Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

KZsport1 куда пропал?город Актау

С полным перечнем каналов в пакете универсальный Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.almatv.kz...nalog/channels.

[6600]

С какого числа CAM-модуль по 8000 тг ?

[Дика-Я]

При подключении к цифровому пакету через CAM модуль кабель, который подключается к телевизору он вставляется в обычный антенный штекер? По идее же если это цифровой пакет (который может включать и каналы в HD качестве)- то должен же подключаться через HDMI разъем?

Если Вы возьмёте HD приставку, то её конечно же лучше всего подключить к ТВ по HDMI, а сам сигнал идёт по обычному коаксиальному кабелю вместе с аналоговым сигналом.
Так же как спутниковые HD каналы ловятся на туже самую тарелку и спускаются по абсолютно такому же коаксиальному кабелю до приставки или до ТВ с DVB-S2 тюнером что и каналы обычного стандартного разрешения (SD), как правило транслируемые в DVB-S

Спасибо уважаемые zloy-nedobryi и Dark_78 за подробный ответ чайнику. У меня сейчас аналоговый пакет и в комнате установлена антенная розетка (к которой собственно и подключен коаксиальный кабель Алма-ТВ). Если я перейду на цифровой пакет через CAM модуль - то мне по идее эту розетку менять же не надо раз будет использоваться тот же самый кабель? Это я просто подстраховываюсь и хочу по возможности на всякий случай знать все возможные последствия. Спасибо. (это я зашел от ника супруги - не заметил )

Сообщение отредактировал Дика-Я: 30.01.2013, 13:33:44

[Арчин]

Добрый день! Что касается цены на cam-модуль - она составляет 8000 тенге и это информация актуальна! Обратитесь в абонентский отдел и Вам непременно сделают перерасчет...

Хорошо что я не выкинул чек. На кого ссылаться при зачислении суммы в зачёт оплаты?

ТВ не дружится с САМ-модулем (частоты вбили, каналы настроились). Заявку оставить на вызов специалистов?

[Осетр пера]

что будет сегодня ночью со спортканалами? опять в полночь рубанете?

[Dark_78]

что будет сегодня ночью со спортканалами? опять в полночь рубанете?

Это Вы про траур?

[Осетр пера]

что будет сегодня ночью со спортканалами? опять в полночь рубанете?

Это Вы про траур?

про него

[Dark_78]

...мне по идее эту розетку менять же не надо раз будет использоваться тот же самый кабель?

Так точно! Теоретически не надо. Если она сделана и проведена по всем тех. нормам регламентирующим передачу цифрового сигнала А вообще, Вы это узнаете только непосредственно после подключения, если все пойдет без помех и рассыпания - то Вам повезло. Удачи!
P.S. Да, еще. Возможно, штекер\переходник к ТВ или розетке придется другой поставить.

Сообщение отредактировал Dark_78: 30.01.2013, 14:59:47

[Арчин]

Поставил САМ. Автопоиском на ТВ нахожу 77 каналов. На приставке - 135. Качество через САМ хуже, чем через приставку, картинка зернистее... Странно...

Это я аналог находил, оказывается...
Вчера до часу ночи сидели со zloy-nedobryi, всё-таки настроили!
Но САМ-модуль чёт не работает

[Stentor]

Но САМ-модуль чёт не работает

Попробуйте вытащить из слота САМ-модуль и вставить обратно. Проверьте правильность установки карточки в САМ-модуль (надписи "ALMA TV" и "IRDETO" на карточке и модуле должны совпадать).

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Что касается цены на cam-модуль - она составляет 8000 тенге и это информация актуальна! Обратитесь в абонентский отдел и Вам непременно сделают перерасчет...

Хорошо что я не выкинул чек. На кого ссылаться при зачислении суммы в зачёт оплаты? ТВ не дружится с САМ-модулем (частоты вбили, каналы настроились). Заявку оставить на вызов специалистов?

Арчин, добрый вечер) Скиньте свой номер телефона и номер договора пожалуйста для того, чтобы абонентский отдел смог связаться с Вами и быстро произвести перерасчет, а также по необходимости проконсультировать по интересующим Вас вопросам.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

что будет сегодня ночью со спортканалами? опять в полночь рубанете?

Чуть позже дам информацию по каналам, которые прекратят вещание на время траура. Пытаемся сделать все возможное для того, чтобы спортивные каналы не отключались. Ждите информации...

[Dan101]

Добрый день! Гляньте на сайте http://www.almatv.kz...altv/channels/. Данные каналы входят в пакет престиж плюс. Поэтому, просьба оставить свои личные данные и мы поможем произвести настройку.

сегодня повторно настрою каналы, если не появятся, то свяжусь с Вами

[Floyd]

SoList, с какого числа действует цена на cam-модуль 8000тг?

[Арчин]

Скрытый текст

Но САМ-модуль чёт не работает

Попробуйте вытащить из слота САМ-модуль и вставить обратно. Проверьте правильность установки карточки в САМ-модуль (надписи "ALMA TV" и "IRDETO" на карточке и модуле должны совпадать).

Карточка установлена правильно, ТВ "видит" номер карточки и т.д. Вечером ещё раз попробую "перезагрузить" модуль, ну и ТВ до кучи. Отпишусь.
Дозвониться нереально, хотя, не исключаю что и возможно.

Сообщение отредактировал Арчин: 30.01.2013, 16:13:04

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да, сегодня приходили из Алма ТВ, воткнули CAM-модуль и срубили 12000. Так что CAM-модули по 8000 тенге деза.

Вчера, 28.01 дозвонился в алма тв, поинтересовался насчет цены САМ-модуля. Оператор сказала что 12 000тг. Я спросил-а не 8000? На что она ответила что такая цена была. Но 5 дней уже как снова 12 000. То есть на момент написания вот этого

Могу Вас обрадовать, стоимость cam-модуля на сегодняшний день составляет 8000 тенге!!

цена была уже другой.
Ну что ж, браво! Как всегда актуальная информация

Да, абсолютно актуальная информация! Если Вы приобрели кам-модуль с 24 января включительно, то имеете полное право произвести перерасчет в абонентском отделе...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, с какого числа действует цена на cam-модуль 8000тг?

с 24 января включительно...)

[zloy-nedobryi]

Проверили что с ТВ виден и САМ-модуль и карточка (проверили их номера) остальные данные единтичны моим.

ЗЫ Я про камрада Арчин

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 30.01.2013, 16:21:43

[Floyd]

SoList, с какого числа действует цена на cam-модуль 8000тг?

с 24 января включительно...)

Тогда почему сотрудники вашего колл-центра информирут (а вернее дезинформируют) клиентов о том, что в настоящее время цена состовляет 12 000тг., а акция по 8000 закончилась как раз таки 24 января?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

что будет сегодня ночью со спортканалами? опять в полночь рубанете?

31 января 2013 г будет прекращена подача рекламы на следующих каналах:

• РЕН-ТВ
• НТВ-мир
• Первый канал СНГ
• Россия РТР
• СТС int.

Трансляция ниже указанных каналов будет прекращена с 00:01 – 23:59 31 января!

• Cable Television Channel / A-One
• Champion
• RU TV
• Европа Плюс ТВ
• Шансон
• Comedy TV
• Музыка Первого
• Комедия ТВ
• Ля-минор ТВ
• VH1

Как видите спортивных, дискавери, детских каналов это не затронет.