Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[John Smith]

Просьба, скорей требование к "Алма-ТВ": в Астане, в аналоговом пакете перевести в соотношения сторон 16:9 следующие каналы: ''Gakku'', ''Первый Евразия'', ''КТК'', ''РБК'', "Eurosport 2'', ''TV1000 Action''. Геометрические искажения тел и фигур неприятно смотреть на нормальном телевизоре с автоопределением соотношения сторон передаваемого сюжета от программодателя!

Заранее премного благодарен.

Уважаемый credo2, филиал в Астане подтверждает, что картинка прекрасно выглядит в 16:9, вот фото. Если у Вас другой результат, оставьте, пожалуйста, координаты, коллеги помогут добиться правильного результата на Вашем оборудовании.



P.S. Первая картинка – вывод с тюнера спутникового, которым мы принимаем один из каналов.

Сообщение отредактировал John Smith: 11.03.2015, 10:25:50

[Тося Кислицына]

а можно ещё из каналов РК тоже что-то отметить

Из наших смотрим: 7канал , 31, Гакку (очень люблю),Туран, Бiлiм, НТК, иногда Hit и все, пожалуй...

[designf]

ТНТ Comedy появилось у меня. Это не чистый ТНТ?

 

Пока ничего интересного в этом канале не увидел, кроме сериалов, которые и так можно он-лайн посмотреть в сети.

 

В том месяце принесли квитанцию на 2600 - стандарт, в этом 1800. Что-то не пойму, что это и как получается. Или то что я в Январе заплатил за месяц вперед, а потом в феврале доплатил, как-то учитывается. В общем вообще ничего не пойму.

[John Smith]

ТНТ Comedy появилось у меня. Это не чистый ТНТ?

Пока ничего интересного в этом канале не увидел, кроме сериалов, которые и так можно он-лайн посмотреть в сети.

В том месяце принесли квитанцию на 2600 - стандарт, в этом 1800. Что-то не пойму, что это и как получается. Или то что я в Январе заплатил за месяц вперед, а потом в феврале доплатил, как-то учитывается. В общем вообще ничего не пойму.

1. Это ТНТ, международная версия. Весь культовый контент ТНТ в ней есть, различия только в части фильмов (не сериалов ), права еа которые были куплены только для РФ. Тот же самый ТНТ, что у нас, смотрит весь остальной мир.

2. Любить/не любить, смотреть в Интернет/в кабеле – Ваше личное право, которое мы не можем не уважать. Клиент делает выбор сам.

3. Приношу извинения за странности в начислениях. Такие вещи сложно диагностировать вслепую, поэтому прошу выслать номер телефона, по которому с Вами можно связаться, специалисты отработают Ваш вопрос.

[koppula.kort]

За какую провинность удалили страницу аналогового ТВ с сайта?

[zkku]

Дн, у вас есть круглосуточная служба поддержки в Атырау? Днем на работе, вечером приходишь невозможно никуда дозвониться, даже до номера вышеприведенного, хотя написано круглосуточная. Вместо канала Алматы показывает канал Индия, и многие каналы стали недоступны? И почему не рассылают квитанции в регионах, бывает заплатишь за год и забываешь до какого периода оплату произвел, квитанция была бы напоминалкой.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

За какую провинность удалили страницу аналогового ТВ с сайта?

Доброго вечера!

 

После возвращения ТНТ количество посетителей нашего сайта значительно возросло и у нас возникли технические проблемы, которые уже устранены. Для городов где представлен только аналоговый формат вещания, страничка снова вернулась на сайт. 

В ближайшее время мы представим вам новый, более понятный и удобный сайт!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дн, у вас есть круглосуточная служба поддержки в Атырау? Днем на работе, вечером приходишь невозможно никуда дозвониться, даже до номера вышеприведенного, хотя написано круглосуточная. Вместо канала Алматы показывает канал Индия, и многие каналы стали недоступны? И почему не рассылают квитанции в регионах, бывает заплатишь за год и забываешь до какого периода оплату произвел, квитанция была бы напоминалкой.

Доброй ночи! 

А вы напишите мне в личку свой контактный номер телефона и время когда вам было бы удобнее обсудить данный вопрос, я передам всю информацию специалисту в Атырау и он сам вам позвонит в назначенное время

[John Smith]

Дн, у вас есть круглосуточная служба поддержки в Атырау? Днем на работе, вечером приходишь невозможно никуда дозвониться, даже до номера вышеприведенного, хотя написано круглосуточная. Вместо канала Алматы показывает канал Индия, и многие каналы стали недоступны? И почему не рассылают квитанции в регионах, бывает заплатишь за год и забываешь до какого периода оплату произвел, квитанция была бы напоминалкой.

Доброй ночи!

1. Контакт центр работает до 23.00 Алматы, работают номера, которые указаны на сайте: +7 (7122) 27-18-70, +7 (7122) 30-58-05. Только что проверил, оператор поднял трубку. Как именно Вы не смогли дозвониться: не было сигнала, долго не брали трубку, можете подсказать?

2. Для будущего удобства абонентов, мы несколько изменили наполнение существующих пакетов. Приносим свои извинения за некоторые сложности, связанные с этим. Пожалуйста, попробуйте перенастроить оборудование. Если у Вас возникнут проблемы с этим, можно позвонить по одному из номеров в п.1

3. К сожалению, в Атырау нет возможности включить наши услуги в единую квитанцию. Как только она появится, мы с радостью это сделаем.

[Melih]

Скажите пожалуйсто ? Сколько еще будем ждать цифрового вешания в Таразе ? Хотя бы скажите месяц ? В апреле ? Или в августе ?

[Aibar]

Скажите пожалуйсто ? Сколько еще будем ждать цифрового вешания в Таразе ? Хотя бы скажите месяц ? В апреле ? Или в августе ?

Несколькими постами ранее мой коллега уже давал ответ на этот вопрос, Мелих. Дождитесь конца месяца. Ответ обязательно будет.
Наша заинтересованность в этом выше Вашей, уж поверьте. ;-)

Сообщение отредактировал Aibar: 11.03.2015, 23:51:03

[magistrant777]

 

ТНТ - федеральный российский телеканал и ни один казахстанский кабельный оператор не имеет прав на его ретрансляцию. Вы транслируете телеканал "ТНТ-Comedy". Хоть он и заявлен как "международная версия телеканала ТНТ" - это другой продукт, со своим логотипом:

Ваша реклама вводит в заблуждение.

[John Smith]

-- skipped --
ТНТ - федеральный российский телеканал и ни один казахстанский кабельный оператор не имеет прав на его ретрансляцию. Вы транслируете телеканал "ТНТ-Comedy". Хоть он и заявлен как "международная версия телеканала ТНТ" - это другой продукт, со своим логотипом: --skipped--
Ваша реклама вводит в заблуждение.

Спасибо, что открыли всем глаза.

Рекламная компания согласована с правообладателем, они позиционируют канал именно так. Ничего предосудительного мы в этом не видим, никого в заблуждение не вводим.

Мало того, на совещании перед запуском канала несколько коллег высказали опасения, что этот логотип вызовет вопросы именно на vse.kz, или в FidoNet, если бы она была жива. Мы оценили этот риск и осознанно его несём.

P.S. Для затравки флейма обратите внимание на лого в эфире самого канала, там именно ТНТ.

Сообщение отредактировал John Smith: 12.03.2015, 00:01:40

[machmud]

А там хоть реклама..хоть не реклама все ровно по простому тнт крутят тот же камеди..только добавили дом 2..и пару сериалов в предачу..а логотип у них почти одинаковый..

Сообщение отредактировал machmud: 12.03.2015, 01:23:16

[koppula.kort]

За какую провинность удалили страницу аналогового ТВ с сайта?

Доброго вечера!
 
После возвращения ТНТ количество посетителей нашего сайта значительно возросло и у нас возникли технические проблемы, которые уже устранены. Для городов где представлен только аналоговый формат вещания, страничка снова вернулась на сайт. 
В ближайшее время мы представим вам новый, более понятный и удобный сайт!

А мне в окошке на сайте ответили, что страницу удалили в связи с тем, что аналоговых подключений больше не будет.

[koppula.kort]

После возвращения ТНТ

Включить ТНТ в аналоговый пакет никак?

[John Smith]

А мне в окошке на сайте ответили, что страницу удалили в связи с тем, что аналоговых подключений больше не будет.

Тоже правда. В городах, где есть цифра, аналог больше не подключается. Где нет цифры, подключается.

Включить ТНТ в аналоговый пакет никак?

Нет. Только в цифре. Если Вы в цифровом городе, переходите, она лучше за те же деньги, а оборудование покупать не нужно.

Сообщение отредактировал John Smith: 12.03.2015, 09:14:28

[Марк Туллий]

Ваша реклама вводит в заблуждение.

Пара моих знакомых, увидев рекламу ТНТ на биллборде, тут же побежали отказываться от Айкона с Диджиталом и подписались на базовый Алма-ТВ. А потом громко возмущались, что их развели 

[John Smith]

Пара моих знакомых, увидев рекламу ТНТ на биллборде, тут же побежали отказываться от Айкона с Диджиталом и подписались на базовый Алма-ТВ. А потом громко возмущались, что их развели.

Беда. А они сначала от коллег наших отключились, и только потом Алма ТВ подключили? Надо же было сразу хороший пакет брать, да побольше. Там разница в 1.5 поездки на такси в городе )))

Если серьезно, то при подключении им должны были сказать про пакеты с ТНТ, мало того, в отделениях перед глазами раздатка ТНТ лежит, где пакеты указаны, да и список каналов базового везде есть.

В случае, если их при подключении все-таки ввели в заблуждение, я прошу их со мной связаться, мы разберёмся, и клиент не останется недовольным.

[Egorka07]

 

Пара моих знакомых, увидев рекламу ТНТ на биллборде, тут же побежали отказываться от Айкона с Диджиталом и подписались на базовый Алма-ТВ. А потом громко возмущались, что их развели 

 

Бред какой-то. А ваши "знакомые" грамоте то обучены? Или ваша фраза "про знакомых" была чисто поржать над Алма-тв, да грязи по эффектней кинуть?  Любой нормальный человек прежде чем что-то купить, знакомится с содержанием продукта. Троллинг чистой воды.