Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Keffer]

Вот в том и дело, что связи обычной толком нету куда уж по всяким там метро и прочим местам. Это вам не южная корея, где инет и покрытие опсосов есть в каждой дырке и смартфон у каждого корейца идущего по улице. Эта страна еще не вышла из того возраста, когда кидая в толпу золотые монеты можно спокойненько подождать когда все в толпе перебьют друг друга. Так и в случае с вифи халявным, открой только и точка сразу сляжет под нагрузкой. Как и мобильный инет этот ваш ЛТЕ.

[Altel-4g]

Друзья, мы понимаем, что качество связи ALTEL может вызывать у вас негативные отзывы. Это нормально. Мы работаем над качеством связи и обслуживания. НО: в этом сообществе мы не допустим использования нецензурных выражений. Ни по отношению к администрации страницы, ни между участниками. Сегодня выложим правила поведения в сообществе. Нарушители будут баниться. Насовсем. К конструктивному диалогу, помощи, ответам на вопросы мы всегда готовы и открыты. Всем прекрасного дня!

[Axmets]

Друзья, мы понимаем, что качество связи ALTEL может вызывать у вас негативные отзывы. Это нормально. Мы работаем над качеством связи и обслуживания. НО: в этом сообществе мы не допустим использования нецензурных выражений. Ни по отношению к администрации страницы, ни между участниками. Сегодня выложим правила поведения в сообществе. Нарушители будут баниться. Насовсем. К конструктивному диалогу, помощи, ответам на вопросы мы всегда готовы и открыты. Всем прекрасного дня!

У нас новый официальный представитель ? Стиль общения совершенно другой. Вот чтобы не было негатива с нашей стороны, то налаживайте связь, улучшайте сервис. Вот сервиса у вас точно нет. Знаю на своём примере. Моя заявка уже который месяц в состоянии глубокого сна. Банить? У Вас лично есть такие полномочия?

[pessimist]

Ага, что-то новое. Вы не боитесь, что это официального представителя заминусуют до бана быстрее чем Вы найдёте повод забанить первого форумчанина?

Сообщение отредактировал pessimist: 13.07.2015, 20:11:47

[Nikk2]

Сегодня выложим правила поведения в сообществе. Нарушители будут баниться. Насовсем.

Как трогательно! Вы лучше порядок в предоставлении услуг Altel наведите, а потом уж тут распальцовку демонстрируйте!

Сообщение отредактировал Nikk2: 13.07.2015, 21:39:23

[Keffer]

Так так.

НО: в этом сообществе мы не допустим использования нецензурных выражений. Ни по отношению к администрации страницы, ни между участниками. Сегодня выложим правила поведения в сообществе.

Где то здесь кто то матом ругался? Кто то видел тут где то мат\оскорбления? Или под нецензурными выражениями будут пониматься все фразы неугодные алтелу?

[pessimist]

Ну само собой. Как на неудобные вопросы отвечать - они будут ловить тишину. А как кто-нибудь матушку вспомнит или "какашка" напишет - так сразу обвинят в госизмене и тюкнут банхаммером по темечку. ИМХО Алтелу проще последовать примеру мамаши КТ и вообще убрать с форума представителя, чем пытаться запугать форумчан банами при полном отсутствии конструктивного диалога. Как говорится проще проблему не замечать, чем пытаться её устранить.

Сообщение отредактировал pessimist: 13.07.2015, 22:21:44

[Keffer]

Я вообще не понимаю зачем тут на форуме представитель? Вы вручите ему телефон и симку алтела и пущай поюзает, и все проблемы детально опишет изнутри, не прибегая к разведению срачей на форумах. Более того - пересадите всех сотрудников своих на свою же связь и тогда станет ясно где какие слабые места.

[Ш_т_у_ч_к_а]

Сегодня выложим правила поведения в сообществе. Нарушители будут баниться. Насовсем.

Текст скопипейстили из вконтактика какого-нить? Топикстартер, вроде, - модератор местный.

 

У меня лежит заявка о проблеме, поданная в Алтел и подписанная представителем сервис-центра. Обещали перезвонить через неделю _месяца полтора назад_. С тех пор - ни слуху, ни духу. Может, проблемами абонентов сперва заняться? Мне вот лень номер опять менять, но всерьез подумываю об уйти от Алтел. И отнюдь не в Теле-2. Сервис и покрытие у вас - отвратительные ((

[pessimist]

Мне вот лень номер опять менять, но всерьез подумываю об уйти от Алтел

А Вы не меняйте, уйдите на тариф "На связи". Пару раз в месяц делайте звонки и так дождётесь MNP, через которую перенесёте номер в сеть понравившегося ОПСоСа.

[pessimist]

Сегодня выложим правила поведения в сообществе. Нарушители будут баниться. Насовсем. К конструктивному диалогу, помощи, ответам на вопросы мы всегда готовы и открыты.

Тем временем "сегодня" осталось во вчера, а нового ничего в шапке так и не появилось. Вот так почему я не удивлён, что в ветках Алтела всё именно так?

Имидж - это не пустые обещания разного рода, не пустые PR акции, оторванные от реальности, не грозные обещания всех наказать. Имидж - это планомерная работа над твоим отношением к окружающим и и ответная реакция окружающих на это.

И то, что только ленивый не отреагировал на грозный пост Алтела и высказался как минимум в ироничном виде ( а то и критично) отражает, что именно у Алтела с имиджем большие проблемы.

[pessimist]

Вы вручите ему телефон и симку алтела и пущай поюзает, и все проблемы детально опишет изнутри, не прибегая к разведению срачей на форумах. Более того - пересадите всех сотрудников своих на свою же связь и тогда станет ясно где какие слабые места.

Сто процентов оно так и есть, но вот одно дело патриотизм а другое идиотизм. Сотрудники Алтела тоже люди, которые боятся остаться без связи посреди бескрайних степей Казахстана. Поэтому не буду телепатом если заявлю, что у них есть вторые (третьи) номера в сетях ОПСоСов-конкурентов.

Да и не видно особо стремления Алтела что-то улучшать. Хотя бы по бородатой теме со сверхсекретностью информации о расположении БС и постоянным попыткам эту информацию скрыть (исказить, переврать)....Про данные по количеству БС Алтела в открытых источниках (тот же http://opencellid.org/ например) я вообще молчу, позорище.

[SXS]

не пустые PR акции

 Число зарегистрированных пользователей АО «АЛТЕЛ» достигло двух с половиной миллионов

 

Счастливый билет на этот раз выпал сотруднику гос.корпорации, заключившей с АО «АЛТЕЛ» договор на корпоративное обслуживание в области сотовой связи и мобильного ШПД, в рамках которого все ее сотрудники получили возможность стать абонентами АЛТЕЛ.

Походу теперь Алтел еще и корпоративкой занялся!   Решил пододвинуть КСелл в этом плане! Вот и растет а/б не по дням,а по часам!  Не мелкими/крупными компаниями и что то подобное(как у КСелл),а наверно в принудиловку гос.корпорации/учереждения подключают,т.к. у работающих там выбора нет-подключение к Алтелу добровольно-принудительное!  Типа поддержи отечественного производителя! 

 

Учитывая сохраняющиеся высокие темпы роста, АО «АЛТЕЛ» пересмотрел прогнозные ожидания по абонентской базе к концу 2015 года до 3,5 млн.абонентов.

Оптимисты однако в Алтеле!   Если так оно и есть,то такими методами можно и КСелл с Билайном обогнать по а/б!

[pessimist]

Главное чтобы сеть выдержала, а что Алтел включит адм. ресурс в сторону госконтор сразу было ясно. Так они и 5 лямов "подключат".

[SXS]

Интересно узнать тарифы/условия этого СМАРТ БИЗНЕС? Хотя это коммерческая тайна,прямо как у КСелл-с каждым обговаривается отдельно с ценами!

[Keffer]

Цены не выставляются в паблик по причине того, что конкуренты прознав о них, предлагают те же услуги по более низкой цене. По этой причине все тайно и засекречено, все комм. предложения выдают индивидуально, зачастую даже подгоняя под конкретные "Рога и копыта".

[Maxi_2000]

 

Нахожусь сейчас в Алматинской области, ресурс http://ololo.fm/ недоступен, через анониайзер все прекрасно работает! Чем помешал сайт с музыкой? Перегрузкой каналов? Тогда ютуб для провайдера должен быть диким ужасом, ибо там абоненты смотрят видео, а это куча трафика!

 

Интересно, откуда ветер дует, маразм косяктелекома или инициатива алтела...

День добрый.  Это зависит не от нас. Список допустимых сайтов мы не устанавливаем.

 

А кто их устанавливает? Казахтелеком? Про ххх контент я еще могу понять, типа у нас в стране секса "нет", как "не было" в Советском Союзе, но чем мешают ресурсы со старой доброй музыкой? Кинологические форумы по воспитанию и дрессировке животных и другие безобидные ресурсы у которых даже нет ограничение на посещение по возрасту.

Чем тратить ресурсы на поиск и блокировку сайтов, лучше бы направили эти средства на укрепление и расширение сети, толку было бы больше, смысла в этих блокировках не вижу, они легко обходятся людьми даже не имеющие айти навыков, надо лишь немного погуглить.

 

 

 

Друзья, мы понимаем, что качество связи ALTEL может вызывать у вас негативные отзывы.

Имея такие ресурсы, плюс поддержку государства печально, что несмотря на это качество остается таким, что способно вызывать негативные отзывы.

 

 

 

Это нормально.

Это ненормально!

 

 

 

Сегодня выложим правила поведения в сообществе.

Вообще то в чужой монастырь со своим уставом не ходят! Правила писаны для всех, и сильно сомневаюсь, что там добавится пункт:

Запрещено публиковать сведенья о неудовлетворительной работе сети и отсутствии покрытия, разрешается размещать только положительную информацию.

 

ЗЫ А вот Ваше высказывание попадает под нарушение пункта правил форума:

2.8. Запрещено выступать от имени администрации, не имея на то соответствующих полномочий от владельцев Форума.

 

Модератор имеет полное право вынести Вам предупреждение. Следует помнить, что правила данного форума распространяются в том числе и на официальных представителей.

 

С уважением!

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 14.07.2015, 13:38:58

[Str8]

Доброго дня сотрудники Алтел. Живу в Алматы мкр-он Айнабулак-3, вторые сутки нет сети, звонил в тех службу, ответили что ведутся тех работы и сотовая связь отключена, на вопрос, когда восстановят - сказали не имеем такую информацию. Сегодня утром выходил из дома телефон так же показывал "SOS-нет сети". Кто ни будь у вас знает когда восстановят? 

[Altel-4g]

Доброго дня сотрудники Алтел. Живу в Алматы мкр-он Айнабулак-3, вторые сутки нет сети, звонил в тех службу, ответили что ведутся тех работы и сотовая связь отключена, на вопрос, когда восстановят - сказали не имеем такую информацию. Сегодня утром выходил из дома телефон так же показывал "SOS-нет сети". Кто ни будь у вас знает когда восстановят? 

Здравствуйте! Сможете прислать нам в личные сообщения свои данные: номер, ФИО человека, на которого он оформлен, дата, когда начались проблемы, модель девайсов, в которых стоят сим-карты ALTEL. Мы отправим запрос в техническую службу и сможем дать Вам точный ответ, когда закончатся работы. Ждем!

[Maxi_2000]

когда восстановят?

На страницах данного форума уже описывались подобные ситуации, судя по постам, ремонтно восстановительные работы обычно занимают 5-7 дней.

Не в обиду алтеловцам, подобные проблемы кейселовцы успевали решить менее, чем за полдня. Берите пример и учитесь хорошему.