Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Vladick]

А что за заставка на сайте алма-тв про нтв-плюс.

Только картинка, никакого пояснительного текста. на каких пакетах оно будет доступно и т.п.

[InvaderKZ]

Такой вопрос - на сайте написали, что  при оплате за цтв+интернет можно экономить! Действительно ли это для старых абонентов или только для новоподключившихся???"

Стандартная стоимостьтарифа GIG 1850 т

Стоимость пакета ЦТВ СТАНДАРТ- 1800 тг

Общая стоимость 2х пакетов 3650 тг

Стоимость 2х пакетов со скидкой 60 GIG 3103 тг

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 24.09.2013, 19:36:48

[REPS]

 

А без задержек- это вы всегда до 10 платили?

 

 оплаты, кто подключен все довольны. у би лайна есть другие плюсы.  но терпеть такое  отношение от алма тв нет желания.через банкинг нет возможности, нет карточки.

Узнала в Алсеко- согласно их договоренности с Алма тв- оплата по счетам Алсеко возможна до 30 сент. И вообще счета алсеко выставляются 14 числа тек.месяца, каким макаром тогда все выполняют условия договора: оплата до 10 числа?

И в чем тогда смысл включения строк оплаты Алма тв в счета Алсеко? Может кто-нибудь прояснить?

На прежней работе ЗП выдавали 12 числа, но получалось что успевал, кроме того одного раза, а сейчас до 5-го выдают, так что вовсе без проблем  

 

Про интернет от Би у моих друзей отношение прямо скажем скорее негативное, говорят что алмативишный кабельный стабильнее, но более медленный. ИМХО если уж уходить с алмативишного интернета, то только на телекомовский GPON.  Ссори за офф

 

По алсековским квитанциями за АлмаТВ ни когда не платил, по этому ни чего сказать не могу  

 

Оплатили через  homebank 23.09.13 в 10 утра ,сразу за год 15000 т , сегодня проверил баланс ещё в минусе. Звонил в офис , дозвонился за 5 -7 минут ,попросил чтоб не отключали , через КАЗКОМ вторые сутки пошли .

[REPS]

 

Европа + пропала и несколько других каналов ,уровень сигнала 93% качество 70% . кабель г. Алматы  м. тастак

Данная проблема является локальной, для ее решения необходимо знать Ваш адрес. Напишите пожалуйста Ваши данные в ЛС: ФИО, адрес, тел.

 

Это было поздно вечером ,цифра и аналог не показывали , а утром всё уже было в порядке .  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Такой вопрос - на сайте написали, что  при оплате за цтв+интернет можно экономить! Действительно ли это для старых абонентов или только для новоподключившихся???"

Стандартная стоимостьтарифа GIG 1850 т

Стоимость пакета ЦТВ СТАНДАРТ- 1800 тг

Общая стоимость 2х пакетов 3650 тг

Стоимость 2х пакетов со скидкой 60 GIG 3103 тг

Да, акция действует как для новых так и для существующих абонентов. Для подключения нужно обратиться в любой из абонентских отделов, либо заполнить заявку онлайн на сайте АЛМА-ТВ. Так же Вы можете оставить Ваши контакты в ЛС: город, ФИО, конт тел, №договора и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А что за заставка на сайте алма-тв про нтв-плюс.

Только картинка, никакого пояснительного текста. на каких пакетах оно будет доступно и т.п.

На сайте мы анонсировали появление новых телеканалов семейства НТВ-Плюс: Премьера, Кино-Хит, Наше новое Кино, Кино-клуб, Кино-союз. Данные каналы доступны всем абонентам и будут транслироваться уже в ближайшее время. 

[detinu]

Ты по выбору на вопросы отвечаешь?

[REPS]

 

 

А без задержек- это вы всегда до 10 платили?

 

 оплаты, кто подключен все довольны. у би лайна есть другие плюсы.  но терпеть такое  отношение от алма тв нет желания.через банкинг нет возможности, нет карточки.

Узнала в Алсеко- согласно их договоренности с Алма тв- оплата по счетам Алсеко возможна до 30 сент. И вообще счета алсеко выставляются 14 числа тек.месяца, каким макаром тогда все выполняют условия договора: оплата до 10 числа?

И в чем тогда смысл включения строк оплаты Алма тв в счета Алсеко? Может кто-нибудь прояснить?

На прежней работе ЗП выдавали 12 числа, но получалось что успевал, кроме того одного раза, а сейчас до 5-го выдают, так что вовсе без проблем  

 

Про интернет от Би у моих друзей отношение прямо скажем скорее негативное, говорят что алмативишный кабельный стабильнее, но более медленный. ИМХО если уж уходить с алмативишного интернета, то только на телекомовский GPON.  Ссори за офф

 

По алсековским квитанциями за АлмаТВ ни когда не платил, по этому ни чего сказать не могу  

 

Оплатили через  homebank 23.09.13 в 10 утра ,сразу за год 15000 т , сегодня проверил баланс ещё в минусе. Звонил в офис , дозвонился за 5 -7 минут ,попросил чтоб не отключали , через КАЗКОМ вторые сутки пошли . На 3 день оплата прошла .

 

[Aziza29]

Добрый вечер! А куда пропал канал "Феникс", я смотрела сериал Татьянин день, и на тебе, вместо него другой канал врубили   

[zloy-nedobryi]

А мне понравилось!
Премьера, Киноклуб, Кинохит, Киносоюз, Наше Новое Кино это же ИМХО лучшие фильмовые каналы на НТВ.
Да и замена Муз ТВ на Мюзик Бок лично мне тоже перемена к лучшему

[Amanbek]

 

А что за заставка на сайте алма-тв про нтв-плюс.

Только картинка, никакого пояснительного текста. на каких пакетах оно будет доступно и т.п.

На сайте мы анонсировали появление новых телеканалов семейства НТВ-Плюс: Премьера, Кино-Хит, Наше новое Кино, Кино-клуб, Кино-союз. Данные каналы доступны всем абонентам и будут транслироваться уже в ближайшее время. 

 

В Актобе на Digital TV уже транслируют эти каналы. Почему, если какие-то каналы появились у одного оператора КТВ, то они появляются и у другого? Они че, аффелированные компании? Или в нашей стране все принадлежит одним и тем же людям?

[zloy-nedobryi]

 Почему, если какие-то каналы появились у одного оператора КТВ, то они появляются и у другого? Они че, аффелированные компании? Или в нашей стране все принадлежит одним и тем же людям?

Всё проще! Это значит каналы прошли регистрацию и любой из операторов может заключать договор и вещать эти каналы в своей сети  

[credo2]

 

А что за заставка на сайте алма-тв про нтв-плюс.

Только картинка, никакого пояснительного текста. на каких пакетах оно будет доступно и т.п.

На сайте мы анонсировали появление новых телеканалов семейства НТВ-Плюс: Премьера, Кино-Хит, Наше новое Кино, Кино-клуб, Кино-союз. Данные каналы доступны всем абонентам и будут транслироваться уже в ближайшее время. 

 

Так все-таки доступны или будут...? И где? В аналоге или цифре, или в обеих системах? И как скоро будет информация подробнее об этом? Три года ждать не хочется

Сообщение отредактировал credo2: 26.09.2013, 18:36:14

[teo14]

Дайте уже определенный ответ об АПЛ на Алма ТВ!

[REPS]

 

 

 

А без задержек- это вы всегда до 10 платили?

 

 оплаты, кто подключен все довольны. у би лайна есть другие плюсы.  но терпеть такое  отношение от алма тв нет желания.через банкинг нет возможности, нет карточки.

Узнала в Алсеко- согласно их договоренности с Алма тв- оплата по счетам Алсеко возможна до 30 сент. И вообще счета алсеко выставляются 14 числа тек.месяца, каким макаром тогда все выполняют условия договора: оплата до 10 числа?

И в чем тогда смысл включения строк оплаты Алма тв в счета Алсеко? Может кто-нибудь прояснить?

На прежней работе ЗП выдавали 12 числа, но получалось что успевал, кроме того одного раза, а сейчас до 5-го выдают, так что вовсе без проблем  

 

Про интернет от Би у моих друзей отношение прямо скажем скорее негативное, говорят что алмативишный кабельный стабильнее, но более медленный. ИМХО если уж уходить с алмативишного интернета, то только на телекомовский GPON.  Ссори за офф

 

По алсековским квитанциями за АлмаТВ ни когда не платил, по этому ни чего сказать не могу  

 

Оплатили через  homebank 23.09.13 в 10 утра ,сразу за год 15000 т , сегодня проверил баланс ещё в минусе. Звонил в офис , дозвонился за 5 -7 минут ,попросил чтоб не отключали , через КАЗКОМ вторые сутки пошли . На 3 день оплата прошла .                                                                                                                                                                                                     Звоню кол центр, прошу сделать скидку за предоплату за год , мне отвечают что со скидкой будет оплачено до 30.09.14. даже 10% было бы до 30.10.14. придется все равно ехать в офис . надо там и платить .

 

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

А что за заставка на сайте алма-тв про нтв-плюс.

Только картинка, никакого пояснительного текста. на каких пакетах оно будет доступно и т.п.

На сайте мы анонсировали появление новых телеканалов семейства НТВ-Плюс: Премьера, Кино-Хит, Наше новое Кино, Кино-клуб, Кино-союз. Данные каналы доступны всем абонентам и будут транслироваться уже в ближайшее время. 

 

Так все-таки доступны или будут...? И где? В аналоге или цифре, или в обеих системах? И как скоро будет информация подробнее об этом? Три года ждать не хочется

 

Credo2, в состав пакета аналогового тв "Универсальный" вошли 3 канала семейства НТВ: Кино-хит, Премьера и Кино-клуб. В пакетах цифрового тв "Стандарт-Плюс", "Престиж-Плюс" присутствуют все 5 каналов, в пакете цтв "Браво" 4 канала, все кроме Наше новое кино. Вещание началось в Алматы с 25 сентября, в Астане и остальных городах РК начнется в самое ближайшее время!

Сообщение отредактировал SoList: 27.09.2013, 17:39:40

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дайте уже определенный ответ об АПЛ на Алма ТВ!

В данный момент ведем переговоры с правообладателем вещания АПЛ, в течение месяца решение по данному вопросу будет принято. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства!

[detinu]

Скажите у вас какие каналы в спорт пакете???

[REPS]

 

 

 

 

А без задержек- это вы всегда до 10 платили?

 

 оплаты, кто подключен все довольны. у би лайна есть другие плюсы.  но терпеть такое  отношение от алма тв нет желания.через банкинг нет возможности, нет карточки.

Узнала в Алсеко- согласно их договоренности с Алма тв- оплата по счетам Алсеко возможна до 30 сент. И вообще счета алсеко выставляются 14 числа тек.месяца, каким макаром тогда все выполняют условия договора: оплата до 10 числа?

И в чем тогда смысл включения строк оплаты Алма тв в счета Алсеко? Может кто-нибудь прояснить?

На прежней работе ЗП выдавали 12 числа, но получалось что успевал, кроме того одного раза, а сейчас до 5-го выдают, так что вовсе без проблем  

 

Про интернет от Би у моих друзей отношение прямо скажем скорее негативное, говорят что алмативишный кабельный стабильнее, но более медленный. ИМХО если уж уходить с алмативишного интернета, то только на телекомовский GPON.  Ссори за офф

 

По алсековским квитанциями за АлмаТВ ни когда не платил, по этому ни чего сказать не могу  

 

Оплатили через  homebank 23.09.13 в 10 утра ,сразу за год 15000 т , сегодня проверил баланс ещё в минусе. Звонил в офис , дозвонился за 5 -7 минут ,попросил чтоб не отключали , через КАЗКОМ вторые сутки пошли . На 3 день оплата прошла .                                                                                                                                                                                                     Звоню кол центр, прошу сделать скидку за предоплату за год , мне отвечают что со скидкой будет оплачено до 30.09.14. даже 10% было бы до 30.10.14. придется все равно ехать в офис . надо там и платить .

Оказалось всё прошло правильно , очевидно у меня со слухом не всё в порядке . схожу к лору 

 

 

Сообщение отредактировал REPS: 27.09.2013, 20:07:01

[teo14]

 

Дайте уже определенный ответ об АПЛ на Алма ТВ!

В данный момент ведем переговоры с правообладателем вещания АПЛ, в течение месяца решение по данному вопросу будет принято. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства!

 

 

Что это значит, господин Солист?

Правообладатель - это одно, а канал - это совсем другое.

Ну договоритесь вы с копирайтером, а канал-то какой будет?

Предварительно можете сказать: какой канал планируется?

Или Алма ТВ свой канал запустит - что-то не верится.....