Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[I know]

глюк

Сообщение отредактировал Ойпырмай: 22.03.2014, 20:55:25

[TomFarr]

Добрый день, Солист. Скажите каким каналом планируется заменить Ел Арну? Мое пожелание Bridge tv   а также RTG TV 

[Тося Кислицына]

Для нас АлмаТВ транслирует индивидуально?

 

В субботу и в воскресенье было несоответствие электронного расписания программ с реальным (в частности КВН был ДРУГОЙ и в СУББОТУ, вместо указанного в расписании воскресенья........... что происходит?

[an1k3y]

В субботу и в воскресенье было несоответствие электронного расписания программ с реальным

В сетку вещания вставили аналитических программ про присоедение Крыма к РФ, поэтому расписание изменилось.
 

Добрый день, Солист. Скажите каким каналом планируется заменить Ел Арну?

Поддерживаю вопрос.

SoList, ещё хотелось бы узнать, когда появится канал SET (Sony Entertainment Television), лицензию еще не получили?

Сообщение отредактировал an1k3y: 24.03.2014, 23:44:16

[gosam]

Здравствуйте, солист. Друг хочет подключить Алма тв "цифровое" тв в частном доме. Сколько будет, стоит подключение, и какие акции и бонусы есть?

[Arman_Sh]

Здраствуйте! Хотелось бы услышать мнения людей которые подключились к AlmaNet. Как со скоростью, пинг, стабильно ли работает.

[Sash_S]

цифра и hd пакеты, САМ-модуль

менял страну со Швейцарии на Украину и обратно, слетели каналы

попытки настроить вручную по таблице http://www.almatv.kz...d97b2a1ffc5.pdf

но безуспешно - показывает сигнал есть, но каналы не находит

 

позвонил в сервис, помочь не смогли, сказали надо за отдельную плату вызывать спецов

вопрос - неужели нельзя помочь дистанционно? ранее мне по телефону помогали настраивать каналы

[REPS]

цифра и hd пакеты, САМ-модуль
менял страну со Швейцарии на Украину и обратно, слетели каналы
попытки настроить вручную по таблице http://www.almatv.kz...d97b2a1ffc5.pdf
но безуспешно - показывает сигнал есть, но каналы не находит

позвонил в сервис, помочь не смогли, сказали надо за отдельную плату вызывать спецов
вопрос - неужели нельзя помочь дистанционно? ранее мне по телефону помогали настраивать каналы

Пробуй без модуля настроить, страна Россия.

[Пропавший без вести]

Доброго времени суток!

 

Сегодня хотел оставить заявку на подключение, но у видел сообщение от Тоси.

 

Аналогичная ситуация: сейчас диджитл TV. Хочу перейти в Алма ТВ на "цифру" (САМ-модулем+смарт).

 

Подскажите кто-нибудь: ощутима ли разница? Телевизор Sony 46W905. Вроде как CAM модуль поддерживает.

 

А по хорошему должно быть так: пришли спецы, подключили, ты посмотрел картинку и делаешь вывод - ОК\ не ОК. А так получается "кот в мешке".

 

Сиди гадай теперь

[REPS]

Доброго времени суток!

Сегодня хотел оставить заявку на подключение, но у видел сообщение от Тоси.

Аналогичная ситуация: сейчас диджитл TV. Хочу перейти в Алма ТВ на "цифру" (САМ-модулем+смарт).

Подскажите кто-нибудь: ощутима ли разница? Телевизор Sony 46W905. Вроде как CAM модуль поддерживает.

А по хорошему должно быть так: пришли спецы, подключили, ты посмотрел картинку и делаешь вывод - ОК\ не ОК. А так получается "кот в мешке".

Сиди гадай теперь

Смотрю sony 24 w 603 САМ модуль, цифре заметно лучше , а такой ТВ легко сам сканирует цифровые каналы и быстро переключается с канала на канал ( по сравнению с самсунгом )

[Sash_S]

цифра и hd пакеты, САМ-модуль
менял страну со Швейцарии на Украину и обратно, слетели каналы
попытки настроить вручную по таблице http://www.almatv.kz...d97b2a1ffc5.pdf
но безуспешно - показывает сигнал есть, но каналы не находит

позвонил в сервис, помочь не смогли, сказали надо за отдельную плату вызывать спецов
вопрос - неужели нельзя помочь дистанционно? ранее мне по телефону помогали настраивать каналы

Пробуй без модуля настроить, страна Россия.

это как? извлечь карту?

[Пропавший без вести]

 

Доброго времени суток!

Сегодня хотел оставить заявку на подключение, но у видел сообщение от Тоси.

Аналогичная ситуация: сейчас диджитл TV. Хочу перейти в Алма ТВ на "цифру" (САМ-модулем+смарт).

Подскажите кто-нибудь: ощутима ли разница? Телевизор Sony 46W905. Вроде как CAM модуль поддерживает.

А по хорошему должно быть так: пришли спецы, подключили, ты посмотрел картинку и делаешь вывод - ОК\ не ОК. А так получается "кот в мешке".

Сиди гадай теперь

Смотрю sony 24 w 603 САМ модуль, цифре заметно лучше , а такой ТВ легко сам сканирует цифровые каналы и быстро переключается с канала на канал ( по сравнению с самсунгом )

 

 

Спасибо! Будем ставить )))

[REPS]

это как? извлечь карту?[/quote] Модуль вместе с картой надо вытащить ,настроить каналы .вклюлючть цифровой канал, вкл тв .вставить модуль.вкл тв.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

вчера вечером был какой-та странный канал где были какие-та театральные действия а сегодня уже автоплюс

 

ДД! Канал Авто Плюс по прежнему присутствует в сети вещания, попробуйте сделать перенастройку ТВ, если опять показывать не будет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, Солист. Скажите каким каналом планируется заменить Ел Арну? Мое пожелание Bridge tv   а также RTG TV 

ДД! Ваши пожелания мы передали в отдел программинга, официальных данных чем заменим, пока нет. Как только примут решение, обязательно анонсируем!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

В субботу и в воскресенье было несоответствие электронного расписания программ с реальным (в частности КВН был ДРУГОЙ и в СУББОТУ, вместо указанного в расписании воскресенья........... что происходит?

 

 

Программу мы получаем от партнеров, вполне возможно что в ходе самой трансляции каналом были внесены изменения в программу. Программу передач получаем блоком, на неделю сразу...

Сообщение отредактировал SoList: 26.03.2014, 13:27:46

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, солист. Друг хочет подключить Алма тв "цифровое" тв в частном доме. Сколько будет, стоит подключение, и какие акции и бонусы есть?

Здравствуйте! Был получен сегодня подобный запрос нами со стр в соц сетях.... Подключение в частном доме стоит 5000тг, но сначала нужно проверить возможно ли подключить ТВ в его районе, есть ли тех возможность? Поэтому рекомендуем оставить адрес, ФИО и моб тел в ЛС? Обязательно свяжемся и проконсультируем! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

цифра и hd пакеты, САМ-модуль

менял страну со Швейцарии на Украину и обратно, слетели каналы

попытки настроить вручную по таблице http://www.almatv.kz...d97b2a1ffc5.pdf

но безуспешно - показывает сигнал есть, но каналы не находит

 

позвонил в сервис, помочь не смогли, сказали надо за отдельную плату вызывать спецов

вопрос - неужели нельзя помочь дистанционно? ранее мне по телефону помогали настраивать каналы

ДД! Оставьте Ваш моб тел в ЛС, в каком городе Вы находитесь? Обязательно перезвоним и подскажем по настройке!

[Пропавший без вести]

Электронную заявку оставил на подключение.

 

Пока тишина. Точно позвонят сегодня? Мне нужно выходные планировать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброго времени суток!

 

Сегодня хотел оставить заявку на подключение, но у видел сообщение от Тоси.

 

Аналогичная ситуация: сейчас диджитл TV. Хочу перейти в Алма ТВ на "цифру" (САМ-модулем+смарт).

 

Подскажите кто-нибудь: ощутима ли разница? Телевизор Sony 46W905. Вроде как CAM модуль поддерживает.

 

А по хорошему должно быть так: пришли спецы, подключили, ты посмотрел картинку и делаешь вывод - ОК\ не ОК. А так получается "кот в мешке".

 

Сиди гадай теперь

ДД! Цифровое у нас в стандартном качестве, все как положено...)) Если сомнения есть, оставляйте моб номер в ЛС, ФИО, город. Наши специалисты созвонятся и подробно все пояснят, ответят на все интересующие вопросы!