Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Goetia]

Насчет КТ мегалайна поспорю, у родителей дома стоит с 2007 года мегалайн, сам сидел на нем полгода как переехал и от АлмаТВ отключил, сейчас снова подключился к АлмаТВ, скорость конечно низкая и внутренних ресурсов нету, но тут хотя бы коннект стабильный, а на мегалайне у меня за вечер раз по 5-6 инет вылетал, иногда мог вообще пропасть, в итоге вызывал техника толком нечего не решили, потом сам опытным путем выяснил что дело в модеме и пришлось новый покупать.

на ДСЛ КТ коннект всегда был стабильный во многих местах где его я юзал, срывов линка в принципе не было, скорость стабильная.
Поддержка боллее адекватная, к примеру с билайном - как небо и земля.
Я сам раньше недолюбливал КТ, но после билайна, айкона и алматв и иже прочих - КТ гораздо лучше.
Причин несколько: адекватность персонала колл-центров (когда тебе человеку айтишному несут чушь из билайна), вежливый (в айконе чуть ли не на йух посылают даже не разобравшись в проблеме клиента); в КТ к клиентам относятся достаточно деликатно; центр техпода понимает что ты ему говоришь; в алматв на пожелания клиента забивают а проблемы и вовсе не решаются.
Я нисколько не хвалю КТ но в последнее действительно ребята умеют работать правильно.

[zloy-nedobryi]

Я нисколько не хвалю КТ но в последнее действительно ребята умеют работать правильно.

Несколько раз в неделю вижу работников КТ и как они решают проблемы

[Тралл]

Насчет КТ мегалайна поспорю, у родителей дома стоит с 2007 года мегалайн, сам сидел на нем полгода как переехал и от АлмаТВ отключил, сейчас снова подключился к АлмаТВ, скорость конечно низкая и внутренних ресурсов нету, но тут хотя бы коннект стабильный, а на мегалайне у меня за вечер раз по 5-6 инет вылетал, иногда мог вообще пропасть, в итоге вызывал техника толком нечего не решили, потом сам опытным путем выяснил что дело в модеме и пришлось новый покупать.

на ДСЛ КТ коннект всегда был стабильный во многих местах где его я юзал, срывов линка в принципе не было, скорость стабильная.
Поддержка боллее адекватная, к примеру с билайном - как небо и земля.
Я сам раньше недолюбливал КТ, но после билайна, айкона и алматв и иже прочих - КТ гораздо лучше.
Причин несколько: адекватность персонала колл-центров (когда тебе человеку айтишному несут чушь из билайна), вежливый (в айконе чуть ли не на йух посылают даже не разобравшись в проблеме клиента); в КТ к клиентам относятся достаточно деликатно; центр техпода понимает что ты ему говоришь; в алматв на пожелания клиента забивают а проблемы и вовсе не решаются.
Я нисколько не хвалю КТ но в последнее действительно ребята умеют работать правильно.

Насчет билайна, полностью согласен! Можете почитать в их теме как я пытался к ним подключиться! Это жесть мне за неделю ожидания назвали 3 разные причины почему меня не могут подключить! И каждый раз обещания и завтраки! В итоге сказали типа ожидайте неизвестно сколько ведутся работы. В общем не Билайн а Гавнолайн. хуже провайдера нет и не было!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Только что подключили интернет 240 GIG, попросил монтажников кинуть новый кабель, сказали что есть старый поэтому в этом нет необходимости, старый кабель действительно был но не известно какой он какого качества, я арендую квартиру и он был там еще до меня. Сразу же зашел на speedtest и вот результат Тестирую внутренние ресурсы, а именно сервер Казахтелкома в Алмате. как видно 3мбит/сек а должно быть 10мбит/сек! Да и до службы поддержки не могу дозвониться. Вот Астана: Все таки дозвонился до диспетчера и она мне сказала что тарифы на сайте и в буклете старые хотя написано акция с 01.09.2012 по 30.11.2012 и что теперь скорость на внутренние ресурсы и на внешние одинакова! То есть везде 3 мбит! Получает обман?

Оставьте пожалуйста в личку Ваши контактные данные.

[Egorka07]

Насчет КТ мегалайна поспорю, у родителей дома стоит с 2007 года мегалайн, сам сидел на нем полгода как переехал и от АлмаТВ отключил, сейчас снова подключился к АлмаТВ, скорость конечно низкая и внутренних ресурсов нету, но тут хотя бы коннект стабильный, а на мегалайне у меня за вечер раз по 5-6 инет вылетал, иногда мог вообще пропасть, в итоге вызывал техника толком нечего не решили, потом сам опытным путем выяснил что дело в модеме и пришлось новый покупать.

.....в КТ к клиентам относятся достаточно деликатно; центр техпода понимает что ты ему говоришь.....

Это вы на какой планете к КТ подключались? Читаю и понять не могу, где же такой внимательный и префессиональный оператор находится...
Либо лукавите, либо кто-то попросил, не иначе. Полтора года на Мегалайне был и вкусил все прелести услуги и особенно сервиса. Поскольку это не тема Мегалайна, детали перлов КТшников писать не буду, но далеко не идеал. С Билайном походу все единогласны в мнении по их сервису. Странная компания. А что касается "у кого лучший сервис", до недавнего времени лучшый сервис был в АЛМА-ТВ и в том же КТ и Билане Алмушников в пример всегда ставили. Как сейчас с качеством обслуживания у них, не знаю.

[Egorka07]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

[Goetia]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

ну когда у вас ютуб будет грузится фиг пойми как - поймете почему кукурузник)
хотя на моей листовке волны.
Да и листовка - мало информативна и внимание привлекает как туалетная бумага - могли и краше сделать.

[Goetia]

Несколько раз в неделю вижу работников КТ и как они решают проблемы

я о техподе говорил которые за той стороны трубки. а монтажники и иже с ними - не айсовые ребята как и везде.

[Egorka07]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

ну когда у вас ютуб будет грузится фиг пойми как - поймете почему кукурузник)
хотя на моей листовке волны.
Да и листовка - мало информативна и внимание привлекает как туалетная бумага - могли и краше сделать.

... ну, в нужный момент и за туалетную бумагу готовы пол царства отдать....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

Добрый день,
уважаемый форумчанин!
Касаемо Вашего замечания, предоставляем Вам официальную версию листовки, которая действует с 28.10.12. http://s005.radikal....1fbc653e6a9.jpg

[Egorka07]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

Добрый день,
уважаемый форумчанин!
Касаемо Вашего замечания, предоставляем Вам официальную версию листовки, которая действует с 28.10.12. http://s005.radikal....1fbc653e6a9.jpg

Посмотрел . Лучше бы просто убрали кукурузник.... О том, что на листовке и кукурузник и истребитель, говорить ничего не буду. Вообще не понял, что вы этим хотели сказать. Видимо, что Интернет у вас сначала медленный, потом ускоряется....
Про Истребитель пару слов. Истребитель, турбо-мышка и гоночный балид на рынке за собой застолбил уже Билайн. Т.е. ассоциации по этим скоростным предметам ведут в сторону услуги "Интернет дома" от Билайна. Хорошо, что вы его ещё в полосатый цвет не покрасили. Выглядит, как дешёвый плагиат идеи. Передайте маркетингу, что сначала надо изучить рекламу основных конкурентов на рынке, потому придумывать свой брендбук. А то как-то не солидно для такой большой компании банальным копи-пастом заниматься. Даёте повод конкурентам кинуть камень в вашу сторону. Вам это надо?
Удачи вам!

Сообщение отредактировал Egorka07: 13.11.2012, 12:36:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Видел листовку Алманета GPONовского. Хочу сказать один момент оф.преду Алма-ТВ SoList-у.
Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу. Ассоциативная модель на 2 с минусом. Кукурузник - есть небесный тихоход и сразу возникают ассоциации, что новый Интернет у Алма-ТВ медленный, что не есть правильно. Ассоциативная часть листовки должна говорить о чём-то быстром, очень быстром, мега быстром, коим явяется технология GPON. Маркетинг пока не понял продукт. Нужно поработать вам над этим.

Добрый день,
уважаемый форумчанин!
Касаемо Вашего замечания, предоставляем Вам официальную версию листовки, которая действует с 28.10.12. http://s005.radikal....1fbc653e6a9.jpg

Посмотрел . Лучше бы просто убрали кукурузник.... О том, что на листовке и кукурузник и истребитель, говорить ничего не буду. Вообще не понял, что вы этим хотели сказать. Видимо, что Интернет у вас сначала медленный, потом ускоряется....
Про Истребитель пару слов. Истребитель, турбо-мышка и гоночный балид на рынке за собой застолбил уже Билайн. Т.е. ассоциации по этим скоростным предметам ведут в сторону услуги "Интернет дома" от Билайна. Хорошо, что вы его ещё в полосатый цвет не покрасили. Выглядит, как дешёвый плагиат идеи. Передайте маркетингу, что сначала надо изучить рекламу основных конкурентов на рынке, потому придумывать свой брендбук. А то как-то не солидно для такой большой компании банальным копи-пастом заниматься. Даёте повод конкурентам кинуть камень в вашу сторону. Вам это надо?
Удачи вам!

Спасибо Вам, за заботу и подсказку. Поверьте все что Вы написали было учтено.
Уважаемые форумчане, если у Вас есть идеи, мы готовы выслушать, просьба писать в личные сообщения и оставлять контактные данные.

[B0r0miR]

Листовка яркая, симпотичная, но зачем Кукурузник влипили не к селу не к городу.

Лучше бы просто убрали кукурузник.... О том, что на листовке и кукурузник и истребитель, говорить ничего не буду. Вообще не понял, что вы этим хотели сказать.

Лучше изобразить: летяще-свистящее яблоко, запущенное человечком..., хотя могут сассоциировать с жоппсом

Меня интересует, какая реальная локальная скорость, мегабит 500-700 выдает на гора? И что там у Almanet с локальными пирами, они есть вообще? Интересно же винт погонять.
Хочу сестре подключить, так как ID-Net её району пока не светит.

[Тралл]

Спасибо Вам, за заботу и подсказку. Поверьте все что Вы написали было учтено. Уважаемые форумчане, если у Вас есть идеи, мы готовы выслушать, просьба писать в личные сообщения и оставлять контактные данные.

Вот сегодня ко мне звонили из службы поддержки и подтвердили что понятие "внутренние ресурсы" действительно только для города Алматы, у них есть какой то сервер обмена, в остальных городах, в том числе в Астане внутренних ресурсов нету!!!!!

Так вот мое предложение, что если всем остальным у кого нет внутренних ресурсов в качестве компенсации увеличат скорость внешнего интернета до 5 мбит/сек? Согласитесь ведь получается что компания обманывает людей, которые платят услугу которая не предоставляется в полной мере! Я плачу деньги за несуществующие у меня внутренние ресурсы, то есть 10 мбит/сек мне не видать никогда! Почему в тарифах для других городов где нет внутренних ресурсов не уберут о них упоминание? Ребята это ведь обман получается!
Да и еще что если АлмаТВ сядет за стол переговоров с КТ с другими провайдерами и не договориться чтобы весь казнет шел у нас за внутренние ресурсы? Неужели это так трудно? Поначалу можно хотя бы на отдельные ресурсы типа kiwi, namba, kaztorka и тд.
Просто нечестно получается, платим деньги полностью, а получаем только половину обещанного!!!

[B0r0miR]

Я плачу деньги за несуществующие у меня внутренние ресурсы, то есть 10 мбит/сек мне не видать никогда!

Что то я не понял ничего. А как же Внутренние ресурсы = 1 Гбит/с?
Очередной пиар для лохов?

Почему в тарифах для других городов где нет внутренних ресурсов не уберут о них упоминание? Ребята это ведь обман получается!

Не то слово...

[oldman-sss]

Так вот мое предложение, что если всем остальным у кого нет внутренних ресурсов в качестве компенсации увеличат скорость внешнего интернета до 5 мбит/сек

Присоединяюсь к этому предложению. Только как это осуществить?

[Romikk82]

to SoList

Недавно подключили GPON мне, что хотелось бы сказать.
1. Касательно технарей, неаккуратные ребята (кабель канал в подъезде кладут прям таки ужасно, дыр понаделали, да к тому же криво), матерятся (я и сам непрочь - но всему есть место и время - тем более это уж перебор орать матом в подъезде).
заисключением технаря который проводил сварку оптоволокна - нормальный чел.
2. проложили оптический пачкорд, метров 40-50, осталось там 6-8 лишних метров оптоволокна - зачемто отрезали, мотивируя перерасходом. Только какой перерасход у пачкордов готовых и сделаных в условиях завода и протестированного на ином более точном оборудовании, нежели на том чем варят, у них разные классы точности.
3. Ютуб смотреть в режиме и "просмотр и загрузка - одновременно нельзя" - подтормаживает постоянно. Нужно подождать потом смотреть. Здец если честно ( у меня на бывшем КТшном ДСЛе 2 мбитовом таково небыло")
4. Зафига отрубать 2 порт?? Может мне надо точку доступа подрубить.

На счет технарей могу ответить!
Работу свою делаем хорошо и качественно и сервис стараемся держать на уровне.
Если у вас есть желание по соревноваться по установки кабелегона за определенный промежуток времени, милости прошу в личку - организуем!
На счет дыр - посмотрите ролики как работает перфоратор при сверлении отверстий в бетоне, тем боле в том которому лет сорок.
Вероятность выбивания кусков 50/50 обеспечена.
«Технарь», как вы выразились, может выражать свои эмоции матом, особенно в тот момент, когда схватиться за горячий бур перфоратора и особенно если прибьет палец молотком и еще миллион разных вариантов, на то он все таки и «технарь»
А если все время стоять над "душой" и подслушивать, подсматривать и все время проявлять свое любопытство, то и работа не идет как надо, и "много нового" можете услышать.
Откуда у вас данные по поводу точности проверок пачкордов как завода, так и нашего сварочного аппарата. Погрешность сварки может составлять 0,000 db, если вам понятны значения, мной написанные.
Если я могу один 50-ти метровый пачкорд разрезать и поставить на две установки, то это только с экономит не малые затраты компании на приобретение материалов и прочего облрудования.
Так что как говориться у каждой медали две стороны и каждую ситуацию можно рассматривать по разному и с разных ракурсов.
Удачи Вам в жизни и хорошей работы GPON!
СУВЖ .

[A099]

Уважаемые алманетчики... Не могли бы выложить пинг до серверов Танки Онлайн (с5.tankionline.com)

[Egorka07]

Спасибо Вам, за заботу и подсказку. Поверьте все что Вы написали было учтено. Уважаемые форумчане, если у Вас есть идеи, мы готовы выслушать, просьба писать в личные сообщения и оставлять контактные данные.

Вот сегодня ко мне звонили из службы поддержки и подтвердили что понятие "внутренние ресурсы" действительно только для города Алматы, у них есть какой то сервер обмена, в остальных городах, в том числе в Астане внутренних ресурсов нету.....

Бред какой-то. Undelete, СТ, vse, kiwi, nur и т.д. пожизни для всех городов были внутренними. А playnet.kz уже не пашет что ли? Также файлообменники Билайна были внутренними. С Касторкой какая-то давняя трабла была, но всё остальное должно быть внутренним для всех городов. Алма же в Каз-9 входит в Алмате и Астане и все ресурсы операторов Каз-9 должны быть внутренними. Что-то не то вам наговорили. Хотя всё может быть в нашем быстро меняющемся мире....

[InvaderKZ]

я думал только у меня все КТ и БИлайны работают с внутренней скоростью....