Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Patrol_S]

Уважаемый абонент!
Мы ответили на все ваши вопросы...Читайте выше.
Можно ли на этом компе сделать раздачу с помощью usb adapter dlink-dwa130, как точка доступа wifi? А потом с планшета, ноута цепляться на эту раздачу?
DNS не прописывать?
На GPON модем другой ставить надо?

Уважаемый, SoList.
Мое высказывание

Аналогично. Уже 2 дня жду.

было относительно заявки на установку GPON. На сайте заполнил заявку и отправил. Жду до сих пор.
Телефон домашний и адрес отправляю в личку.
Спс.

[Vladick]

Уже долгое время к вечеру страшно тупит инет.Позвонить в сервис центр то руки не доходят то линии заняты почти всегда.Ни видео посмотреть ни в онлайн игры сыграть.Днем еще ничего,но вечером жесть.Замер в 12 часов ночи! С 6 до 10 еще хуже( Прошу помочь. Астана,ул Байтурсынова 8 кв 348

Сообщите, пжл, о результатах, удалось ли чего-то добиться. Недавно с аналогичной проблемой в течение недели "бился" со службой поддержки, но ничего не добился! Вариантов нет, плати за услугу по тарифу полностью, а получай то, что есть! Примерно такая позиция, никаких вариантов решения проблемы предложено не было! Астана, район Городской онкологии.

В принципе ничего и не добьешься,видать инет такой как побольше нагрузка так все.По вечерам всегда тупило я уже привык, просто не так сильно как последнее время что ничего ни посмотреть ни скачать вечером.

У меня по вечерам были проблемы с ютубом, ролики медленно грузились. После того, как здесь отписал и оставил свои данные SoList-у, что-то сделали, и сейчас все нормально. Ролики проигрывает без пауз на дозагрузку.
С торрентами проблем вообще никогда не было, в основном с внешки качаю.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Patrol_S - Ваш вопрос отработан. Ответ в личке.

[MGemini]

С торрентами проблем вообще никогда не было, в основном с внешки качаю

и сколько качает кбайт/сек у Вас с внешки, и с внутренних ресурсов?

[Vladick]

С торрентами проблем вообще никогда не было, в основном с внешки качаю

и сколько качает кбайт/сек у Вас с внешки, и с внутренних ресурсов?

как я писал - в основном с внешки, качает 300-350 кбайт/с

[MGemini]

@Vladick, спасибо за внимание) а может кто нибудь сказать мне-сколько Мб у меня получается в торренте, если качается 850 кбайт/сек, сам считал, но чет какая то фуйня получается

[Balabass]

У меня с внешки 330-340 кбайт/с, т.е. заявленных 3 мбит есть. А с внутренних ресурсов до 1,3 Мбайт/с доходит.
850 кбайт/с это в районе 7Мбит

[regtime]

Уже месяца 4 бьюсь со службой поддержки: как ночь - так заявленная скорость в 3Мб/с, как вечер или выходные, так хоть вешайся - от 0,4 до 0,7 Мб/с.
По телефону отвечают постоянно, что работают над проблемой! Это ж каким умным надо быть, чтобы так долго работать???
В общем: странно все это, все чаще стал задумываться о переходе к другому провайдеру... плачу за кота в мешке!
С надеждой на светлое будущее...

[Egorka07]

У меня с внешки 330-340 кбайт/с, т.е. заявленных 3 мбит есть. А с внутренних ресурсов до 1,3 Мбайт/с доходит.
850 кбайт/с это в районе 7Мбит

если быть точным, то 850 Кбайт/с х 8 = 6 800 Кбит/с или 6,6 Мбит/с (-> 6800 кбит\с / 1024 = 6,64 Мбит/с)

[odb_777]

Уже почти неделю совсем плохо работает инет и телевидение.Звонил в сервис говорят что из за этих морозов оборудование не выдерживает и они ничего поделать не могут,ждите типа потепления.Может оно и так,но зима только началась ,и получается каждые заморозки я буду сидеть без инета( так не годится.

[sot147]

Вместо 300кб/с должно быть 10000кб/с, тарифный план 240Гиг.

Сообщение отредактировал sot147: 17.12.2012, 15:52:10

[zagRUS]

У меня с внешки 330-340 кбайт/с, т.е. заявленных 3 мбит есть. А с внутренних ресурсов до 1,3 Мбайт/с доходит.
850 кбайт/с это в районе 7Мбит

Дискриминация какая-то получается! Ведь тарифы у нас одинаковые и платим столько же, а у кого-то со скоростью все в порядке, а у кого-то - никак! Надо "Алма ТВ" срочно выравнивать ситуацию или вводить спец. тарифы для определенных регионов / районов, где никак не могут решить вопрос со скоростью!
У кого в Астане все нормально со скоростью (соответствует тарифу) в вечернее время и в выходные, в каком районе города? В Алматы ситуация вроде получше, насколько я понимаю!

[regtime]

У кого в Астане все нормально со скоростью (соответствует тарифу) в вечернее время и в выходные, в каком районе города?

В Астане все силы брошены (по указанию головного офиса Алматы) на левобережье! Правый берег пока отдыхает...

[Nevoz]

У кого в Астане все нормально со скоростью (соответствует тарифу) в вечернее время и в выходные, в каком районе города?

В Астане все силы брошены (по указанию головного офиса Алматы) на левобережье! Правый берег пока отдыхает...

Не знаю, не знаю... живу на левом тоже ужасные тормоза. Ни видео не посмотреть, ни скачать ничего не получается, скорость выше 30 кб/с не поднимается((

[Balabass]

Скорости, которые я озвучивал, это именно в торрентах. С онлайн видео всё не так радужно: ютюб вечером приходится качество 240р ставить и ждать как подгрузится. Онлайн трансляции в субботу вечером даже 600 килобитные притормаживают. Зато как шикарно показывает ютюб в воскресенье в 9 утра ))))
Недавно открыл для себя торрент тв. Даже по вечерам хватает скорости смотреть телеканалы в хорошем качестве. Если там будет больше алматв-шников, должно нормально показывать.

[GPI]

А мы уже отключились от интернета Алма-ТВ. Три последних месяца что-то ужасное. Скорость низкая, в службе поддержки одни отговорки. Почти два года пользовались их интернетом и даже в пример всегда Алма-ТВ приводила, а тут как подменили. Пришлось опять к билайну подключаться. Очень разочаровалась в Алма-ТВ. Муж все хочет и телевидение отключить их и перейти на iDTV(там видео по запросу есть), но я пока не даю. Как-то привыкла к каналам уже. Хотя при таком отношении к клиентам наверное и ТВ услуга скоро испортится... Не дай бог конечно. Вобщем, сегодняшнее Алма-ТВ это уже не то Алма-ТВ, которое было ещё год назад. К сожаление перемены не в лучшую сторону. Совет Алма-ТВ, если не хотите терять преданных абонентов, вернитесь к вопросу качества услуги и обслуживания.

[odb_777]

А мы уже отключились от интернета Алма-ТВ. Три последних месяца что-то ужасное. Скорость низкая, в службе поддержки одни отговорки. Почти два года пользовались их интернетом и даже в пример всегда Алма-ТВ приводила, а тут как подменили. Пришлось опять к билайну подключаться. Очень разочаровалась в Алма-ТВ. Муж все хочет и телевидение отключить их и перейти на iDTV(там видео по запросу есть), но я пока не даю. Как-то привыкла к каналам уже. Хотя при таком отношении к клиентам наверное и ТВ услуга скоро испортится... Не дай бог конечно. Вобщем, сегодняшнее Алма-ТВ это уже не то Алма-ТВ, которое было ещё год назад. К сожаление перемены не в лучшую сторону. Совет Алма-ТВ, если не хотите терять преданных абонентов, вернитесь к вопросу качества услуги и обслуживания.

Согласен полностью.До сих пор пережидаю морозы с ужасным инетом)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уже месяца 4 бьюсь со службой поддержки: как ночь - так заявленная скорость в 3Мб/с, как вечер или выходные, так хоть вешайся - от 0,4 до 0,7 Мб/с.
По телефону отвечают постоянно, что работают над проблемой! Это ж каким умным надо быть, чтобы так долго работать???
В общем: странно все это, все чаще стал задумываться о переходе к другому провайдеру... плачу за кота в мешке!
С надеждой на светлое будущее...

Укажите в личку данные пожалуйста!

[Discounter]

Пользователи GPON, подскажите довольны ли вы услугой, как скоростью так и стабильностью?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вниманию жителей Караганды и Астаны! Акция! В продажу поступила новая партия WI-FI роутеров по очень выгодной цене! Спешите кол-во ограничено. Информация на сайте.