Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zkku]

Результат работы сотрудников АлмаТв в Атырау, называется подключили, провода свисают, куда жаловаться?

Прикреплённые изображения:

• 

[omarovazamat]

Однако придётся попробовать второго  ТВ провайдера (интернет у нас от Казтелекома) подключить в место второй Алмативишной. И ассортимент каналов увеличится и платить за точку всего 390 тенге. а сейчас за доп Алмативишный плачу 1000тг Одно только напрягает это приставка. Привык я к САМ модулю, один пульт и без лишних проводов. Два телевизора - два провайдера  .

Я бы тоже перешел на IDTV, но мне не нравится что надо ставить дополнительно приставки и тянуть провода. Так что останусь пока на AlmaTV.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Результат работы сотрудников АлмаТв в Атырау, называется подключили, провода свисают, куда жаловаться?

Доброго дня! Подскажите пожалуйста адрес, я передам вопрос специалистам

[tops]

сегодня звонил 2 раза в Алма-тв на подключение и попросили ждать звонка

ждал и забыл про подключение.  че за операторы в Алмат-тв вам что не нужен новые клиенты ?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

сегодня звонил 2 раза в Алма-тв на подключение и попросили ждать звонка

ждал и забыл про подключение.  че за операторы в Алмат-тв вам что не нужен новые клиенты ?

Доброго вечера! Очень нужны! Очень большое количество звонков. Напишите пожалуйста мне в личку ваш контактный телефон, с вами свяжется наш специалист! 

Спасибо ха то что выбрали нас!

[tops]

 

сегодня звонил 2 раза в Алма-тв на подключение и попросили ждать звонка

ждал и забыл про подключение.  че за операторы в Алмат-тв вам что не нужен новые клиенты ?

Доброго вечера! Очень нужны! Очень большое количество звонков. Напишите пожалуйста мне в личку ваш контактный телефон, с вами свяжется наш специалист! 

Спасибо ха то что выбрали нас!

 

оставил сообщение в Лс (подробно) . надеюсь позвонят завтра и подключат

[REPS]

 

Однако придётся попробовать второго  ТВ провайдера (интернет у нас от Казтелекома) подключить в место второй Алмативишной. И ассортимент каналов увеличится и платить за точку всего 390 тенге. а сейчас за доп Алмативишный плачу 1000тг Одно только напрягает это приставка. Привык я к САМ модулю, один пульт и без лишних проводов. Два телевизора - два провайдера  .

Я бы тоже перешел на IDTV, но мне не нравится что надо ставить дополнительно приставки и тянуть провода. Так что останусь пока на AlmaTV.

 

Уходить от Алма тв я не собираюсь. Я хочу добавить ID TV базовый к доп точке "браво"  для увеличения количества каналов на одном из ТВ без значительного увеличения стоимости.

 хочу КХЛ смотреть.

[zkku]

Результат работы сотрудников АлмаТв в Атырау, называется подключили, провода свисают, куда жаловаться?

Доброго дня! Подскажите пожалуйста адрес, я передам вопрос специалистам

В личке, спасибо

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всем кто писал в личку ответил, вся информация передана специалистам! Спасибо!

Всем замечательного четверга!

[Felix_T]

Solist, вы можете ответить на мой вопрос касательно телеканала КазСпорт?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Solist, вы можете ответить на мой вопрос касательно телеканала КазСпорт?

Доброго дня!

Видимо у нас с вами очень сильно разнится информация, мне говорят о том что канал всё же транслируется в 2х форматах и переход на формат HD у АЛМА-ТВ только а планах.

Хороших вам выходных!

[Uncle Max]

Встречайте новые каналы:

Познавательный телеканал для мужчин № 1 в США - History 

Уникальный телеканал о самопознании и гармонии - MyZen

ТВ1000 снят с сетки вещания

Я так понимаю, что начинаются сказываться последствия принятого в России  запрета рекламы на платном ТВ Далее последуют Дискавери, каналы про зверушков фильмовые итд. Уж пусть Солист скажет к чему готовиться. 

[talyk]

 

Встречайте новые каналы:

Познавательный телеканал для мужчин № 1 в США - History 

Уникальный телеканал о самопознании и гармонии - MyZen

ТВ1000 снят с сетки вещания

Я так понимаю, что начинаются сказываться последствия принятого в России  запрета рекламы на платном ТВ Далее последуют Дискавери, каналы про зверушков фильмовые итд. Уж пусть Солист скажет к чему готовиться. 

 

А причём здесь Россия,если Алма тв не хочет платить Виасату(а именно некоторые операторы КТВ в России отказались от каналов Виасат ввиду их дороговизны,и это долеко не вчера произошло) то это проблема кабельного оператора(экономит Алма тв на своих абонентах),в России у опероторов которые вещали Виасат эти каналы продолжают идти.

Сообщение отредактировал talyk: 12.07.2014, 02:02:46

[omarovazamat]

Вопрос к 

Знакомые хотят приобрести cam модуль. Узнали что его можно приобрести в рассрочку. Вопрос вот в чем: если они возьмут cam модуль и качество изображения не понравится. Могут ли они отказаться от цифрового телевидения, перейти обратно на аналоговое и не платить оставшуюся сумму за cam модуль?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос к 

Знакомые хотят приобрести cam модуль. Узнали что его можно приобрести в рассрочку. Вопрос вот в чем: если они возьмут cam модуль и качество изображения не понравится. Могут ли они отказаться от цифрового телевидения, перейти обратно на аналоговое и не платить оставшуюся сумму за cam модуль?

Доброго дня! Да, конечно они могут так сделать, первоначальная плата возвращена не будет и последующая так же не будет востребована.

Хорошего вам дня и удачной недели!

 

Я так понимаю, что начинаются сказываться последствия принятого в России  запрета рекламы на платном ТВ Далее последуют Дискавери, каналы про зверушков фильмовые итд. Уж пусть Солист скажет к чему готовиться. 

 

Доброго дня! Uncle Max, российские запреты никак не сказывается на сетке вещания АЛМА-ТВ, поэтому каналы будут меняться только в связи с пожеланием абонетов!

Хорошей вам недели!

[Зульпина]

Хотела в алма тв подключится . Куда обратится и кому . Живу в алмате частный сектор .

[BMV3]

^{Когда же ждать ПЕРЦА на АЛМА-ТВ ?????}

Сообщение отредактировал BMV3: 14.07.2014, 22:34:35

[SamsonBezz]

Уважаемый Солист, подскажите пожалуйста, где можно найти документ с частотами настройки для АлмаТВ Астаны, на сайте такой не нашел, впрочем, там нет сейчас даже таблицы настроек для Алматы, непонятно, зачем убрали.

[zloy-nedobryi]

подскажите пожалуйста, где можно найти документ с частотами настройки для АлмаТВ Астаны, на сайте такой не нашел, впрочем, там нет сейчас даже таблицы настроек для Алматы, непонятно, зачем убрали.

Для Астаны я тоже не нашёл, а для Алматы в наличии на закладке "Поддержка" http://www.almatv.kz...d97b2a1ffc5.pdf

[Karina tv]

Доброго дня! Uncle Max, российские запреты никак не сказывается на сетке вещания АЛМА-ТВ, поэтому каналы будут меняться только в связи с пожеланием абонетов! Хорошей вам недели!

Это ж какие такие абоненты попросили выключить нормальные фильмовые каналы?