Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[MaximuT]

я так смотрю, у всех провайдеров сотовой связи звонки на сторонних поставшиков стоят в районе 11 тенге...

Сговорились что ли?  Или "Эквелибриум" образовался?

[Maxi_2000]

я так смотрю, у всех провайдеров сотовой связи звонки на сторонних поставшиков стоят в районе 11 тенге...

Сговорились что ли?  Или "Эквелибриум" образовался?

Почему же у всех? Только у розовых и фиолетовых, простите мой французский! У полосатых 7 тенге, у черных 5.9. Извиняюсь за офтоп.

[Keffer]

У полосатых 7 тенге

Не у всех. У меня ломят по 11 полосатые. Зависит видимо от тарифа. А вообще тут писалось что ставка интерконнекта не может превышать максимально 8 тенге. И вообще снижена с  этого года до 5. Или это для избранных?)

[Maxi_2000]

Не у всех. У меня ломят по 11 полосатые. Зависит видимо от тарифа.

 

Так в чем проблема? Поменяйте тариф на современный, и будете по 7 тенге платить. Помнится знакомая тоже приходила, жаловалась, что почти не звонит а деньги на баланс ложить не успевает, выяснилось, что сидела на тарифе, наверное, десятилетней давности где минута была что то около 40 с лишнем тенге. Поменяли ей.

 

Тариф, естественно, Супер Смарт, использую его лишь для интернета.... Сегодня хоть один товарищ подключился к Алету, ну и позвонил мне... говорили минут 10.... Насколько мне помнится, звонки внутри сети - 200 минут в сутки, не тарифицируются... Я НИКУДА сам не звонил, были только входящие звонки... но в статистике в Личном кабинете указано, что минут внутри сети до конца дня у меня ровно 200 минус минуты потраченные на общение с приятелем во время входящего звонка. При просмотре детализации - исходящих звонков сегодня НЕ отмечено. Выходит и входящие звонки внутри сети Алтел учитывает? Это, конечно, не критично, имея 200 минут в сутки ежедневно, но... как-то неожиданно.... Или я что-то вновь напутал? )))

 

Провел следственный эксперимент, вот результаты в скриншотах:

 

Проверяем остаток минут.

 

Делаем входящий вызов с другого Алтеловского номера длительностью 5 с небольшим минут.

 

Снова проверяем остаток минут.

 

Как видим, минуты не отнялись. Либо вы ошиблись, тем более, раз не знаете, сколько включено минут, с ваших слов их 200 а на самом деле 180, либо представитель прочитал здесь ваш пост, передал технарям и те быстро пофиксили глюк. Кто прав, судить не берусь, скрины говорят сами за себя.

С уважением!

[Keffer]

Так в чем проблема? Поменяйте тариф на современный, и будете по 7 тенге платить.

  Не возможно. Сейчас полный анлим на весь билайн за 1400 в месяц, на другие номера по стране - 11, не зависимо от направления будь то городской или сотовый.

[zloy-nedobryi]

 

Так в чем проблема? Поменяйте тариф на современный, и будете по 7 тенге платить.

  Не возможно. Сейчас полный анлим на весь билайн за 1400 в месяц, на другие номера по стране - 11, не зависимо от направления будь то городской или сотовый.

Перебор! Ибо есть у сабжа анлимы внутри сети за 500 тенге

[Keffer]

Ибо есть у сабжа анлимы внутри сети за 500 тенге

примеры в студию если не трудно.

[Shahin]

Помнится знакомая тоже приходила, жаловалась, что почти не звонит а деньги на баланс ложить не успевает, выяснилось, что сидела на тарифе, наверное, десятилетней давности где минута была что то около 40 с лишнем тенге. Поменяли ей.

Ага.И таких очень и очень много.Тупо,лень вникать.Я сама,как дура специально ксел держала что бы звонить на ксел и актив дешевле,оказалось,что теле 2 по 6 тенге на все направления,а первого 11 тг..После этого ,слежу и другим советую поинтересоваться своими тарифами.

[MaximuT]

Вот бы ктонить сообразил сайт, или ещё что-то, что помогло бы юзерам отслеживать тарифы у провайдеров. 

А то сидишь, лезешь к каждому и смотришь что по чём...

Алтел бы подключить, желательно интернет) А с сотовой связью я пока на Активе посижу. Может потом слезу. 

[pessimist]

Почему же у всех? Только у розовых и фиолетовых, простите мой французский! У полосатых 7 тенге, у черных 5.9. Извиняюсь за офтоп.

Насколько я помню там тоже есть засада, что низкие тарифы в основном внутри одного региона, за его пределы те же 11 тенге, или есть некий лимит с низким тарифом, после которого врубается 11 тенге. Так что ИМХО - при ставке интерконнекта 8 тенге до конца 2015г. тарифа ниже 11 тенге без всяких (*) в условиях точно не будет.

И вообще снижена с этого года до 5. Или это для избранных?)

А вот тут неверно, 5 тг. будет с 2016 года, тогда я думаю можно ждать вариантов.

[pessimist]

примеры в студию если не трудно.

В этом плане сейчас рулят региональные планы, например в Алматы и области у жёлто-полосатых есть тариф 7+ - без абонплаты, звонки на все направления 7 тенге если не выезжать за пределы области, за её пределами 11 тенге минута. Там же есть всякие "Жетысу" и бла бла бла без абонплаты. А если Вы готовы отдать 500 тг. в месяц то там вообще море вариантов, перекрываемых жёлто-полосатыми и чёрными.

Вот бы ктонить сообразил сайт, или ещё что-то, что помогло бы юзерам отслеживать тарифы у провайдеров.

Сообразить сайт лехко, вот только кто будет нахаляву заниматься его поддержкой и анализом данных на сайтах ОПСоСов для отслеживания изменений. Можно замутить робота, но это опять же денежные затраты.

[MaximuT]

Ну 8 тенге ставка... 11 тенге нам платить - 11-8 =3 Тенге прибыли для компании. Всё верно)
Ну вот если будет 5 - то конечно же будем ждать перемен) в 8-9 тенге) 

[pessimist]

Ну 8 тенге ставка... 11 тенге нам платить - 11-8 =3 Тенге прибыли для компании. Всё верно)

Не совсем так, в эту модель не укладываются те самые "региональные" тарифы, у которых даже без абонплаты тариф на другие сети ниже чем ставка интерконнекта. Можно подозревать, что по факту в некоторых случаях себестоимость звонка всё таки ниже и 11 тенге и даже 8 тенге интерконнекта, тот же Теле2 даёт 5,9 тенге (у Билайна 7) внутри региона - это не особо похоже, что частная компания будет работать себе в убыток, имея себестоимость выше 8 тенге но ставя тариф абонентам ниже этой планки.

Про Кисель я вообще молчу, их тарифы никогда не отличались соответствием с реальностью.

[Dilich]

Сегодня мне мой собеседник сообщил, что он, когда звонил мне, вместо гудков слышал песню "Наурыз". Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили. При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг. ежедневно за эту "услугу". Отключить эту услугу посоветовали путем направления смс с текстом ноль (0) на номер 999. Это я сделал, но "услуга" не отключилась. Повторное обращение к оператору позволило мне узнать, что услугу все же можно отключить с помощью голосового сервиса - надо позвонить на номер 999 и электронная барышня сообщит что можно сделать с услугой (в том числе отключить ее). Этот способ сработал.

В итоге, что имеем - навязанная услуга без предупреждения (ну не нравится мне эта услуга), сомнительная "бесплатность" навязанной услуги, корявый смс сервис, мое потерянное время на звонки и ожидание ответа оператора (справедливости ради надо отметить, что ответа оператора я ждал каждый раз не более минуты).

Уважаемый Altel, не надо дарить такие подарки!

Прим.: песня "Наурыз" в исполнении Улытау мне очень нравится!

[pessimist]

При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг.

Я думаю есть реальный повод требовать возврата средств, списанных без Вашего согласия. Ибо подобные преценты у других ОПСоСов кроме этого заканчивались многомиллионными штрафами. Толи алтеловские юристы настолько недалёкие и не знают о прецедентах, толи там вообще полный бардак, что услуги внедряются без юридической экспертизы......

[Dilich]

ну средства не были списаны. я указал, что через 6 дней начали бы списывать. 6 дней не прошло. так что материальных претензий нет. а вот касательно непродуманности услуги, это Вы, pessimist, совершенно правы.

[Maxi_2000]

Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили.

Обезъянничают с Теле2, которые подключают, но хоть уведомляют. Но потом "забывают" отключить и после бесплатного периода начинают брать деньги. И дело не в том, нравится или не нравится песня, лично мне тоже нравится творчество этой группы, но у многих телефон используется по работе, и деловые партнеры могут не всегда правильно понять.

Так что оставьте такие "подарки" себе, или если так чешется поставить, то уведомите абонента, чтобы для него не оказалось неожиданностью, и напишите как это отключается, и главное, чтобы команда отключения работала!!!

[MaximuT]

Сегодня мне мой собеседник сообщил, что он, когда звонил мне, вместо гудков слышал песню "Наурыз". Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили. При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг. ежедневно за эту "услугу". Отключить эту услугу посоветовали путем направления смс с текстом ноль (0) на номер 999. Это я сделал, но "услуга" не отключилась. Повторное обращение к оператору позволило мне узнать, что услугу все же можно отключить с помощью голосового сервиса - надо позвонить на номер 999 и электронная барышня сообщит что можно сделать с услугой (в том числе отключить ее). Этот способ сработал.

В итоге, что имеем - навязанная услуга без предупреждения (ну не нравится мне эта услуга), сомнительная "бесплатность" навязанной услуги, корявый смс сервис, мое потерянное время на звонки и ожидание ответа оператора (справедливости ради надо отметить, что ответа оператора я ждал каждый раз не более минуты).

Уважаемый Altel, не надо дарить такие подарки!

Прим.: песня "Наурыз" в исполнении Улытау мне очень нравится!

 

 

 

Я думаю есть реальный повод требовать возврата средств, списанных без Вашего согласия. Ибо подобные преценты у других ОПСоСов кроме этого заканчивались многомиллионными штрафами. Толи алтеловские юристы настолько недалёкие и не знают о прецедентах, толи там вообще полный бардак, что услуги внедряются без юридической экспертизы......

 

Добро Пожаловать к Услугам от Компании Казахтелеком) Мы очень Часто думаем О Вашем Кошельке)))

А что Вы хотели?) Вон, у меня в телекоммуникационном счёте КТ, добавили услугу, которую я не заказывал и стоит 260 тенге и 01 ТИЫН! Интересная Тарификация) За что же я плачу?) Буду разбираться после праздников. 

[Altel-4g]

Сегодня мне мой собеседник сообщил, что он, когда звонил мне, вместо гудков слышал песню "Наурыз". Я позвонил в Altel и мне сообщили, что эта услуга ("Tonix" или "Песня дня" называется) была мне подключена в подарок. Самое интересное, что мне об этом "подарке" не сообщили. При этом подарок не совсем подарок - по истечении 6 дней с меня бы начали списывать 6,6 тг. ежедневно за эту "услугу". Отключить эту услугу посоветовали путем направления смс с текстом ноль (0) на номер 999. Это я сделал, но "услуга" не отключилась. Повторное обращение к оператору позволило мне узнать, что услугу все же можно отключить с помощью голосового сервиса - надо позвонить на номер 999 и электронная барышня сообщит что можно сделать с услугой (в том числе отключить ее). Этот способ сработал.

В итоге, что имеем - навязанная услуга без предупреждения (ну не нравится мне эта услуга), сомнительная "бесплатность" навязанной услуги, корявый смс сервис, мое потерянное время на звонки и ожидание ответа оператора (справедливости ради надо отметить, что ответа оператора я ждал каждый раз не более минуты).

Уважаемый Altel, не надо дарить такие подарки!

Прим.: песня "Наурыз" в исполнении Улытау мне очень нравится!

Добрый день! При подключении данной услуги приходит SMS сообщение,  о том, что эта услуга подключена и варианты ее отключения. По истечению 6 дней с Вас бы ничего не списалось, услуга автоматически отключается. Хорошего вам дня и с наступающим праздником!

[pessimist]

При подключении данной услуги приходит SMS сообщение, о том, что эта услуга подключена и варианты ее отключения. По истечению 6 дней с Вас бы ничего не списалось, услуга автоматически отключается. Хорошего вам дня и с наступающим праздником!

Да да, Вас тоже с наступающим. А про то, как работают ваши SMS сервисы форумчанам можете не рассказывать, не в первой вижу жалобу на то, что указанные на сайте комбинации запросов не работают в реале.

Кстати, если рассылки о подключении услуг приходят с того же номера, с которого сыпется СПАМ от ДЧС и иже с ним подозреваю, что абоненты их и не увидят, пока не зайдут в логи SMS файрвола (но это, повторюсь только предположение).