Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Romario.K]

Да, Солист, вот такой ещё вопрос :
Находясь вне дома (в командировках) не возможно попасть на сайт almatv.kz и almanet.kz используя интернет других провайдеров в частности KCELL !
Соответственно не имею доступ к почтовому ящику на алманете ! Очень хреново ,хочу вам сказать ! Почта очень нужна ! Согласуйте эти вопросы пожалуста или дайте обьяснения !

[daniyar2009]

Здравствуйте, Солист.
И из Астаны, хочу сообщить о проблеме - третий день отсутствует интернет. Звонил на службу поддержки 9-го мая, не дозвонился. Сегодня позвонил - оператор Индира сказала, что менеджер по интернету сейчас занят и перезвонит попозже. Звонка я так и не дождался. Повторный звонок - опять то же самое - сказала, что обязательно позвонит - и все. В третий раз позвонил - ваш автоответчик отвечает, что все операторы заняты и сбрасывает звонок (9го числа тоже также было целый день).

Прошу разобраться с проблемой отсутствия интернета. Принять жалобу на вашу службу поддержки и менеджеров, которые ни помочь не могут, ни не перезванивают. А также обратите внимание на вводящий в заблуждение автоответчик, который говорит что все операторы заняты и сбрасывает трубку вместо постановки на ожидание, так как скорее всего их просто уже нет.

Сообщение отредактировал daniyar2009: 10.05.2013, 12:08:31

[Egorka07]

Надо быть пнём тупорылым, чтобы " за зря" по копейке выбрасывать деньги направо и налево...

Совершенно верно, деньгами разбрасываться не есть хорошо, но у каждого оператора свои методы работы на рынке. У кого-то бесплатные фенечки, которыми пытаются прикрыть отвратительное качество и сервис, а кому-то этого не нужно и фокус сделан на качество услуги. Если бы все операторы копировали друг друга, то в итоге проиграл бы абонент. В общем, каждому свое!

[ManUtd23]

ну как интернет? хотел бы узнать по подробнее

[zloy-nedobryi]

ну как интернет? хотел бы узнать по подробнее

На уровне казахтелекомовского Мегалайна. А что конкретно хотите узнать?
Сёрфинг немного тормозит, а на скачку выдаётся честно заявленная скорость, все тарифы реально безлимитные по скорости и объёму.

[235]

Сейчась сижу на Jet 3g там скорость меня вполну устрайвает,но после исчерпания трафика в 4гб скорость ваще Реально гомно))))) Ну вот стоит ли подключаться к Alma tv

В Алма ТV "зажрались" в полном смысле этого слова...К ним дозвониться практически невозможно... Если вдруг начнёт глючить что-либо от TV до интернета, то нужно на трубке, чтобы им дозвониться по 2500501 , сидеть от часа до 3-4 часов... А то и вообще дозвониться невозможно..- Идёт постоянный сброс..что говорит об их наплевательском отношении к проблемам их клиентов....Никому не советую "зажравшийся" Alma -tv..., тем более проводной интернет без Wi-Fi... -Это пережитки прошлого ...

Добрый день, уважаемый. На то мы тут и работаем, чтобы Ваши заявки отрабатывать оперативно! В случаях невозможности дозвониться в службу поддержки. Для информации: оставить заявку Вы легко можете на сайте. Там же задать вопрос, там же пожаловаться, там же получить поддержку специалистов. Было бы желание.

ну вы и прикалываетесь над своими клиентами, если они звонят в службу поддержки,значит у них глюк либо с интернетом либо с Тв, и вы им предлагаете оставить заявку на сайте, это ему нужно как минимум с мобильного заходить или бежать в ближайший интернет клуб.

[Рустам]

Позвонили с Алма ТВ. Предлагают начать пользоваться их услугами. Говорят наш дом подключен к оптическому кабелю или как то так (не спец я в этих делах). Сейчас у меня Мегалайн Хит, переход имеет смысл? в смысле будет ли у меня Интернет дешевле и быстрее?

[InvaderKZ]

Позвонили с Алма ТВ. Предлагают начать пользоваться их услугами. Говорят наш дом подключен к оптическому кабелю или как то так (не спец я в этих делах). Сейчас у меня Мегалайн Хит, переход имеет смысл? в смысле будет ли у меня Интернет дешевле и быстрее?

оптика это наверно Гпон, посмотрите на сайте описание!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 12.05.2013, 16:24:21

[Egorka07]

Позвонили с Алма ТВ. Предлагают начать пользоваться их услугами. Говорят наш дом подключен к оптическому кабелю или как то так (не спец я в этих делах). Сейчас у меня Мегалайн Хит, переход имеет смысл? в смысле будет ли у меня Интернет дешевле и быстрее?

Для понимание что на что предлагают поменять - " у меня Жигули,езжу давно, привык уже. Позвонили из Toyota и предложили поменять Жигу бесплатно на новую Camry 2013 года. Думаю, стоит или нет...". По оптике в Казнет скорость 200-300 Мбит/с(тут писал ранее кто-то что разогнал уже до этой скорости), скорость на внешку рыночная, цена демократичная. Я бы на вашем месте и не думал даже. Сейчас все ждут чтобы дом их к Оптике (GPONу) подключили от Телекома или Алма-ТВ и быстрей бегут переключатся. Цены те же что и в Мегалайнах, а скорости умноженные в десятки раз.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, Солист.
И из Астаны, хочу сообщить о проблеме - третий день отсутствует интернет. Звонил на службу поддержки 9-го мая, не дозвонился. Сегодня позвонил - оператор Индира сказала, что менеджер по интернету сейчас занят и перезвонит попозже. Звонка я так и не дождался. Повторный звонок - опять то же самое - сказала, что обязательно позвонит - и все. В третий раз позвонил - ваш автоответчик отвечает, что все операторы заняты и сбрасывает звонок (9го числа тоже также было целый день).

Прошу разобраться с проблемой отсутствия интернета. Принять жалобу на вашу службу поддержки и менеджеров, которые ни помочь не могут, ни не перезванивают. А также обратите внимание на вводящий в заблуждение автоответчик, который говорит что все операторы заняты и сбрасывает трубку вместо постановки на ожидание, так как скорее всего их просто уже нет.

Адрес в личку пожалуйста.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да, Солист, вот такой ещё вопрос :
Находясь вне дома (в командировках) не возможно попасть на сайт almatv.kz и almanet.kz используя интернет других провайдеров в частности KCELL !
Соответственно не имею доступ к почтовому ящику на алманете ! Очень хреново ,хочу вам сказать ! Почта очень нужна ! Согласуйте эти вопросы пожалуста или дайте обьяснения !

Добрый день! Регистрация в почтовой системе almanet.kz невозможна из сетей не принадлежащих almatv, проверка же почты и получение открыта для всех. Сайт almatv.kz открывается с любого провайдера. Скорее всего проблема локальная, Вам стоит обратиться к своему провайдеру, для выяснения причин отсутствия доступа.

[Рустам]

Для понимание что на что предлагают поменять - " у меня Жигули,езжу давно, привык уже. Позвонили из Toyota и предложили поменять Жигу бесплатно на новую Camry 2013 года. Думаю, стоит или нет...". По оптике в Казнет скорость 200-300 Мбит/с(тут писал ранее кто-то что разогнал уже до этой скорости), скорость на внешку рыночная, цена демократичная. Я бы на вашем месте и не думал даже. Сейчас все ждут чтобы дом их к Оптике (GPONу) подключили от Телекома или Алма-ТВ и быстрей бегут переключатся. Цены те же что и в Мегалайнах, а скорости умноженные в десятки раз.

то есть, скорость в Казнете будет выше? а скорость на "внешку" такая же?

[owl.woo.woo]

алтел лучше имхо) не пиар!) правда

[Egorka07]

Для понимание что на что предлагают поменять - " у меня Жигули,езжу давно, привык уже. Позвонили из Toyota и предложили поменять Жигу бесплатно на новую Camry 2013 года. Думаю, стоит или нет...". По оптике в Казнет скорость 200-300 Мбит/с(тут писал ранее кто-то что разогнал уже до этой скорости), скорость на внешку рыночная, цена демократичная. Я бы на вашем месте и не думал даже. Сейчас все ждут чтобы дом их к Оптике (GPONу) подключили от Телекома или Алма-ТВ и быстрей бегут переключатся. Цены те же что и в Мегалайнах, а скорости умноженные в десятки раз.

то есть, скорость в Казнете будет выше? а скорость на "внешку" такая же?

В Казнет Однозначно, а на внешку согласно тарифам, которые для GPON тарифов что в Алме что в Телекоме весьма приятные. Далеко не мегалайн...

[Egorka07]

алтел лучше имхо) не пиар!) правда

Чем? Потому я так думаю и все? Улыбнуло. Это все равно, что сравнивать беговую лошадь и спорт-кар Феррари. Обе "спортивные", обе в лошадях силу измеряют, но только бегают в разных местах и с разной скоростью...

[Серик Кинтонов]

Хотел бы узнать какая сейчас скорость у тех кто подключил тариф 240 гиг, в торрент закачках потолок скорости - 350 кбит. В первый день подключения это было 15 мая, скорость была 1.5 мбит через торрент, на следующий день у меня интернет работал в таком режиме: 30 сек работает 30 сек не работает. Сегодня пришел техник сказал что кабель был неправильно подключен и сигнал долго шел до распределительной коробки на 5 этаж (хотя мне это непонятно как это сигнал бы шел целый 30 секунд до 5 этажа, это бы уже отражалось в миллисекундах как мне кажется).
Вот мой результат:

Я не жалуюсь, пусть хотя бы так будет но постоянно, мне просто интересны ваши результаты.

Сообщение отредактировал Серик Кинтонов: 17.05.2013, 16:44:10

[InvaderKZ]

Хотел бы узнать какая сейчас скорость у тех кто подключил тариф 240 гиг, у меня сейчас выше 250 кбит не поднимается. В первы

это 250 при закачке? у меня 60Гиг и как раз эта скорость в торренте

[Серик Кинтонов]

Хотел бы узнать какая сейчас скорость у тех кто подключил тариф 240 гиг, у меня сейчас выше 250 кбит не поднимается. В первы

это 250 при закачке? у меня 60Гиг и как раз эта скорость в торренте

Извините это я когда писал текст, случайно отправил, у меня 350 кбит максимум что выдает, тест скорости проводил при всех отключенных закачках.

[InvaderKZ]

у меня 350 кбит максимум что выдает

для тарифа 240Гиг это мало, звоните тех поддержку

[Серик Кинтонов]

для тарифа 240Гиг это мало, звоните тех поддержку

Спасибо за ответ, наверно через 2 дня лучше позвоню им если все будет также, а то я им уже второй день названиваю насчет проблем =)

Сообщение отредактировал Серик Кинтонов: 17.05.2013, 16:59:27