Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Ibrahim Ali]

навои 58, алматы... уже дней 5 ... играю в батлфилд ... железо в порядке и пр..  пинг всегда был не больше 80... сейчас шкалит до 1500 фризы , вылеты.. ..... казторку качает не более 1мгб/с  ... хотя всегда было 4-5 мгб/с , мониторю через прогу NetWorx ...  трафик прерывистый волнами идет.. то на нулю то поднимается... звоню к вашим ... обьяснить не могут

 

тарифный план у меня самый ++++ что у вас есть.

 

вот что выдаёт

 

ОШИБКА

Игра отключена: превышено время ожидания соединения с сервером.

Сообщение отредактировал Ibrahim Ali: 30.10.2013, 22:49:55

[Ibrahim Ali]

роутер перегружал... дрова обновлял.. с бубном шаманские танцы только не пробовал

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма-ТВ, скажите пожалуйста, у вас тарифный план AlmaNet одинаковый как физических так и для юридических лиц? Т.е. 55 Мбит/с безлимитного интернета для юр. лиц будет стоить 4900 Тенге?

Да, тариф одинаковый 4900 тг, только нужно будет еще приобрести ONT - терминал, стоит 14 400тг. Либо можно получить в ответ хранение, при предоплате.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интересует тарифный план 60 GIG. На новом сайте отсутствует информация, какая у него скорость и скоростной порог. Подскажите пожалуйста, кто знает.

Дозвонился всё-таки в колл-центр, сказали что на тарифном плане 60 GIG до 2 000 Кбит/сек на внешние ресурсы и до 7 000 Кбит/сек на внутренние. Полный безлимит за абонентку в 1850 тенге. ИМХО очень даже неплохо за такую цену.

 

 

Оплата за месяц вперёд, желательно до 25 числа текущего месяца. Если просрочил с оплатой, всегда можно заплатить в офисе, тут же включат (не надо ждать как в Казахтелекоме). Всё нахожу на трекере undelete.tv , скорость здесь выше чем заявленная, потому что она плюсуется: внутренняя 7000 и внешняя 2000, в итоге выходит 1 МБайт в секунду. Фильм 1,4 Гб скачивается за считанные минуты. А скорости хватает чтобы полазить в интернете. Скоро появится личный кабинет на сайте almatv.kz , можно будет, наверное, много инфы узнать. Я доволен  .

 

Спасибо за теплый отзыв! Небольшая поправка к датам, мы исходим из расчета календарного месяца, т.е. плата до 10 числа каждого месяца. Может возникнуть ситуация, когда например оплачено до 25го, а отключат 10 и выставят долг, за минусом суммы остатка предоплаты.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

навои 58, алматы... уже дней 5 ... играю в батлфилд ... железо в порядке и пр..  пинг всегда был не больше 80... сейчас шкалит до 1500 фризы , вылеты.. ..... казторку качает не более 1мгб/с  ... хотя всегда было 4-5 мгб/с , мониторю через прогу NetWorx ...  трафик прерывистый волнами идет.. то на нулю то поднимается... звоню к вашим ... обьяснить не могут

 

тарифный план у меня самый ++++ что у вас есть.

 

вот что выдаёт

 

ОШИБКА

Игра отключена: превышено время ожидания соединения с сервером.

 

Здравствуйте, можете отправить Ваш адрес и контакты в ЛС? По данному району сбоев в работе не зарегистрировано, нужно локально проверить...

[Пенёк]

SoList На новом сайте указывается скорость интернета

 

240 GiG г.Астана

Скорость доступа на внешние ресурсы:
до 6 000 Кбит/сек

Скорость доступа на внутренние ресурсы:
до 10 000 Кбит/сек 

 

Разве в Астане не 3000 и 10000?

 Или я что-то пропустил?

Сообщение отредактировал Пенёк: 31.10.2013, 13:48:36

[SanKet]

SoList На новом сайте указывается скорость интернета

Не могли бы вы дать ссылку, где написано про скорость на тарифных планах GIG? Всё перерыл на новом сайте, и нигде не смог найти.

[zloy-nedobryi]

SoList На новом сайте указывается скорость интернета

Не могли бы вы дать ссылку, где написано про скорость на тарифных планах GIG? Всё перерыл на новом сайте, и нигде не смог найти.

Как то так http://almatv.kz/ru/internet/

[Murat Begimkulov]

Подключились к тарифу Алма-нет 55, в интернет выходит со скоростью 0.6 -16 Мб, хотя по тарифу должна быть скорость от 25 до 55Мб (по Казахстану 55 выдает хотя на сайте написано что на внутренние ресурсы должен выдавать 1Гб!!). Приходили парни с Алма тв, замеряли сказали передадим "айтишникам", а скорость все хуже и хуже. Позвонили "айтишники" и стали утверждать что так и должно быть, что якобы сервера к которым я подключаюсь, не имеют такую возможность выдавать такую скорость, это получается весь мир кроме Казахстана (т.е. внутренних ресурсов), т.е. во всем мире сервера глючные а в Казахстане нет, это полнейший бред! Сам "айтишник" признался позже что можно контролировать трафик, то есть урезать его или ставить планку выше которой не прыгнуть клиенту, после того как я ему и объяснил как это делается.

Отвратительное отношение к клиентам. 

Ранее был подключен к "Элитком" был тарифный план "Megaline Turbo Plus", с ними я тоже "воевал" так как тоже урезали скорость, но после беседы с директором этой компании, все встало на свои места. Я просто обьяснил директору как вообще можно урезать скорость у клиентов. 

 

Если не исправят в суд подавать, за то что не выполняют договорные обязательства!

вот замеры

http://www.speedtest...sult/3062139702

http://www.speedtest...sult/3062149151

http://www.speedtest...sult/3062152010

 

http://www.speedtest...sult/3062153737

http://www.speedtest...sult/3062155844

http://www.speedtest...sult/3062157870

 

очень низкая скорость

 

http://www.speedtest...sult/3064733897

http://www.speedtest...sult/3064734856

 

http://www.speedtest...sult/3070260120

http://www.speedtest...sult/3070343149

[Фикус Бенджамина]

 

Подключились к тарифу Алма-нет 55, в интернет выходит со скоростью 0.6 -16 Мб, хотя по тарифу должна быть скорость от 25 до 55Мб (по Казахстану 55 выдает хотя на сайте написано что на внутренние ресурсы должен выдавать 1Гб!!). 

 

С ужасом прочитал ваше сообщение, поскольку сегодня тоже собираюсь подключиться к тарифу Алманет. В каком районе вы находитесь? Какие результаты спидтест по Алматы? 

[lu4ik11]

Скажите,что за "свой" модем в алма тв. Чем он отличается от обычного tp-link ит.д.?

[Фикус Бенджамина]

 

подключился 

Сообщение отредактировал Фикус Бенджамина: 01.11.2013, 18:59:01

[Ibrahim Ali]

 

 

навои 58, алматы... уже дней 5 ... играю в батлфилд ... железо в порядке и пр..  пинг всегда был не больше 80... сейчас шкалит до 1500 фризы , вылеты.. ..... казторку качает не более 1мгб/с  ... хотя всегда было 4-5 мгб/с , мониторю через прогу NetWorx ...  трафик прерывистый волнами идет.. то на нулю то поднимается... звоню к вашим ... обьяснить не могут

 

тарифный план у меня самый ++++ что у вас есть.

 

вот что выдаёт

 

ОШИБКА

Игра отключена: превышено время ожидания соединения с сервером.

 

Здравствуйте, можете отправить Ваш адрес и контакты в ЛС? По данному району сбоев в работе не зарегистрировано, нужно локально проверить...

 

Дозвонился до  ваших.. сказали что это общая проблема ваших серверов которые обслуживают оптическое волокно.. система джи пон кажись..  устраняют..  уже 5 дней прошло.. это сообщение с третей попытки ушло.

 

 По данному району сбоев в работе не зарегистрировано...........................................

Сообщение отредактировал Ibrahim Ali: 01.11.2013, 20:33:32

[Murat Begimkulov]

 

подключился 

А на внешку тестировали? По Казахстану то летает, а в на внешний интернет может быть туго, у меня сегодня вообще связь пропала с внешкой. Куда только руководство смотрит? Была бы возможность на IDNET перешел бы, но увы наш дом не подключен.

[Murat Begimkulov]

 

ну и где же здесь хваленные 55 мб?

[Ibrahim Ali]

 

Сообщение отредактировал Ibrahim Ali: 01.11.2013, 21:10:49

[zloy-nedobryi]

Скажите,что за "свой" модем в алма тв. Чем он отличается от обычного tp-link ит.д.?

У алмативишников (если не оптика-GPON) тарифы GIG идут по тому же кооксиальному кабелю что и телевизионный сигнал.
Кроме Алма-ТВ этот сдандарт больше ни кто в Казахстане не применяет, а по этому и модем несколько специфичен
В принципе и tp-link производит модемы этого стандарта (DOCSYS), но они не сотрудничают с Алма-ТВ, а по этому их не завозят и не продают.
Как то так

[Ibrahim Ali]

   

Сообщение отредактировал Ibrahim Ali: 02.11.2013, 11:37:32

[Murat Begimkulov]

   

 

 

 

 

 

Что радуетесь, ведь у вас трафик идет с алма тв на алма тв, а на внешний канал ,те. на интернет сколько?

или вы хотите сказать что вы сотрудник алма тв ?

 

Вот Вам пинг и скорость до минска

 

Вот скорость на сервер в Москве

 

Вы только по ресурсам алма тв ходите? В интернет не выходите?

Сообщение отредактировал Murat Begimkulov: 02.11.2013, 11:47:23

[Murat Begimkulov]

Цитирую:

 

Тарифный план

Скорость доступа на внешние ресурсы до

Скорость доступа на внутр. ресурсы

Абон. плата

тенге/мес.

ALMANET 5

5Мбит/сек

1Гбит/сек

2400

ALMANET 15

15Мбит/сек

1Гбит/сек

3200

ALMANET 25

25Мбит/сек

1Гбит/сек

3800

ALMANET 55

55Мбит/сек

1Гбит/сек

4900

 

ALMANET 5 5Мбит/сек 1Гбит/сек 2400 ALMANET 15  15Мбит/сек  1Гбит/сек 3200  ALMANET 25  25Мбит/сек 1Гбит/сек 3800  ALMANET 55 55Мбит/сек 1Гбит/сек 4900 

То есть ALMANET 55   должен выдавать скорость от 25Мбит/сек до 55Мбит/сек Это на внешние ресурсы! На внутренние  1Гбит/сек. Выше перечисленная таблица взята с официального сайта алма тв  http://www.almatv.kz...UB_SECTION_ID=6

 

Компания алма тв не выполняет свои обязательства, можно смело подавать в суд!

Сообщение отредактировал Murat Begimkulov: 02.11.2013, 11:58:33