Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Vladick]

Опять утром интернет не работал.

И каналы с помехами какими то были (tiji карусель), потом нормализовалось, но интернет не появился.

[odb_777]

Опять утром интернет не работал.

И каналы с помехами какими то были (tiji карусель), потом нормализовалось, но интернет не появился.

У меня интернет и телевиденеи вчера с 4х часов дня пропало,сейчас сижу с алтела,сегодня буду пытаться дозвониться.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всем доброго утра!

Опять надо ждать три дня пока паршивый астанинскинский Алма ТВ подключит интеренет. В то время как во всем мире, в т.ч. и в Казахстане можно провести моментальную оплату на сайте провайдера. Но к этим говнюкам надо ехать оплачивать в офис....или ждать три дня....

мой контракт 6001422

3 дня ждать при банковском переводе, тут проблема именно в компаниях которые являются посредниками в передачи денег от вас к нам. Именно поэтому мы постоянно и напоминаем о предоплате. Если платить вовремя, никаких проблем не будет

 

Вот на Унделете и была компоновка алманетчиков.Был отличный трекер со всеми новинками,как фильмов так и игр.Нет надо было все засрать и загубить Унделете.Если АлмаТВ считает себя достойной компанией то могли бы взять Унделете под себя,содержать его для нас,как то на форуме пользователи даже предлагали ежемесячно платить тенге по 100-200 лишь бы ундлете работал.Как нет обещанного несколько лет назад повышения скоростей ( в наше время сидим на смешных 3мб ) так теперь нет и единственного нормального для нас трекера.А качать с других по 380-400кбсек это просто смешно.

 

Друзья, любой торрент трекер - это пропаганда пиратского контента, АЛМА-ТВ одна из крупнейших компаний в Казахстане и мы соблюдаем все правовые нормы, мы не можем вести такую пропаганду. В Казахстане много торрент трекеров, где большое количество раздающих с казахстанскими ip (по секрету: если поставить в торрент клиент ip фильтр который фильтрует все ip адреса кроме казахстанских, можно качать файлы с любого трекера только у казахстанских раздающих).

 

Мы готовим другой портал, но это пока секрет)

 

Уважаемый Солист, доброе утро!

Можно узнать район улицы Каблукова, все оба сервиса плашмя лежат, до полуночи вчера все фурыкало.. Чавойта случилось? На сайте ни строчечки ни слова про профилактику и т.п. не нашел

Заранее спасибо

 

В 4:30 была авария которая была устранена в 7:20, если у кого то остались проблемы с трансляцией, напишите мне в личку, я переправлю информацию специалистам

 

Всем отличного дня!

[Хорек Паникер]

В 4:30 была авария которая была устранена в 7:20, если у кого то остались проблемы с трансляцией, напишите мне в личку, я переправлю информацию специалистам

 

В 7:20 уже был вне дома

 

Проверю вечером, если что, то думаю сам успею отзвониться в техподдержку

 

Спасибо за информацию!

 

И Вам удачного дня!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В 7:20 уже был вне дома

 

Проверю вечером, если что, то думаю сам успею отзвониться в техподдержку

 

Спасибо за информацию!

 

И Вам удачного дня!

 

 

Если дозвониться не получится (ну, есть грешок, загруженные линии), напишите мне в личку, они сами с вами свяжутся)

[anusssphere]

Вот на Унделете и была компоновка алманетчиков.Был отличный трекер со всеми новинками,как фильмов так и игр.Нет надо было все засрать и загубить Унделете.Если АлмаТВ считает себя достойной компанией то могли бы взять Унделете под себя,содержать его для нас,как то на форуме пользователи даже предлагали ежемесячно платить тенге по 100-200 лишь бы ундлете работал.Как нет обещанного несколько лет назад повышения скоростей ( в наше время сидим на смешных 3мб ) так теперь нет и единственного нормального для нас трекера.А качать с других по 380-400кбсек это просто смешно.

 

Друзья, любой торрент трекер - это пропаганда пиратского контента, АЛМА-ТВ одна из крупнейших компаний в Казахстане и мы соблюдаем все правовые нормы, мы не можем вести такую пропаганду. В Казахстане много торрент трекеров, где большое количество раздающих с казахстанскими ip (по секрету: если поставить в торрент клиент ip фильтр который фильтрует все ip адреса кроме казахстанских, можно качать файлы с любого трекера только у казахстанских раздающих). 

 

 

 

 

 

... где взять и как включить этот IP фильтр ? 

 

[InvaderKZ]

С ночи не работает интернет, а точнее модем постоянно перезагружается! Такая проблема была уже и со слов ремонтников это проблемы с коробкой на чердаке! Дозвонился до колцентра и тут началось! Оператор с муж голосом сразу же назвал меня по имени и сначала пытался сказать что то обоплате, потом до него дошло, что я плачу за пакет услуг! После просьбы и 5минутного висения на линии голос сообщает, что с нашего дома уже звонили утром и про проблему знают. Потом он стал смотреть свободное время у ремонтников, чтобы зачем то они попали ко мне домой, когда проблема как выяснилось не у меня в квартире! При чем это повторялось несколько раз, типа будьте дома и оставьте свой мобильный если вас дома не будет за час позвонят и приедите! Делать мне больше нечего! После нескольких раз пришлось уже давить голосом, такое чувство что он(оператор) не понимает по русский хотя говорит на нем без акцента! Когда я ему напомнил о том что он сам мне сказал о других звонках по этой проблеме, он сказал что "да звонили, готакой (клиент) попадается первый раз!" Это к чему было я вообще не понял!((( С какого это перепугу он переходит на личности??? Хотелось бы чтоб ему начальство объяснило как надо разговаривать с клиентами!!!
И еще - если о проблеме знают, то пояему до сих пор не исправили???

И скажите мэил отдела качества хочу скопировать данное сообщение туда!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 22.10.2014, 19:03:56

[Zh.R]

Подскажите, являюсь абонентом Билайн интернет дома, возникла серьезная проблема не открывается сайт Samsung.com и соответственно телевизор Samsung smart tv не выходит в интернет. Тех поддержка компании Samsung объясняет ограничениями со стороны провайдера. Провайдер Билайн приносит извинения , но решить проблему со снятием данных ограничений пока не может. В связи с этим хочу поменять провайдера. Вопрос нет ли у Алма ТВ каких либо ограничений по Samsung.com? Надеюсь на подробный ответ и внимание. Спасибо

[Amenidad]

Хотела вам в личку написать, но у вас не принимает! Такая ситуация: начал "плавать" сигнал интернета. То отключается, то подключается, и так без конца. Через неделю после первого обращения, в прошлый четверг, в третий приход , мастера назвали причину - в щитке есть утечка электричества, не постоянная, а вот кто-то что-то включает - и идет ток, выключит - и его нет. Тогда же меня отрезали совсем, "до починки" щитка. В тот же день пришел электрик, ничего не нашел, в тот же день снова пришли мастера алматв, их опять током бъёт, но ТВ они подключили(для других, у меня нет), а интернет не стали, в тот же день пришел снова электрик, опять ничего не находит.По его словам, может помочь только полная замена всего в щитке, что мне не по карману, а соседи не заинтересованы. В общем, на следующий день я отключилась от алма тв совсем. У меня два вопроса: у меня совсем нет шансов подключиться снова к интернету Алма тв до ремонта этого щитка, который никто делать не собирается? И второе - почему мне не дали расчет при отключении? Сказали, что за ним нужно придти после того, как придет мастер отключить меня. Он пришел в понедельник, во вторник как бы я могла придти забрать расчет, но у меня работа, я надеялась в пятницу - свой выходной придти. То есть завтра.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите, являюсь абонентом Билайн интернет дома, возникла серьезная проблема не открывается сайт Samsung.com и соответственно телевизор Samsung smart tv не выходит в интернет. Тех поддержка компании Samsung объясняет ограничениями со стороны провайдера. Провайдер Билайн приносит извинения , но решить проблему со снятием данных ограничений пока не может. В связи с этим хочу поменять провайдера. Вопрос нет ли у Алма ТВ каких либо ограничений по Samsung.com? Надеюсь на подробный ответ и внимание. Спасибо

На сколько мне известно, проблем с открыванием сайта нет

 

 

Хотела вам в личку написать, но у вас не принимает! Такая ситуация: начал "плавать" сигнал интернета. То отключается, то подключается, и так без конца. Через неделю после первого обращения, в прошлый четверг, в третий приход , мастера назвали причину - в щитке есть утечка электричества, не постоянная, а вот кто-то что-то включает - и идет ток, выключит - и его нет. Тогда же меня отрезали совсем, "до починки" щитка. В тот же день пришел электрик, ничего не нашел, в тот же день снова пришли мастера алматв, их опять током бъёт, но ТВ они подключили(для других, у меня нет), а интернет не стали, в тот же день пришел снова электрик, опять ничего не находит.По его словам, может помочь только полная замена всего в щитке, что мне не по карману, а соседи не заинтересованы. В общем, на следующий день я отключилась от алма тв совсем. У меня два вопроса: у меня совсем нет шансов подключиться снова к интернету Алма тв до ремонта этого щитка, который никто делать не собирается? И второе - почему мне не дали расчет при отключении? Сказали, что за ним нужно придти после того, как придет мастер отключить меня. Он пришел в понедельник, во вторник как бы я могла придти забрать расчет, но у меня работа, я надеялась в пятницу - свой выходной придти. То есть завтра.

А почему не приходит в личку? Ко мне приходят сообщения от других форумчан...

 

Пожскажите пожалуйста с какого вы города и по возможности напишите мне в личку ваш контактный номер телефона и номер договора, я попробую разобраться в этой проблеме

[Amenidad]

А почему не приходит в личку? Ко мне приходят сообщения от других форумчан... Пожскажите пожалуйста с какого вы города и по возможности напишите мне в личку ваш контактный номер телефона и номер договора, я попробую разобраться в этой проблеме

Не знаю, почему мне и вчера и сегодня выходит сообщение "Пользователь SoList больше не может получать новые сообщения". город Алматы, номер договора не стоит писать здесь, наверное? Но вряд ли вы что-то новое для меня узнаете. Я вчера пообщалась с онлайн-консультантом на сайте алматв. Они не возражают меня подключить, но качество не гарантируют, раз у нас такая проблема в щитке. Кроме меня, эта проблема никого не волнует - ни соседей, ни кск. Возможно, потому, что когда приходил электрик(три раза!) и при соседях проверял щиток - ничего не находил? Что касается второго вопроса, то расчет я получила.

Сообщение отредактировал Amenidad: 31.10.2014, 19:24:02

[anusssphere]

... качаю с казторки "Как приручить дракона 2 " , скорость обалденная , супер , еще осталось качать 2-3 дня , надеюсь к выходным посмотреть классный мультик.  

p.s. теперь всем советую подключатся к алма тв интернет

[GUSRV]

 

... качаю с казторки "Как приручить дракона 2 " , скорость обалденная , супер , еще осталось качать 2-3 дня , надеюсь к выходным посмотреть классный мультик.

p.s. теперь всем советую подключатся к алма тв интернет

 

 

Это с какой скоростью Вы качаете и какой объем? 

[InvaderKZ]

Это с какой скоростью Вы качаете и какой объем? 

не слушайте человека, который вше писал что отключается от алматв!!! У него всегда такие скорости и он ничего не предпринимает по этому поводу, только сидит и троллит тут в теме! Вот мой скрин сделал только что, тариф 60Гиг: 

[anusssphere]

 

Это с какой скоростью Вы качаете и какой объем? 

не слушайте человека, который вше писал что отключается от алматв!!! У него всегда такие скорости и он ничего не предпринимает по этому поводу, только сидит и троллит тут в теме! Вот мой скрин сделал только что, тариф 60Гиг: almatv.jpg

 

хахахахаха , хахаха, у меня тоже тариф 60гиг и это мой скрин  

[InvaderKZ]

у меня тоже тариф 60гиг

а вы случайно в торренте общую скорость на 100кбт не ограничивали? А то во всех постах ваших фигурирует данная скорость! По идее без внутренней у нас 250кбт в идеале!!!

[anusssphere]

 

у меня тоже тариф 60гиг

а вы случайно в торренте общую скорость на 100кбт не ограничивали? А то во всех постах ваших фигурирует данная скорость! По идее без внутренней у нас 250кбт в идеале!!!

 

в этом вся и проблема , ... неограничивал !!!!

[rinat707]

Подскажите пользователи интернета almatv у всех после обеда до полуночи существенно падает скорость интернета? в 2-3 раза.

[kovboy_kz]

Подскажите пользователи интернета almatv у всех после обеда до полуночи существенно падает скорость интернета? в 2-3 раза.

Тех.поддержка обещает данную проблему решить в кратчайшие сроки.

[rinat707]

 

Подскажите пользователи интернета almatv у всех после обеда до полуночи существенно падает скорость интернета? в 2-3 раза.

Тех.поддержка обещает данную проблему решить в кратчайшие сроки.

 

так они обещают уже пару месяцев решить этот вопрос а сейчас почему должны оплачивать всю сумму за такие услуги? 
Solist, почему на офф сайте не могу "проверить баланс" написано "Данный сервис находится в разработке. Приносим извинения за временное неудобство!" это такое с самого моего подключения к алматв, а это уже почти 5 месяцев. И подключили к алматв такой город Сарань (Карагандинская область) но на сайте про него тоже нечего не указано(например заявка на подключение или заявка на ремонт) 
Еще увидел новости про онлайн тв но там чтобы получить скидку нужно указать фамилию договор и город (города Сарани нету, думаю поэтому выходит ошибка не удалось идентифицировать как абонента АлмаТВ, и по поводу скорости интернета хотелось бы услышать комментарий.

Сообщение отредактировал rinat707: 02.11.2014, 22:54:46