс рвется 3г интернет при звонке - постоянно сталкивался, на кселе не было еще такого. В общем, живу в районе ГРЭСа и SpeedTest показывает от 50 до 65 Мб на Алтеле, что только радует. Вообщем случайно попробовал LTE, и этот опыт оказался положительным, хотя очень сомневался что интернет хороший, на фоне ксел. До конца января буду держать Алтел на Айфоне, если все до конца будет хорошо, подумаю над MNP =)

 

[pessimist]

После активации можно месяц пользоваться, тут есть описание: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1892 в пункте Условия тарифа есть: Оказание услуг согласно условиям тарифного плана осуществляется в течение 30 календарных дней с даты активации SIM-карты, по истечении которых начисление БЕСПЛАТНОГО пакета прекращается, и тарификация происходит по базовым тарифам, указанным как «Стоимость превышения трафика и других соединений».

Не совсем так. Вопрос не про активированный пакет а про неактивированный - пока номер не активировался как долго он может лежать до активации, но без риска быть заблокированным. По этому вопросу ни слова нет, кроме всего прочего он даже не закреплён за конкретным человеком и доказать что-либо (дату получения в Магнуме, причину поздней активации, причину отсутствия регистрации) невозможно в принципе.

А в остальном - у Алтела все тарифы рассчитаны на цикл оплаты в 30 дней. Новые обычно отключаются через 30 (или кратно 30) дней и необходимо либо выбрать другой тариф либо выбросить СИМ карту. Старые при отсутствии денег на новую абонплату через 30 дней переводятся на тарификацию "На связи".

[terminatop]

После активации можно месяц пользоваться, тут есть описание: http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1892 в пункте Условия тарифа есть: Оказание услуг согласно условиям тарифного плана осуществляется в течение 30 календарных дней с даты активации SIM-карты, по истечении которых начисление БЕСПЛАТНОГО пакета прекращается, и тарификация происходит по базовым тарифам, указанным как «Стоимость превышения трафика и других соединений».

Не совсем так. Вопрос не про активированный пакет а про неактивированный - пока номер не активировался как долго он может лежать до активации, но без риска быть заблокированным. По этому вопросу ни слова нет, кроме всего прочего он даже не закреплён за конкретным человеком и доказать что-либо (дату получения в Магнуме, причину поздней активации, причину отсутствия регистрации) невозможно в принципе.
А в остальном - у Алтела все тарифы рассчитаны на цикл оплаты в 30 дней. Новые обычно отключаются через 30 (или кратно 30) дней и необходимо либо выбрать другой тариф либо выбросить СИМ карту. Старые при отсутствии денег на новую абонплату через 30 дней переводятся на тарификацию "На связи".

Сегодня спрашивал об этом в онлайн-поддержке Алтела, оператор ответил, что срок активации до 31.12.2015, и позднее акция уже не действует.

[pessimist]

Сегодня спрашивал об этом в онлайн-поддержке Алтела, оператор ответил, что срок активации до 31.12.2015, и позднее акция уже не действует.

Насколько я понял не активации а акции.

Т.е. по 2 СИМ карты они будут раздавать вплоть до НГ. Но это не означает, что розданные ранее СИМ карты 1 января 2016 г. в 00.00 превратятся в кусочки пластика. Тем более что они не активированы и для активации требуется несколько действий.

[ZNZ]

Вчера вечером неожиданно обрубилась связь. Тариф супер смарт за 4000 тг. Оплатил 23 декабря. Позвонил в колл центр. Сказали что тарификация была помегабайтная.... На есттественный вопрос - с какого перепугу? Ответили - в момент зачисления баланса у вас была включена передача данных, поэтому списалось не как абонентская 4000 тг, а помегабайтно. Типа надо было выключить передачу данных на несколько минут.... На резонный вопрос почему при оформлении десятка симок за весь период 4G никто не упомянул про эту особеннось? Белочка ответила - мы учтем ваше замечание.... ППЦ. Слов нет. Теперь надо топать в их сервис центр и писать маляву для корректировки.  

Посмотрим что напридумают в будущем совместные маркетолухи Алтела и теле2 для обдираловки абонентов.     

Сообщение отредактировал ZNZ: 31.12.2015, 10:00:04

[Jem]

@ZNZ, в смысле - не хватило баланса обновить суперсмарт, так как бабки потратились за помегабайтный тариф?

[ZNZ]

@Jem, нет, все хватило. Надо было выключить ПД на смарте, закинуть баланс. Подождать, и потом включить ПД. Тогда по их словам спишется 4000 тг. Тупость в общем.

[pessimist]

в смысле - не хватило баланса обновить суперсмарт, так как бабки потратились за помегабайтный тариф?

Внимательные обитатели темы про этот "баг" знают давно - если на устройстве включена ПД то биллинг Алтела не умеет обрывать сессию для списания средств. А так как этому же биллингу надо списать средства ровно в Х часов через 30 дней после последнего списания абонплаты то списание не происходит, счёт уходит на условия "На связи" с помегабайтной тарификацией. Как можно старую сессию биллинговать по новым расценкам без её разрыва - сие тайна великая...

После того как абонент отключит ПД на счёте уже может не хватить денег на списание и счёт так и висит с условиями "На связи".

А пожелания пофиксить баг они принимают уже с год где-то, ответ стандартен - Ni umas pri tio.

Сообщение отредактировал pessimist: 31.12.2015, 10:50:57

[ZNZ]

Внимательные обитатели темы про этот "баг" знают давно

Да как бы работало раньше, не было нужды сюда заглядывать.... воооот. будем знать.

[Vovanchik]

Вообще проблема Алтела, что переведенные онлайн деньги не сразу падают на счет, а в течении минут 15... Почему так неизвестно... Потом еще нужно время, что бы списались деньги за тарифный план или интернет пакет, если он уже был подключен и требует пролонгации. Почему-то в том же Кселе деньги приходят моментально, обычно 1-2 секунды и деньги на счету. Сдается мне что в Алтеле так это и задумано... сожрать несколько тысяч по 25тг/мб... не все же пойдут разбираться и писать заявление на возврат средств... 

[ZNZ]

Сходил в СЦ Алтела на Конаева. Белочке мужского полу объяснил ситуацию. Он мне заявляет - все списалось, сами виноваты, мы свех предупреждаем, что надо выключать ПД. Я ему говорю что никто меня не предупредил. Он - это недоказуемо. Занавес. Направил к главному. Тот перенаправил к специалисту Адильхану. Он приял у меня заявление на корректировку, обещал после обеда все включить.

Спасибо Адильхану.

Белочке мужского полу незачот. Алтелу в целом за этот "баг" тоже незачот.

 

Сейчас объединятся с теле2 окончательно вообще колхоз и беспорядок будет во главе с Казахтелекомом

Сообщение отредактировал ZNZ: 31.12.2015, 13:13:43

[pessimist]

Сейчас объединятся с теле2 окончательно вообще колхоз и беспорядок будет во главе с Казахтелекомом

Неправда Ваша, во главе там будут шведы, вся надежда на них

[ZNZ]

 

Сейчас объединятся с теле2 окончательно вообще колхоз и беспорядок будет во главе с Казахтелекомом

Неправда Ваша, во главе там будут шведы, вся надежда на них

 

один хрен бардак у обоих компаний в данный момент.

[Axmets]

Сейчас объединятся с теле2 окончательно вообще колхоз и беспорядок будет во главе с Казахтелекомом

Неправда Ваша, во главе там будут шведы, вся надежда на них

один хрен бардак у обоих компаний в данный момент.

Прям у пчёлок в своём улье порядок, а про фиолетовых вообще молчу. 2015 год для фиолетовых вообще прорыв в плане "любви" к своим абонентам.

[pessimist]

один хрен бардак у обоих компаний в данный момент.

Можно подумать у Киселя меньше бардака..........У полосатых конечно поменьше, но не сказать что нет вообще.

Так что бардак - отличительная черта нашего бизнеса.

[ZNZ]

 

один хрен бардак у обоих компаний в данный момент.

Можно подумать у Киселя меньше бардака..........У полосатых конечно поменьше, но не сказать что нет вообще.

Так что бардак - отличительная черта нашего бизнеса.

 

Вот поэтому на счет "шведов" большой вызывает скептицизм

 

Ладно, всех постояльцев темы с Новым годом!