Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Lapidus]

Добрый день не подскажете почему у нас в квитанция о кварплате указан долг 3100, хотя у нас оплачено до конца апреля? Договор №100423418

[Арчин]

Я не лазал в настройках примерно полгода. Нужно-ли мне что-нить перенастраивать? Приставка Топфилд.

[zloy-nedobryi]

Я не лазал в настройках примерно полгода. Нужно-ли мне что-нить перенастраивать? Приставка Топфилд.

Топфилд сам названия каналов перечитывает и меняет, так что можно не дёргаться ИМХО

Но и автонастройка быстрая, так что на Ваше усмотрение.

У меня Кошипы, по этому примерно раз в 2 месяца я делаю перенастройку.

[zarinatr]

Solist у нас час назад пропал интернет и тв, ваши операторы говорят все нормально, но ребята ваши только завтра после обеда смогут приехать, как так? Это что без интернета целые сутки сидеть и тв? 2621742 дом тел

[Брюлик*]

Solist доброй ночи, почему в г. Караганда услуги Алма тв нельзя оплатить через хоумбанк Казком? смотрю в списке оплаты услуг за кабельное Алматв есть почти все крупные города кроме нашего((  спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

К сожалению, это связано с особенностями работы Казкома в Вашем городе. По их словам, нет технической возможности предоставить файл для вливания в биллинг...

[di_koshka]

какие каналы будут транслировать ЧМ 2014 по футболу? и в каком объеме?

[Цап-Царапыч]

Не понял... А что это с Алма ТВ происходит? Вырубились ВСЕ каналы, на экране снег.

[Цап-Царапыч]

Дозвониться до них, разумеется, просто нереально. Они попросту не отвечают на звонки.

[MesBarcKing]

какие каналы будут транслировать ЧМ 2014 по футболу? и в каком объеме?

КазСпорт в полном объеме. Еще Первый канал Евразия и Тк Казахстан будут транслировать. 

[Цап-Царапыч]

Ладно, исправили... Оказывается, авария была.

[tailsKZ]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста. Зарплату поздно получил, отключили. Оплатил - и вот уже 3 дня не включают. Пишет E48-32 ошибка - по телефону в офис говорят, что так и должно быть. Но ошибку пишет - Нет сигнала, и один раз как-то просрочил платеж - была ошибка, не помню за каким номером - но что "нет доступа".

Правду ли говорят? Весь тур в чемпионате германии пропустил блин.

[InvaderKZ]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста. Зарплату поздно получил, отключили. Оплатил - и вот уже 3 дня не включают. Пишет E48-32 ошибка - по телефону в офис говорят, что так и должно быть. Но ошибку пишет - Нет сигнала, и один раз как-то просрочил платеж - была ошибка, не помню за каким номером - но что "нет доступа".

Правду ли говорят? Весь тур в чемпионате германии пропустил блин.

Оплатили(кроме абон отделения), позвонили, попросили подключить, сказав номер платежа(смотря как оплачивали) Если оплачивали в абонентском, то должны были сразу подключить

[gosam]

Канал DIVA Universal больше не будет, вместо него запустят  канал E! Entertainment, вот тут вся информация  http://www.sat-diges...?t=33014#382378

[Цап-Царапыч]

Сегодня Алма ТВ вновь отключался. Какая теперь авария? И как долго это будет продолжаться? И зачем платить за такое?

[Dark_78]

Во сколько?! У нас до часов 2 ночи(смотрели практически весь день) все показывало, и утром с 6.30 до 7 смотрел. Р-н Никольского рынка. 

Сообщение отредактировал Dark_78: 28.04.2014, 08:10:45

[zloy-nedobryi]

У нас тоже вчера 2 телика не отключались с 10 утра до часу ночи и ни то что не отключалось, а даже не моргало.

Алматы район Сатпаева - Жарокова

[Цап-Царапыч]

Во сколько?! У нас до часов 2 ночи(смотрели практически весь день) все показывало, и утром с 6.30 до 7 смотрел. Р-н Никольского рынка. 

Район Эстрадно-циркового колледжа им. Елебекова, парка 28 гвардейцев, Кунаевских фонтанов. Вчера выключалось около 15-40, включилось примерно через 10 минут. Позавчера отключалось около 12, по-моему, и включилось где-то через 2 часа. Позавчера сказали (когда наконец-то дозвонился), что авария. Вчера так и не дозвонился - само включилось. И жена говорит, в пятницу тоже вырубалось - минут на 20.

[Dark_78]

Ааа, понятно! Видимо это какая-то локальная проблема была в вашем районе. По тому, как часто отключали у вас в эти дни, можно предположить, что строят чего рядом или ломают. У нас одно время тоже часто стало отключаться Алма ТВ, а у соседей в доме через дорогу все прекрасно показывало. Заколебались звонить в кол-центр. Потом оказалось, что это в соседнем с нашим домом ремонт шел и строители периодически электричеством "баловались", а домовой усилитель алмы от которого мы "питались", как раз в этом доме находился. Видимо представители Алма ТВ приехали и поговорили со строителями, или там ИБП поставили, не знаю, но проблему в итоге устранили. Сейчас, года три, как проблем с "внеплановым" пропаданием сигнала не замечено. ттт.

Сообщение отредактировал Dark_78: 28.04.2014, 14:06:54

[Цап-Царапыч]

Так вот вроде бы каких-то заметных работ поблизости не производится. Хотя мало ли... Во всяком случае, не видно и не слышно. Строительства в нашем райончике не ведётся, вроде бы ничего не ломают. Разве что где-то внутри кто-то с чем-то балуется... Ладно, посмотрим, как будет дальше.

 

Просто связаться с Алма-ТВ такая морока... Ждёшь, ждёшь, а они потом выдают: "Все операторы заняты, позвоните позже". У них там что, два оператора на весь город?