Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

, пожалуйста, сообщите, возможно ли подключить к телевидению частный дом в с. Туздыбастау (Алматинская область)?

Доброго дня! Да, конечно возможно, индивидуально, через антенну ММДС. Вы можете написать мне в личку ваши контактные данные, с вами свяжется наш специалист и проконсультирует более подробно!

[Brutal]

Ранее звонил в Алма-Тв по поводу поводу подключения в мкр.Водник. Сказали что кабель не подведен к дому, когда смогут подключить не знают. Подскажите, когда можно будет подключиться?

[an1k3y]

Доброго дня! В ближайшее время пока нет.

Solist, когда можно ожидать следующие каналы (?):

• Sony Entertainment Television (SET)
• Paramout Comedy
• MTV Dance

Только не говорите про лицензии, у другого кабельного казахстанского оператора есть эти каналы, а SET даже в базовом пакете.

[REPS]

 

Доброго дня! В ближайшее время пока нет.

Solist, когда можно ожидать следующие каналы (?):

• Sony Entertainment Television (SET)
• Paramout Comedy
• MTV Dance

Только не говорите про лицензии, у другого кабельного казахстанского оператора есть эти каналы, а SET даже в базовом пакете.

 

Вот и надо подключать второй точкой " ID TV ", и будет Вам больший выбор каналов. У меня три точки "Браво", думаю что надо одну на ID TV поменять, так как модем на кухне в одном метре от ТВ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ранее звонил в Алма-Тв по поводу поводу подключения в мкр.Водник. Сказали что кабель не подведен к дому, когда смогут подключить не знают. Подскажите, когда можно будет подключиться?

Доброго дня! Специалисты просили уточнить адрес для более точной информации

 

Solist, когда можно ожидать следующие каналы (?):

• Sony Entertainment Television (SET)
• Paramout Comedy
• MTV Dance

Только не говорите про лицензии, у другого кабельного казахстанского оператора есть эти каналы, а SET даже в базовом пакете.

 

Пока данных каналов у нас нет и информации о их появлении, к сожалению тоже. Тут дело не в лицензии, а в договорённости с каналами.

 

Всем хорошей, укороченной после праздников, рабочей недели!

[aidyn2007]

Добрый день! Ситуация такая, идет ремонт в квартире в ЖК Хан-Тенгри, в справочной АлмаТВ сказали, что тв к нашему дому не подведено на данный момент. Но кабель проложить хочу сейчас дабы спрятать его в стену. Там же в справочной сказали, что подойдет кабель RJ6 (или RG6) 80% коаксиальный. Хочу проложить его по квартире, и вывести в подъезд с запасом, чтобы техники потом пришли и протянули его до щитка.

Теперь вопрос - если в дальнейшем подключать интернет - кабель будет использоваться тот же? Если да, то мне нужно часть кабеля как-то оставить на видном месте, чтобы техники могли запитаться от него? Телевизор будет стоять в комнате, а модем планирую поставить возле входной двери в квартиру.

[Dark_78]

Если инет будет тоже Алма ТВ, то кабель будет использоваться тот же. 

а модем планирую поставить возле входной двери в квартиру.

Я так понимаю Wi-Fi хотите. Насколько я помню Wi-Fi модемов у алматв нет, придется роутер Wi-Fi еще покупать. Если так, то надо оставить часть кабеля открытой возле вашей входной двери. Ну и конечно возле телевизора тоже оставить "конец" кабеля открытым. Правильное название кабеля RG-6, на нем не скупитесь, берите дорогой.

[Натальюшка]

Подскажите, пожалуйста, где на сайте АлмаТВ я могу найти информацию по услуге записи передач и по телевидению на сотовом телефоне. Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Ситуация такая, идет ремонт в квартире в ЖК Хан-Тенгри, в справочной АлмаТВ сказали, что тв к нашему дому не подведено на данный момент. Но кабель проложить хочу сейчас дабы спрятать его в стену. Там же в справочной сказали, что подойдет кабель RJ6 (или RG6) 80% коаксиальный. Хочу проложить его по квартире, и вывести в подъезд с запасом, чтобы техники потом пришли и протянули его до щитка.

Теперь вопрос - если в дальнейшем подключать интернет - кабель будет использоваться тот же? Если да, то мне нужно часть кабеля как-то оставить на видном месте, чтобы техники могли запитаться от него? Телевизор будет стоять в комнате, а модем планирую поставить возле входной двери в квартиру.

Доброго дня! 

К сожалению пока нет информации о методе передачи данных интернет в данном ЖК, решение ещё не принято.

 

 

 

 

Подскажите, пожалуйста, где на сайте АлмаТВ я могу найти информацию по услуге записи передач и по телевидению на сотовом телефоне. Спасибо.

 

Вы скорее всего имеете ввиду услугу Онлайн ТВ от АЛМА-ТВ, сейчас как раз бесплатный период для всех на сайте smotre.tv

[Felix_T]

SoList, Доброго вам дня! Скажите, пожалуйста, когда планируется подключение телеканала "Сетанта Спорт Плюс"? Можете дать четкий ответ, спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, Доброго вам дня! Скажите, пожалуйста, когда планируется подключение телеканала "Сетанта Спорт Плюс"? Можете дать четкий ответ, спасибо.

Доброго дня!

В нашей сети присутствует телеканал Сетанта Спорт, а телеканал Сетанта Спорт Плюс в ближайшее время в сети не появится.

Хорошего вам дня!

[Norex]

Если заплатить за год за интрнет то 7% А если за телевидение то 12%

ДД! Подключили пакет Браво, большая часть каналов работает с помехами. Вызывать техников или подождать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! Подключили пакет Браво, большая часть каналов работает с помехами. Вызывать техников или подождать?

 

Доброго дня! Конечно вызывать!

Вы можете вызвать их сами или написать мне в личку номер вашего контактного телефона и город проживания, я передам эту информацию специалистам, они свяжутся с вами и договорятся о встрече.

[Norex]

Доброго дня! Конечно вызывать!

Значит это только у меня? Я думал это у вас что-то (помехи, как во время грозы или снегопада). Ок, буду вызывать. 

[RoninF]

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли по одному кабелю передавать и цифровое и аналоговое ТВ?  Пользуюсь аналоговым пакетом на два телевизора. У одного есть слот CI,  у другого нет такого слота.  Хочу перейти на цифровой пакет на первом телевизоре, а на втором оставить аналоговый.  Возможно ли это, и какая будет оплата ? Какие есть варианты?

[InvaderKZ]

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли по одному кабелю передавать и цифровое и аналоговое ТВ? Пользуюсь аналоговым пакетом на два телевизора. У одного есть слот CI, у другого нет такого слота. Хочу перейти на цифровой пакет на первом телевизоре, а на втором оставить аналоговый. Возможно ли это, и какая будет оплата ? Какие есть варианты?

у алмы все сигналы идут по одному кабклю включая интернет! Цифра идет тоже, но только зашифрованная! Для разблокировки и нужны CI карта или приставка с той же смарт картой!

[RoninF]

 

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли по одному кабелю передавать и цифровое и аналоговое ТВ? Пользуюсь аналоговым пакетом на два телевизора. У одного есть слот CI, у другого нет такого слота. Хочу перейти на цифровой пакет на первом телевизоре, а на втором оставить аналоговый. Возможно ли это, и какая будет оплата ? Какие есть варианты?

у алмы все сигналы идут по одному кабклю включая интернет! Цифра идет тоже, но только зашифрованная! Для разблокировки и нужны CI карта или приставка с той же смарт картой!

 

Понятно что если поставить две СI карты , то оба телевизора будут показывать цифру. А если поставить СI карту только на один телевизор, а второй будет продолжать показывать аналоговый пакет?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли по одному кабелю передавать и цифровое и аналоговое ТВ? Пользуюсь аналоговым пакетом на два телевизора. У одного есть слот CI, у другого нет такого слота. Хочу перейти на цифровой пакет на первом телевизоре, а на втором оставить аналоговый. Возможно ли это, и какая будет оплата ? Какие есть варианты?

у алмы все сигналы идут по одному кабклю включая интернет! Цифра идет тоже, но только зашифрованная! Для разблокировки и нужны CI карта или приставка с той же смарт картой!

Понятно что если поставить две СI карты , то оба телевизора будут показывать цифру. А если поставить СI карту только на один телевизор, а второй будет продолжать показывать аналоговый пакет?

Совершенно верно

[RoninF]

 

 

 

Здравствуйте, у меня такой вопрос: можно ли по одному кабелю передавать и цифровое и аналоговое ТВ? Пользуюсь аналоговым пакетом на два телевизора. У одного есть слот CI, у другого нет такого слота. Хочу перейти на цифровой пакет на первом телевизоре, а на втором оставить аналоговый. Возможно ли это, и какая будет оплата ? Какие есть варианты?

у алмы все сигналы идут по одному кабклю включая интернет! Цифра идет тоже, но только зашифрованная! Для разблокировки и нужны CI карта или приставка с той же смарт картой!

Понятно что если поставить две СI карты , то оба телевизора будут показывать цифру. А если поставить СI карту только на один телевизор, а второй будет продолжать показывать аналоговый пакет?

Совершенно верно

 

А оплачивать надо будет оба пакета? И цифровой и аналоговый?

[Дамочка1]

Добрый день!
Такой вопрос. Почему каждую ночь после 11 не работают, а пишет "нет сигнала", конкретно TV 1000 Action.
Это у нас какая-то проблема или так у всех.

Повторяется каждую ночь, уже более месяца, вчера вообще многие каналы отключались.