Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Dilich]

Уважаемый Altel-4g, не приходило такое сообщение. Где сказано, что услуга автоматически БЫ отключилась? Она даже через смс-сервис не отключилась. Пожалуйста, не надо ничего мне без моей просьбы подключать!

[Auron11]

Уважаемый Altel-4g, не приходило такое сообщение. Где сказано, что услуга автоматически БЫ отключилась? Она даже через смс-сервис не отключилась. Пожалуйста, не надо ничего мне без моей просьбы подключать!

Поддерживаю у меня тоже самое ,смс тоже нету, 

[DaniЯR]

Вечер добрый! Планирует ли Алтел в 2015 году расширить зону покрытия сетью 2G, 3G, 4G? А то покрытие новой сетью сёл и автодорог намного хуже чем покрытие старого Pathword. Зона покрытия старой CDMA сети была намного лучше, а то получается, что новая связь ловит только в областных центрах, а дальше "абонент временно недоступен".

Сообщение отредактировал DaniЯR: 24.03.2015, 23:07:14

[sadiesel]

сегодня зашел в facetime и о чудо!! активация прошла с моим телефонным номером ))))) imessage тоже активировался нормально. Наконец-то починили это.

[pessimist]

Наконец-то починили это.

Не прошло и года с момента запуска голосовой сети

[Другой Кореец]

Есть алтеловская карта без денег. Год наза была активной. Потом израсходовали весь баланс, вынули из устройства и просто положили на полочку. Автоответчик говорит, что обслуживание номера приостановлено. Какой МИНИМУМ денег надо положить, чтобы проверить работает она или нет?

[zloy-nedobryi]

Есть алтеловская карта без денег. Год наза была активной. Потом израсходовали весь баланс, вынули из устройства и просто положили на полочку. Автоответчик говорит, что обслуживание номера приостановлено. Какой МИНИМУМ денег надо положить, чтобы проверить работает она или нет?

Если прошло больше года, то разблокировать, скорее всего, можно только через личное обращение в офис.

Чтобы избежать этого, достаточно было закидывать минимальную сумму на счёт или при наличии баланса на счету отправить хотя-бы одну платную СМС или сделать платный звонок раз в 5 месяцев

[21jewels]

В схожей ситуации восстановил активность номера через виртуального помощника на официальном сайте. Стандартные вопросы, типа, на кого зарегистрирован номер, ИИН владельца и через пару минут номер активен.

 

Правда деньги на балансе все же были. Какая то символическая сумма. 

[Maxi_2000]

Есть алтеловская карта без денег. Год наза была активной. Потом израсходовали весь баланс, вынули из устройства и просто положили на полочку. Автоответчик говорит, что обслуживание номера приостановлено. Какой МИНИМУМ денег надо положить, чтобы проверить работает она или нет?

СДМА блокированный номер пару раз возвращал к жизни закинув на него через терминал 200 тенге. Не думаю, что они кардинально изменили свою систему билинга. Попробуйте, сумма не великая.

Ну если не получится, то попробуйте как советовали выше:

В схожей ситуации восстановил активность номера через виртуального помощника на официальном сайте.

[Другой Кореец]

Спасибо за ответы, попробую. Начну с 200 тг

[pessimist]

СДМА блокированный номер пару раз возвращал к жизни закинув на него через терминал 200 тенге.

Не забывайте, что на GSM сети другие правила предоставления услуг, по которым Оператор имеет право изъять номер через 180 дней неактивности. И не факт, что удастся его вернуть просто потому, что он понадобился через год после последней операции с нулевым балансом весь этот год.

[Maxi_2000]

Не забывайте, что на GSM сети другие правила предоставления услуг, по которым Оператор имеет право изъять номер через 180 дней неактивности.

Верно, могут, но не факт, что они это сделали. Не думаю, что стоят огромные очереди за номерами и их не хватает. Изъять могут блатной номер, а если простой, скорее всего на него забили. Попробовать позвонить на него, если недоступен, и дает зайти в кабинет и там написано, что блокирован, скорее всего оживет после пополнения баланса. Но если в кабинет не пускает, и при звонке на него пойдут гудки и ответят, то увы, изъяли, тут ничего не сделаешь.

[BariBar]

Спасибо за ответы, попробую. Начну с 200 тг

 

Я начил с 10 тенге , и все работает .

[armagedon2030]

 

Помнится знакомая тоже приходила, жаловалась, что почти не звонит а деньги на баланс ложить не успевает, выяснилось, что сидела на тарифе, наверное, десятилетней давности где минута была что то около 40 с лишнем тенге. Поменяли ей.

Ага.И таких очень и очень много.Тупо,лень вникать.Я сама,как дура специально ксел держала что бы звонить на ксел и актив дешевле,оказалось,что теле 2 по 6 тенге на все направления,а первого 11 тг..После этого ,слежу и другим советую поинтересоваться своими тарифами.

 

Зрааааааась-те. У Актива 7 тенге на все направления уже есть. Тариф "7" и он есть почти во всех регионах. В Алматы он называется "Алматы-7". По 11 тенге уже давно не звоню.

[bal65]

Здраствуйте, подскажите кто знает - для того чтоб симка Алтела работала в 4G со смартфона, какой режим LTE должен поддерживать смарт FDD-LTE или TD-LTE? на разных телефонах по разному пишут, хотел заказать телефон с китая

[DoCenttald]

Fdd. Band 3 (1800Mhz)

[dron_kz]

Сегодня мне мой собеседник сообщил, что он, когда звонил мне, вместо гудков слышал песню "Наурыз". Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили. При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг. ежедневно за эту "услугу". Отключить эту услугу посоветовали путем направления смс с текстом ноль (0) на номер 999. Это я сделал, но "услуга" не отключилась. Повторное обращение к оператору позволило мне узнать, что услугу все же можно отключить с помощью голосового сервиса - надо позвонить на номер 999 и электронная барышня сообщит что можно сделать с услугой (в том числе отключить ее). Этот способ сработал.
В итоге, что имеем - навязанная услуга без предупреждения (ну не нравится мне эта услуга), сомнительная "бесплатность" навязанной услуги, корявый смс сервис, мое потерянное время на звонки и ожидание ответа оператора (справедливости ради надо отметить, что ответа оператора я ждал каждый раз не более минуты).
Уважаемый Altel, не надо дарить такие подарки!
Прим.: песня "Наурыз" в исполнении Улытау мне очень нравится!

Я позвонил на номер 999 и попал в Департамент ЧС, что то не тот номер вы сказали или это "шутки" Алтела?

Сообщение отредактировал dron_kz: 30.03.2015, 10:27:17

[OMNTS]

 

Сегодня мне мой собеседник сообщил, что он, когда звонил мне, вместо гудков слышал песню "Наурыз". Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили. При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг. ежедневно за эту "услугу". Отключить эту услугу посоветовали путем направления смс с текстом ноль (0) на номер 999. Это я сделал, но "услуга" не отключилась. Повторное обращение к оператору позволило мне узнать, что услугу все же можно отключить с помощью голосового сервиса - надо позвонить на номер 999 и электронная барышня сообщит что можно сделать с услугой (в том числе отключить ее). Этот способ сработал.

В итоге, что имеем - навязанная услуга без предупреждения (ну не нравится мне эта услуга), сомнительная "бесплатность" навязанной услуги, корявый смс сервис, мое потерянное время на звонки и ожидание ответа оператора (справедливости ради надо отметить, что ответа оператора я ждал каждый раз не более минуты).

Уважаемый Altel, не надо дарить такие подарки!

Прим.: песня "Наурыз" в исполнении Улытау мне очень нравится!

Добрый день! При подключении данной услуги приходит SMS сообщение,  о том, что эта услуга подключена и варианты ее отключения. По истечению 6 дней с Вас бы ничего не списалось, услуга автоматически отключается. Хорошего вам дня и с наступающим праздником!

 

Добрый день.

 

Мне и моему брату никаких СМС не приходило. Узнали о наличии мелодии вместо звонка друг от друга во время созвона. Подарок, это если бы вы денег на счет накинули, а этот ход называется навязчивой рекламой своей услуги. Лично я являюсь ОГРОМНЫМ противником подобных услуг. Обычный гудок превращается в черти что. И дело тут не в самой песне или мелодии, а в ее качестве. Слушать любую мелодию в таком качестве отвратительно. Вы проявили огромное неуважение к своим клиентам навязыванием, а к исполнителю качеством композиции. В китайских игрушках пищалки качество выше выдают.

Из моего поста видно, что я негодую. И это действительно так, но я не стыжусь, что позволяю себе это публично. А вот Алтелу должно быть стыдно за подобные выходки в виде сомнительных "подарков".

[OMNTS]

Я позвонил на номер 999 и попал в Департамент ЧС, что то не тот номер вы сказали или это "шутки" Алтела?

 

Я звонил на 999, чтобы отключить. До этого конечно пришлось залезать на сайт, чтобы найти этот номер. 

 

Для справки! Звонок на 999 бесплатен 2 минуты, дальше будет взиматься плата. При этом первые 30 секунд уходит на всё ту же рекламу гудка в виде мелодии или шутки. Сообщает нам об этом девушка очень радостным голосом. Далее надо выслушивать описание каждого меню, чтобы добраться до отключения и попытаться не тупить, чтобы уложиться в 2 минуты. Иначе отключение бесплатного подарка превратиться в платное отключение. СМС отключение ведь не работает

[dron_kz]

Я набрал на телефоне номер 999 и попал в дчс. Не в алтел, в департамент по чрезвычайных ситуациям.
Я об этом писал выше.