Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[aupie]

ув. СоЛист,

можно ли без хозяина (снимаю) временно отключить Алма-тв. Или принести уже подписанное заявление от хозяина квартиры в ваш офис.

И насколько временно можно отключить?

И если отключают, оплата же не идет?...

 

Как временно приостановить оказание услуг?

Временное отключение (по инициативе клиента) производится по письменному заявлению клиента с даты, указанной в заявлении, но не ранее даты получения заявления АЛМА-ТВ. Временное отключение производится только при условии отсутствия задолженности. При наличии задолженности и отказе от ее погашения АЛМА-ТВ сохраняет за собой право произвести отключение услуг по задолженности.

[Felix_T]

*

Сообщение отредактировал Felix_T: 13.08.2014, 17:23:38

[Felix_T]

Доброго дня! С 15 августа этот телеканал будет вещаться в новом формате - Онлайн-ТВ.  В других пакетах пока этот канал не ожидается

"Сетанта Спорт +" откроется и начнет вещать 1-го сентября. Вы о какой дате говорите? Вы не путаете ничего? Пожалуйста уточните информацию. И подробнее об Онлайн ТВ. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Доброго дня! С 15 августа этот телеканал будет вещаться в новом формате - Онлайн-ТВ.  В других пакетах пока этот канал не ожидается

"Сетанта Спорт +" откроется и начнет вещать 1-го сентября. Вы о какой дате говорите? Вы не путаете ничего? Пожалуйста уточните информацию. И подробнее об Онлайн ТВ. 

 

Откуда у вас такая информация?  Переговоры с компанией только ведутся и сроки пока очень туманны...

В Онлайн-ТВ канал действительно появится с 1 сентября

 

А про Онлайн-ТВ теперь можно ознакомиться на нашем сайте! Кстати, с завтрашнего дня и до 15 сентября, можно попробовать эту услугу абсолютно бесплатно)

И да, АЛМА-ТВ первыми запустили мобильное-телевидение, товарищи!

 

Всем отличного дня!

Сообщение отредактировал SoList: 14.08.2014, 16:33:46

[БазюкА]

Уважаемый представитель АлмаТВ либо любой знающий форумчанин, пожалуйста, проконсультируйте меня в след. вопросе:

Есть телевизор Panasonic 47asr750 (модельный ряд 2014 г.), на нем 2 разъема стандарта CI+. Вызвали установщиков АлмаТВ с cam-модулем, в итоге установка завершилась неудачно, модуль в телевизоре не определяется, как сказали доблестные установщики "Panasonic г...но, надо было брать LG или Samsung. Теперь идите и прошивайте телевизор".

Позже выяснились след. обстоятельства:

1. Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел. Модулей CI+ у АлмаТВ нет.

Основной вопрос:

Могу ли я сам купить модуль CI+, поставить в него смарткарту АлмаТВ (или она тоже как то подвязана к модулю???) и настроить каналы?

[БазюкА]

Насколько я знаю карта несет в себе всю информацию о подключаемых услугах и подписке. Или они тоже бывают разные: для CI одни, для CI+ другие?

[zloy-nedobryi]

 Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел. Модулей CI+ у АлмаТВ нет.

Основной вопрос:

Могу ли я сам купить модуль CI+, поставить в него смарткарту АлмаТВ (или она тоже как то подвязана к модулю???) и настроить каналы?

CI и CI+ совместимы, так что у Вас скорее всего не работает сам слот. На моём Самсе с CI+ алмативишный модуль работает замечательно.

Чужой модуль Вы с алмативишной картой подружить не сможите, так как насколько мне известно алмативишники это не практикуют в целях защиты контента.

[Felix_T]

Откуда у вас такая информация?  Переговоры с компанией только ведутся и сроки пока очень туманны... В Онлайн-ТВ канал действительно появится с 1 сентября

На канале Сетанта Спорт крутят рекламу, о том что с 1-го сентября Сетанта начинает вещать свой второй канал "Сетанта Спорт +". Оттуда у меня такая информация))

[Dark_78]

Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел.

Эти интерфейсы, как Вам уже ответили, обратно совместимы. Так что, если у вашего ТВ CI+, то он прекрасно будет работать как с модулем CI+, так и CI. Я с трудом поверю, что у ТВ за 250 т. т. не работает один модуль, а уж тем более что бы оба...Мне видятся два выхода: 1) Это действительно прислушаться к словам алмативишников и узнать у представителей Panasa у нас в КЗ на счет совместимости с Алма ТВ CAM-модулями. Или попробовать прошится новой прошивкой(хотя это врятли поможет). 2) Прочитать самому инструкцию к вашему ТВ,  раздел по установке CAM-модуля. Начните со второго варианта.

Сообщение отредактировал Dark_78: 14.08.2014, 18:32:09

[REPS]

Уважаемый представитель АлмаТВ либо любой знающий форумчанин, пожалуйста, проконсультируйте меня в след. вопросе:

Есть телевизор Panasonic 47asr750 (модельный ряд 2014 г.), на нем 2 разъема стандарта CI+. Вызвали установщиков АлмаТВ с cam-модулем, в итоге установка завершилась неудачно, модуль в телевизоре не определяется, как сказали доблестные установщики "Panasonic г...но, надо было брать LG или Samsung. Теперь идите и прошивайте телевизор".

Позже выяснились след. обстоятельства:

1. Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел. Модулей CI+ у АлмаТВ нет.

Основной вопрос:

Могу ли я сам купить модуль CI+, поставить в него смарткарту АлмаТВ (или она тоже как то подвязана к модулю???) и настроить каналы?

у меня панас  TX-PR42ST50 в октябре будет год, проблем с САМ модулем не было и каналы он настраивает в автомате отличный тв, для алматв, у меня есть ещё самсунг 4000 серии так вот с ним.... куча проблем и с настройкой и обновлением списка каналов (отстойное меню), у панаса есть отдельное меню для DVB-C и возможно там можно выбирать какой слот включить. 

[InvaderKZ]

Что то ТВ1000Экшн рассыпается периодический! Фильм неприятно так смотреть!

[REPS]

Что то ТВ1000Экшн рассыпается периодический! Фильм неприятно так смотреть!

Точно, сыпется картинка и звук кряхтит, качество сигнала 55 уровень 90 , привыкать надо, не в первой.

[zloy-nedobryi]

Что то ТВ1000Экшн рассыпается периодический! Фильм неприятно так смотреть!

Точно, сыпется картинка и звук кряхтит, качество сигнала 55 уровень 90 , привыкать надо, не в первой.

Однозначно проблемы со спутником ABS-2, уже все родственники живущие в частном секторе и зацикленные на ABS достали

Люди то не при чём, но в связи с проблемами на спутнике пару предыдущих недель пришлось перестраивать приёмники чуть ли не каждый день  

[machmud]

Верните канал Комедия!!!!!!!!! а то по вечерам.. хочется....

[Karina tv]

А про Онлайн-ТВ теперь можно ознакомиться на нашем сайте! Кстати, с завтрашнего дня и до 15 сентября, можно попробовать эту услугу абсолютно бесплатно)

И да, АЛМА-ТВ первыми запустили мобильное-телевидение, товарищи!

насколько мне известно, Отау-ТВ раньше (2 июля) запустили мобильное ТВ...

ай-яй-яй

[1981daniyar]

Уважаемый представитель АлмаТВ либо любой знающий форумчанин, пожалуйста, проконсультируйте меня в след. вопросе:

Есть телевизор Panasonic 47asr750 (модельный ряд 2014 г.), на нем 2 разъема стандарта CI+. Вызвали установщиков АлмаТВ с cam-модулем, в итоге установка завершилась неудачно, модуль в телевизоре не определяется, как сказали доблестные установщики "Panasonic г...но, надо было брать LG или Samsung. Теперь идите и прошивайте телевизор".

Позже выяснились след. обстоятельства:

1. Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел. Модулей CI+ у АлмаТВ нет.

Основной вопрос:

Могу ли я сам купить модуль CI+, поставить в него смарткарту АлмаТВ (или она тоже как то подвязана к модулю???) и настроить каналы?

У меня LG, когда модуль пихали тоже не определился, потом вытаскивали/втаскивали, вкл/выкл Я в гугле пробил, что такое бывает, минут через 10 все заработало. По ходу не контачило чтоле Хорошо стал гуглить, и советы давать а то бы ушли не подключив

У родителей, немного старый Самсунг, без проблем все определил

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 15.08.2014, 14:01:21

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемый представитель АлмаТВ либо любой знающий форумчанин, пожалуйста, проконсультируйте меня в след. вопросе:

Есть телевизор Panasonic 47asr750 (модельный ряд 2014 г.), на нем 2 разъема стандарта CI+. Вызвали установщиков АлмаТВ с cam-модулем, в итоге установка завершилась неудачно, модуль в телевизоре не определяется, как сказали доблестные установщики "Panasonic г...но, надо было брать LG или Samsung. Теперь идите и прошивайте телевизор".

Позже выяснились след. обстоятельства:

1. Модуль которые притащили Алматвшники - стандарта CI, и как я понял этот модуль тупо не подходит к моему телевизору, т.к. он уже устарел. Модулей CI+ у АлмаТВ нет.

Основной вопрос:

Могу ли я сам купить модуль CI+, поставить в него смарткарту АлмаТВ (или она тоже как то подвязана к модулю???) и настроить каналы?

Напишите мне в личку ваш контактный номер телефона,  с вами свяжется наш специалист и проконсультирует вас

 

 

Что то ТВ1000Экшн рассыпается периодический! Фильм неприятно так смотреть!

К сожалению, проблемы на спутнике всё ещё не решены до конца, работы ведутся.

 

 

Верните канал Комедия!!!!!!!!! а то по вечерам.. хочется....

Я подниму этот вопрос!

[БазюкА]

Подскажите а что это за ошибка: 

E107-4 The smart card is not fully authorized

 

как я понимаю смарт-карта не может пройти авторизацию. И чего делать?

[REPS]

Подскажите а что это за ошибка: 

E107-4 The smart card is not fully authorized

 

как я понимаю смарт-карта не может пройти авторизацию. И чего делать?

Настрой цифровые каналы без модуля , включи закодированный канал (хабар) выключи ТВ ,поставь модуль. Включай тв на цифровом канале. иногда не с первого раза получается, повтори вкл-вкл

Сообщение отредактировал REPS: 15.08.2014, 23:15:18

[Dark_78]

Эта ошибка значит, что модуль с картой не спарены. Проще говоря, Вам еще ничего не включили, т.е. нужно звонить в Алму и просить чтобы спарили и открыли ваш пакет программ. Но для этого, вытащив модуль, действительно как сказал REPS, убедитесь, что ТВ настраивается на цифровые каналы. Да, и авторизация модуля в ТВ проходит первый раз не быстро - до нескольких минут!

Сообщение отредактировал Dark_78: 16.08.2014, 00:33:58