День добрый всем!
Вопрос представителю банка: после оформления товарного кредита (договор залога товаров) один из товаров оказался бракованным, обмен не интересует, вернул товар в магазин мне выдали справку что товар я вернул, сделает ли банк частичное расторжение договора по данному товару на основании справки из магазина, включая проценты наложенные на стоимость данного товара, и что для этого необходимо сделать?
Кстати, текущая формулировка этого же пункта звучит следующим образом: "В течение всего срока размещения Вклада допускается частичное изъятие суммы Вклада, за исключением суммы Вознагражения, выплаченного с применением условия капитализации, при условии сохранения неснижаемого остатка, размер которого должен быть равен .... Неснижаемый остаток определяется без применения условий капитализации."
Вот здесь все четко прописано. А, исходя из логики сотрудников банка, даже продублировано (видимо для таких особо одаренных клиентов, как я).
Доброго времени суток.
Чем история закончилась?Happy еnd?
Кстати, текущая формулировка этого же пункта звучит следующим образом: "В течение всего срока размещения Вклада допускается частичное изъятие суммы Вклада, за исключением суммы Вознагражения, выплаченного с применением условия капитализации, при условии сохранения неснижаемого остатка, размер которого должен быть равен .... Неснижаемый остаток определяется без применения условий капитализации."
Вот здесь все четко прописано. А, исходя из логики сотрудников банка, даже продублировано (видимо для таких особо одаренных клиентов, как я).
Доброго времени суток.
Чем история закончилась?Happy еnd?
)) жду обещанный официальный ответ. Сомневаюсь в хэппи энде, поэтому уже подготовила письмо г-ну Ломтадзе с копией в КФН (бывший АФН). Получу ответ, если он меня не удовлетворит (в чем я не сомневаюсь), дополню свое письмо и будем дальше общаться уже через надзорный орган.
Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим
MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)
А заявление на закрытие карты является основанием? Почему я должна еще 45 дней ждать сюрпризов?!.
Увеличение кредитного лимита - это мошеничество. Это способ увеличть проценты, пеню, "некомисси" и пр. услуги привязанные к лимиту. Любое изменение должно сопровождаться доп соглашением с подписанием сторон. Вам лимит могут увеличить при заблокированной карте - раз. И начислить кучу "некомиссий" по которым не было операций.
проценты считаются только ан сумму использованной вами суммы. Если вы не трогаете дополнительно выделенные деньги, то и не платите за это.
но лично мне стоило бооольших усилий удержаться от этого -))) и я поскорей закрыла и долг за кредит и карту со счетом.
речь идет не о процентах, а доп услугах (типа финансовое сопровждение, еще формулировки были я уже не могу их просмотреть). Мне главное, чтобы этот банк не совершил действий, возобновив "самовольно" кредитку. Юзала 3 месяца, решила проверить их рекламу. Закрыла без проблем, а просрочку устроила чтобы проверить их на вшивость - в месяц все равно больше 10% от мин. платежа не имеют права начислять, ан нет могут. Только запихивают ее еще под какую-нибудь "некомииссию".
В нормальных бву заявление об закрытии и справку в день закрытия можно получить и нет никакого 45 дневного периода. Если мне за эти 45 дней посмеют еще какую хрень начислить, тогда уже отправлю в кфу свою 3-месячную историю кредитования.
Сообщение отредактировал Zara_B8: 15.09.2013, 21:36:17
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
В нормальных бву заявление об закрытии и справку в день закрытия можно получить и нет никакого 45 дневного периода. Если мне за эти 45 дней посмеют еще какую хрень начислить, тогда уже отправлю в кфу свою 3-месячную историю кредитования.
справку и тут вам дадут в любой день. За деньги, но дадут. 45-дневный период закрытия картсчета есть везде. Не везде о нем знают операционисты.
Уважаемые представители банка,
второй год пользуюсь кредитами вашего банка.
"Полет" нормальный, нареканий нет.
Речь о так называемом "личном кабинете" - https://www.kaspi.kz/
Честно говоря, такого убожества от вас не ожидал.
Думаю, что стоит потратить деньги на хороших дизайнеров и на хороших программистов.
Задумка хорошая, но юзабельность и информативность - нулевая.
Речь о так называемом "личном кабинете" - https://www.kaspi.kz/ Честно говоря, такого убожества от вас не ожидал. Думаю, что стоит потратить деньги на хороших дизайнеров и на хороших программистов. Задумка хорошая, но юзабельность и информативность - нулевая.
По-поводу дизайна -- снаружи всё симпатично выглядит, это же студия Артемия Лебедева, там у них дорого и качественно.
А на счёт юзабельности, что там "не так"?
Речь о так называемом "личном кабинете" - https://www.kaspi.kz/
Честно говоря, такого убожества от вас не ожидал.
Думаю, что стоит потратить деньги на хороших дизайнеров и на хороших программистов.
Задумка хорошая, но юзабельность и информативность - нулевая.
На вкус и цвет товарищей нет. Мне наоборот очень нравится дизайн интернет отделения, все удобно и не наляписто. В общем все выдерженно и стильно.
Правда на смартфоне немного барахлит когда номер телефона ввожу, перепрыгивает звездочки.
В минувшую пятницу ограбили женщину, получившую кредит в Каспи банке. Дело произошло в одном из поселков вблизи Алматы. Будьте бдительны, господа, получая кредит! Ведь только в этом банке за в течение часа можно получить кредит без всякой беготни. А мошенники и воры все усекают.
Речь о так называемом "личном кабинете" - https://www.kaspi.kz/ Честно говоря, такого убожества от вас не ожидал. Думаю, что стоит потратить деньги на хороших дизайнеров и на хороших программистов. Задумка хорошая, но юзабельность и информативность - нулевая.
Куда уж круче тратить - делала сама студия Артемия Лебедева. Если что они и Яндекс оформляют.
http://www.artlebede...erything/kaspi/
http://www.artlebede.../yandex/site12/
Так что думаю финансов потрачено не мало, а вот на вкус и цвет у всех по разному.
Каспибанк -молодцы, что првлекли больше всего денег среди банков второго уровня, около 10млрд.
Теперь чуть-чуть дегтя. По адресу: 4 мкр-н дом 10а, стоит терминал Каспи для пополнения депозита, оплаты кредитов, пополнения сотовой связи. Там уже на протяжении месяца принтер не печатает чеки. Никому нет дела. Типа того, что поставили банкомат и плевать, как он там работает. Главное, поставить побольше по городу. Без чека трудно доказать, что, если вдруг не прошел платеж, что вы его совершали, а не от "фонаря" предъявляете претензии.
Второй момент. Вчера утром хотел пополнить депозит в терминале в филиале на Момыш-улы-Абая, чуть выше Спутника. Там опять проблемы. что-то принтер не печатает чек при операции с терминалом оплаты. Меня отправили в кассу, мол, пройдите, там очереди нет, касса свободна. Подаю в кассу свое уд личности и энную сумму денег, тут мне кассир говорит, что для пополнения депозита вам необходимо вначале посетить менеджера, чтобы он выписал накладную или, как там она правильно называется, эта бумажка. Времени у меня нет. Сидеть в очереди не хочу, всегда пополняю через терминал. Так какого черта я должен для пополнения депозита переться к менеджеру, потом в кассу и т.д. Где удобство? Где экономия времени? Почему кассир не может принять деньги на депозит и обязательно надо идти к менеджеру?
В результате, вчера в 2-х удобных для меня местах не смог пополнить депозит. Это может быть и мелочи, но у меня был печальный опыт звонка в колл-центр по поводу вопроса о непечатании чека в одном из банкоматов, однако при соединении с соответствующей службой, человека, занимающегося данным вопросом, не оказалось на месте. Просили перезвонить позднее. Это 3-негативный момент о работе банка за последнюю неделю. Вот вам примеры для разборки. Думаю, что вы разберетесь и улучшите работу.
Хочу отметить вежливое и корректное отношение к своим клиентам девушку на Ресепшене в филиале на Абая-Момышулы. Спасибо ей, очень приятная и милая девушка!
Жду ответа, Ботагоз!
Сообщение отредактировал slava_rgp: 18.09.2013, 09:29:26
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Тоже бочку дегтя припас.
Летом мне всучили карту "для работы с депозитом". В терминале самообслуживания она работает. Но и только. Это для тех кто не помнит своих номеров ИИН и договора. Больше оно ни для чего не годится. Вчера заглянул в кассу, в которой мне выдали эту карту. Хотел снять денег. Фигушки. Надо ПИН-код. Но мне его никто не давал. Ок, звоним в 9999. Там минут 5 искали эту карту по номеру. Но не нашли, спросили, точно ли мне ее дал Каспи? Точно. На ней написано Каспи. Но такого номера у них в базе нету.
Выкинул карту. Не берите "карты для депозитов". Вдруг там какая комиссия за ней тянется никому не известная. В договоре вклада о картах ни слова. Ничего более я не подписывал. То есть карта де факто никак нигде не описана, ни банк ни я как клиент об этой карте имеем право не знать.
А значит обслужить депозитчика прямо в кассе невозможно. То есть стойте, милые, в очереди к менеджеру.
Тоже бочку дегтя припас.
Летом мне всучили карту "для работы с депозитом". В терминале самообслуживания она работает. Но и только. Это для тех кто не помнит своих номеров ИИН и договора. Больше оно ни для чего не годится. Вчера заглянул в кассу, в которой мне выдали эту карту. Хотел снять денег. Фигушки. Надо ПИН-код. Но мне его никто не давал. Ок, звоним в 9999. Там минут 5 искали эту карту по номеру. Но не нашли, спросили, точно ли мне ее дал Каспи? Точно. На ней написано Каспи. Но такого номера у них в базе нету.
Выкинул карту. Не берите "карты для депозитов". Вдруг там какая комиссия за ней тянется никому не известная. В договоре вклада о картах ни слова. Ничего более я не подписывал. То есть карта де факто никак нигде не описана, ни банк ни я как клиент об этой карте имеем право не знать.
А значит обслужить депозитчика прямо в кассе невозможно. То есть стойте, милые, в очереди к менеджеру.
Хм... А мне когда карту для работы с депозитом выдавали, сказали, что я с ней могу пополнять депозит в кассе без обращения к менеджеру. А если снимать, то только без менеджера. А про ПИН к этой карте вообще первый раз слышу =(
Кот в пальто !!!
таже самая история с этой картой. В кассе мне ее выдали и сказали, что я могу по ней пополнять депозит без обращения к манагеру. Якобы без этой карты пополнение депозита только через манагера. Хотя в удостоверении есть ИНН и казалось бы чего проще. ПИН также не давали. Один раз забыл эту карту дома, вспомнил уже у кассы. Сказал кассиру, что карта утеряна, она взяла новую , занесла в базу и приняла деньги. Вот и вопрос. А на кой мне эта карта, если я пополняю депозит только через кассу, кредитов не брал, автоматом не пользуюсь? Могу ли я снимать деньги с депозита в кассе, минуя манагера, при наличии этой карты? Почему нельзя для этой цели использовать только удостоверение? Ботагоз, можете ответить?
Сообщение отредактировал trexala: 18.09.2013, 10:06:44
Тоже бочку дегтя припас.
Летом мне всучили карту "для работы с депозитом". В терминале самообслуживания она работает. Но и только. Это для тех кто не помнит своих номеров ИИН и договора. Больше оно ни для чего не годится. Вчера заглянул в кассу, в которой мне выдали эту карту. Хотел снять денег. Фигушки. Надо ПИН-код. Но мне его никто не давал. Ок, звоним в 9999. Там минут 5 искали эту карту по номеру. Но не нашли, спросили, точно ли мне ее дал Каспи? Точно. На ней написано Каспи. Но такого номера у них в базе нету.
Выкинул карту. Не берите "карты для депозитов". Вдруг там какая комиссия за ней тянется никому не известная. В договоре вклада о картах ни слова. Ничего более я не подписывал. То есть карта де факто никак нигде не описана, ни банк ни я как клиент об этой карте имеем право не знать.
А значит обслужить депозитчика прямо в кассе невозможно. То есть стойте, милые, в очереди к менеджеру.
Эта карта только для внесения денег. Я сначала тоже отказалась ее брать, но после того как меня заверили, что по ней никаких комиссий и процентов за обслуживание не начисляется, думаю взять. С ней можно сразу в кассу. Терминалами не хочу пользоваться, т.к стоят они посредине зала. Мне совсем не хочется при всех деньги туда вносить. А кассиру можно и бумажку с суммой показать.
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Хм... А мне когда карту для работы с депозитом выдавали, сказали, что я с ней могу пополнять депозит в кассе без обращения к менеджеру. А если снимать, то только без менеджера. А про ПИН к этой карте вообще первый раз слышу =(
Мне говорили, что снимать с нее можно. Кассир вводит сумму, дает мне чтоб ввел пин. И все.
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Эта карта только для внесения денег. Я сначала тоже отказалась ее брать, но после того как меня заверили, что по ней никаких комиссий и процентов за обслуживание не начисляется, думаю взять. С ней можно сразу в кассу. Терминалами не хочу пользоваться, т.к стоят они посредине зала. Мне совсем не хочется при всех деньги туда вносить. А кассиру можно и бумажку с суммой показать.
не только. С ее помощью можно снимать денег с депозита. Но нужен ПИН.
А заверениям устным грош цена.
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
