Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Список частот для ММДС и ЦТВ г.Алматы.

Прикрепленные файлы

•  Алматы.doc   100К   Количество загрузок: 294

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Список частот для ММДС и ЦТВ г. Астана.

Прикрепленные файлы

•  Астана.doc   98К   Количество загрузок: 210

[Sikosh84]

Алма тв вчера вообще не показывал

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ниже представлены списки каналов для абонентов кабельной сети и ММДС.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Weterr]

Да уж. как-то с аналоговым пакетом проще. Каналы только перемешались, перенастраивать аппаратуру не надо.
Но да, какие-то каналы пропали, какие-то появились. И у всех качество изменилось, разрешения и пропорции полетели.
Может за неделю приведут всё в порядок.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

не могу настроить каналы. У нас частный дом и мы пользуемся приставкой Coship CDVBC5120. При ручной настройке да и при автоматической запрашивает пароль. К то сталкивалса с подобной ситуацией и решил ее прошу помоч. В кол центр не дозвонилса.

Пароль на Coship - 0000 по умолчанию.

[Viki S]

Есть ли какие то проблемы с Первым каналом СНГ? Звук есть? То ли мы когда настраивали каналы на что-то нажали, либо это со стороны проблемы?

[Moneta]

Viki, ну слава богу не я одна такая... у меня тоже звука на 1 нет.

[Арчин]

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

[Discounter]

Кстати, в верхнем правом углу таблицы указано MMDS - это роли не играет?

Ещё как играет. Это список для тех кто живёт в частном секторе, а для кабельной сети он не подходит.

Кстати, Solist, в doc. файле, который Вы указали для MMDS , вверху таблицы написано "Кабельная сеть", вопрос какими настройками пользоваться?

Сообщение отредактировал Discounter: 22.01.2013, 16:33:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

цена CAM-модуля - 12000, цена приставки - 10000 возможна аренда приставки: 1800 - в год, 150 - в месяц.

[vatokat]

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

До нового года стоил 12000 тенге.

P.S. Никто не подскажет что такое MMDS?

P.P.S. Перенастроил Самсунг с CAM модулем - появились российские каналы которых уже 2 дня не было. Кстати пропорции на многих каналах стали нормальные по формату 16:9.

Сообщение отредактировал vatokat: 22.01.2013, 16:38:42

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Кстати, в верхнем правом углу таблицы указано MMDS - это роли не играет?

Ещё как играет. Это список для тех кто живёт в частном секторе, а для кабельной сети он не подходит.

Кстати, Solist, в doc. файле, который Вы указали для MMDS , вверху таблицы написано "Кабельная сеть", вопрос какими настройками пользоваться?

Кстати, в верхнем правом углу таблицы указано MMDS - это роли не играет?

Ещё как играет. Это список для тех кто живёт в частном секторе, а для кабельной сети он не подходит.

Кстати, Solist, в doc. файле, который Вы указали для MMDS , вверху таблицы написано "Кабельная сеть", вопрос какими настройками пользоваться?

Для тех, кто живет в частном секторе - необходимо производить настройку по таблице для ммдс. Для кабельной сети - частоты отличаются. Вся информация выложена на сайте.

Прикрепленные файлы

•  Алматы.doc   100К   Количество загрузок: 103

[zarinatr]

Вызвала ремонтную группу, т.к САМ модуль только они могут настраивать, придут аж в четверг 24.01. Буду ждать

[Арчин]

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

цена CAM-модуля - 12000, цена приставки - 10000 возможна аренда приставки: 1800 - в год, 150 - в месяц.

А можно купить модуль, и если не подружится - потом уже приставку?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

САМ-модуль сколь сейчас стоит? И приставка под него (на случай, если не подружу ТВ и модуль)?

До нового года стоил 12000 тенге.

P.S. Никто не подскажет что такое MMDS?

P.P.S. Перенастроил Самсунг с CAM модулем - появились российские каналы которых уже 2 дня не было. Кстати пропорции на многих каналах стали нормальные по формату 16:9.

MMDS - цифровое эфирное телевидение для частных домов и отдельно стоящих зданий. Многоканальная Многоточечная Распределительная Cистема - система наземного телевещания, аналог кабельного телевидения, но без кабеля. У абонента устанавливается приёмная антенна, и приёмник с пультом. Технология похожа на спутниковую передачу сигнала, только ретранслятор находится не в космосе, а на земле.

[Минус один]

Солист, это я так понимаю обновленное распределение каналов? рад видеть евроспорт-2 и ББС в стандарте

Один вопрос - что с Виасат спорт? просто он вчера работал

[Discounter]

Спасибо Solist-у за выложенные настройки. Есть один момент, он в предыдущих собщениях перепутал файлы для абонентов кабельной сети и пользователей MMDS. Смотрите вверху таблицы какие вам нужны настройки, если проще то, .doc файл для кабельной сети, а .pdf файл для MMDS.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист, это я так понимаю обновленное распределение каналов? рад видеть евроспорт-2 и ББС в стандарте

Один вопрос - что с Виасат спорт? просто он вчера работал

И будет работать дальше.) В данный момент он доступен в пакете престиж (нынче именуемый как престиж +) и в тематическом пакете спортивная жизнь, в кабельной сети.

[Сеньорита]

ОМГ сделала Автонастройку, 197 каналов появилось, некоторые продублировались

Сообщение отредактировал Сеньорита: 22.01.2013, 17:31:36