Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[picni4ello]

Тут вся засада в том, что хозяева контента как правило не отдают операторам по одному каналу, а стараются впихнуть пачку.

В моем плейлисте 155 каналов, но плачу я только за просмотр, а не абонплату. Могу перейти на абонплату, но я так много телек не смотрю.

на самом интересном месте "Купленные секунды" кончились.

Онлайн оплату никто не отменял, это дело двух минут, кроме того, всегда можно зайти в кабинет и посмотреть остаток.

[Egorka07]

 

Тут вся засада в том, что хозяева контента как правило не отдают операторам по одному каналу, а стараются впихнуть пачку.

В моем плейлисте 155 каналов, но плачу я только за просмотр, а не абонплату. Могу перейти на абонплату, но я так много телек не смотрю.

 

 

на самом интересном месте "Купленные секунды" кончились.

Онлайн оплату никто не отменял, это дело двух минут, кроме того, всегда можно зайти в кабинет и посмотреть остаток.

 

А что это за оператор такой? "Имя сестра, имя " Тоже хочу попробовать.

[John Smith]

Не провайдер, услуга IPTV. Впрочем поставщика этой услуги можно назвать провайдером, но не интернета.   P.S. Нашла темку про iptv, пойду там читать. АлмаТВ - пожелание быстрее внедрять новое. @pessimist, побольше позитива, будет и на нашей улице праздник.   P.P.S. Не нужно смотреть свысока на потенциальных потребителей услуг.

 

Мы контролируем то, что сказали, но не может контролировать то, что люди услышат. Уже чего, а высокомерия в нас точно нет. Если "попкорн" обидел, сорри — тема уж слишком часто возникает.

 

То, что Вы показали, по сути, пиратский контент, у них нет лицензии транслировать потоки в КЗ, и должен быть гео-фильтр, контент ребята получают бесплатно, а продают Вам услугу доступа, в РФ нет лицензионных платежей на федеральные каналы. Что касается частников, то попробуйте Netflix отсюда посмотреть, американцы очень дотошны к таким вещам. Такие вещи будут возникать и пропадать — когда у компании сотни тысяч абонентов, приходится думать о постоянности сервиса. 

[pessimist]

в РФ нет лицензионных платежей на федеральные каналы.

Продолжая тему - в РК транслирование республиканского пакета тоже как бы бесплатно, имеем шальные ручки, ваяем некий сервачок, который в режиме proxy будет получать и "их федеральный"и наш "республиканский" стримы, преобразовывать эти стримы в свои (попутно можно собрать стримы со всего мира), даём к нему доступ из всего мира за пару серебренников и тихо наслаждаемся. Только вот копирасты из России не будут рады что за её пределами за просмотр "их" каналов никто не платит, копирасты из РК не будут рады, что за просмотр "наших" каналов не платят те, кто смотрит их из-за пределов РК, так собираются копирасты всех стран, каналы которых вещает ваш сервак и все дружно будут вести поиски владельца этого proxy сервера, чтобы открутить ему тестикулы.

Поэтому судьба "почти" бесплатных сервисов, транслирующих подозрительно большой список каналов - сидеть в тени и не высовываться, чтобы к тебе не пришли копирастеры.

Алма-ТВ же в случае запуска подобной услуги будет вынуждена вести всё чисто и парой серебренников тут не обойдётся, потому что в том случае стоимость пакета IPTV для конечного абонента не будет ниже стоимости пакета аналогичных каналов в сети кабельного, с поправкой на стоимость затрат на передачу контента. А если и рассматривать гипотетическую услугу "просмотр одним глазом минут 15, не больше" то серьёзный провайдер услуги в её стоимость включит часть платежа за другие каналы (пусть это шелуха), которые он вынужден был купить у обладателя прав на вещание этих каналов на этой территории.

[John Smith]

Технически легко, как официальная услуга пока нежизнеспособно. Соглашусь.

[Count_NN]

А как по мне, то для меня самое ценное в iptv- просмотр архива, т.е пройденных уже телепередач.
Часто же бывает, садишься смотреть, а толкового ничего нет, а вот только что было интересное.

АлмаТв у Вас есть желание, технические возможности ввести такое?

[Keffer]

самое ценное в iptv- просмотр архива

В телекоме и его айдиТВ есть архив только одного канала) Хабар!

[Egorka07]

А как по мне, то для меня самое ценное в iptv- просмотр архива, т.е пройденных уже телепередач.
Часто же бывает, садишься смотреть, а толкового ничего нет, а вот только что было интересное.

АлмаТв у Вас есть желание, технические возможности ввести такое?

Ну, желание то наверное есть, вот только для нормального IPTV сети из Кокса в Изернетные надо сначала перестроить, а это долго и дорого. Так что, наверное когда-то это и случиться, но не "завтра".   

[John Smith]

Архив -- вопрос правообладателя в том числе. В Москве, в Билайне, например, я только сам его создаю, каналы не особо разгоняются даже тут давать, хотя все технологии есть. Что касается IPTV на наших сетях, пока никак не отвечу, stay tuned -- когда будет конкретика по срокам, дам знать. Технология нигде нас не ограничивает так, чтобы ничего с этим нельзя было сделать. P.S. Может таки сменим ветку, пока медведь не вернулся?

[Kahar]

Накипело ппц. После 20-го дисконнекта на ровном месте в онлайн-игре, бомбит у меня очень сильно. Уважаемый Алма-ТВ, как только тебя купил Идрисов качество твоих услуг тут же сдохло.

[Uncle Shal]

Накипело ппц. После 20-го дисконнекта на ровном месте в онлайн-игре, бомбит у меня очень сильно. Уважаемый Алма-ТВ, как только тебя купил Идрисов качество твоих услуг тут же сдохло.

Поделитесь в личку контактами - будем разбираться, почему у Вас так.

[John Smith]

Накипело ппц. После 20-го дисконнекта на ровном месте в онлайн-игре, бомбит у меня очень сильно. Уважаемый Алма-ТВ, как только тебя купил Идрисов качество твоих услуг тут же сдохло.

Занятный вывод. Но дисконнекты есть плохо. Давайте контакты, мне или Саше, приедем, разберемся — в целом услуга достаточно стабильно сейчас работает, а вот в последней миле могут быть проблемы.

P.S. Ну и traceroute yandex.ru был бы полезен для диагностики.

[Uncle Shal]

Занятный вывод. Но дисконнекты есть плохо. Давайте контакты, мне или Саше, приедем, разберемся

На предложение дать в личку контактную информацию четвёртый день - молчок. Жалоба фейковая? Или главное - пожаловаться, а результат не главное?

[sam2030]

В очередной раз "восхищаюсь" работой Алма-ТВ.

Мама уезжала на месяц. Написала заявление о приостановке услуги. Сотрудники пришли и обрезали кабель в подъезде. Оказывается это нормальная практика в Алма-ТВ резать кабеля по поводу и без. Отключить абонента цифрового ТВ прогрммно оказывается невозможно - решается это только перерезнием кабеля.

Но проблема в том, что эти "чудаки" вместе со своим кабелем обрезали еще и кабель спутниковой антенны, который к Алма-ТВ никакого отношения не имеет.

Вероятно сотруднику было в лом лезть в щиток, который не закрыт, и разбираться куда какой кабель подключен. Проще резануть оба для надежности.

Я бы и не написал здесь ничего, если бы на замену этого самого злополучного  кабеля не была потрачена не маленькая сумма денег. Т.к. в предыдущем кабеле где-то пропадал контакт. Пришлось менять плинтуса в квартире, снимать дверь, отрывать обналичку двери. Вообщем мантажники провозились больше половины дня.

И к тому-же такая-же ситуация была у меня в квартире. При прокладке кабеля монтажники пообрезали все другие кабеля, которые заходили в квартиру(действительно, зачем они нам, теперь у нас есть Алма-ТВ). Прибили свой кабель к наружней деревянной обналичке двери - пофиг на вид затоклипсы в дерево забиваются лучше чем в штуктурку.

Какое после этого всего может складываться впечатление о фирме?

[John Smith]

В очередной раз "восхищаюсь" работой Алма-ТВ.
Мама уезжала на месяц. Написала заявление о приостановке услуги. Сотрудники пришли и обрезали кабель в подъезде.

Что-то странное – на блокировку цифры никто не выезжает, поэтому я крайне удивлён. Вы извините, но единственное сообщение Ваше на форуме заставляет меня аккуратно относиться к этой информации, ничего личного.

Прошу Вас отправить мне координаты как с Вами связаться. Если всё подтвердится, то я гарантирую, что все Ваши расходы будут компенсированы, а виновные наказаны.

В любом случае, спасибо за сигнал.

[John Smith]

Мама уезжала на месяц...

Добрый вечер! Ещё раз прошу оставить свои контакты для связи. Хочу разобраться в Вашей ситуации, и компенсировать неудобства, которые могли возникнуть.

[sam2030]

Что-то странное – на блокировку цифры никто не выезжает, поэтому я крайне удивлён. Вы извините, но единственное сообщение Ваше на форуме заставляет меня аккуратно относиться к этой информации, ничего личного.

Прошу Вас отправить мне координаты как с Вами связаться. Если всё подтвердится, то я гарантирую, что все Ваши расходы будут компенсированы, а виновные наказаны.

В любом случае, спасибо за сигнал.

 

 

Здравствуйте.

Поверьте, мы были удивлены еще больше, когда обнаружили провода перерезанные. Даже не только удивлены, а немного испуганы. У нас была такая версия, что квартиру кто-то "отслеживает" с целью взлома. И честно говоря если бы ваши сами не признались что обрезали кабель мы бы и не подумали на Алма-ТВ. 

Сообщение мое действительно первое, т.к. зарегистрировался специально чтобы его написать. Зарегистрироваться заново проще, чем восстанавливать пароль с ЦТ.

 

Вот еще некоторые детали:

Мы из Астаны.

Мама написала заявление на восстановление услуги тв 1 июня. Сказали что придут на следующий 2 числа в течении дня (точнее сказать не смогли). Соответсвенно когда пришли ремонтники дома никого небыло. Кабель соединили 1 из двух, причем кабель спутниковой антенны, а не Алма-ТВ. Значит опять было лень заглянуть в щиток и посмотреть куда кабель воткнут. Это обнаружили примерно в 12 дня. Тут я уже сам пошел в ваш офис (Сейчас 5 минут пытался найти точный адрес офиса на Кажымукана уг. Петрова на официальном сайте - его там нет. Вероятно какой-то подпольный офис.) и написал заявление на компенсацию расходов по замене кабеля. Когда отдавал заявление менеджеру попросил зарегистрировать и дать мне "входящий номер". Девушка стала звонить в головной офис. Время 12:55. Дозвонилась только кому-то на сотку. Выяснилось, что в офисе никого нет и зарегисрировать заявление сейчас она не может. Попросил ее расписаться на ксерокопии, на что она любезно согласилась. Кстати не смотря на мое раздраженное состояние ваша струдница общалась со мной вежливо и корректно. Но другая менеджер, работая с другим клиентом, успевала вставить свои "пять копеек". Что-то типа:"Обрезали потомучто у вас два кабеля, потомучто у вас две точки подключено вместо одной". На мое заявление отреагировали уже более быстро. Ремонтники пришли около 16:00. Соединили второй кабель и заново настроили телевизор.

Мои контакты в личке.

[John Smith]

На мое заявление отреагировали уже более быстро. Ремонтники пришли около 16:00. Соединили второй кабель и заново настроили телевизор.
Мои контакты в личке.

Добрый день! Передал Ваш случай в филиал. Мы возместим все ваши расходы, виновники будут наказаны. Спасибо за сигнал!

[stroitel123]

Что-то после воскресного ветра в Алматы и отключения электричества никак не может восстановиться исходящая скорость. Максимум, что удалось замерить спидтестами, это около 400 кбит/с. В среднем же около 100 кбит/с. Хотя раньше было около 3Мбит/с.

С входящей скоростью все ОК. Как и положено по тарифу - 6 Мбит/с

Это у всех так или у меня одного?

Невозможно теперь удаленно работать.

Сообщение отредактировал stroitel123: 09.06.2015, 15:48:51

[Email]

А можно поинтересоваться, какие планы у АлмаТВ по увеличению скоростей на интернет-тарифах и как быстро они могут быть введены в действие? Плюс, я спрашивал здесь, продолжатся ли работы по присутствию интернет-сети АлмаТВ по моему адресу? Адрес могу предоставить в ЛС. Вы одно время начали эти работы конкретно в подъезде нашего домового строения, но, как я понимаю, приостановили, это было до смены собственника АлмаТВ.

 

Что привлекает в АлмаТВ, так это оптоволоконная сеть и вроде 1 Гбит/с внутренней скорости.