Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

Эта ошибка значит, что модуль с картой не спарены. Проще говоря, Вам еще ничего не включили, т.е. нужно звонить в Алму и просить чтобы спарили и открыли ваш пакет программ. Но для этого, вытащив модуль, действительно как сказал REPS, убедитесь, что ТВ настраивается на цифровые каналы. Да, и авторизация модуля в ТВ проходит первый раз не быстро - до нескольких минут!

Ну это если чел не пытается впиндюрить карточку с приставки в левый САМ-модуль  

[Norex]

Сколько будет стоить заплатить сразу за год вперед за базовый пакет тв? Сетанту евразия же убирать никуда не планируют?  

[Norex]

Солист грамотно отмолчался. Как зашел утром, так и вышел.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Подскажите а что это за ошибка: 

E107-4 The smart card is not fully authorized

 

как я понимаю смарт-карта не может пройти авторизацию. И чего делать?

 

 

Доброго вечера, напишите мне в личку ваш контактный номер, с вами свяжется наш специалист и проконсультирует вас!

 

 

Сколько будет стоить заплатить сразу за год вперед за базовый пакет тв? Сетанту евразия же убирать никуда не планируют?  

Уточните пожалуйста из какого вы города? У АЛМА-ТВ действует скидка при предоплате - за 3 месяца 3%, за 5 месяцев 5% и за 7 месяцев 7%.

 

Солист грамотно отмолчался. Как зашел утром, так и вышел.

Понедельник - день тяжёлый, прошу прощения за задержку с ответом)

 

Всем хорошей недели!

Сообщение отредактировал SoList: 18.08.2014, 18:17:05

[I know]

@, Ещё в апреле месяце спршивал, ТНТ Comedy появится? Ведёте хотя бы переговоры?

[beka23]

@, Ещё в апреле месяце спршивал, ТНТ Comedy появится? Ведёте хотя бы переговоры?

[Norex]

Уточните пожалуйста из какого вы города? У АЛМА-ТВ действует скидка при предоплате - за 3 месяца 3%, за 5 месяцев 5% и за 7 месяцев 7%.

Из Алматы. Сразу за год нельзя?. 

[kazsem]

пропал канал cartoon networ с чем связанно 

[InvaderKZ]

 

Уточните пожалуйста из какого вы города? У АЛМА-ТВ действует скидка при предоплате - за 3 месяца 3%, за 5 месяцев 5% и за 7 месяцев 7%.

Из Алматы. Сразу за год нельзя?. 

 

все можно - за год 12проц скидка от суммы, можно даже и больше по срокам! На сайте вроде есть где то - на главной странице справа под "Оплачивайте услуги Алма-ТВ онлайн"

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Уточните пожалуйста из какого вы города? У АЛМА-ТВ действует скидка при предоплате - за 3 месяца 3%, за 5 месяцев 5% и за 7 месяцев 7%.

Из Алматы. Сразу за год нельзя?. 

 

Можно, но скидка будет только 7%

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Уточните пожалуйста из какого вы города? У АЛМА-ТВ действует скидка при предоплате - за 3 месяца 3%, за 5 месяцев 5% и за 7 месяцев 7%.

Из Алматы. Сразу за год нельзя?. 

 

все можно - за год 12проц скидка от суммы, можно даже и больше по срокам! На сайте вроде есть где то - на главной странице справа под "Оплачивайте услуги Алма-ТВ онлайн"

 

Если заплатить за год за интрнет то 7%

А если за телевидение то 12%

[Тося Кислицына]

пропал канал cartoon networ с чем связанно 

А я бы и рада была, если бы пропал  ан нет - дети с утра смотрят , без помех.

Сообщение отредактировал Тося Кислицына: 21.08.2014, 14:10:53

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

пропал канал cartoon networ с чем связанно 

Проблемы с трансляцией сохранились?

[kazsem]

 

пропал канал cartoon networ с чем связанно 

Проблемы с трансляцией сохранились?

 

8 апреля пропал на его место euro стоит не могу найти 

[Norex]

все можно - за год 12проц скидка от суммы, можно даже и больше по срокам! На сайте вроде есть где то - на главной странице справа под "Оплачивайте услуги Алма-ТВ онлайн"

А если за телевидение то 12%

Спасибо.  

[tailsKZ]

А можно ли хоть как-то наедятся на Amedia HD?)))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А можно ли хоть как-то наедятся на Amedia HD?)))

Доброго дня! В ближайшее время пока нет.

 

Всем отличной недели!

[FoxOs]

Канал Eurosport - услуга скремблирована... Цифровое тв, пакет стандарт...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Канал Eurosport - услуга скремблирована... Цифровое тв, пакет стандарт...

Доброго утра! Напишите пожалуйста свой контактный телефон и город проживания, с вами свяжется наш специалист!

[Temujin]

, пожалуйста, сообщите, возможно ли подключить к телевидению частный дом в с. Туздыбастау (Алматинская область)?