Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Мобиломан]

Сегодня, в воскресенье, где-то в 16:45 отключилось кабельное в районе Тимирязева-Космонавтов. Пишу в 22:20, до сих пор ничего нет. В чем причина подобного явления?

У нас внизу,диджитал уже пять дней не пашет...по колл центру автоответчик!Подали заявку на айди ти ви

[Осетр пера]

Сегодня, в воскресенье, где-то в 16:45 отключилось кабельное в районе Тимирязева-Космонавтов. Пишу в 22:20, до сих пор ничего нет. В чем причина подобного явления?

У нас внизу,диджитал уже пять дней не пашет...по колл центру автоответчик!Подали заявку на айди ти ви

MODERATORIAL

Замечание по п. 2.2.7. правил форума

[Sash_S]

какие то проблемы...
цифровое тв, на прошлой неделе пропало описание передач
сейчас обновил програм-е обеспечение на 06.01.04. и вообще не показывают каналы

[zloy-nedobryi]

какие то проблемы...
цифровое тв, на прошлой неделе пропало описание передач
сейчас обновил програм-е обеспечение на 06.01.04. и вообще не показывают каналы

Вы бы указали какая приставка или какой ТВ. С ТВ будет печальнее, но как правило все каналы надо перенастроить по новой.
Проблем ни по приставкам (старые Coship) ни по ТВ SAMSUNG с CAM-модулем не наблюдаю, всё работает.

[Stentor]

по ТВ SAMSUNG с CAM-модулем не наблюдаю, всё работает.

SONY KDL-32EX720 с САМ-модулем работает и отображает программу передач примерно на 90% каналов.

Вот на этих каналах нет программы передач:

• 31 канал
• TRT-turk
• AZ TV
• A-One
• KZ.Sport1
• Champion
• Казах ТВ
• K-PRO TV Korea
• Асыл Арна
• Muz Zone
• XJ TV 1, 2, 3

[Astana (Eurosport)]

Диджитал-ТВ уже объявил об отключении КХЛ-ТВ с 1 октября. Что же ждет нас, абонентов Алмушки? Солист замолчал что то...

[Кокос]

Спасибо за ответ
как он ловит сигнал, провода все равно нет?

Что нужно что бы получить сам модуль?
в чем его прелесть?

Добрый день!
Если Ваш телевизор оснащен TV-тюнером формата DVB-C поддерживающий CI-интерфейс, то Вы можете приобрести CAM-модуль и смарт-карту в любом офисе АЛМА-ТВ. Либо Вы можете оставить он-лайн заявку, после чего приедут наши техники и все настроят.

Главные преимущества САМ-модуля следующие:
- Отсутствие приставки
- Отсутствие проводов
- Управление одним пультом
- Высокое качество изображения

[zloy-nedobryi]

как он ловит сигнал, провода все равно нет?

Коаксиальный кабель по любому заводят в квартиру и подключают на прямую к ТВ

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 03.10.2012, 16:12:11

[@L!BEK]

по ТВ SAMSUNG с CAM-модулем не наблюдаю, всё работает.

SONY KDL-32EX720 с САМ-модулем работает и отображает программу передач примерно на 90% каналов.

Вот на этих каналах нет программы передач:

• 31 канал
  
• TRT-turk
  
• AZ TV
  
• A-One
  
• KZ.Sport1
  
• Champion
  
• Казах ТВ
  
• K-PRO TV Korea
  
• Асыл Арна
  
• Muz Zone
  
• XJ TV 1, 2, 3

вот здесь есть программа кзспорт1
http://yvision.kz/post/293278

Сообщение отредактировал @L!BEK: 03.10.2012, 18:52:33

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Диджитал-ТВ уже объявил об отключении КХЛ-ТВ с 1 октября. Что же ждет нас, абонентов Алмушки? Солист замолчал что то...

Не переживайте пожалуйста, канал КХЛ будет транслироваться и дальше в нашей сети.

Сообщение отредактировал SoList: 03.10.2012, 19:10:07

[Weterr]

Что-то новость прошла, что Первый-СНГ могут отключить. Правда?

[Sash_S]

какие то проблемы...
цифровое тв, на прошлой неделе пропало описание передач
сейчас обновил програм-е обеспечение на 06.01.04. и вообще не показывают каналы

Вы бы указали какая приставка или какой ТВ. С ТВ будет печальнее, но как правило все каналы надо перенастроить по новой.
Проблем ни по приставкам (старые Coship) ни по ТВ SAMSUNG с CAM-модулем не наблюдаю, всё работает.

вызвали спец-в, одни не справились, другие приехали возились около трех часов, в итоге сделали, причину так и не поняли, но загрузить получилось "5" не знаю чего (до этого грузилось только "3") после вытаскивания и вставки самой карты
тв lg lw650s

[Amanbek]

Вчера в Астане совсем плохо показывали каналы аналогового КТВ. Полоски белые появлялись, некоторые каналы совсем размытого качества было. Грешным делом на неполадки телевизора подумал, хотел по гарантии с фирмы мастера вызвать, а сегодня качество картинки улучшилось

[Astana (Eurosport)]

Не переживайте пожалуйста, канал КХЛ будет транслироваться и дальше в нашей сети.

А вот за это большое спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вчера в Астане совсем плохо показывали каналы аналогового КТВ. Полоски белые появлялись, некоторые каналы совсем размытого качества было. Грешным делом на неполадки телевизора подумал, хотел по гарантии с фирмы мастера вызвать, а сегодня качество картинки улучшилось

Вы в сервисную службу обращались? Если качество "картинки" упало, то вам обязательно нужно сообщить об этом в сервисную службу. Возможно, кто-то у вас в подъезде незаконно подключился и вносить помехи в ТВ сеть всего подъезда или дома.

[samat_m]

Уважаемые телезрители!

4 сентября 2012 г. стартовал пятый сезон чемпионата Континентальной хоккейной лиги.
Хотим сообщить, что на территории Республики Казахстан, кроме ТОО "АЛМА-ТВ", отсутствует другой оператор по распространению телеканала КХЛ.
Просим вас высказывать свои комментарии касательно канала КХЛ до 01.10 12, чтобы мы могли понять необходимость в продолжении трансляции данного канала в сети АЛМА-ТВ.

Отказался от НТВ-плюс и подключился к Алма ТВ только из-за наличия этого канала.

Еще вопрос:
у нас в Актобе вы не предоставляете пакет HD. Когда эта услуга дойдет до нас ?

по каналам - каковы перспективы появления в каком-либо из пакетов каналов Спорт1, Россия2, Бойцовский клуб и Моя планета? (сейчас у меня Эконом+Спортивная жизнь+Познавательный)

[Weterr]

Спорт1, Россия2, Бойцовский клуб и Моя планета

Моё мнение: Спорт1 и Россия2 вроде не появятся (нет прав), а БК и МП вполне возможно.

[samat_m]

Спорт1, Россия2, Бойцовский клуб и Моя планета

Моё мнение: Спорт1 и Россия2 вроде не появятся (нет прав), а БК и МП вполне возможно.

спасибо,
нашел, что Моя планета есть в пакетах "Стандарт" и "Престиж", странно что его нет в тематическом пакете "Познавательный", как и Nat Geo Wild. Получается, чтобы эти познавательные каналы смотреть надо подключить не пакет "Познавательный", а пакет "престиж" с кучей мусора типа Фох лайф или Кто есть кто...

[Stentor]

Потратил немного времени и составил список каналов в формате 16:9.

Скрытый текст

1. Первый канал СНГ
2. BBC World
3. Demo Спорт HD
4. DW
5. ESPN Classic
6. EuroNews
7. EuroSport
8. EuroSport 2
9. Eurosport HD
10. Extreme Sport Channel
11. Fashion One HD
12. Fashion TV
13. Fox Life
14. France 24
15. FTV HD
16. HD Life
17. MCM Top
18. Mezzo
19. Mezzo HD
20. Nat Geo Wild
21. NHK World HD
22. Nickelodeon
23. Travel channel HD
24. TV 5 Monde
25. TVE Int.
26. Viasat Sport
27. Киноплюс
28. КХЛ
29. Музыка Первого
30. Наш футбол
31. РБК
32. Сетанта Спорт

Сообщение отредактировал Stentor: 05.10.2012, 08:42:26

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

какие то проблемы...
цифровое тв, на прошлой неделе пропало описание передач
сейчас обновил програм-е обеспечение на 06.01.04. и вообще не показывают каналы

Вы бы указали какая приставка или какой ТВ. С ТВ будет печальнее, но как правило все каналы надо перенастроить по новой.
Проблем ни по приставкам (старые Coship) ни по ТВ SAMSUNG с CAM-модулем не наблюдаю, всё работает.

вызвали спец-в, одни не справились, другие приехали возились около трех часов, в итоге сделали, причину так и не поняли, но загрузить получилось "5" не знаю чего (до этого грузилось только "3") после вытаскивания и вставки самой карты
тв lg lw650s

Добрый день! Пожалуйста напишите по какому адресу и когда была дана заявка, мы обязательно просмотрим и уведомим Вас о принятых мерах.