Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Dark_78]

У всех так же или только у меня?

Не знаю, весь день шел нормально. В 23.00 закрылся - лично видел, в 03.00 должен был открыться - этого лично не видел У них там все на час вроде сдвинулось, раньше c 00.00 до 04.00 закрывался.

[Тося Кислицына]

Дико извиняюсь... В стандарт-пакете нет Моей Планеты или я ее нечаянно удалила? Если так,то как восстановить?

[Dark_78]

В стандарт-пакете нет Моей Планеты или я ее нечаянно удалила?

Видимо, удалили , потому что в стандарте она есть! Теперь нужно заново перенастроить, по другому - никак   

[Тося Кислицына]

 

В стандарт-пакете нет Моей Планеты или я ее нечаянно удалила?

Видимо, удалили , потому что в стандарте она есть! Теперь нужно заново перенастроить, по другому - никак   

 

Угу, меня семья и обвинила в этом Теперь мастера вызвать нужно, самим не сделать,да?

[Dark_78]

Теперь мастера вызвать нужно, самим не сделать,да?

Смеетесь, да? Меню->Настройка->0000->Восстановление. Потом там же Авто-настройка. Все заново перенастроится! Потом снова удалите, что не нужно(я Вам уже пару страниц назад постил как это делается)

Сообщение отредактировал Dark_78: 05.04.2014, 13:38:08

[Тося Кислицына]

 

Теперь мастера вызвать нужно, самим не сделать,да?

Смеетесь, да? Меню->Настройка->0000->Восстановление. Потом там же Авто-настройка. Все заново перенастроится! Потом снова удалите, что не нужно(я Вам уже пару страниц назад постил как это делается)

 

Постили как удалить, а не как восстановить  Спасибо) 

Сообщение отредактировал Тося Кислицына: 05.04.2014, 18:50:19

[Dark_78]

Потом снова удалите, что не нужно(я Вам уже пару страниц назад постил как это делается)

Постили как удалить, а не как восстановить

Я про удаление и говорил, поэтому в скобках именно после этого предложения

P.S. Всегда пожалуйста

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дико извиняюсь... В стандарт-пакете нет Моей Планеты или я ее нечаянно удалила? Если так,то как восстановить?

ДД! Необходимо было сделать перенастройку ТВ, как Вам подсказали ранее вручную или автонастройку. У Вас получилось? Нашли канал? Если нет, оставляйте моб в ЛС, мы перезвоним и подскажем как настроить?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не работает как минимум с утра TV 1000 action - канал зашифрован или закодирован.

Ракет Браво. В чем проблема? У всех так же или только у меня?

ДД! Канал по прежнему находится в сети вещания, попробуйте перенастроить ТВ?

[scooterkz]

 

Не работает как минимум с утра TV 1000 action - канал зашифрован или закодирован.

Ракет Браво. В чем проблема? У всех так же или только у меня?

ДД! Канал по прежнему находится в сети вещания, попробуйте перенастроить ТВ?

ДД. Так и сделал, помогло

[g_alex]

ДД! Расчет по доп точкам верный (Астана), скидка 20%.

А возможно так, чтобы одна точка цифровое ТВ, а вторая аналоговое? Если да, то сколько стоит?

Просто второй телевизор старый, и цифровое к нему подключать резона нет.

[InvaderKZ]

 

ДД! Расчет по доп точкам верный (Астана), скидка 20%.

А возможно так, чтобы одна точка цифровое ТВ, а вторая аналоговое? Если да, то сколько стоит?

Просто второй телевизор старый, и цифровое к нему подключать резона нет.

 

возможно, по моему 290тг

[Dan101]

NatGeo HD ушел?

[zloy-nedobryi]

NatGeo HD ушел?

В Алматы идёт без проблем

[SXS]

Solist

Добавьте на своем сайте информацию о стоимости доп.точек аналога и пакетов ЦТВ! Чтобы не возникали вот такие вопросы

А возможно так, чтобы одна точка цифровое ТВ, а вторая аналоговое? Если да, то сколько стоит?

Перерыл весь сайт Алма-Тв вдоль и поперек,но так и не нашел ответа на свой вопрос-Сколько будет стоит вторая точка ЦТВ через сам-модуль например пакета Браво или Стандарт? Есть только стоимость одной точки,про дополнительные тишина!

 

[omarovazamat]

 

 

ДД! Расчет по доп точкам верный (Астана), скидка 20%.

А возможно так, чтобы одна точка цифровое ТВ, а вторая аналоговое? Если да, то сколько стоит?

Просто второй телевизор старый, и цифровое к нему подключать резона нет.

 

возможно, по моему 290тг

 

а возможно основную точку поставить аналоговое ТВ, а дополнительную - цифровое? Какая аб.плата будет в г.Астана?

Сообщение отредактировал omarovazamat: 09.04.2014, 16:32:13

[Pi2Cole]

Обыскал весь сайт, не нашел ничего про стоймость подключения в частный дом. Тут может кто ответить сколько все это будет стоит?

[REPS]

Обыскал весь сайт, не нашел ничего про стоймость подключения в частный дом. Тут может кто ответить сколько все это будет стоит?

Было 5000 тг подключение , 8000 тг модуль или приставка на ответ хранение (бесплатно). Аренда антенны 140 тг/мес.

Сообщение отредактировал REPS: 10.04.2014, 16:45:19

[sales expert]

Алма тв, когда уже повысите качество обслуживания? 7 минут разговаривал с оператором, не бе ни ме инфо об акциях не знает, постоянно врубает музыку потом отвечает на заданный вопрос! Ужас один а не компания! Быдло одно!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

ДД! Расчет по доп точкам верный (Астана), скидка 20%.

А возможно так, чтобы одна точка цифровое ТВ, а вторая аналоговое? Если да, то сколько стоит?

Просто второй телевизор старый, и цифровое к нему подключать резона нет.

 

возможно, по моему 290тг

 

ДД! Все верно, доп. аналоговая точка будет стоить 290тг., дополнительно нужно будет оплатить 400тг. за подключение доп.точки.