Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дд! У нас частный дом, стоят две приставки, сейчас хотим заменить на Сам модули и вот вопрос, будет ли показываться программа передач в модуле также ка и на приставке? Приставка чем удобна, что всегда видно что в данный момент идет и что по программе дальше, можно таде в меню посмотреть полную программ передач! Также написали заявление на подключение третий точки и записали нас аж на 16 мая......

Установку назначили на 13.05.13 ориентировочно с 10.00 - 14.00.

[Carlyna]

Дд! У нас частный дом, стоят две приставки, сейчас хотим заменить на Сам модули и вот вопрос, будет ли показываться программа передач в модуле также ка и на приставке? Приставка чем удобна, что всегда видно что в данный момент идет и что по программе дальше, можно таде в меню посмотреть полную программ передач! Также написали заявление на подключение третий точки и записали нас аж на 16 мая......

Установку назначили на 13.05.13 ориентировочно с 10.00 - 14.00.

Еще раз спасибо за содействие

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие форумчане!
Рады сообщить Вам, что национальный турецкий телеканал TRT Turk успешно прошел регистрацию и продолжит свое вещание в пакетах программ «Престиж» и «Дипломат».

Смотрите лучшее с АЛМА-ТВ.

[Amicorina]

Уважаемый Solist! Не могли бы Вы помочь. Невозможно дозвониться до колл-центра в Астане. Я уже как-то писала ранее. Сестра хотела установить АлмаТВ в частном доме, в пос. Комсомольский. Технари по установке приходили, сказали, чтобы установить, необходимо, чтобы снег сошел. Снег уже да-авно сошел. Теперь дозвониться ну никак не можем. Адрес: Астана, пос. Комсомольский, ул. Акжунис, 6. Тел. 40-18-41. Спасибо.

Ваша заявка отработана. Сегодня к Вам подъедет тех. бригада, оформят договор и произведут все необходимые установки на месте.

Большое, нет, просто огромное спасибо! С утра под'ехали, все посмотрели. Проконсультировали. Вы просто супер представитель Алма ТВ. Если бы все так выполняли свою работу, может и страна была бы лучше.

[vatokat]

Качество изображения даже не соответствует заявленному формату HD...

PS: Год смотрю HD пакет, всё соответствует международным стандартам.

Подключил HD пакет по акции за 800. Качество видео намного лучше чем стандартного цифрового. Картинка растягивается на весь экран, остается тонкая рамочка самого телевизора. Детализация отличная. Звук тоже похоже 5.1 Жаль, что каналов маловато пока...

[zloy-nedobryi]

Вопрос к представителю компании, с Виасатом у вас хорошие деловые отношения, так почему Алма-ТВ до сих пор не включило ни одного виасатовского канала в HD качестве, оно конечно ИМХО, но пара хороших фильмых каналов на много повысило превликательность пакета HD

[machmud]

Зачем по сто раз то убираете то снова включаете канал стс???И так смотреть попросту не чего.......

[tanechka777]

Зачем по сто раз то убираете то снова включаете канал стс???И так смотреть попросту не чего.......

Присоединяюсь к вопросу, почему убирают канал СТС ??? я лично подключалась к вам , в том числе, и из - за этого канала.....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для абонентов 17 филиалов АЛМА ТВ/ кроме г. Атырау
Отключение канала СТС состоится 13 мая в 23:59:59.
Вместо СТС будет включен Amazing life в пакетах «Базовый+», «Эконом+», «Стандарт+», «Престиж+»

*В Атырау на смену телеканала СТС придет канал Кино плюс.

[portolomeo]

Добрый день, Солист!
У нас частный дом в районе кампота, платим ежемесячно за 2 точки.
Последние полгода качество ТВ ухудшилось - часто происходят сбои - Нет сигнала или "зависшие квадратики на экране" - попытки выключения/включения блока питания / сброса каналов и авто/ручной настроек не помогают, руки у нас не кривые, и если у Алма-ТВ есть история вызовов то вы увидите что к нам приезжали "мастера" уже несколько раз - когда приезжают конечно показывает, через некоторое время снова пропадает сигнал.
Живем рядом с вышкой, антенна смотрит прямо на нее, в чем может быть проблема?

Вроде Вас тут все хвалят, может и нам сможете помочь?
1. Если Алма-ТВ объективно не может исправить проблему может лучше сразу сказать об этом, чтобы мы не платили болше вам?
2. Можете ли вы как-то проконтролировать, чтобы к нам приехали не те же самые "мастера" которые приезжают все время - видимо они по районам распределены?
Вызов сделал, сказали что приедут 16-го мая только. Пусть приедут другие мастера и посмотрят?
Адрес / телефон скину сейчас в личку.

С уважением,
Ерканат

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, Солист!
У нас частный дом в районе кампота, платим ежемесячно за 2 точки.
Последние полгода качество ТВ ухудшилось - часто происходят сбои - Нет сигнала или "зависшие квадратики на экране" - попытки выключения/включения блока питания / сброса каналов и авто/ручной настроек не помогают, руки у нас не кривые, и если у Алма-ТВ есть история вызовов то вы увидите что к нам приезжали "мастера" уже несколько раз - когда приезжают конечно показывает, через некоторое время снова пропадает сигнал.
Живем рядом с вышкой, антенна смотрит прямо на нее, в чем может быть проблема?

Вроде Вас тут все хвалят, может и нам сможете помочь?
1. Если Алма-ТВ объективно не может исправить проблему может лучше сразу сказать об этом, чтобы мы не платили болше вам?
2. Можете ли вы как-то проконтролировать, чтобы к нам приехали не те же самые "мастера" которые приезжают все время - видимо они по районам распределены?
Вызов сделал, сказали что приедут 16-го мая только. Пусть приедут другие мастера и посмотрят?
Адрес / телефон скину сейчас в личку.

С уважением,
Ерканат

Добрый день. Ваша заявка отработана.

[rau82]

А моя заявка когда уже рассмотрится? В личке посмотрите

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Зачем по сто раз то убираете то снова включаете канал стс???И так смотреть попросту не чего.......

Присоединяюсь к вопросу, почему убирают канал СТС ??? я лично подключалась к вам , в том числе, и из - за этого канала.....

Добрый день! В связи с прекращением прав у правообладателя Central Asia Media Distribution на ретрансляцию телеканала СТС на территории РК, вещание данного канала будет временно приостановлено. Отключение телеканала пройдет не только в сетях АЛМА -ТВ, но и у других кабельных операторов по всему Казахстану.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Внимание конкурс от телеканала SONY ENTERTAINMENT TELEVISION!!!! до 24 мая, отвечайте на вопросы конкурса и выигрывайте призы фирменные футболки, флешки и главный приз DVD-плеер Sony !! Подробности на страницах официального сайта АЛМА-ТВ! http://www.almatv.kz/index.php?cID=937
АЛМА ТВ – в ритме вашей жизни!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Телеканал SONY ENTERTAINMENT TELEVISION и компания АЛМА-ТВ приглашают всех абонентов цифрового телевидения с 13 по 27 мая принять участие в новом конкурсе, посвященному премьере сериала РОК-Н-РОЛЛ НА ВЫЕЗДЕ.

Эта история об одной мужской компании, участники которой, дабы отвлечься от повседневной рутины, начинают выступать с концертами на различных праздниках. Они давно знают друг друга и считаются лучшими друзьями, несмотря на абсолютно полярные жизненные интересы: один — неисправимый, закоренелый холостяк, а другой, напротив, примерный, любящий муж и отец двоих детей. И все же они вместе, и они ни перед чем не остановятся в продвижении своего общего дела — сделать любой праздник незабываемым.
Смотрите увлекательную комедию на SONY ENTERTAINMENT TELEVISION, начиная с 13 мая 2013г.
Узнать телепрограмму канала можно на сайте АЛМА-ТВ в разделе программа передач.
SONY ENTERTAINMENT TELEVISION – комедийно-развлекательный телеканал с разнообразной программой передач и сериалов, уже завоевавших сердца миллионов зрителей: «До смерти красива», «Тюдоры», «Секс в большом городе» и многие другие.
Подключить цифровой пакет «Стандарт или Престиж», в состав которого входит телеканал SONY ENTERTAINMENT TELEVISION, можно, обратившись в абонентскую службу по телефону г. Алматы 8(727) 3000-501, а также самостоятельно, оставив заявку на на подключение необходимого пакета программ на нашем сайте "заявка на подключение".

*Конкурс только для абонентов г. Алматы.

Сообщение отредактировал SoList: 14.05.2013, 14:18:00

[Sash_S]

заявление на подключение HD-пакета можно направить по эл. почте? sait@almatv.kz - этот адрес верный?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

заявление на подключение HD-пакета можно направить по эл. почте? sait@almatv.kz - этот адрес верный?

Да, верно только ошибка в написании не sait@almatv.kz site@almatv.kz. Либо оставьте мне в личку свой адрес и телефон, с Вами в течение часа свяжутся.

[Sash_S]

спасибо! отправил запрос на указанный Вами адрес

[Sash_S]

Подключили. Скажите по поводу звука на каналах hd действительно ли 5.1 как у вас в рекламе на сайте? Сомнительно это, ведь кабель один, а проверить сейчас не могу.

Сообщение отредактировал Sash_S: 14.05.2013, 21:23:50

[credo2]

Звук 5.1 бывает на кино+ SD в зависимости от фильма (в каком стандарте записан: долби 2.0, 3.0 или 3.2 + LFE(это басовый)). Так же бывает полный 5.1 на дискавери HD, редко на евроспорте HD, только дорожки выбирать надо...

P.S. Забыл сказать. Для прослушивания нужен специальный ресивер домашнего кинотеатра с колонками 5.1. На нем есть специальный вход SPIDF(цифровой звуковой интерфейс). Он бывает оптический и коаксиальный. На цифровом телевизоре есть оптический выход SPIDF. Этот выход телевизора нужно соединить со входом ресивера при помощи специального оптического кабеля. Сделать на ресивере соответствующие настройки и наслаждаться объемным звуком.

Сообщение отредактировал credo2: 15.05.2013, 00:28:43